Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Закон Орловской области от 20 апреля 1995 г. N 1-ОЗ "О порядке рассмотрения жалоб, заявлений и предложений граждан в органах государственной власти и местного самоуправления Орловской области" (принят Орловской областной Думой 24 марта 1995 г.) (с изменениями и дополнениями)
- Статья 9. Организация приема и рассмотрения обращений
Статья 9. Организация приема и рассмотрения обращений
Статья 9. Организация приема и рассмотрения обращений
1. Руководители органов государственной власти и местного самоуправления несут персональную ответственность за организацию приема и рассмотрения обращений граждан.
2. Решением руководителя устанавливаются дни и часы личного приема граждан должностными лицами, которые должны быть доведены до сведения граждан.
Информация об этом должна быть помещена также внутри здания соответствующего органа.
3. Работники государственных и местных органов, не являющиеся должностными лицами, принимают граждан в течение рабочего времени без установления определенных дней и часов приема, если иное не установлено руководителем.
4. Работники государственных и местных органов при обращении к ним граждан вне зависимости от занимаемой должности обязаны помочь гражданину обратиться к органу, в котором работает служащий, либо помочь гражданину обратиться к любому должностному лицу этого органа.
5. Должностные лица государственных и местных органов при рассмотрении обращений граждан обязаны:
- внимательно разбираться в их существе, в случае необходимости истребовать нужные документы, направлять работников на места для проверки, принимать меры для объективного разрешения вопросов;
- принимать обоснованное решение по жалобам, заявлениям и предложениям, обеспечивать своевременное и правильное исполнение этих решений;
- сообщать гражданам в письменной или устной форме о решениях, принятых по жалобам, заявлениям и предложениям, а в случаях их отклонения - указывать мотивы;
- систематически анализировать и обобщать жалобы, заявления и предложения, содержащиеся в них критические замечания с целью своевременного выявления и устранения причин, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан.