Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов (оказание услуги в электронном виде в установленном порядке)

Приложение
к постановлению администрации Сургутского района
от 12 сентября 2011 г. N 3272-нпа

Административный регламент предоставления муниципальной услуги
по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов
(оказание услуги в электронном виде в установленном порядке)

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций органами местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского АО - Югры

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов (оказание услуги в электронном виде в установленном порядке) (далее - административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения Сургутского района (далее - учреждения здравоохранения) муниципальной услуги по заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов (далее - муниципальная услуга).

1.2. Целью разработки настоящего регламента является повышение качества и доступности предоставления муниципальной услуги, а также создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определение последовательности действий должностных лиц учреждения здравоохранения.

1.3. Основные принципы предоставления муниципальной услуги:

- правомерность предоставления муниципальной услуги;

- заявительный порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;

- открытость учреждений здравоохранения, предоставляющих муниципальную услугу;

- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги и предоставление муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

- возможность получения муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя.

1.4. Сферой действия настоящего регламента являются отношения, возникающие между заявителем (его законным представителем) и учреждением здравоохранения, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

1.5. Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении муниципальной услуги:

1.5.1. При предоставлении муниципальной услуги учреждения здравоохранения взаимодействуют с заявителем посредством электронной связи, размещения информации о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте и информационных стендах учреждений здравоохранения.

Учреждения здравоохранения должны быть оборудованы информационными стендами (вывесками) для предоставления заинтересованным лицам следующих сведений о себе:

- наименование учреждения здравоохранения;

- место нахождения и юридический адрес учреждения здравоохранения;

- подробное расписание работы всех специалистов и администрации учреждения здравоохранения;

- список телефонных номеров, адреса электронной почты (при наличии), факс (при наличии);

- текст настоящего регламента.

1.5.2. Учреждение здравоохранения должно обеспечить сохранение в тайне информации о факте обращения заявителя в учреждение здравоохранения.

1.6. Заявители имеют право на:

1.6.1. Вежливое и оперативное обслуживание в учреждении здравоохранения.

1.6.2. Получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.6.3. Досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий в процессе получения муниципальной услуги.

1.7. Учреждение здравоохранения вправе получать от иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций документы и информацию, необходимые для предоставления муниципальной услуги.

1.8. Учреждение здравоохранения обязано:

1.8.1. Обеспечить повышение качества предоставления муниципальной услуги.

1.8.2. Соблюдать предусмотренные законодательством и настоящим регламентом сроки.

1.8.3. Не требовать от заявителей предоставление документов, не предусмотренных законодательством и настоящим регламентом.

1.8.4. Исполнять иные обязанности в соответствии с требованиями Федерального законодательства, административными регламентами и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения по организации предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - заполнение и направление в аптеки электронных рецептов.

2.2. Муниципальная услуга предоставляется следующими учреждениями здравоохранения:

2.2.1. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Лянторская городская больница", 628449, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, городское поселение Лянтор, г. Лянтор, ул. Салавата Юлаева, д. 7, телефон - 8 (34638) 2-35-86; электронный адрес lgb@wsnet.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, суббота с 8.00 до 14.00, воскресенье - выходной.

2.2.2. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Фёдоровская городская больница" 628456, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, городское поселение Фёдоровский, пгт. Фёдоровский, ул. Фёдорова, д. 2, телефон - 8 (3462) 73-11-43; электронный адрес fgbsr@mail.ru; адрес сайта - www.fgbsr.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, суббота с 8.00 до 14.00, воскресенье - выходной.

2.2.3. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Нижнесортымская участковая больница", 628447, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Нижнесортымский, п. Нижнесортымский, ул. Кедровая, д. 6, телефон - 8 (34638) 7-62-03; электронный адрес muz-nsub@mail.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, суббота с 8.00 до 12.00, воскресенье - выходной.

2.2.4. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Угутская участковая больница" 628458, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Угут, с. Угут, ул. Таёжная, д. 1, телефон - 8 (3462) 73-78-17; электронный адрес - ugut-ub@rambler.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 14.00, суббота, воскресенье - выходной.

2.2.5. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Сытоминская участковая больница", 628436, Тюменская область, Ханты - мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Сытомино, с. Сытомино, ул. Больничная, д. 11, телефон - 8 (3462) 73-64-46; электронный адрес muz-sub@rambler.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходной.

2.2.6. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Локосовская участковая больница", 628454, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Локосово, с. Локосово, ул. Советская, д. 30, телефон - 8 (3462) 73-92-95; электронный адрес lokosovoub@mail.ru; часы приёма граждан: понедельник - пятница с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходной.

2.2.7. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Поликлиника посёлка Белый Яр", 628433, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, городское поселение Белый Яр, пгт. Белый Яр, ул. Лесная, д. 1 Б, телефон - 8 (3462) 74-55-38; электронный адрес belyrlpk@mail.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, суббота с 8.00 до 14.00, воскресенье - выходной.

