Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами, осуществляется ежедневно начальником отдела организации деятельности департамента в соответствии с должностной инструкцией (в части контроля за исполнением письменных обращений заявителей), начальниками отделов департамента (в части контроля за рассмотрением устных обращений заявителей).

Контроль за исполнением письменных заявлений (обращений) включает:

- постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;

- сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

- подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;

- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;

- снятие обращений с контроля.

Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений заявителей осуществляется отделом организации деятельности департамента городского хозяйства.

4.2. Плановые проверки ежеквартально проводит начальник отдела организации деятельности департамента и подготавливает статистические и аналитические материалы по итогам работы с обращениями граждан за истекший квартал, год.

Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется директором департамента городского хозяйства на основании представленных начальником отдела организации деятельности департамента статистических и аналитических материалов по результатам плановой проверки.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Персональная ответственность должностных лиц департамента городского хозяйства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Должностные лица департамента городского хозяйства несут ответственность за достоверность представляемой информации, соблюдение требований настоящего административного регламента.

4.4. В форме плановых и внеплановых проверок отдел по работе с обращениями граждан управления общего обеспечения деятельности Администрации города осуществляет:

- контроль соблюдения сроков рассмотрения обращений граждан, анализ и обобщение состояния этой работы в департаменте городского хозяйства;

- проверку состояния работы по рассмотрению обращений,

- обобщение результатов проверок и доводит их до сведения Главы города и заместителей главы Администрации города.