Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги

Содержательная составляющая объема оказания муниципальной услуги включает проведение 20 массовых мероприятий для жителей города, из которых:

5 официальных торжественных мероприятий, посвященных праздничным дням (государственным праздникам), проводимых в концертных залах;

15 массовых мероприятий, проводимых на площадях города;

Увеличение на 3 ед. ежегодно количества массовых мероприятий, в сравнении с планируемым количеством, обусловлено объективным фактором, связанным с проведением дополнительных мероприятий по заказу Администрации города.

Муниципальная услуга оказывается в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами.

Таким образом, за последние 3 года прослеживается стабильное сохранение объемных показателей в рамках оказания муниципальной услуги для населения города.

Объемный показатель, отражающий количество потребителей услуги в программе не определен, т.к. потенциально потребителями данной муниципальной услуги являются все жители города.

Основные показатели объема	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2008 год	2009 год	2010 год
Количество массовых мероприятий (всего), в том числе:	ед.	23	23	23
количество массовых мероприятий, проводимых на площадях города	ед.	18	15	15
количество торжественных мероприятий, проводимых в концертных залах	ед.	5	8	8

Вывод: уровень объема оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги

Муниципальная услуга широко доступна для всех жителей города, так как в массовых мероприятиях, проводимых вне помещений (в форме праздников, гуляний, шествий и т.д.) может принять участие любой житель города Сургута.

В рамках оказания муниципальной услуги обеспечена доступность для посещения массовых мероприятий различным категориям населения города. Максимальная доступность массовых мероприятий, обусловлена исключающей возможностью возникновения препятствий к участию, в том числе, в части территориальной доступности.

За последние 3 года не зафиксировано ни одного случая отказа потребителям муниципальной услуги в возможности участия в массовом мероприятии.

Таким образом, возможность участия населения города в массовых мероприятиях ограничений не имеет.

Основные показатели доступности	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2008 год	2009 год	2010 год
Доля жителей города, имеющих доступ к массовым мероприятиям, от общей численности населения города	%	100	100	100

Вывод: уровень доступности оказания муниципальной услуги можно оценить как высокий.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги

Одной из наиболее объективных форм оценки качественной составляющей муниципальной услуги является мнение жителей города, выраженное в проводимых социологических опросах.

В 2008 году социологические исследования проводились по 5-ти балльной системе оценки качества мероприятий и не включали в себя показатели удовлетворенности потребителей качеством мероприятий, проводимых на площадях города и в концертных залах. Увеличение в 2010 по сравнению с 2009 годом на 0,7 балла показателя оценки качества мероприятий на площадях и на 0,2 балла в концертных залах обусловлено приобретением в 2010 году комплекса светодиодных экранов для трансляции массовых мероприятий на открытых площадках города и в концертных залах.

Одной из составляющей качества оказываемой муниципальной услуги - является уровень состояния материально-технической базы. Именно данный критерий в оценке качества может выступать основным фактором, влияющим как на негативную, так и положительную динамику в оценке населением города качества проводимых мероприятий, что подтверждается высоким процентом износа основных средств (92%) по итогам 2010 года, в том числе полным (100%) износом основных технических средств для проведения мероприятий - передвижных звуковых комплексов.

За последние 3 года не зарегистрировано ни одного случая нарушения стандарта качества муниципальной услуги.

N	Основные показатели качества	Ед. изм.	Количественные значения показателей
			2008 год	2009 год	2010 год
1.	Удовлетворенность потребителей качеством муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых на площадях города	балл (от 0 до 10)	-	7,5	8,2
2.	Удовлетворенность потребителей качеством муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых в концертных залах	балл (от 0 до 10)	-	7,9	8,1
3.	Степень соблюдения стандарта качества муниципальной услуги	%	100	100	100
4.	Количество внедренных телекоммуникационных и технических средств	ед.	0	0	1

Вывод: уровень качества оказываемой муниципальной услуги можно оценить как достаточный в части удовлетворенности потребителей качеством оказания муниципальной услуги, и неудовлетворительным в части обеспечения материально-техническими ресурсами.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги

Себестоимость муниципальной услуги зависит от значимости проводимых мероприятий и единовременных расходов.

В 2010 по сравнению с 2008 годом наблюдается увеличение объема бюджетных расходов на 53,2% в связи с тем, что в 2010 в себестоимость муниципальной услуги вошли единовременные расходы на приобретение комплекса светодиодных экранов для проведения мероприятий на открытых площадках города.

Расходы на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в 2009 году по сравнению с 2008 годом снижены на 16,5%, в 2010 году по сравнению с 2008 годом увеличены на 47,4%, что обусловлено включением в себестоимость муниципальной услуги единовременных расходов в 2010 году и оптимизацией бюджетных расходов муниципальной услуги в 2009 году.

Основные показатели себестоимости	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2008 год	2009 год	2010 год
1. Общий объем расходов на оказание муниципальной услуги (всего), в том числе:	тыс. руб.	21714	18364	33 235
1.1. Объем расходов на оказание муниципальной услуги Администратора (всего), в том числе:	тыс. руб.	21604	17996	32 999
за счет бюджетных средств	тыс. руб.	21513	17996	32 997
за счет приносящей доход деятельности	тыс. руб.	91	0	2
1.2. Объем расходов на оказание муниципальной услуги Соадминистраторов (всего), в том числе:	тыс. руб.	110	368	236
департамент городского хозяйства	тыс. руб.	-	173	236
управление связи и информатизации	тыс. руб.	110	195	-
2. Удельный совокупный объем расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в год	руб.	73,2	61,1	107,9

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя

Муниципальная услуга для жителей города оказывается бесплатно.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги

Городские массовые мероприятия проводятся согласно календарному плану в соответствии с датами, утвержденными действующим законодательством и муниципальными правовыми актами.

В соответствии с утвержденным стандартом качества оказания муниципальной услуги проведение городских массовых мероприятий на открытом воздухе при низкой температуре (ниже - 25 градусов) отменяется.

Основные показатели надежности/регулярности	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2008 год	2009 год	2010 год
Степень выполнения утвержденного плана мероприятий	%	100	100	100

Вывод: уровень надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Таким образом, уровень оказания муниципальной услуги можно оценить как:

достаточный, в части объема и качества проводимых мероприятий, так как предлагаемые формы муниципальной услуги: городские массовые мероприятия, проводимые на площадях города и официальные торжественные мероприятия, посвященные праздничным дням (государственным праздникам), проводимые в концертных залах являются доступными и востребованными у жителей города;

высокий, в части доступности и надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги.

Основным проблемным аспектом в рамках оказания муниципальной услуги выступает неудовлетворительный уровень качественной составляющей услуги в части обеспечения материально-техническими ресурсами.

Сводная информация о значении показателей, характеризующих уровень оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 2 к настоящей ведомственной целевой программе.