2.2.8. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Поликлиника посёлка Солнечный", 628452, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Солнечный, п. Солнечный, ул. Космонавтов, д. 15, телефон - 8 (3462) 74-27-98; электронный адрес zdrawpol@mail.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 18.00, суббота с 8.00 до 13.00, воскресенье - выходной.

2.2.9. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Поликлиника посёлка Барсово", 628450, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, городское поселение Барсово, пгт. Барсово, ул. Мостостроителей, д. 7 А, телефон - 8 (3462) 740004; электронный адрес pbarsovo@mail.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 19.00, суббота с 8.00 до 12.00, воскресенье - выходной.

2.2.10. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Русскинская амбулатория", 628446, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Русскинская, д. Русскинская, ул. Набережная, д. 3, телефон - 8 (3462) 737932; электронный адрес rusamb_58@mail.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, суббота, воскресенье - выходной.

2.2.11. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Ульт - Ягунская амбулатория", 628430, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Ульт-Ягун, с. Ульт-Ягун, ул. Молодёжная, д. 1а, телефон - 8 (3462) 738069; электронный адрес ambuy@yandex.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходной.

2.2.12. Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения "Сайгатинская амбулатория", 628452, Тюменская область, Ханты - Мансийский автономный округ - Югра, Сургутский район, сельское поселение Солнечный, д. Сайгатина, ул. Центральная, д. 13, телефон - 8 (3462) 75-29-03; электронный адрес vasenkova_irina@mail.ru; часы приёма граждан: понедельник-пятница с 8.30 до 18.00, суббота с 8.30 до 13.00, воскресенье - выходной.

2.3. Заявителями являются физические лица (граждане Российской Федерации; иностранные граждане; лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, и беженцы), либо их уполномоченные представители, обратившиеся в учреждение здравоохранения с запросом о предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является заполнение и направление в аптеку электронного рецепта.

2.5. Муниципальная услуга предоставляется в течение десяти рабочих дней, с момента регистрации обращения заявителя в учреждении здравоохранения.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.1993 N 5487-1;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 29.12.2004 N 328 "Об утверждения порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785 "О порядке отпуска лекарственных средств";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания";

- Приказ Минздравсоцразвития России от 18.09.2006 N 665 "Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи";

- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.11.2005 N 102-оз "Об охране здоровья граждан в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";

- постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 10.12.2010 N 335-п "О программе государственных гарантий гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре на 2011 год";

- постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27.02.2010 N 85-п "Об обеспечении отдельных категорий граждан, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре, лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и специализированными продуктами лечебного питания, отпускаемыми по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой за счет средств бюджета автономного округа";

- распоряжение администрации Сургутского района от 04.05.2010 N 139р "Об утверждении порядка разработки и принятия административных регламентов предоставления муниципальных услуг";

- постановление администрации Сургутского района от 13.05.2010 N 1494-нпа "Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Сургутского района, отраслевыми (функциональными) органами администрации Сургутского района, муниципальными учреждениями Сургутского района";

- постановление администрации Сургутского района от 19.11.2010 N 3846-нпа "Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг и государственных услуг, переданных в установленном порядке органам местного самоуправления Сургутского района, предоставляемых в электронном виде";

- постановление администрации Сургутского района от 10.03.2011 N 753-нпа "О внесении изменений в постановление администрации Сургутского района от 13.05.2010 N 1494-нпа";

- распоряжение администрации Сургутского района от 17.05.2011 N 133р "О внесении изменений в распоряжение администрации Сургутского района от 04.05.2010 N 139р".

2.7. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Данные документа, удостоверяющего личность.

2.7.2. Данные полиса обязательного медицинского страхования.

2.7.3. Данные документа, подтверждающего право на отпуск лекарственных препаратов по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой.

2.7.4. Данные документа, подтверждающего регистрацию заявителя по месту жительства или месту пребывания.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является не предоставление заявителем данных документов, перечисленных в пункте 2.7. настоящего регламента.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет один рабочий день.

2.11. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день обращения в учреждение здравоохранения.

2.12. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга.

Муниципальная услуга предоставляется в электронном виде.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.13.1. Соблюдение учреждением здравоохранения сроков предоставления муниципальной услуги.

2.13.2. Наличие в учреждения здравоохранения разнообразных способов информирования заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.

2.13.3. Простота и ясность донесения учреждением здравоохранения информации до заявителя о предоставляемой муниципальной услуге.

2.13.4. Отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения действий
(административных процедур), требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур
в электронной форме

3.1. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в учреждение здравоохранения посредством электронной связи с запросом о предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Состав муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих действий (административных процедур):

3.2.1. Приём и регистрация обращения заявителя.

3.2.2. Приём заявителя должностным лицом учреждения здравоохранения (участковым врачом (врачом-специалистом)).

3.2.3. Рассмотрение обращения заявителя и информирование заявителя о результате предоставления муниципальной услуги.

3.3. При обращении через личный кабинет сайта учреждения здравоохранения, Портала государственных и муниципальных услуг ХМАО-Югры http://pgu.admhmao.ru заявитель указывает персональные данные, необходимые для предоставления муниципальной услуги (ФИО, номер полиса обязательного медицинского страхования, данные документа подтверждающего регистрацию по месту жительства или месту пребывания, данные документа, подтверждающего право на отпуск лекарственных препаратов по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой, а также направляет сканированные копии документов, перечисленных в пункте 2.7 настоящего регламента).

3.4. Приём и регистрация обращения заявителя производится автоматически.

3.5. В течение рабочего дня, с момента регистрации обращения заявителя, заявитель уведомляется о дате и времени явки на приём к должностному лицу учреждения здравоохранения любым доступным способом:

1) в личном кабинете сайта учреждения здравоохранения, Портала государственных и муниципальных услуг ХМАО-Югры http://pgu.admhmao.ru;

2) посредством направления сообщения в электронной форме на адрес электронной почты заявителя;

3) с использованием системы коротких сообщений операторов мобильной связи при помощи звонка на номер телефона заявителя регистратором учреждения здравоохранения.

После проведенного медицинского осмотра заявителя, при необходимости его дообследования, в соответствии с установленным у заявителя диагнозом, должностное лицо учреждения здравоохранения уведомляет заявителя о назначении лекарственных препаратов, заполнении и направлении электронных рецептов в аптеку или об отсутствии у заявителя медицинских показаний для назначения лекарственных препаратов, заполнения и направления электронных рецептов в аптеку. Оформленный электронный рецепт по защищённым каналам электронной связи направляется в аптеку.

3.6. Блок-схема предоставления учреждениями здравоохранения муниципальной услуги прилагается к административному регламенту.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляют руководитель (заместители руководителя) учреждения здравоохранения, в непосредственном подчинении которых, находятся специалисты ответственные за предоставление муниципальной услуги.

4.2. Контроль за учреждением здравоохранения осуществляет начальник управления здравоохранения администрации Сургутского района.

4.3. Надзор за исполнением законов и за соблюдением прав и свобод человека и гражданина при осуществлении учреждением здравоохранения медицинской деятельности осуществляют органы прокуратуры.

4.4. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются управлением здравоохранения администрации Сургутского района.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.5. Должностные лица учреждения здравоохранения несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путём направления в адрес учреждения здравоохранения:

1) предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;

2) сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатков в работе должностных лиц учреждения здравоохранения;

3) жалоб по фактам нарушения должностными лицами учреждения здравоохранения прав, свобод или законных интересов граждан.

4.7. Проведение мониторинга применения настоящего административного регламента осуществляется учреждением здравоохранения в порядке, установленном распоряжением администрации Сургутского района.

4.8. С учётом результатов мониторинга применения настоящего регламента, проводимого в постоянном режиме учреждением здравоохранения, осуществляется внесение изменений в настоящий регламент.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) учреждения здравоохранения,
предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Действия (бездействия) должностных лиц учреждений здравоохранения, повлекшие за собой нарушение прав заявителя при предоставлении муниципальной услуги, может быть обжаловано заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявители вправе обжаловать действие (бездействие), решение, принятое при предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке:

5.2.1. Руководителю учреждения здравоохранения (адрес, телефон - см. п. 2.2. настоящего регламента).

5.2.2. Первому заместителю главы Сургутского района: г. Сургут, ул. Энгельса, 10, каб. 305, тел. 52-65-03.

5.2.3. Главе Сургутского района: г. Сургут, ул. Энгельса, 10, каб. 102 - отдел по правовой работе с поселениями и обращениями граждан управления по работе с поселениями и связям с общественностью администрации Сургутского района, телефон: 52-65-67.

5.2.4. В общественную приёмную Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: г. Сургут, ул. Бажова, 16, каб. 121, телефон: 52-90-62.

5.3. В жалобе указываются:

а) фамилия, имя, отчество заявителя (либо фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя - в случае обращения с жалобой представителя);

б) полное наименование юридического лица (в случае обращения организации);

в) контактный телефон, почтовый адрес;

г) предмет жалобы;

д) личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя) и дата.

5.4. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.

5.5. Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не должна содержать нецензурных выражений.

5.6. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней со дня её регистрации.

5.7. Если в результате рассмотрения требования жалобы признаны обоснованными, то принимается решение об удовлетворении требований изложенных в жалобе. Заявителю даётся ответ о принятых мерах.

5.8. Если в ходе рассмотрения жалобы требования признаны необоснованными, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания жалобы необоснованной.

5.9. Заявление об обжаловании действий (бездействий) учреждения здравоохранения, либо его должностных лиц подлежит рассмотрению должностным лицом администрации Сургутского района в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.10. Заявители вправе обжаловать действия (бездействия), решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10.1. В Сургутский районный суд: г. Сургут, ул. Юности, д. 6 а, телефон приёмной председателя суда: 28-56-85.

5.11.2. В Сургутский городской суд: г. Сургут, ул. Маяковского, д. 21, телефон: 77-81-25.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

5.11.3. В арбитражный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры: г. Ханты-Мансийск, ул. Ленина, д. 54/1, телефон: (3467) 33-54-25, 33-10-34.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

5.10.4. В прокуратуру Сургутского района (внесудебный порядок): г. Сургут, ул. Маяковского, 21, телефон: 37-56-94.