Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги.

За последние три года количество посещений музеев города снизилось на 15,9%, в том числе снизилось и количество индивидуальных посещений на 0,2%. Снижение показателей объема связано с уменьшением объема финансирования мероприятий в 2009 году.

При существующем объеме финансирования уровень объема оказания услуги является достаточным с учетом следующих факторов: природно-климатические особенности региона, отсутствие свободного времени в рабочие дни у трудоспособного населения для посещения музеев, искушенность потребителя (определенная часть сургутян знакома с лучшими аналогами музейной услуги), город Сургут не является туристическим центром.

Основные показатели объема	Ед. изм	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
Общее количество посещений музеев города, всего, в том числе:	чел.	50 392	58 992	42 393
количество индивидуальных посещений музеев города*(2)	чел.	21 826	32 098	21 781

Вывод: уровень объема предоставления муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги.

Муниципальная услуга является широко доступной для жителей и гостей города. В часы работы музеев любой житель и гость города может беспрепятственно воспользоваться музейной услугой.

В городе функционируют 3 разноплановых музейных учреждения: муниципальное учреждение культуры "Сургутский краеведческий музей", муниципальное учреждение культуры "Сургутский художественный музей", муниципальное учреждение культуры "Галерея современного искусства "Стерх". В 2008 году возросло количество музейных структурных подразделений за счет введения в эксплуатацию Мемориального комплекса геологов-первопроходцев "Дом Ф. Салманова".

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 N 1063-р (с изменениями от 13.07.2007) норматив обеспеченности населения музеями для города с населением более 100 тыс. человек составляет 4-5 музеев (и структурных подразделений), а норматив обеспеченности галереями для города до 300 тысяч человек составляет 1 галерея.

Анализ динамики показал, что за период с 2007 по 2009 год увеличилось число структурных подразделений в музеях, таким образом, обеспеченность музеями и структурными подразделениями по отношению к нормативу остается неизменной и составляет 100%.

Основные показатели доступности	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
Количество галерей, музеев и структурных подразделений	ед.	5	6	6
Обеспеченность музеями и структурными подразделениями по отношению к нормативу	%	100	100	100

Вывод: уровень доступности муниципальной услуги можно оценить как высокий.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги.

Жители Сургута достаточно высоко оценивают качество оказываемой музейной услуги. По результатам проведенных социологических опросов в 2007 году удовлетворенность населения качеством работы музеев составила 8,7 баллов из максимально возможных 10 баллов. По результатам, социологического исследования, проведенного в 2008 году, фактическое значение данного показателя представлено в другой системе исчисления (по 5-ти балльной школе) и составляет 3,93 балла. В 2009 году оценка качества оказания муниципальной услуги - 8,4 балла. Музейные объекты соответствуют требованиям пожарной безопасности и санитарным правилам и нормам. Наблюдается рост общего количества фондов музеев города, который за последние три года составил 28,1%.

За последние три года не зарегистрировано ни одного случая нарушения стандарта качества муниципальной услуги, соответственно, степень соблюдения стандарта качества муниципальной услуги остается неизменной и составляет 100%.

Основные показатели качества	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
Общее количество фондов музеев города	ед. хранения	64 934	79 814	83 176
Степень соблюдения стандарта качества оказываемой муниципальной услуги	%	100	100	100
Удовлетворённость потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги	балл (от 0 до 10)	8,7	-	8,4

Вывод: уровень качества оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги.

Общий объем расходов на оказание муниципальной услуги за последние три года увеличился на 2,6%, что обусловлено:

- ростом заработной платы в связи с увеличением 1 разряда ЕТС,

- за счет поступления средств от комитета по культуре Тюменской области для МУК "Сургутский художественный музей" на приобретение и монтаж светотехнического оборудования,

- инфляционными процессами.

Значительное увеличение расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в 2009 году по сравнению с 2007 годом на 21,9% обусловлено снижением посещений музеев.

Основные показатели себестоимости	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
1. Общий объем расходов на оказание муниципальной услуги (всего), в том числе:	тыс. руб.	64822	74727	66475
1.1. Объем бюджетных ассигнований Администратора (всего), в том числе:	тыс. руб.	59744	64637	60591
- за счет бюджетных средств	тыс. руб.	57110	62252	55434
- за счет средств от приносящей доход деятельности	тыс. руб.	2634	2385	5157
1.2. Объем бюджетных ассигнований Соадминистраторов (всего), в том числе:	тыс. руб.	5078	10090	5884
- департамент городского хозяйства	тыс. руб.	4648	5262	5503
- департамент архитектуры и градостроительства	тыс. руб.	-	4365	-
- управление связи и информатизации	тыс. руб.	430	463	381
2. Удельный совокупный объем расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на 1 потребителя в год	руб.	1286	1267	1568

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя.

Размер оплаты посещения музеев населением города на текущий период составляет для взрослых 40-50 рублей, для детей - 25-35 рублей. В среднем с 2008 года цена билетов возросла на 60%. Установленные цены на посещение музеев в городе Сургуте являются средними по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре.

Таким образом, текущий уровень стоимости муниципальной услуги для потребителей оценить как достаточный.

Перечень нормативных актов, которыми утверждены предельные цены (тарифы) на муниципальную услугу представлены в приложении 2, к настоящей ведомственной целевой программе.

Основные показатели стоимости муниципальной услуги	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
1. Стоимость входного билета в МУК "Сургутский краеведческий музей"
- взрослый билет	руб.	25	25	40
- детский билет	руб.	15	15	25
2. Стоимость входного билета в МУК "Сургутский художественный музей"
- взрослый билет	руб.	30	40	40
- детский билет	руб.	15	25	25
3. Стоимость входного билета в МУК "Галерея современного искусства "Стерх"
- взрослый билет - региональные/межрегиональные выставки	руб.	40/50	40/50	40/50
- детский билет - региональные межрегиональные выставки	руб.	25/35	25/35	25/35

Вывод: уровень стоимости муниципальной услуги для потребителя можно оценить как достаточный.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги.

На текущий период проблемы с нарушением регулярности оказываемых услуг в сфере музейной деятельности отсутствуют. Музейные учреждения работают по расписанию, в соответствии с установленным режимом работы. Случаев нарушения установленной периодичности и сроков проведения мероприятий за последние 3 года зафиксировано не было.

Основные показатели надежности/регулярности предоставления муниципальной услуги	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
Число дней представления муниципальной услуги в год	дн.	257	261	258

Вывод: уровень надёжности/регулярности оказываемой услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Таким образом, уровень оказания муниципальной услуги можно оценить как:

- высокий, в части доступности, надежность/регулярность услуги;

- достаточный, в части объема, качества, стоимости услуги для потребителя.

В условиях сложившейся системы финансирования муниципальной услуги ключевой проблемой остается сохранение достигнутого объёма и качества оказываемой услуги "Музейная деятельность".

Сводная информация о значении показателей, характеризующих уровень оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 3 к настоящей ведомственной целевой программе.