Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги

Сеть муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей, подведомственных департаменту образования Администрации города Сургута, включает 9 образовательных учреждений, количество которых за рассматриваемый период не менялось.

За период 2006 - 2008 годов численность обучающихся, получающих муниципальную услугу в учреждениях дополнительного образования детей увеличилась на 5,0% и в 2008 году составила 11 385 детей - 34,9% от общей численности детей дошкольного (старше 6 лет) и школьного возраста (2006 год - 31,2%). Объем оказания услуги соответствует максимальному использованию имеющихся в учреждениях дополнительного образования детей мощностей.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей объема оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 1.

Вывод: объем оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги

За период 2006 - 2008 годов запросы потребителей на оказание муниципальной услуги по реализуемым программам дополнительного образования удовлетворялись в полном объеме, доля удовлетворенных запросов на предоставление услуги в общем числе запросов составляла 100%.

Вместе с тем низкие темпы строительства объектов дополнительного образования детей не позволяют решать проблему территориальной доступности муниципальной услуги, сдерживают развитие сети учреждений дополнительного образования.

С целью повышения территориальной доступности услуги в 2006 - 2008 годов на базе общеобразовательных учреждений открыты отделения учреждений дополнительного образования детей, что позволило повысить уровень территориальной доступности муниципальной услуги на 3%.

Доля микрорайонов города, в которых потребитель может получать муниципальную услугу по месту жительства, составляет менее 15% (в 10 из 69 микрорайонов).

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей доступности муниципальной услуги, представлена в приложении 1.

Вывод: уровень доступности муниципальной услуги можно оценить как:

достаточный в части реализации программ дополнительного образования;

неудовлетворительный в части территориальной доступности муниципальной услуги.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги

По результатам проведенных социологических исследований удовлетворенность населения качеством предоставляемой услуги повышается (по 10-ти балльной шкале: 2006 года - 8,0 баллов, 2008 года - 8,3 балла). Качество муниципальной услуги характеризуют высокий процент обучающихся, завершивших обучение по итогам учебного года (90%), увеличение удельного веса обучающихся, занимающих призовые места в общей численности обучающихся учреждений дополнительного образования детей (2006 года - 10%, 2008 года - 13%), увеличение количества реализуемых по всем направлениям программ дополнительного образования в соответствии с запросами потребителей услуги (2006 года - 158, 2008 года - 170).

Анализ качества муниципальной услуги в части условий ее оказания выявил следующие проблемы.

5 учреждений дополнительного образования из 9 находятся в арендуемых и (или) приспособленных зданиях. 3 учреждения, реализующие наиболее востребованное направление - физкультурно-спортивное, не имея собственных зданий, предоставляют услугу на базах образовательных учреждений города, что влечет за собой неудобный для потребителя график получения услуги (преимущественно в вечернее время с 18.00. до 20.00).

Материально-техническая база учреждений дополнительного образования на протяжении последних лет обновлялась недостаточно. В ряде случаев не соблюдаются требования по пожарной и санитарной безопасности, что приводит к росту числа пунктов предписаний, выносимых государственными надзорными органами. Износ зданий учреждений дополнительного образования детей за период 2006 - 2008 годов увеличился на 2% и составил 22,8%.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей качества оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1.

Вывод: уровень качества оказываемой муниципальной услуги можно оценить как:

достаточный в части реализации программ дополнительного образования детей;

неудовлетворительный в части условий организации образовательного процесса.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги

С 2006 по 2008 годы расходы на оказание муниципальной услуги в расчете на одного обучающегося возросли в 1,4 раза и составили 19 110 руб. Рост себестоимости услуги обусловлен ростом заработной платы, которая составляет 90% в общем объеме бюджетных ассигнований, а также инфляционной составляющей.

Таким образом, одной из основных проблем остается недостаток объема средств на оказание муниципальной услуги, который не позволяет обеспечить условия оказания муниципальной услуги на необходимом уровне.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей себестоимости муниципальной услуги для потребителя, представлена в приложении 1.

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя

Учреждения дополнительного образования детей оказывают муниципальную услугу потребителям на бесплатной основе.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги

Учреждения дополнительного образования детей организуют работу с обучающимися в течение всего календарного года. В каникулярный период учреждения могут создавать различные объединения с постоянными или переменными составами детей.

За последние три года нарушений графиков работы учреждений дополнительного образования детей по внеплановым причинам не выявлено. Степень соблюдения календарного графика оказания муниципальной услуги составляет 100%.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1.

Вывод: уровень регулярности оказываемой муниципальной услуги высокий.

Резюме:

Муниципальная услуга "Дополнительное образование в учреждениях дополнительного образования детей" находится на:

высоком уровне по такой характеристике как надежность/регулярность;

достаточном уровне по таким характеристикам как объем, доступность в части реализации программ дополнительного образования.

Основными проблемными вопросами остаются:

неудовлетворительный уровень территориальной доступности муниципальной услуги в связи с низкими темпами строительства учреждений дополнительного образования детей;

неудовлетворительный уровень качества оказываемой муниципальной услуги в части условий организации образовательного процесса в связи с тем, что объем средств, выделяемых на текущее финансирование и развитие учреждений дополнительного образования детей, не позволяет обеспечить развитие материально-технической базы.