Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объём оказания муниципальной услуги.

Сеть муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей, подведомственных департаменту образования Администрации города Сургута, включает 8 образовательных учреждений.

В 2010 году муниципальную услугу получают 10 755 человек. По сравнению с 2008 годом численность получателей услуги сократилась на 5,5 % (630 чел). Уменьшение численности обучающихся обусловлено снижением числа заявлений на оказание услуги и соответствующей оптимизацией штатной численности работников учреждений дополнительного образования.

Информация о значении показателя, характеризующего динамику показателя объёма оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: объём оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги.

За период 2008 - 2010 годов запросы потребителей на оказание муниципальной услуги по реализуемым программам дополнительного образования удовлетворялись в полном объёме, доля удовлетворенных запросов на оказание услуги в общем числе запросов составляла 100%. За последние 3 года не зарегистрировано ни одного незаконного отказа в приёме в учреждения дополнительного образования детей.

Вместе с тем низкие темпы строительства объектов дополнительного образования детей, интенсивное строительство новых жилых микрорайонов, не обеспеченных образовательными учреждениями, не позволяют решать проблему территориальной доступности муниципальной услуги в ряде микрорайонов.

С целью повышения территориальной доступности услуги в 2008 - 2010 гг. на базе общеобразовательных учреждений открыты 2 отделения МОУ ДОД Центр детского творчества; завершено строительство и введено в эксплуатацию МОУ ДОД СДЮСШОР "Югория". Это позволило повысить уровень территориальной доступности муниципальной услуги (доля микрорайонов города, в которых потребитель может получать муниципальную услугу по месту жительства) возрос с 14,5 % в 2008 г. до 15,9 % в 2010 г., но значение данного показателя по-прежнему остается ниже среднего уровня.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей доступности муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень доступности муниципальной услуги можно оценить как:

- достаточный в части обеспечения удовлетворения запросов потребителей на оказание муниципальной услуги;

- недостаточный в части территориальной доступности муниципальной услуги.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги.

По результатам проведенных социологических исследований за период 2008 - 2009 гг. показатель удовлетворенности потребителей качеством услуги сохранялся на уровне 8-9 баллов (по 10-ти балльной шкале). В 2010 г. значение показателя снизилось до 7 баллов в связи с переходом на другую методику расчёта уровня удовлетворенности потребителей.

Качество муниципальной услуги характеризует рост значения ряда показателей.

Доля обучающихся, завершивших обучение по итогам учебного года за отчетный период, увеличилась с 92 %, в 2008 г. до 95 % в 2010 г.

Значение показателя "количество реализуемых программ дополнительного образования" стабильно и соответствует запросам потребителей услуги (2008 г. - 168, 2010 г. - 170).

Анализ качества муниципальной услуги в части условий её оказания выявил следующие проблемы.

- 6 учреждений дополнительного образования из 8 находятся в арендуемых и (или) приспособленных зданиях;

- 2 учреждения, реализующие наиболее востребованное физкультурно-спортивное направление, не имея собственных зданий, оказывают услугу на базе общеобразовательных учреждений города, что влечёт за собой неудобный для потребителя график получения услуги (преимущественно в вечернее время с 18.00. до 20.00);

- в 6 учреждениях нарушаются отдельные современные нормативные требования к оснащению и организации учебного процесса: не соблюдается ряд требований по пожарной и санитарной безопасности, что приводит к росту числа пунктов предписаний, выносимых государственными надзорными органами. Данная тенденция обусловлена недостаточным объёмом финансирования, превышением проектной мощности используемых зданий;

- материально-техническая база учреждений дополнительного образования на протяжении последних лет обновлялась недостаточно.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей качества оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень качества оказываемой муниципальной услуги можно оценить как:

- достаточный в части вариативности реализуемых программ дополнительного образования детей;

- неудовлетворительный в части условий оказания муниципальной услуги.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги.

С 2008 по 2010 годы расходы на оказание муниципальной услуги в расчете на одного обучающегося возросли на 16,8 % и составили 21 464,6 руб./чел. в год. Рост себестоимости услуги обусловлен ростом заработной платы, которая составляет 88% в общем объёме бюджетных ассигнований, а также инфляционной составляющей.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей себестоимости муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя.

Учреждения дополнительного образования детей оказывают муниципальную услугу потребителям на бесплатной основе.

2.6. Надежность / регулярность оказываемой муниципальной услуги.

Учреждения дополнительного образования детей организуют работу с обучающимися в течение всего календарного года. В каникулярный период учреждения могут создавать различные объединения с постоянными или переменными составами детей.

За последние 3 года нарушений графиков работы учреждений дополнительного образования детей по внеплановым причинам не выявлено. Степень соблюдения календарного графика оказания муниципальной услуги составляет 100 %.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей надежности / регулярности оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень надежности / регулярности оказываемой муниципальной услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Муниципальная услуга "Дополнительное образование в учреждениях дополнительного образования детей" находится на:

- высоком уровне по надежности / регулярности;

- достаточном уровне по объёму, доступности (в части обеспечения удовлетворения запросов потребителей на оказание муниципальной услуги), качества (в части вариативности реализуемых программ дополнительного образования детей).

Основными проблемными вопросами остаются:

- недостаточный уровень территориальной доступности муниципальной услуги;

- неудовлетворительный уровень условий оказания муниципальной услуги.