Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки гражданам, ранее зарегистрированным в жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный"

Приложение
к постановлению администрации г. Радужный
от 14 ноября 2014 г. N 2325

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки гражданам, ранее зарегистрированным в жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный"

С изменениями и дополнениями от:

24 апреля, 2 декабря 2015 г., 28 июня 2016 г.

ГАРАНТ:

См. справку о административных регламентах оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций органами местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского АО - Югры

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки гражданам, ранее зарегистрированным в жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный" (далее - муниципальная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Административный регламент разработан с целью повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, а также создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги и определения последовательности действий должностных лиц.

1.3. Архивная справка является документом, подтверждающим факт регистрации граждан в жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный.

В архивную справку включаются данные только за то время, за которое имеются сведения в документах архива.

Срок действия архивной справки не ограничен.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Радужный от 24 апреля 2015 г. N 681 пункт 1.4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Заявителями являются:

1.4.1. Физические лица, проживающие в помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный, в отношении которых запрашивается настоящая справка о составе семьи.

Представлять интересы заявителя вправе:

а) доверенное лицо, при предоставлении следующих документов:

- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

- нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую наличие у представителя права действовать от лица заявителя и определяющую условия и границы реализации права на получение услуги.

б) законный представитель (опекун, попечитель), при предоставлении следующих документов:

- паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;

- документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени получателя услуги.

1.4.2. Юридические лица, при предоставлении ими документов, подтверждающих соблюдение принципов и условий обработки персональных данных субъектов в соответствии с требованиями федерального законодательства.

1.5. Информацию по вопросу предоставления муниципальной услуги можно получить непосредственно в МУНИЦИПАЛЬНОМ КАЗЕННОМ УЧРЕЖДЕНИИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" (далее - МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ"):

- устно;

- по телефону;

- в письменном виде;

- на информационных стендах;

- на сайте МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" (http://www.radmfc.ru);

- на официальном сайте администрации города Радужный (www.admrad.ru);

- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (http://86.gosuslugi.ru);

- через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).

Место нахождения МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ": 628461, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Радужный, микрорайон 1, дом 2, помещение 2/1.

Контактные телефоны: (34668) 34585, 32244, 35180.

Адрес электронной почты: mfc@radmfc.ru.

Время работы учреждения МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ"
понедельник	вторник	среда	четверг	пятница	суббота	воскресенье
08.00 - 20.00 не приёмный день	08.00 - 20.00	08.00 - 20.00	08.00 - 20.00	08.00 - 20.00	08.00 - 18.00	выходной день

Устное информирование осуществляется в универсальных окнах приёма МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Информирование заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме непосредственного общения заявителя со специалистом.

1.6. При поступлении письменного обращения, специалистом готовится ответ, который вручается либо лично, либо почтовым отправлением с уведомлением о получении.

Ответ на обращение заявителя готовиться в письменной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) и номер телефона исполнителя.

Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Радужный от 2 декабря 2015 г. N 2341 пункт 1.7 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.7. Обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги, поступившие по электронной почте, исполняются аналогично документам на бумажных носителях.

Информация, необходимая для осуществления муниципальной услуги, может быть представлена заявителями (гражданами (физическими лицами) и организациями осуществляющие в соответствии с федеральными законами отдельные публичные полномочия), в форме электронных документов, подписанных электронной подписью.

Подготовленный ответ, информация предоставляется заявителю в форме электронных документов, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, и (или) на бумажном носителе и направляется заявителю (законному представителю) по указанному в электронном обращении адресу.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача архивной справки гражданам, ранее зарегистрированным в жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный " (далее - муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".

При предоставлении муниципальной услуги МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" взаимодействует с органами государственной власти, органами местного самоуправления города Радужный, учреждениями и организациями всех форм собственности, гражданами в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Результатом предоставления услуги является:

- выдача заявителю архивной справки;

- уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 7 дней с момента обращения заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11.06.2010 N 102-оз "Об административных правонарушениях";

- Соглашение о взаимодействии между администрацией города Радужный и МУНИЦИПАЛЬНЫМ КАЗЕННЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" от 30.10.13 N 01-02-06-185.

