Раздел I. Общие положения

I. Общие положения

1. Разработчик стандарта:

управление образования администрации города Орла.

2. Область применения стандарта.

Настоящий Стандарт распространяется на услуги в сфере образования, предоставляемые населению муниципальными учреждениями дополнительного образования, финансируемые из средств бюджета города, и устанавливаем основные требования, определяющие качество предоставления услуг в сфере образования, в том числе организацию предоставления дополнительного образования детей.

3. Термины и определения:

Получатель муниципальной услуги - физическое или юридическое лицо, обратившееся напрямую или через своего представителя в организацию, непосредственно оказывающую муниципальную услугу, для реализации прав, предоставленных ему нормативными правовыми актами;

Организация, непосредственно оказывающая муниципальную услугу, - муниципальное учреждение, муниципальное унитарное предприятие, иная организация, получающая средства из бюджета города Орла и уполномоченная на оказание услуг, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Качество муниципальной услуги - степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию;

4. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальных услуг в сфере дополнительного образования:

- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с поправками);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (с изменениями и дополнениями);

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" (с изменениями и дополнениями).

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение дополнительного образования, предоставляющее услугу в сфере образования, в том числе дополнительного образования детей (далее - Учреждение);

2) условия размещения и режим работы Учреждения;

3) наличие специального технического оснащения Учреждения;

4) укомплектованность Учреждения специалистами и их квалификация;

5) наличие требований к технологии оказания услуги в сфере дополнительного образования;

6) наличие информационного сопровождения деятельности Учреждения, порядка и правил оказания услуг в сфере дополнительного образования;

7) наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Учреждения, а также за соблюдением качества фактически предоставляемых услуг Стандарту;

8) развитие взаимоотношений Учреждения с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления образовательным учреждением (попечительские советы, управляющие советы и другие).