Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги

За последние 3 года количество посещений музеев города снизилось на 26,3%, в том числе снизилось и количество индивидуальных посещений на 33,4%. Снижение показателей объема связано с уменьшением количества выставочных проектов в связи с уменьшением объема финансирования мероприятий на 37% в 2010 году по сравнению с 2008 годом.

Уровень объема оказания услуги является достаточным с учетом следующих факторов: природно-климатические особенности региона, отсутствие свободного времени в рабочие дни у трудоспособного населения для посещения музеев, искушенность потребителя (определенная часть сургутян знакома с лучшими аналогами музейной услуги), город Сургут не является туристическим центром.

Основные показатели объема	Ед. изм	Количественные значения показателей
		2008 год	2009 год	2010 год
Общее количество посещений музеев города, всего, в том числе:	чел.	58 992	42 393	43 433
количество индивидуальных посещений музеев города*(2)	чел.	32 098	21 781	21 362

Вывод: уровень объема предоставления муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги

Муниципальная услуга является широко доступной для жителей и гостей города. В часы работы музеев любой житель и гость города может беспрепятственно воспользоваться музейной услугой.

В городе функционируют 3 разноплановых музейных учреждения: муниципальное бюджетное учреждение культуры "Сургутский краеведческий музей", муниципальное бюджетное учреждение культуры "Сургутский художественный музей", муниципальное бюджетное учреждение культуры "Галерея современного искусства "Стерх". Кроме того, в состав муниципального бюджетное учреждения культуры "Сургутский краеведческий музей" входят 3 территориально обособленных структурных подразделения: Купеческая усадьба "Дом купца Клепикова А.Г.", центр патриотического наследия и Мемориальный комплекс геологов-первопроходцев "Дом Ф.К. Салманова".

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 N 1063-р (с изменениями от 13.07.2007) норматив обеспеченности населения музеями для города с населением более 100 тысяч человек составляет 4 - 5 музеев (и территориально обособленных структурных подразделений), что составляет 100% для города Сургута. Норматив обеспеченности населения галереями для города до 300 тысяч человек составляет 1 галерея, а для города более 300 тысяч человек - 2 галереи. По данным, предоставленным департаментом по экономической политике Администрации города, среднегодовая численность населения города Сургута в 2009 году превысила 300 тысяч человек, таким образом, показатель "обеспеченность галереями" снизился на 50%. Однако, снижение данного показателя не является критичным, так как превышение 300-тысячной отметки населения города является незначительным.

N	Основные показатели доступности	Ед. изм	Количественные значения показателей
			2008 год	2009 год	2010 год
1.	Количество музеев и их структурных подразделений	ед.	5	5	5
2.	Обеспеченность музеями и структурными подразделениями по отношению к нормативу	%	100	100	100
3.	Количество галерей	ед.	1	1	1
4.	Обеспеченность галереями по отношению к нормативу	%	100	50	50

Вывод: уровень доступности муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги

Музейные объекты соответствуют требованиям пожарной безопасности и санитарным правилам и нормам. Наблюдается рост общего количества фондов музеев города, который за последние 3 года составил 8,6%.

За последние 3 года не зарегистрировано ни одного случая нарушения стандарта качества муниципальной услуги, соответственно, степень соблюдения стандарта качества муниципальной услуги остается неизменной и составляет 100%.

Жители Сургута достаточно высоко оценивают качество оказываемой музейной услуги. По результатам, социологического исследования, проведенного в 2008 году, фактическое значение показателя "удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги" было представлено в системе исчисления по 5-ти балльной шкале и составляло 3,93 балла. В 2009 году оценка качества оказания муниципальной услуги - 8,4 балла (по 10-ти бальной шкале). Согласно проведенным социологическим исследованиям в 2010 году удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги составляем 8,8 баллов.

N	Основные показатели качества	Ед. изм.	Количественные значения показателей
			2008 год	2009 год	2010 год
1.	Общее количество фондов музеев города	ед. хранения	79 814	83 176	86 683
2.	Степень соблюдения стандарта качества оказываемой муниципальной услуги	%	100	100	100
3.	Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги	балл (от 0 до 10)	-	8,4	8,8

Вывод: уровень качества оказания муниципальной услуги можно оценить как высокий.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги

Общий объем расходов на оказание муниципальной услуги в 2010 году по отношению к 2008 году практически не изменился. В 2010 году поступили целевые средства от Тюменской области на изготовление и установку памятника, на приобретение светового, звукового и другого специализированного оборудования, при этом объем финансирования на проведение мероприятий в 2010 году снизился по отношению к 2008 году на 37%.

Значительное увеличение расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в 2010 году по сравнению с 2008 годом на 31,7% обусловлено снижением количества посещений музеев.

N	Основные показатели себестоимости	Ед. изм.	Количественные значения показателей
			2008 год	2009 год	2010 год
1.	Общий объем расходов на оказание муниципальной услуги (всего), в том числе:	тыс. руб.	74727	66475	72437
1.1	Объем бюджетных ассигнований Администратора (всего), в том числе:	тыс. руб.	64637	60591	66141
	за счет бюджетных средств	тыс. руб.	62252	55434	57968
	за счет средств от приносящей доход деятельности	тыс. руб.	2385	5157	8173
1.2	Объем бюджетных ассигнований Соадминистраторов (всего), в том числе:	тыс. руб.	10090	5884	6296
	департамент городского хозяйства	тыс. руб.	5262	5503	5958
	департамент архитектуры и градостроительства	тыс. руб.	4365	0
	управление связи и информатизации	тыс. руб.	463	381	338
2.	Удельный совокупный объем расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на 1 потребителя в год	руб.	1267	1568	1667,8

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя

Размер оплаты посещения музеев населением города за анализируемый период составляет для взрослых 40 - 50 рублей, для детей - 25 - 35 рублей. В среднем с 2008 года цена билетов возросла на 60%. Установленные цены на посещение музеев в городе Сургуте являются средними по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре.

Перечень нормативных актов, которыми утверждены предельные цены (тарифы) на муниципальную услугу представлены в приложении 2, к настоящей ведомственной целевой программе.

N	Основные показатели стоимости муниципальной услуги	Ед. изм	Количественные значения показателей
			2008 год	2009 год	2010 год
1.	Стоимость входного билета в МБУК "Сургутский краеведческий музей":
	взрослый билет	руб.	25	40	40
	детский билет	руб.	15	25	25
2.	Стоимость входного билета в МБУК "Сургутский художественный музей":
	взрослый билет	руб.	40	40	40
	детский билет	руб.	25	25	25
3.	Стоимость входного билета в МБУК "Галерея современного искусства "Стерх":
	взрослый билет - региональные/межрегиональные выставки	руб.	40/50	40/50	40/50
	детский билет - региональные межрегиональные выставки	руб.	25/35	25/35	25/35

Вывод: уровень стоимости муниципальной услуги для потребителя можно оценить как достаточный.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги

На текущий период проблемы с нарушением регулярности оказываемых услуг в сфере музейной деятельности отсутствуют. Случаев нарушения установленной периодичности и сроков проведения мероприятий за последние 3 года зафиксировано не было.

Основные показатели надежности/регулярности предоставления муниципальной услуги	Ед. изм	Количественные значения показателей
		2008 год	2009 год	2010 год
Число дней представления муниципальной услуги в год	дн.	261	258	258

Вывод: уровень надежности/регулярности оказываемой услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Таким образом, уровень оказания муниципальной услуги можно оценить как:

высокий, в части качества, надежности/регулярности услуги,

достаточный, в части объема, доступности, стоимости услуги для потребителя.

Сводная информация о значении показателей, характеризующих уровень оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 3 к настоящей ведомственной целевой программе.