2.6. Перечень документов необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги в письменной форме;

- документ, удостоверяющий личность заявителя;

- надлежащим образом оформленная доверенность (в случае обращения за получением справки о составе семьи представителя заявителя).

Представленные заявителем документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачёркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковывать их содержание.

2.7. Специалист МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов.

Заявитель вправе представить вышеперечисленные документы и их копии по собственной инициативе.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является не предоставление следующих документов:

- заявления о выдаче архивной справки;

- документа удостоверяющего личность заявителя;

- надлежащим образом оформленной доверенности (в случае обращения за получением справки о составе семьи представителя заявителя).

2.10. Представленные заявителем документы не должны содержать подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, а также серьезных повреждений документа, не позволяющих однозначно истолковывать их содержание.

2.11. Отказ в предоставлении муниципальной услуги не является препятствием для повторного обращения заявителя или его представителя после устранения причин, послуживших основанием для отказа.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Радужный от 24 апреля 2015 г. N 681 пункт 2.12 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Муниципальная услуга предоставляется:

2.12.1. Физическим лицам, проживающим в помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный, бесплатно.

2.12.2. Органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, органам местного самоуправления бесплатно.

2.12.3. Юридическим лицам (хозяйствующим субъектам) муниципальная услуга предоставляется на платной основе.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и получения результата муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.14. Сроки и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

- регистрация запроса заявителя производится в течение 15 минут с момента обращения заявителя;

- регистрация запроса ведется в "журнале регистрации архивных справок" непосредственно после поступления обращения заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Радужный от 28 июня 2016 г. N 939 в пункт 2.15 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Помещение, где оказывается предоставление муниципальной услуги должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

Помещения должны быть оснащены:

- туалетными комнатами для заявителей;

- средствами пожаротушения;

- системой охранной сигнализации;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход в помещение в тёмное время суток должен освещаться.

Вход в здание должен быть оборудован входом для свободного доступа заявителей, а также пандусом для беспрепятственного передвижения инвалидной коляски.

На входе в помещение должна быть размещена информация, содержащая сведения о работе муниципального учреждения.

Требования к местам ожидания и к местам приема заявителей:

Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания приема оборудуются столами, стульями, канцелярскими принадлежностями.

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста;

- информации о днях и времени приема заявителей.

Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисной мебелью.

Информационные стенды должны содержать следующую информацию:

- наименование услуги;

- график работы учреждения, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты органов и учреждений, участвующих в предоставлении услуги;

- перечень услуг в области выдачи гражданам документов;

- перечень получателей услуги;

- перечень документов, необходимых для получения услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

- основания для отказа в предоставлении услуги;

- образец заполнения заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Радужный от 28 июня 2016 г. N 939 в пункт 2.16 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.16. Показатели доступности и качества услуги:

- своевременность предоставления услуги;

- наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги;

- возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения услуги;

- оснащение здания многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг специальным оборудованием, обеспечивающим доступность для инвалидов.

2.17. Требования к оформлению документов, необходимых для исполнения услуги.

Заявление о предоставлении услуги заполняется лично заявителем, либо его доверенным лицом.

При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур.

Заявление заверяется личной подписью получателя услуги, либо его доверенного лица.

Документы, предоставляемые для получения услуги, должны соответствовать следующим требованиям:

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилия, имя и отчество (последнее при наличии) должны быть написаны полностью и соответствовать паспортным данным;

- в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица;

- документы исполнены синими или черными чернилами (пастой) от руки или при помощи компьютера, имеют подписи и печати;

- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

За предоставление недостоверных сведений заявитель несет ответственность в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и документов, необходимых для предоставления услуги;

- рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) заявителю архивной справки;

- выдача (направление) заявителю архивной справки (приложение 1), либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Прием заявления и документов, необходимых для получения услуги.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя или его представителя с необходимыми документами для предоставления муниципальной услуги.

3.3. В случае представления документов, соответствующих требованиям, установленным данным административным регламентом специалист регистрирует заявление о выдаче архивной справки (приложение 2) в "журнале регистрации архивных справок" (приложение 3) с присвоением регистрационного номера и даты.

3.4. В случае представления документов не в полном объеме, специалист отказывает заявителю в предоставлении муниципальной услуги, предоставляет заявителю устную консультацию.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 15 минут с момента поступления заявления с соответствующими документами.

3.5. Оформление архивной справки.

Основанием для начала исполнения административной процедуры является результат рассмотрения документов и их соответствие требованиям, предъявляемым к данным документам.

По результатам рассмотрения документов специалист оформляет архивную справку.

Сформированный пакет документов и оформленная архивная справка предоставляется специалистом для проверки документов с последующим подписанием архивной справки.

Специалист проверяет и подписывает справку.

3.6. Выдача архивной справки.

Специалист учреждения заверяет подписанную архивную справку печатью и выдает ее заявителю или его представителю.

3.7. Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Выдача архивной справки гражданам, ранее зарегистрированным в жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный" представлена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.

4.Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за исполнением административного регламента, за совершением административных процедур, принятием решений и совершением действий специалистом МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ", предоставляющего муниципальную услугу, осуществляется директором МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".

Текущий контроль осуществляется также путем проведения начальником отдела или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений настоящего административного регламента, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, подготовки ответов на обращения заявителей.

4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется процедура привлечения виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Внеплановые проверки проводятся по жалобам, поступившим в МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" или в администрацию города Радужный от заявителей.

4.4. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе за необоснованные межведомственные запросы, а так же за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение административного регламента.

Должностное лицо, уполномоченного органа (организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги), виновное в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством, в том числе административную ответственность в соответствии с действующим законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры за:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и срока предоставления муниципальной услуги;

- неправомерные отказы в приёме у заявителя документов, предусмотренных для предоставления муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо за нарушение установленного срока осуществления таких исправлений;

- превышение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а равно при получении результата предоставления муниципальной услуги (за исключением срока подачи запроса в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг).

4.5. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Граждане, их объединения и организации привлекаются к проведению проверок по их инициативе на основании решения директора МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ", с обязательным согласованием данного решения с заместителем главы администрации города Радужный, курирующим работу учреждения.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Заявитель обращается с соответствующей жалобой, в следующих случаях:

-нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных пунктом 2.6. настоящего административного регламента;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;

- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный;

- отказ специалистов МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе путем подачи жалобы при личном приеме, с представлением заявителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

5.3. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

- использования официального сайта администрации города Радужный (www.admrad.ru);

- через региональную информационную систему Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (http://86.gosuslugi.ru);

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).

5.4. Жалоба может быть подана заявителем через МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ".

При поступлении жалобы МКУ "МФЦ ГОРОДА РАДУЖНЫЙ" обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом, предоставляющим государственную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба о нарушении порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.5. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственной или муниципальной услуги и в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на сайтах:

- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (http://86.gosuslugi.ru);

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www. gosuslugi.ru).

5.6. Жалоба должна содержать:

- наименование подразделения администрации города Радужный или муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) фамилию, имя, отчество сотрудника, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов подразделения администрации города Радужный или муниципального учреждения и (или) конкретного специалиста;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) подразделения администрации города Радужный или муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) конкретного специалиста.

Заявителем могут быть дополнительно представлены документы, подтверждающие факты, изложенные в жалобе, либо их копии.

5.7. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по её рассмотрению, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления; допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами администрации города Радужный, а также в иных формах;

- отказ в удовлетворении жалобы, в случаях:

- наличия вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с законодательством Российской Федерации в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.9. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации г. Радужный от 2 декабря 2015 г. N 2341 пункт 5.10 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.10. Рассмотрение отдельных жалоб и обращений.

5.10.1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5.10.2. Должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.10.3. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.

6. Графическая схема предоставления муниципальной услуги

6.1. Блок-схема последовательности выполнения административных процедур по исполнению муниципальной услуги "Выдача архивной справки гражданам, ранее зарегистрированным в жилых помещениях муниципального жилищного фонда города Радужный" предоставлена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.