Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги

Содержательная составляющая объема оказания муниципальной услуги включает проведение не менее 26 массовых мероприятий, в том числе посвященных государственным праздникам.

Увеличение на 4 ед. количества массовых мероприятий в 2011 году по сравнению с 2009 годом, обусловлено объективным фактором, связанным с проведением мероприятий, посвященных 10-летнему юбилею Международного Форума городов 60 параллели.

В 2011 году по сравнению с 2009 годом произошло увеличение количества потребителей муниципальной услуги на 3,8%.

Муниципальная услуга оказывается в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику объема муниципальной услуги, представлена в приложении 2 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень объема оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги

Муниципальная услуга широко доступна, так как в массовых мероприятиях в форме праздников, гуляний, шествий и т.д., может принять участие любой желающий.

Максимальная доступность массовых мероприятий, обусловлена исключающей возможностью возникновения препятствий к участию потребителей муниципальной услуги.

За последние 3 года не зафиксировано ни одного случая отказа потребителям муниципальной услуги в возможности участия в массовом мероприятии.

Таким образом, возможность участия потребителей в массовых мероприятиях ограничений не имеет.

Информация о значении показателей, характеризующих доступность муниципальной услуги, представлена в приложении 2 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень доступности оказания муниципальной услуги можно оценить как высокий.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги

Одной из наиболее объективных форм оценки качественной составляющей муниципальной услуги является мнение потребителей муниципальной услуги, выраженное в проводимых социологических опросах.

В 2009 и 2010 годах социологическое исследование проводилось по двум показателям. Показатель "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых на площадях города" составлял 7,5 балла и 8,2 балла соответственно. Показатель "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых в концертных залах" составлял 7,9 балла и 8,1 балл соответственно.

Увеличение в 2010 по сравнению с 2009 годом показателей "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых на площадях города" и "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых в концертных залах" на 0,7 балла и на 0,2 балла соответственно обусловлено приобретением в 2010 году комплекса светодиодных экранов для трансляции массовых мероприятий на открытых площадках города и в концертных залах.

В 2011 году социологическое исследование не проводилось. Обобщающий показатель: "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги" введен с целью определения в целом качества оказываемой муниципальной услуги по организации и проведению массовых мероприятий.

Одной из составляющей качества оказываемой муниципальной услуги - является уровень состояния материально-технической базы. По итогам 2011 года наблюдается высокий процент износа основных средств (75%), в том числе полный (100%) износ основных технических средств для проведения мероприятий - передвижных звуковых комплексов.

За последние 3 года не зарегистрировано ни одного случая нарушения стандарта качества оказываемой муниципальной услуги.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику качества предоставления муниципальной услуги, представлена в приложении 2 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень качества оказываемой муниципальной услуги можно оценить как достаточный в части удовлетворенности потребителей качеством оказания муниципальной услуги, и неудовлетворительным в части обеспечения материально-техническими ресурсами.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги

Себестоимость муниципальной услуги зависит от значимости проводимых мероприятий и единовременных расходов.

В 2011 по сравнению с 2009 годом наблюдается увеличение объема бюджетных расходов на 33,3%. Это связано с увеличением расходов на фонд оплаты труда в связи с переходом на новую систему оплаты труда работников муниципальных учреждений, увеличением размеров страховых взносов с 26,2% до 34,2%.

В 2011 году по сравнению с 2010 годом наблюдается снижение объема бюджетных расходов на 26,3%. Это связано с единовременными расходами в 2010 году на приобретение комплекса светодиодных экранов для трансляции массовых мероприятий.

С 2012 года изменен подход к расчету показателя "Удельный совокупный объем расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в год". В качестве потребителя муниципальной услуги принята расчетная единица "Потребитель муниципальной услуги" - участник массового мероприятия (ранее в качестве расчетной единицы являлся житель города).

Анализ удельного совокупного объема расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в год в 2011 году по сравнению с 2009 годом показывает рост показателя на 28,9%, что связано с увеличением расходов по вышеуказанным причинам.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику себестоимости муниципальной услуги, представлена в приложении 2 к настоящей ведомственной целевой программе.

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя

Муниципальная услуга для потребителей оказывается бесплатно.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги

Городские массовые мероприятия проводятся согласно календарному плану в соответствии с датами, утвержденными действующим законодательством и муниципальными правовыми актами. В течение трех лет выполнение утвержденного плана мероприятий составляет - 100%.

Информация о значении показателей, характеризующих надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 2 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Таким образом, уровень оказания муниципальной услуги можно оценить как:

- достаточный, в части объема проводимых мероприятий, так как предлагаемые формы городских массовых мероприятий, оказываемой муниципальной услуги, являются доступными и востребованными у потребителей муниципальной услуги, и в части удовлетворенности потребителей качеством оказания муниципальной услуги;

- высокий, в части доступности и надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги.

Основным проблемным аспектом в рамках оказания муниципальной услуги выступает неудовлетворительный уровень качественной составляющей услуги в части обеспечения материально-техническими ресурсами.