Приложение 1. Оценка показателей работы управляющей организации

Приложение 1
к Рекомендациям по определению
оценки эффективности работы организаций,
осуществляющих и (или) желающих осуществлять
деятельность по управлению и (или) обслуживанию
многоквартирными домами в городском поселении Мытищи

Оценка показателей работы управляющей организации

Показатели оценки	Оценка
	5	4	3	0
Критерии оценки работы управляющей организации по обеспечению технического состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и капитального ремонтов
наличие и состояние технической документации на находящийся в управлении многоквартирный дом	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	ниже 80% от необходимого количества
наличие договоров управления со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	ниже 80% от необходимого количества
наличие документации по результатам весеннего и осеннего осмотров многоквартирных домов, оформленных в установленном порядке	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	ниже 80% от необходимого количества
Наличие планов текущего и капитального ремонтов и их выполнение	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	ниже 80% от необходимого количества
наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонтов	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	ниже 80% от необходимого количества
ведение мониторинга технического состояния многоквартирных домов	мониторинг ведется постоянно			мониторинг не ведется
Улучшение интегральных показателей технического состояния многоквартирных домов (степень физического износа здания в целом и его конструктивных элементов) - для домов, принятых в управление с износом не выше 60%	средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении меньше 0,98	средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении меньше 0,99		средневзвешенное значение отношения физического износа с учетом проведенных ремонтов к износу при естественном старении равен 1
Критерии оценки качества предоставления услуг
наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями на поставку: - водоснабжения и водоотведения, теплоснабжения, электроснабжения - газоснабжения	100% от необходимого количества	90% от необходимого количества	80% от необходимого количества	ниже 80% от необходимого количества
количество претензий собственников помещений на отсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг	0 (отсутствие претензий)	до 5% (от количества лицевых счетов)	свыше 5% до 10% (от количества лицевых счетов)	свыше 10% (от количества лицевых счетов)
количество претензий управляющей организации к ресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качества предоставления коммунальных услуг, не соблюдение сроков устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг	выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на все случаи, по которым имеется акты	выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на 90% случаев, по которым имеется акты	выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на 50% случаев, по которым имеется акты	выставлены претензии ресурсоснабжающим организациям на менее 50% случаев, по которым имеется акты
количество случаев превышения нормативных сроков устранения неисправностей конструктивных элементов управляющей организацией	согласно Нормам и правилам	превышение норматива на 1 день	превышение норматива на 2 день	превышение норматива более чем 2 дня
Критерии оценки подготовки работников управляющей организации
опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет	опыт работы руководителя 2 и более лет	опыт работы руководителя от 1 до 2 лет	опыт работы руководителя 1 год	опыт работы руководителя отсутствует
наличие высшего образования у руководителя организации, его заместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы в ЖКХ не менее 2-х лет	высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж 2 и более лет или среднее специальное образование и стаж более 10 лет	высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж до 2-х лет или среднее специальное образование и стаж более 5 лет	наличие высшее образование у директора, заместителей, главного бухгалтера, стаж до 1 года или среднее специальное образование и стаж менее 5 лет	нет высшего образования, нет стажа работы по специальности
наличие высшего образования или среднего специального образования у специалистов организации	высшее или среднее специальное образование и стаж работы 2 и более лет	высшее или среднее специальное образование и стаж работы менее 2-х лет	у 50% специалистов высшее или среднее специальное образование и стаж работы менее 1 года	у 10% специалистов среднее специальное образование, без опыта
наличие у работников управляющей организации документов соответствия: наличие специального образования, прохождения переквалификации на курсах повышения квалификации и др.	наличие документов соответствия у всех сотрудников	наличие документов соответствия у 70% сотрудников	наличие документов соответствия у 50% сотрудников	документ соответствия отсутствуют
положительные (отрицательные) отзывы об управленческом персонале организации со стороны собственников помещений (по данным опроса)	нет претензий	количество претензий до 10% от количества опрошенных	количество претензий менее 50% от количества опрошенных	количество претензий более 50% от количества опрошенных
Критерии оценки качества управления
количество претензий Государственной жилищной инспекции и других государственных органов, имеющих право на осуществления контроля работы управляющей организации	нет претензий	претензии имеются, но устранены в установленные ГЖИ сроки	претензии имеются, но устранены с превышением установленных ГЖИ сроков	претензии не устранены
количество претензии собственников помещений на качество выполняемых работ (по данным опроса)	нет претензий	количество претензий до 10% от количества опрошенных	количество претензий менее 50% от количества опрошенных	количество претензий более 50% от количества опрошенных