Приложение 5. Стандарт качества муниципальной работы "Обустройство городских кладбищ и крематория"

Приложение 5
к постановлению Администрации г. Сургута
от 23 августа 2010 г. N 4149

Стандарт качества муниципальной работы
"Обустройство городских кладбищ и крематория"

1. Организации, в отношении которых применяется стандарт

1.1. Стандарт качества муниципальной работы "Обустройство городских кладбищ и крематория" (далее - стандарт) распространяется на организации различных форм собственности, исполняющие обязательства по соответствующим муниципальным контрактам (договорам) в соответствии с перечнем выполняемых работ, включенных в реестр муниципальных услуг (работ), утвержденный постановлением Администрации города от 23.10.2008 N 3892 "Об утверждении реестра муниципальных услуг (работ) городского округа город Сургут, оказываемых (выполняемых) муниципальными бюджетными и автономными учреждениями, иными юридическими лицами" (с изменениями от 26.02.2009 N 1037, от 10.08.2009 N 3050, от 30.11.2009 N 4822, от 14.01.2010 N 80, от 13.05.2010 N 2006, от 05.07.2010 N 3312).

ГАРАНТ:

По-видимому, в предыдущем абзаце имелось в виду постановление Администрации г. Сургута от 26 марта 2009 г. N 1037

1.2. Информация об организациях, выполняющих муниципальную работу (наименование, адрес, телефоны), размещается на официальном интернет-сайте Администрации города и обновляется по мере изменений данных организаций.

2. Нормативные правовые акты, регулирующие выполнение
муниципальной работы

- Градостроительный кодекс Российской Федерации;

- Земельный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями от 08.05.2010);

- Федеральный закон от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле" (с изменениями от 25.11.2009);

- Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" (с изменениями от 30.12.2008);

- Указ Президента Российской Федерации от 29.06.1996 N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших";

- Санитарные правила и нормы СанПиН 2.1.1279-03 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения" (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 08.04.2003 N 35);

- МДК 11.01.2002. Рекомендации о порядке похорон и содержании кладбища в российской федерации (рекомендованы протоколом Госстроя Российской Федерации от 25.12.2001 N 01-НС-2211);

- МДС 31-10.2004. Рекомендации по планировке и содержанию зданий, сооружений и комплексов похоронного назначения (рекомендованы письмом Госстроя Российской Федерации от 20.01.2004 N СК-406/12);

- постановление Администрации города от 05.03.2005 N 57 "Об утверждении Положения об организации похоронного дела, Порядка деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории города Сургута" (с изменениями от 21.03.06 N 392);

- постановление Администрации города от 01.09.2008 N 3298 "Об утверждении порядка формирования реестра муниципальных услуг (работ) городского округа город Сургута" (с изменениями от 11.12.2009 N 5035);

- постановление Администрации города от 23.10.2008 N 3892 "Об утверждении реестра муниципальных услуг городского округа город Сургута" (с изменениями от 14.01.2010 N 80);

- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городской округ город Сургут.

3. Порядок получения доступа к муниципальной работе

Выполнение муниципальной работы не предполагает необходимости совершения потребителями специальных действий, санкционирующих выполнение им данной работы.

Сообщить о наличии необходимости выполнения муниципальной работы жители и организации города могут по телефонам организаций, выполняющих работу, либо по телефонам: 52-44-00, 005 департамента городского хозяйства Администрации города.

4. Требования к качеству выполнения муниципальной работы,
закрепляемые стандартом

4.1. Наименование муниципальной работы - обустройство городских кладбищ и крематория.

4.2. Содержание муниципальной работы:

- благоустройство территорий городских кладбищ и крематория;

- капитальный ремонт, реконструкция и строительство объектов, расположенных на их территориях (дорожно-тропиночной сети; малых архитектурных форм; здания крематория; общественных туалетов; ограждения; ливневой канализации; дренажных систем и иных объектов).

4.3. В стандарте применяются следующие понятия и определения:

- получатель муниципальной работы - жители и организации города (далее - получатель);

- исполнитель муниципальной работы - организации различных форм собственности, исполняющие обязательства по соответствующим муниципальным контрактам (договорам) (далее - исполнитель);

- заказчик муниципальной работы - Администрация города в лице департамента городского хозяйства Администрации города (далее - заказчик).

4.4. Общие требования к исполнителю муниципальной работы

- в целях обеспечения качества выполнения муниципальной работы, исполнитель должен располагать специалистами в количестве, необходимом для выполнения муниципальной работы, имеющим соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающими знаниями и опытом, необходимым для выполнения возложенных на них обязанностей.

Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне периодической учебой на курсах повышения квалификации, путем проведения инструктажей, стажировок, квалификационных экзаменов, обучения персонала не реже одного раза в пять лет с целью повышения его производственной квалификации, предупреждения производственного травматизма, контроля за состоянием здоровья;

- сотрудники при выполнении муниципальной работы на автомобильных дорогах или в непосредственной близости от них должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками;

- при выполнении муниципальной работы персонал исполнителя должен проявлять к получателям максимальную вежливость, внимании, выдержку, предусмотрительность и терпение, ни при каких обстоятельствах не должен кричать, употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки;

- в случае утраты или порчи при производстве работ по вине исполнителя исправного состояния покрытий и сооружений, строений, коммуникаций, зеленых насаждений, исполнитель должен в течение недели восстановить нарушенный участок до первоначального состояния;

- исполнитель должен руководствоваться и исполнять нормативно-правовые акты согласно раздела 2 настоящего стандарта, а также правила внутреннего трудового распорядка.

4.5. Требования к качеству выполнения муниципальной работы.

4.5.1. При проведении земляных, ремонтных, строительных и иных работ в местах, по которым осуществляется движение автомобильного транспорта и пешеходов, исполнитель должен обеспечить:

- информирование о проведении работ, связанных с благоустройством территорий городских кладбищ и крематория, капитальным ремонтом, реконструкцией и строительством объектов, расположенных на их территориях.

При информировании должно сообщаться наименование исполнителя, номер контактного телефона исполнителя, а также сроки проведения таких работ.

- ограждение мест проведения работ в соотвествии# с требованиями, установленными нормативными правовыми Российской Федерации.

4.5.2. Техника и машины, используемые при проведении работ, должны иметь цветовую окраску в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации требованиями, быть оборудованы проблесковыми маячками желтого или оранжевого цвета.

4.5.3. Лица, непосредственно выполняющие работы (в местах движения транспорта), должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал Исполнителя при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

4.5.4. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными законодательством города Сургута. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.

4.5.5. При проведении работ пыль, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.

4.5.6. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности, данные действия должны быть согласованы в соответствующих органах надзора за безопасностью дорожного движения и организован объезд.

4.5.7. При проведении работ вблизи жилой застройки работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 08.00 до 22.00 за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.

4.5.8. Исполнитель в течение месяца после завершения ремонтных работ на открытых участках должна восстановить участок, на котором проводились работы, в соответствии с его планировкой, состоянием и оборудованием до начала ремонта (восстановлено асфальтовое покрытие, бордюры, тротуары, высажены трава и деревья, восстановлена придомовая инфраструктура, нанесена дорожная разметка и т.д.).

Данные работы должны быть проведены в указанные сроки, если их проведению не препятствуют погодно-климатические условия. В случае если для части указанных работ погодно-климатические условия неблагоприятные, то в указанные сроки должна быть проведена часть работ, на которую не влияют погодно-климатические условия, а остальная часть работ должна быть произведена в течение недели с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает исполнителя от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных законодательно утвержденных норм.

4.6. Основные показатели оценки качества выполнения муниципальной работы:

Наименование показателя оценки качества выполнения муниципальной работы	Значение показателя оценки качества выполнения муниципальной работы (%)
Отсутствие потребности в осуществлении ремонта объектов, расположенных на территории городских кладбищ и крематория после проведения капитального ремонта, реконструкции, строительства в течение гарантийного срока	100
Выполнение работ в установленные сроки	100
Выполнение перечня работ, установленных муниципальным заданием	100
Использование при выполнении муниципальной работы сертифицированных и имеющих соответствующие паспорта конструктивных элементов, оборудования, прошедших входной лабораторный контроль	100

4.6. Требования к результату выполнения муниципальной работы

Выполненные работы по благоустройству территорий кладбищ и крема-тория, а также сдаваемые в эксплуатацию объекты должны удовлетворять требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

5. Порядок обжалования нарушений требований стандарта

5.1. Жалобы и заявления на некачественное выполнение муниципальной работы направляются заказчику, подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены в установленные сроки. Рассмотрение жалоб заказчиком осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.2. Качество работ должно обеспечиваться проведением контрольных мероприятий заказчиком в соответствии с требованием муниципальных контрактов (договоров). При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должна проверяться книга жалоб на наличие жалоб на качество выполняемых работ, а также принятии мер.

6. Ответственность за нарушение требований стандарта

Ответственность за нарушение требований стандарта устанавливается в соответствии с действующим законодательством.