Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги.

Сеть муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей, подведомственных департаменту образования Администрации города Сургута, включает 8 образовательных учреждений. С целью оптимизации сети образовательных учреждений города Сургута была проведена реорганизация муниципального учреждения дополнительного образования детей "Центр детского творчества" путем присоединения муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей Дом детского творчества "Наследие", а также оптимизирована штатная численность работников учреждений дополнительного образования. В результате за период 2007 - 2009 численность обучающихся сократилась на 8,1% и составила 10 654 человек.

В связи с ростом численности детей 5 - 18 лет и ограниченной пропускной способность учреждений дополнительного образования детей за период 2007 - 2009 годов показатель "Доля детей в возрасте 5 - 18 лет, получающих услуги по дополнительному образованию в учреждениях дополнительного образования детей" снизился на 3,5%.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей объема оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: объем оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги.

За период 2007 - 2009 годов запросы потребителей на оказание муниципальной услуги по реализуемым программам дополнительного образования удовлетворялись в полном объеме, доля удовлетворенных запросов на оказание услуги в общем числе запросов составляла 100%.

Вместе с тем низкие темпы строительства объектов дополнительного образования детей не позволяют решать проблему территориальной доступности муниципальной услуги, сдерживают развитие сети учреждений дополнительного образования.

С целью повышения территориальной доступности услуги в 2007 - 2009 гг. на базе общеобразовательных учреждений открыты отделения учреждений дополнительного образования детей, что позволило повысить уровень территориальной доступности муниципальной услуги на 1,4 %.

В то же время доля микрорайонов города, в которых потребитель может получать муниципальную услугу по месту жительства, составляет лишь 14,5% (в 10 из 69 микрорайонов).

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей доступности муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень доступности муниципальной услуги можно оценить как:

- достаточный в части вариативности реализуемых программ дополнительного образования;

- недостаточный в части территориальной доступности муниципальной услуги.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги.

По результатам проведенных социологических исследований за период 2007 - 2009 годов показатель удовлетворенности населения качеством услуги сохраняется на уровне 8-9 баллов (по 10-тибалльной шкале).

Качество муниципальной услуги характеризуют рост доли обучающихся, завершивших обучение по итогам учебного года (2007 год - 90 %, 2009 год - 95 %), повышение доли обучающихся, занимающих призовые места в общей численности обучающихся учреждений дополнительного образования детей (2007 год - 11,8 %, 2009 год - 13,3 %), сохранение количества реализуемых по всем направлениям программ дополнительного образования в соответствии с запросами потребителей услуги (2007 год - 158, 2009 год - 161).

Анализ качества муниципальной услуги в части условий ее оказания выявил следующие проблемы.

6 учреждений дополнительного образования из 8 находятся в арендуемых и (или) приспособленных зданиях. 2 учреждения, реализующие наиболее востребованное направление - физкультурно-спортивное, не имея собственных зданий, оказывают услугу на базах образовательных учреждений города, что влечет за собой неудобный для потребителя график получения услуги (преимущественно в вечернее время с 18.00. до 20.00).

Материально-техническая база учреждений дополнительного образования на протяжении последних лет обновлялась недостаточно. В ряде учреждений не соблюдаются требования по пожарной и санитарной безопасности, что приводит к росту числа пунктов предписаний, выносимых государственными надзорными органами. Данная тенденция обусловлена недостаточным объемом финансирования.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей качества оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень качества оказываемой муниципальной услуги можно оценить как:

- достаточный в части вариативности реализуемых программ дополнительного образования детей;

- неудовлетворительный в части условий оказания муниципальной услуги.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги.

С 2007 по 2009 годы расходы на оказание муниципальной услуги в расчете на одного обучающегося возросли в 1,3 раза и составили 19 374 руб. Рост себестоимости услуги обусловлен ростом заработной платы, которая составляет 88% в общем объеме бюджетных ассигнований, а также инфляционной составляющей.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей себестоимости муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя.

Учреждения дополнительного образования детей оказывают муниципальную услугу потребителям на бесплатной основе.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги.

Учреждения дополнительного образования детей организуют работу с обучающимися в течение всего календарного года. В каникулярный период учреждения могут создавать различные объединения с постоянными или переменными составами детей.

За последние три года нарушений графиков работы учреждений дополнительного образования детей по внеплановым причинам не выявлено. Степень соблюдения календарного графика оказания муниципальной услуги составляет 100%.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Муниципальная услуга "Дополнительное образование в учреждениях дополнительного образования детей" находится на:

- высоком уровне по такой характеристике как надежность/регулярность;

- достаточном уровне по таким характеристикам как объем, доступность в части вариативности реализуемых программ дополнительного образования.

Основными проблемными вопросами остаются:

- недостаточный уровень территориальной доступности муниципальной услуги в связи с низкими темпами строительства учреждений дополнительного образования детей;

- неудовлетворительный уровень качества оказываемой муниципальной услуги в части условий организации образовательного процесса в связи с тем, что объем средств, выделяемых на текущее финансирование учреждений дополнительного образования детей, не позволяет обеспечить развитие материально-технической базы.