Приложение 5. Порядок работы "прямой телефонной линии" в администрации Сургутского района

Приложение 5

к постановлению главы Сургутского района

от 8 февраля 2007 г. N 193

Порядок
работы "прямой телефонной линии" в администрации
Сургутского района

1. Прямая телефонная линия

1.1. Работа "прямой телефонной линии" осуществляется ежемесячно в третью среду месяца с 10.00 до 11.00 часов.

1.2. Подготовка, организация и проведение "прямой телефонной линии" включает в себя:

- утверждение тематического плана проведения "прямой телефонной линии";

- проведение "прямой телефонной линии";

- оказание консультативно-правовой помощи гражданам;

- ведение делопроизводства;

- осуществление контроля по вопросам, требующим дополнительного изучения и решения.

1.3. "Прямая телефонная линия" является одной из форм устных обращений граждан, порядок и сроки рассмотрения которых установлены действующим законодательством.

2. Тематический план "прямой телефонной линии"

2.1. Тематический план проведения "прямой телефонной линии" (далее - тематический план) утверждается главой района на полугодие, не позднее 1 числа месяца начала полугодия.

2.2. Тематический план составляется управлением по работе с поселениями и связям с общественностью администрации района (далее - управление) во взаимодействии с отраслевыми (функциональными) органами администрации и направляется на утверждение главе района.

2.3. Утвержденный тематический план направляется управлением заместителям главы района, управляющему делами, руководителям отраслевых (функциональных) органов администрации района (далее - участники) и доводится до сведения граждан через газету "Вестник" не позднее 7 дней после утверждения.

3. Организация и проведение "прямой телефонной линии"

3.1. Организацию "прямой телефонной линии" осуществляет управление.

3.2. Не позднее, чем за 7 дней до проведения "прямой телефонной линии" управление дополнительно оповещает участников и граждан о дате и времени проведения.

3.3. "Прямая телефонная линия" проводится заместителями главы района, управляющим делами, руководителями отраслевых (функциональных) органов администрации района.

3.4. Ответы на вопросы, поступившие в ходе "прямой телефонной линии" даются устно, за исключением вопросов, требующих дополнительного изучения и проверки. Ответы на такие вопросы даются в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

3.4. "Прямая телефонная линия" может проводиться в присутствии представителей средств массовой информации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

4. Делопроизводство по обращениям, поступившим по "прямой телефонной линии"

4.1. Ведение делопроизводства по результатам проведения "прямой телефонной линии" осуществляется ответственным специалистом управления и включает в себя:

- регистрацию вопроса в журнале устных обращений граждан с кратким изложением сути вопроса и ответа на обращение;

- постановку на контроль обращения, требующего дополнительного изучения и проверки;

- снятие с контроля по итогам рассмотрения обращения.

4.2. Результаты проведения "прямой телефонной линии" учитываются при подготовке статистических и тематических справок о количестве обращений граждан 1 раз в квартал, в полугодие, за 9 месяцев, в год.