Приложение. Стандарт качества муниципальной работы "Обеспечение комфортных и безопасных условий проживания в жилищном фонде"

Приложение
к постановлению Администрации г. Сургута
от 28 декабря 2012 г. N 10026

Стандарт качества муниципальной работы
"Обеспечение комфортных и безопасных условий проживания
в жилищном фонде"

С изменениями и дополнениями от:

3 сентября 2013 г.

1. Организации, в отношении которых применяется стандарт
качества муниципальной работы

1.1. Стандарт качества муниципальной работы "Обеспечение комфортных и безопасных условий проживания в жилищном фонде" (далее - стандарт) распространяется на организации различных форм собственности, исполняющие обязательства по соответствующим муниципальным контрактам в соответствии с перечнем выполняемых работ, включенных в реестр муниципальных услуг (работ), утвержденный постановлением Администрации города от 24.02.2011 N 844 "Об утверждении реестра муниципальных услуг городского округа город Сургут" (с изменениями от 30.11.2012 N 9220).

1.2. Информация об организациях, выполняющих муниципальную работу (наименование, адрес, телефоны), согласно пункту 8 настоящего приложения, размещается на официальном интернет-сайте Администрации города и обновляется по мере изменений данных организаций.

2. Нормативные правовые акты, регулирующие выполнение
муниципальной работы:

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями от 16.10.2012);

- постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (с изменениями от 27.08.2012);

- постановление Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";

- Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" (с изменениями от 20.07.2012);

- санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест"" (утверждены Главным государственным санитарным врачом СССР, заместителем Министра здравоохранения СССР от 05.08.1988 N 4690-88);

- решение Думы города от 02.12.2005 N 532-IIIГД "Об утверждении правил благоустройства города Сургута" (изменениями от 26.12.2008 N 484-IVДГ, от 01.11.2010 N 820-IVДГ);

- постановление Администрации города от 01.09.2008 N 3298 "Об утверждении порядка формирования реестра муниципальных услуг (работ) городского округа город Сургут" (с изменениями от 15.12.2009 N 5096);

- постановление Администрации города от 24.02.2011 N 844 "Об утверждении реестра муниципальных услуг городского округа город Сургут" (с изменениями от 30.11.2012 N 9220);

- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципального образования городского округа город Сургут.

3. Порядок получения доступа к муниципальной работе

Выполнение муниципальной работы не предполагает необходимости совершения потребителями специальных действий, санкционирующих выполнение им данной работы.

Сообщить о наличии необходимости выполнения муниципальной работы жители и организации города могут по телефонам организаций, выполняющих работу, либо по телефонам: 52-44-00, 005 департамента городского хозяйства Администрации города.

4. Требования к порядку и качеству выполнения муниципальной работы

4.1. Наименование муниципальной работы - обеспечение комфортных и безопасных условий проживания в жилищном фонде.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Сургута от 3 сентября 2013 г. N 6334 пункт 4.2 раздела 4 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Содержание муниципальной работы:

- ремонт и содержание муниципальных площадок для игр, отдыха, занятий физкультурой, малых архитектурных форм, зеленых зон;

- содержание пожарных водоемов в районах муниципального и бесхозяйного жилищного фонда;

- содержание общественных туалетов;

- ликвидация несанкционированных свалок в районах застройки муниципального и бесхозяйного жилищного фонда;

- промывка систем теплоснабжения в строениях, расположенных в районах муниципального и бесхозяйного жилищного фонда;

- зимнее содержание проездов к жилым строениям и строениям, приспособленным для проживания, в районах муниципального и бесхозяйного жилищного фонда;

- проведение мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций в районах муниципального и бесхозяйного жилищного фонда

- содержание канализационных септиков в районах муниципального и бесхозяйного жилищного фонда.

4.3. В стандарте применяются следующие понятия и определения:

- получатель муниципальной работы - жители города (далее - получатель);

- исполнитель муниципальной работы - организации различных форм собственности, исполняющие обязательства по соответствующим муниципальным контрактам (договорам) (далее - исполнитель);

- заказчик муниципальной работы - Администрация города в лице департамента городского хозяйства Администрации города, МКУ "Дирекция дорожно-транспортного и жилищно-коммунального комплекса" (далее - заказчик).

4.4. Порядок выполнения муниципальной работы.

4.4.1. Муниципальная работа по содержанию детской площадки по улице Бажова 2Б-2В выполняется постоянно, с периодичностью в соответствии с условиями муниципального контракта.

4.4.2. Муниципальная работа по содержанию канализационных септиков оказывается, согласно утвержденному графику выполнения работ, по мере необходимости выполняются работы по текущему ремонту.

4.4.3. Муниципальная работа по содержанию общественных туалетов выполняется ежедневно.

4.4.4. Муниципальная работа по ликвидации несанкционированных свалок осуществляется по факту выявления несанкционированных свалок.

4.4.5.Муниципальная работа по промывке систем теплоснабжения выполняется 1 раз в год перед началом отопительного сезона.

4.4.6. Муниципальная работа по содержанию пожарных водоемов выполняется ежедневно.

4.4.7. Муниципальная работа по противопаводковым мероприятиям носит сезонный характер и выполняется в осенний и весенний периоды.

4.4.8. Муниципальная работа по содержанию проездов к жилым строениям и строениям, приспособленным для проживания, выполняется в период с 01 января по 15 апреля и с 15 октября по 31 декабря текущего года.

4.5. Требования к качеству выполнения муниципальной работы

4.5.1. В целях обеспечения качества выполнения муниципальной работы, исполнитель должен:

- иметь в наличии учредительные документы, правила внутреннего трудового распорядка, санитарные правила и нормы, инструкции по эксплуатации оборудования (паспорта техники), документы по охране труда, жизни и здоровья посетителей, документы о мерах пожарной безопасности, документы для персонала в случае угрозы или возникновения террористических актов, должностные инструкции, эксплуатационные документы (паспорта зданий, сооружений, сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества), иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

- располагать специалистами в количестве, необходимом для оказания муниципальной услуги, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладающими знаниями и опытом, необходимым для выполнения возложенных на них обязанностей.

Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне периодической учебой на курсах повышения квалификации, путем проведения инструктажей, стажировок, квалификационных экзаменов, обучения персонала с целью повышения его производственной квалификации не реже 1 раза в 5 лет, предупреждения производственного травматизма, контроля за состоянием здоровья.

- иметь специализированную технику, оборудование, отвечающие требованиям технических условий, в количестве, обеспечивающем возможность выполнения муниципальной работы в необходимом объеме и надлежащего качества;

- проинформировать жителей города о проведении работ, связанных с выполнением муниципальной работы. При информировании должно сообщаться наименование исполнителя, номер контактного телефона исполнителя, а также сроки проведения таких работ;

- осуществить ограждение мест проведения работ в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми Российской Федерации.

4.5.2. Лица, непосредственно выполняющие работы (в местах движения транспорта), должны быть одеты в специальную одежду со светоотражающими вставками. Персонал исполнителя при проведении работ не должен употреблять нецензурные слова и выражения, распивать спиртные напитки.

4.5.3. Сбор, хранение и вывоз мусора при проведении работ должны проводиться в соответствии с требованиями содержания мест производства земляных, ремонтных и иных видов работ, установленными законодательством города Сургута. Строительные материалы и изделия должны складироваться в пределах ограждения в соответствии с утвержденным планом производства работ.

4.5.4. При проведении работ пыль, мусор и иные предметы не должны попадать за пределы установленных ограждений, а также не допускается слив в воду жидких отходов, топлива и иных жидких материалов, используемых в ходе работ. Колеса транспортных средств, покидающих место проведения работ, должны быть очищены (помыты) от грунта и иных загрязнителей.

4.5.5. При проведении работ не допускается блокировать движение автотранспорта более чем на 15 минут. При необходимости прекращения движения большей продолжительности, данные действия должны быть согласованы в соответствующих органах надзора за безопасностью дорожного движения и организован объезд.

4.5.6. В жилой застройке работы с повышенным уровнем шума осуществляются в рабочие дни с 08.00 до 21.00 за исключением случаев ликвидации аварийных ситуаций.

4.5.7. Исполнитель в срок не более месяца после завершения ремонтных работ на открытых участках должен восстановить участок, на котором проводились работы, в соответствии с его планировкой, состоянием и оборудованием до начала ремонта (восстановлено асфальтовое покрытие, бордюры, тротуары, высажены трава и деревья, восстановлена придомовая инфраструктура, нанесена дорожная разметка и т.д.).

Данные работы должны быть проведены в указанные сроки, если их проведению не препятствуют погодно-климатические условия. В случае если для части указанных работ погодно-климатические условия неблагоприятные, то в указанные сроки должна быть проведена часть работ, на которую не влияют погодно-климатические условия, а остальная часть работ должна быть произведена в течение недели с момента наступления благоприятных условий для их проведения.

Выполнение указанных в настоящем разделе требований не освобождает исполнителя от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных законодательно утвержденных норм.

4.5.8. Исполнитель должен руководствоваться и исполнять нормативно-правовые акты согласно разделу 2 настоящего стандарта, а также правила внутреннего трудового распорядка.

Выполнение требований, указанных в разделе 3 стандарта, не освобождает исполнителей от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

4.6. Основные показатели оценки качества выполнения муниципальной работы

Наименование показателя оценки качества выполнения муниципальной работы	Значение показателя оценки качества выполнения муниципальной работы (%)
Выполнение работ в установленные сроки	100
Выполнение перечня работ, установленных муниципальным заданием	100
Использование при выполнении муниципальной работы сертифицированных и имеющих соответствующие паспорта детали, оборудование, комплектующие	100
Выполнение работ по механизированной уборке в объеме, соответствующем техническому заданию	100

4.7. Требования к результату выполнения муниципальной работы

Выполненные работы должны удовлетворять требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5. Осуществление контроля за соблюдением стандарта качества
муниципальной работы

Контроль за соблюдением стандарта качества муниципальной работы осуществляет заказчик, путем периодической проверки выполнения работ и соответствия актов выполненных работ, предоставляемых исполнителем, и фактически выполненной работе.

6. Ответственность за нарушение требований стандарта

Ответственность за нарушение требований стандарта устанавливается в соответствии с действующим законодательством.

7. Досудебный порядок обжалования нарушений требований
стандарта качества муниципальной работы

7.1. Жалобы и заявления на некачественное выполнение муниципальной работы направляются заказчику, подлежат обязательной регистрации и должны быть рассмотрены в установленные сроки. Рассмотрение жалоб заказчиком осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

7.2. Качество работ должно обеспечиваться проведением контрольных мероприятий заказчиком в соответствии с требованием муниципальных контрактов (договоров). При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должна проверяться книга жалоб на наличие жалоб на качество выполняемых работ, а также принятия мер.

8. Информация об организациях, выполняющих муниципальную работу
"Обеспечение комфортных и безопасных условий проживания в жилищном фонде"

N п/п	Наименование муниципальной работы	Организации, осуществляющие выполнение муниципальной работы	Контакты
1	Ремонт и содержание детской площадки по улице Бажова 2Б-2В	данный вид муниципальной работы будут выполнять организации, заключившие муниципальный контракт в рамках реализации Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд"
2	Содержание и текущий ремонт канализационных септиков во временном жилищном фонде	СГМУП "Тепловик" ООО "УК Северо-восточная" ООО "Уют"	город Сургут, поселок Юность, улица Саянская, 15, тел. 46-07-08; факс 46-07-38 город Сургут, улица Рыбников, 26/1, тел/факс 26-43-70 город Сургут, улица Студенческая, 14, тел/факс 31-84-89.
3	Содержание пожарных водоемов в районах муниципального и бесхозяйного жилищного фонда	СГМУП "Тепловик" ООО "УК Северо-восточная" ООО "Уют"	город Сургут, поселок Юность, улица Саянская, 15, тел. 46-07-08; факс 46-07-38 город Сургут, улица Рыбников, 26/1, тел/факс 26-43-70 город Сургут, улица Студенческая, 14, тел/факс 31-84-89.
4	Содержание общественных туалетов	ООО "УК ДЕЗ ВЖР"	город Сургут, улица Федорова, 5/3, тел. 52-51-21
5	Ликвидация несанкционированных свалок в районах застройки муниципального и бесхозяйного жилищного фонда	данный вид муниципальной работы будут выполнять организации, заключившие муниципальный контракт в рамках реализации Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд"
6	Противопаводковые мероприятия в жилищном фонде	данный вид муниципальной работы будут выполнять организации, заключившие муниципальный контракт в рамках реализации Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд"
7	Промывка систем теплоснабжения в муниципальном и бесхозяйном жилищном фонде	СГМУП "Тепловик" ООО "УК Северо-восточная" ООО "Уют"	город Сургут, поселок Юность, улица Саянская, 15, тел. 46-07-08; факс 46-07-38 город Сургут, улица Рыбников, 26/1, тел/факс 26-43-70 город Сургут, улица Студенческая, 14, тел/факс 31-84-89.
8	Зимнее содержание проездов к жилым строения и строениям, приспособленным для проживания	данный вид муниципальной работы будут выполнять организации, заключившие муниципальный контракт в рамках реализации Федерального закона от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд"