Приложение 1. План мероприятий по формированию и внедрению независимой системы оценки качества деятельности муниципальных учреждений культуры города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры

Приложение 1
к постановлению администрации города Урай
от 30 октября 2014 г. N 3800

План
мероприятий по формированию и внедрению независимой системы оценки
качества деятельности муниципальных учреждений культуры города Урай,
оказывающих социальные услуги в сфере культуры

N п/п	Мероприятия	Ответственный исполнитель	Сроки проведения	Результат
	Проведение мероприятий по созданию условий для формирования независимой системы оценки качества, в том числе:		до 1 ноября 2014 года
1.1.	Организация проведения анкетирования, опроса на официальном сайте города Урай www.uray.ru, официальных сайтах учреждений культуры с целью проведения мониторинга показателей качества работы учреждений культуры города Урай и формирования рейтингов деятельности учреждений;	Управление по культуре и молодежной политике Пресс-служба Отдел по работе с обращениями граждан администрации города Урай	постоянно	Результаты опроса, анкетирования Рейтинг учреждений культуры города Урай
1.2.	Проведение анализа результатов независимых рейтингов и разработка направлений улучшения качества услуг;	Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай	октябрь-ноябрь 2014 года	Информация о деятельности учреждений культуры, предложения по улучшению качества услуг
1.3.	Обеспечение информационной открытости муниципальных учреждений культуры города Урай;	Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай	постоянно	Размещение и актуализация информации о деятельности учреждений в сети "Интернет"; на информационных стендах и т.п.
1.4.	Организация семинаров-совещаний, круглых столов с участием общественных организаций, профессиональных сообществ, социально ориентированных некоммерческих организаций по вопросу внедрения независимой системы оценки качества и выработки предложений по совершенствованию этой системы;	Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай	постоянно	Проведение мероприятий; совершенствование системы независимой оценки качества деятельности учреждений культуры
1.5.	Организационно-техническое обеспечение работы Общественного совета города Урай по проведению независимой системы оценки качества деятельности муниципальных учреждений культуры города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры	Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай	постоянно	Организация и проведение заседаний общественных органов, осуществляющих оценку качества деятельности учреждений культуры
2.	Разработка муниципального правового акта, утверждающего Положения о независимой системе оценки качества деятельности учреждений культуры города Урай, оказывающих социальные услуги в сфере культуры	Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай	ноябрь 2014 года	Муниципальный правовой акт
3.	Информационное сопровождение независимой системы оценки качества путём размещения на официальном сайте администрации города Урай в информационно-коммуникационной сети "Интернет" (далее - "в сети Интернет"), на сайтах учреждений культуры в сети Интернет результатов мониторинга и рейтингов, предложений о повышении качества деятельности учреждений, плана мероприятий по реализации предложений по повышению качества деятельности.	Управление по культуре и молодежной политике администрации города Урай Пресс-служба администрации города Урай	постоянно	Размещение на официальном сайте администрации города Урай, сайтах учреждений культуры планов мероприятий, анкет, предложений, результатов мониторинга и рейтингов
4.	Обеспечение открытости и доступности информации о своей деятельности путём размещения на сайтах учреждений культуры в сети Интернет: - справочных данных об учреждении (место нахождения, график работы, контактные телефоны, адреса электронной почты для обратной связи); - устава учреждения; - структуры и органов управления учреждением; - перечня услуг и программ; - стоимости услуг (при наличии платных услуг); - плана финансово-хозяйственной деятельности учреждения; - локальных нормативных актов, регламентирующих предоставление услуг, устанавливающих цены (тарифы) на услуги; - сведений о государственных и общественных наградах и поощрениях	Муниципальное автономное учреждение "Культура" Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств N 1" Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств N 2"	постоянно	Принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретного учреждения для получения необходимой услуги. Установление диалога между учреждениями и гражданами-потребителями услуг
5.	С учётом специфики сферы культуры города Урай проведение оценки качества деятельности учреждений культуры по критериям, характеризующим: - открытость и доступность информации об учреждениях; - комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; - время ожидания в очереди при получении услуги; - доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; - долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.	Общественные организации Общественный совет города Урай (по согласованию)	до 25 декабря 2014 года	Оценка качества деятельности учреждений культуры
6.	Обсуждение результатов оценки и подготовка предложений по улучшению качества услуг.	Общественные организации Общественный совет города Урай (по согласованию)	постоянно	Предложения, результаты мониторинга