Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

Раздел 2. Описание уровня оказания муниципальной услуги

2.1. Объем оказания муниципальной услуги.

Основная содержательная составляющая объема оказания муниципальной услуги включает проведение 20 массовых мероприятий для жителей города, из которых:

- 5 официальных торжественных мероприятий, посвящённых праздничным дням (государственным праздникам), проводимых в концертных залах;

- 15 массовых мероприятий, проводимых на площадях города.

Увеличение объема оказания муниципальной услуги обусловлено объективным фактором, связанным с проведением дополнительных мероприятий по заказу Администрации города.

Муниципальная услуга оказывается в соответствии с действующим законодательством, муниципальными правовыми актами.

Таким образом, за последние три года прослеживается стабильное сохранение объемных показателей в рамках оказания муниципальной услуги для населения города.

Объемный показатель, отражающий количество потребителей услуги в программе не определен, т.к. потенциально потребителями данной муниципальной услуги являются все жители города.

Основные показатели объема	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
Количество массовых мероприятий (всего), в том числе:	ед.	21	23	23
- количество массовых мероприятий, проводимых на площадях города	ед.	16	18	15
- количество торжественных мероприятий, проводимых в концертных залах	ед.	5	5	8

Вывод: уровень объема оказания муниципальной услуги можно оценить как достаточный.

2.2. Доступность муниципальной услуги.

Муниципальная услуга широко доступна для всех жителей города, так как в массовых мероприятиях, проводимых вне помещений (в форме праздников, гуляний, шествий и т.д.) может принять участие любой житель города Сургута.

В рамках оказания муниципальной услуги обеспечена доступность для посещения массовых мероприятий различным категориям населения города. Максимальная доступность массовых мероприятий, обусловлена исключающей возможностью возникновения препятствий к участию, в том числе, в части территориальной доступности.

За последние три года не зафиксировано ни одного случая отказа потребителям муниципальной услуги в возможности участия в массовом мероприятии.

Таким образом, возможность участия населения города в массовых мероприятиях ограничений не имеет.

Основные показатели доступности	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
Доля жителей города, имеющих доступ к массовым мероприятиям, от общей численности населения города	%	100	100	100

Вывод: уровень доступности оказания муниципальной услуги можно оценить как высокий.

2.3. Качество оказываемой муниципальной услуги.

Одной из наиболее объективных форм оценки качественной составляющей муниципальной услуги является мнение жителей города, выраженное в проводимых социологических опросах.

Результаты социологического опроса населения города проведенного в 2007 году о качестве оказываемой муниципальной услуги свидетельствуют о высокой оценке жителями города качества услуг по проведению массовых мероприятий, а именно:

- удовлетворенность потребителей качеством мероприятий, проводимых на площадях города, составила в 2007 году - 7,7 баллов из максимальных 10;

- удовлетворенность потребителей качеством мероприятий, проводимых в концертных залах, составила в 2007 году - 8,4 баллов из максимальных 10.

В 2008 году социологические исследования проводились по 5-ти балльной системе оценки качества мероприятий и не включали в себя данные показатели. В 2009 году оценка качества оказываемой муниципальной услуги, составила в разрезе вышеуказанных показателей 7,5 и 7,9 баллов соответственно.

Одной из составляющей качества оказываемой муниципальной услуги - является уровень состояния материально-технической базы. Именно данный критерий в оценке качества может выступать основным фактором, влияющим как на негативную, так и положительную динамику в оценке населением города качества проводимых мероприятий.

Недостаточное для поддержания высокой качественной составляющей оказания муниципальной услуги состояние материально-технической базы подтверждается высоким процентом износа основных средств (90%) по итогам 2009 года, в том числе полным (100%) износом основных технических средств для проведения мероприятий - передвижных звуковых комплексов.

За последние три года не зарегистрировано ни одного случая нарушения стандарта качества муниципальной услуги.

Основные показатели качества	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
1. Удовлетворенность потребителей качеством муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых на площадях города	балл (от 0 до 10)	7,7	-	7,5
2. Удовлетворенность потребителей качеством муниципальной услуги в части мероприятий, проводимых в концертных залах	балл (от 0 до 10)	8,4	-	7,9
3. Степень соблюдения стандарта качества муниципальной услуги	%	100	100	100
4. Количество внедренных телекоммуникационных и технических средств	ед.	2	0	0

Вывод: уровень качества оказываемой муниципальной услуги можно оценить как достаточный в части удовлетворенности потребителей качеством оказания муниципальной услуги, и неудовлетворительным в части обеспечения материально-техническими ресурсами.

2.4. Себестоимость муниципальной услуги

В 2007 - 2009 годах наблюдается снижение объёма бюджетных расходов на 23%.

Себестоимость муниципальной услуги зависит от значимости проводимых мероприятий и единовременных расходов. В 2007 году в себестоимость муниципальной услуги вошли единовременные расходы на проведение Библейского фестиваля ледовых скульптур.

Снижение себестоимости муниципальной услуги напрямую связано с единовременными расходами, произведенными в 2007 году, и вследствие оптимизации бюджетных расходов муниципальной услуги в 2009 году.

За последние три года расходы на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя снижены на 25,2%, что обусловлено включением в себестоимость муниципальной услуги единовременных расходов в 2007 году и оптимизацией бюджетных расходов муниципальной услуги в 2009 году.

Основные показатели себестоимости	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
1. Общий объем расходов на оказание муниципальной услуги (всего), в том числе:	тыс. руб.	23857	21714	18364
1.1. Объем расходов на оказание муниципальной услуги Администратора (всего), в том числе:	тыс. руб.	23738	21604	17996
- за счет бюджетных средств	тыс. руб.	23732	21513	17996
- за счет приносящей доход деятельности	тыс. руб.	6	91	0
1.2. Объем расходов на оказание муниципальной услуги Соадминистраторов (всего), в том числе:	тыс. руб.	119	110	368
- департамент городского хозяйства	тыс. руб.	-	-	173
- управление связи и информатизации	тыс. руб.	119	110	195
2. Удельный совокупный объем расходов на оказание муниципальной услуги в расчете на одного потребителя в год	руб.	81,7	73,2	61,1

2.5. Стоимость муниципальной услуги для потребителя.

Муниципальная услуга для жителей города оказывается бесплатно.

2.6. Надежность/регулярность оказываемой муниципальной услуги.

Городские массовые мероприятия проводятся согласно календарному плану в соответствии с датами, утвержденными действующим законодательством и муниципальными правовыми актами.

В соответствии с утвержденным стандартом качества оказания муниципальной услуги проведение городских массовых мероприятий на открытом воздухе при низкой температуре (ниже - 25 градусов) отменяется.

Основные показатели надежности/регулярности	Ед. изм.	Количественные значения показателей
		2007 год	2008 год	2009 год
Степень выполнения утвержденного плана мероприятий	%	100	100	100

Вывод: уровень надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги можно оценить как высокий.

Резюме:

Таким образом, уровень оказания муниципальной услуги можно оценить как:

- достаточный, в части объема и качества проводимых мероприятий, так как предлагаемые формы муниципальной услуги: городские массовые мероприятия, проводимые на площадях города и официальные торжественные мероприятия, посвящённые праздничным дням (государственным праздникам), проводимые в концертных залах являются доступными и востребованными у жителей города;

- высокий, в части доступности и надежности/регулярности оказываемой муниципальной услуги.

Основным проблемным аспектом в рамках оказания муниципальной услуги выступает неудовлетворительный уровень качественной составляющей услуги в части обеспечения материально-техническими ресурсами.

Сводная информация о значении показателей, характеризующих уровень оказания муниципальной услуги, представлена в приложении 2 к настоящей ведомственной целевой программе.