Статья 13. Сроки рассмотрения жалоб, заявлений и предложений граждан

Статья 13. Сроки рассмотрения жалоб, заявлений и предложений граждан

1. Жалобы и заявления разрешаются в срок до одного месяца со дня поступления, а не требующие дополнительного изучения и проверки - безотлагательно, но не позднее 15 дней.

2. Жалобы и заявления военнослужащих и членов их семей разрешаются:

- органами государственной власти области - в срок до 15 дней со дня их поступления в эти органы;

- органами местного самоуправления - безотлагательно, но не позднее семи дней со дня поступления жалобы или заявления в эти органы.

3. В тех случаях, когда для разрешения жалобы или заявления необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки могут быть в порядке исключения продлены руководителем соответствующего органа, но не более чем на один месяц, а по жалобам и заявлениям военнослужащих и членов их семей - не более чем на пятнадцать дней с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу.

4. Предложения граждан рассматриваются в срок до одного месяца, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем сообщается лицу, внесшему предложение.

5. Обращения депутатов всех уровней по вопросам, связанным с жалобами и заявлениями граждан, подлежат рассмотрению безотлагательно и в первую очередь.

В случае необходимости проведения в связи с обращением депутата дополнительной проверки или дополнительного изучения каких-либо вопросов руководители органов и их должностные лица обязаны в трехдневный срок сообщить об этом депутату. Окончательный ответ представляется депутату не позднее 15 дней со дня получения его обращения.