Приложение 2. Блок-схема рассмотрения обращения граждан

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Орловской области от 26 января 2010 г. N 15 Приложение 2 изложено в новой редакции

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение 2
к административному регламенту исполнения
государственной функции по рассмотрению
обращений граждан в органах исполнительной
государственной власти Орловской области

Блок-схема рассмотрения обращения гражданина

С изменениями и дополнениями от:

26 января 2010 г.

                               /----------------------\

                               |Поступление обращения |

                               \----------------------/

                                          |

       /----------------------------------+-------------------------------------------\

       |                      |           |                           |        /--------------------\

/--------------\   /----------------\ /------------------\ /-------------\ |/---------------\  |

|    Почтой     |   | Непосредственно | | Электронной почтой| | Факсимильной | || В ходе личного |  |

| фельдъегерской|   | от гражданина   | |  через  "Портал   | |   связью     | ||    приема      |  |

|    связью     |   |      (его       | | Орловской области | \--------------/ |\----------------/  |

\---------------/   | представителя)  | |   - публичный     |          |       |      |             |

       |            \-----------------/ |  информационный   |          |       |      |             |

       |                      |         |     центр"        |          |       |      |             |

       |                      |         \-------------------/          |       |      |             |

       \---------------------------------------------------------------/       |      |             |

                                                     |                         |      |             |

                                         /-----------+------------\            |/-----------------\|

                                         |/-----------------\    |            ||   Регистрация    ||

      /----------------------------\     || Прием, обработка |    |            |\------------------/|

      |  Предоставление справочной |     |\------------------/    |            |      |             |

      | информации  о  ходе  и     |     |           |            |            |      |             |

      | результатах рассмотрения   |-----|/-----------------\    |            |      |             |

      |   обращений  граждан       |     ||   Регистрация    |    |            |      |             |

      \----------------------------/     |\------------------/    |            |      |             |

                                         |           |            |            |      |             |

           /----------------\            |/---------------------\|            |/-----------------\|

           |  Уведомление   |            || Направление на расс- ||            ||  Рассмотрение    ||

           |  гражданина    |-----------+|  мотрение в органы   |------------+| обращения в ходе ||

           \----------------/            || исполнительной власти||            || личного приема   ||

                                         || специальной компетен-||            |\------------------/|

                                         || ции (их структурные  ||            |      |             |

                                         || подразделения), иные ||            |/-----------------\|

                                         || государственные или  ||            ||   Разъяснение,   ||

           /-------------------\         || муниципальные органы,||            ||   устный ответ   ||

           | Отказ в рассмотре-|         || организации          ||            ||     заявителю    ||

           | нии по существу,  |         |\----------------------/|            |\------------------/|

           |   уведомление     |         |/-----------------\    |            |/-----------------\|

           |   гражданина      |--------+|   Рассмотрение   |    |            ||    Обращение     ||

           \-------------------/         |\------------------/    |            ||   дел    по      ||

                   |                     |/-----------------\    |            ||    обращениям    ||

                   |                     || Осуществление ко-|    |            |\------------------/|

                   |                     || нтроля за ходом  |    |            |      |             |

                   |                     || и  результатом   |    |            |/-----------------\|

                   |                     ||   рассмотрения   |    |            || Анализ и обобще- ||

                   |                     |\------------------/    |            ||  ние  вопросо,   ||

                   |                     |/-----------------\    |            ||  постановленных  ||

                   |                     ||    Подготовка    |    |            ||  в  обращениях   ||

           /---------------\            ||       ответа     |    |            ||     граждан      ||

           |   Оформление   |            |\------------------/    |            |\------------------/|

           |     дел  по    |            |/-----------------\    |            \--------------------/

           |   обращениям   ------------+|   Направление    |    |                   |

           \----------------/            ||     ответа       |    |              /-----------------\

           /------------------\         ||    гражданину    |    |              | Организация лич-|

           | Анализ и обобще-  |         |\------------------/    |              |  ного  приема   |

           | ние вопросов, пос-|         \------------------------/              |     граждан     |

           | тановленных в об- |                                                 \-----------------/

           | ращениях граждан  |

           \-------------------/