Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги

Содержательная составляющая объема оказания муниципальной услуги включает проведение не менее 26 массовых мероприятий, в том числе посвященных государственным праздникам.

Увеличение на 8 ед. количества массовых мероприятий в 2012 году и на 4 ед. в 2011 году по сравнению с 2010 годом обусловлено объективным фактором, связанным с проведением мероприятий по заказу Администрации города и органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

В 2012 и в 2011 по сравнению с 2010 годом произошло уменьшение количества потребителей муниципальной услуги на 33,7% и 39,7% соответственно, что связано с проведением в 2010 году юбилейных мероприятий, посвященных празднованию 65-летия со Дня Победы в Великой отечественной войне 1941 - 1945 годов.

Муниципальная услуга оказывается в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами.

Информация о значении показателей, характеризующих уровень объема оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе

Вывод: уровень объема оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный*(2).

2.2. Доступность муниципальной услуги

Муниципальная услуга широко доступна, так как в массовых мероприятиях в форме праздников, гуляний, шествий и т.д., может принять участие любой желающий.

Максимальная доступность массовых мероприятий, обусловлена исключающей возможностью возникновения препятствий к участию потребителей муниципальной услуги.

За последние 3 года не зафиксировано ни одного случая отказа потребителям муниципальной услуги в возможности участия в массовом мероприятии.

Таким образом, возможность участия потребителей в массовых мероприятиях ограничений не имеет.

Информация о значении показателей, характеризующих доступность муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе

Вывод: уровень доступности оказания муниципальной услуги можно оценить как высокий.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги

Одной из наиболее объективных форм оценки качественной составляющей муниципальной услуги является мнение потребителей муниципальной услуги, выраженное в проводимых социологических опросах.

В 2010 году социологическое исследование проводилось по двум показателям. Показатель "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых на площадях города" составил 8,2 балла. Показатель "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых в концертных залах" составил 8,1 балл.

В 2011 году социологическое исследование не проводилось. Обобщающий показатель: "Удовлетворенность потребителей качеством оказываемой муниципальной услуги" введен с 2012 года с целью определения в целом качества оказываемой муниципальной услуги по организации и проведению массовых мероприятий.

В целях поддержания уровня удовлетворенности потребителей муниципальной услуги, в 2010 году приобретен комплекс светодиодных экранов для трансляции массовых мероприятий и в 2012 году приобретен передвижной озвучивающий комплекс.

За последние 3 года не зарегистрировано ни одного случая нарушения стандарта качества оказываемой муниципальной услуги.

Информация о значении показателей, характеризующих динамику показателей качества оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе

Вывод: уровень качества оказываемой муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги

Себестоимость муниципальной услуги зависит от значимости проводимых мероприятий и единовременных расходов.

В 2012 по сравнению с 2011 годом наблюдается увеличение объема бюджетных расходов на 19,9%, что связано с индексацией заработной платы на 7% с 01.01.2012 года, а также увеличением количества проведенных мероприятий на 4 единицы.

В 2012 по сравнению с 2010 годом наблюдается снижение объема бюджетных расходов на 11,6%. Это связано с единовременными расходами в 2010 году на приобретение комплекса светодиодных экранов для трансляции массовых мероприятий.

Анализ удельного совокупного объема расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в год в 2012 по сравнению с 2010 годом показывает рост показателя на 33,8%, что обусловлено причинами, указанными выше.

С 2012 года изменен подход к расчету показателя "Удельный совокупный объем расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в год". В качестве потребителя муниципальной услуги принята расчетная единица "Потребитель муниципальной услуги" - участник массового мероприятия (ранее в качестве расчетной единицы являлся житель города).

Информация о значении показателей, характеризующих динамику себестоимости муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя

Муниципальная услуга для потребителей оказывается бесплатно.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги

Массовые мероприятия проводятся согласно календарному плану в соответствии с датами, утвержденными действующим законодательством и муниципальными правовыми актами. В течение трех лет выполнение утвержденного плана мероприятий составляет - 100%.

Информация о значении показателей, характеризующих надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги, представлена в приложении 1 к настоящей ведомственной целевой программе.

Вывод: уровень надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Таким образом, уровень оказания муниципальной услуги можно оценить как:

- достаточный, в части объема и качества проводимых мероприятий, так как предлагаемые формы массовых мероприятий, оказываемой муниципальной услуги, являются доступными и востребованными у потребителей муниципальной услуги

- высокий, в части доступности и надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги.