Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе
особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административных процедур по предоставлению муниципальной услуги является устное (по телефону или лично) или письменное обращение заявителя (посредством факсимильной связи, по почте, в том числе электронной, непосредственно от заявителя, а также посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг www.pgu.admhmao.ru).

3.2. Административные процедуры при оказании муниципальной услуги.

3.2.1. При устном обращении административные процедуры выполняются следующим образом:

Наименование административной процедуры	Срок исполнения	Результат	Ответственные лица
Прием заявления (обращения)	не более 30 минут	Сообщение заявителю должности, фамилии, имени, отчества должностного лица, дающего ответ	специалист департамента городского хозяйства (в том числе директор)
Подготовка и предоставление ответа заявителю	не более 30 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист департамента, осуществляющий устное информирование, может предложить обратиться за необходимой информацией в письменном виде	Предоставление запрашиваемой информации заявителю (в устной форме) либо мотивированного отказа	специалист департамента городского хозяйства (в том числе директор)

3.2.2. При письменном обращении административные процедуры выполняются следующим образом:

Наименование административной процедуры	Срок исполнения	Результат	Ответственные лица
Прием заявления (обращения)	не более 3 дней с момента поступления заявления (обращения)	1. Уведомление заявителя о принятии его заявления (обращения) к рассмотрению либо мотивированный отказ в рассмотрении запроса (заявления) в соответствии с основаниями, указанными в п.2.8 настоящего регламента. 2. Сообщение заявителю по его просьбе информации о дате приема обращения, входящем номере, количестве принятых листов и номере телефона для справок	Специалист отдела организации деятельности департамента городского хозяйства
Подготовка и предоставление ответа заявителю	в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления
в том числе:
- определение исполнителя	не более 3 рабочих дней	Резолюция на заявлении (определение должностного лица, ответственного за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю)	Директор департамента городского хозяйства
- запрос дополнительной информации у организаций, управляющих компаний (при необходимости)	в течение 15 дней со дня регистрации запроса	Получение информации о жилищно-коммунальных услугах	Специалист департамента городского хозяйства
- подготовка проекта ответа	не позднее 3 рабочих дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги	Проект ответа, в котором последовательно и кратко предоставляется информация по существу поставленных вопросов, указывается фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя	Уполномоченное должностное лицо
		Подписанный ответ	Директор департамента городского хозяйства (заместитель директора)
- предоставление ответа заявителю		Предоставление запрашиваемой информации заявителю либо мотивированного отказа (по почте, в том числе электронной, посредством факсимильной связи, регионального портала государственных и муниципальных услуг, в зависимости от способа обращения за информацией или способа предоставления ответа, указанного в заявлении)	Специалист отдела организации деятельности департамента городского хозяйства

3.3. Критерии принятия решения при оказании муниципальной услуги.

3.3.1. Положительный результат - предоставление заявителю запрашиваемой информации.

3.3.2. Мотивированный отказ в соответствии с основаниями, указанными в пунктах 2.8, 2.9 настоящего административного регламента.

3.3.3. Приостановление оказания муниципальной услуги:

- снятие с регистрационного контроля поступившего заявления (обращения) по согласованию с заявителем;

- направление промежуточного ответа - уведомления о продлении срока рассмотрения заявления (обращения), в случаях, требующих проведения специальной проверки, истребования дополнительных материалов, принятия других мер. Промежуточный ответ направляется заявителю заблаговременно (не позднее, чем за 2 - 3 дня до истечения срока). Окончанием срока рассмотрения заявления (обращения) считается дата направления письменного ответа заявителю.

3.4. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении 3 к настоящему административному регламенту.