Приложение 7. Определение вида и типа вида обращения

Информация об изменениях:

Распоряжением Администрации г. Сургута от 24 июня 2015 г. N 1612 настоящее приложение дополнено приложением 7

Приложение 7
к Инструкции
об организации работы
с обращениями граждан

Определение вида и типа вида обращения

1. Вид вопроса - предложение - рекомендация автора обращения по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества, код П, с последующей систематизацией предложения по его конкретному содержанию на типы:

1.1. Рекомендация автора обращения по совершенствованию, код П1.:

- законов, код П1.1.;

- иных нормативных правовых актов, код П1.2.;

- деятельности государственных органов, код П1.3.;

- деятельности органов местного самоуправления, код П1.4.

1.2. Рекомендация автора обращения по развитию общественных отношений, код П2.

1.3. Рекомендация автора обращения по улучшению, код П3.:

- социально-экономической сферы деятельности государства, код П3.1.;

- иных сфер деятельности государства, код П3.2.;

- социально-экономической сферы деятельности общества, код П3.3.;

- иных сфер деятельности общества, код П3.4.

2. Вид вопроса - заявление - просьба автора обращения о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц, код 3 с последующей систематизацией заявления по его конкретному содержанию на типы:

2.1. Просьба автора обращения, код З1.:

- о содействии в реализации его конституционных прав, код З1.1.;

- о содействии в реализации его конституционных свобод, код З1.2.;

- о содействии в реализации конституционных прав других лиц, код З1.3.;

- о содействии в реализации конституционных свобод других лиц, код З1.4.

2.2. Сообщение автора обращения, код З2.:

- о нарушении законов, код З2.1.;

- о нарушении иных нормативных правовых актов, код З2.2.;

- о недостатках в работе государственных органов, код З2.3.;

- о недостатках в работе органов местного самоуправления, код З2.4.;

- о недостатках в работе должностных лиц, код З2.5.

2.3. Критика автором обращения, код З3.:

- деятельности государственных органов, код З3.1.;

- деятельности органов местного самоуправления, код З3.2.;

- деятельности должностных лиц, код З3.3.

Примечание: Сообщение автора обращения о недостатках в работе подразумевает выявление нежелательных качеств, изъянов в работе, недочетов, а также нарушений государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, при этом речь идет не о деятельности в целом, а о частностях, деталях, отдельных вопросах, таким образом, не давая общей негативной оценки ситуации, автор акцентирует внимание на отдельном недостатке.

Выявление недостатков в работе государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц является материалом, основой для критики деятельности, ее первым этапом, где автор обращения выражает свое негативное отношение к ситуации, факту, выявленному недостатку, обосновывает свою точку зрения, обсуждает недостатки, предлагает варианты решения либо просит об оказании содействия в реализации его прав и свобод.

Критика без сообщения о недостатках в работе невозможна, а сообщение о недостатках в работе возможно без критики деятельности.

Критика деятельности включает в себя более широкий спектр составляющих: цель, средства, результат и сам процесс (работу).

3. Вид вопроса - жалоба - просьба автора обращения о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц, код Ж, с последующей систематизацией жалобы по ее конкретному содержанию по типам:

3.1. Просьба автора обращения о восстановлении или защите нарушенных, код Ж1.:

- его прав, код Ж1.1.;

- его свобод, код Ж1.2.;

- его законных интересов, код Ж1.3.;

- прав других лиц, код Ж1.4.;

- свобод других лиц, код Ж1.5.;

- законных интересов других лиц, код Ж1.6.

3.2. Жалоба на действия (бездействие) должностных и уполномоченных лиц, код Ж2., в результате которых, по мнению автора обращения:

- нарушены его права и свободы;

- созданы препятствия осуществлению его прав и свобод;

- на него незаконно возложена какая-либо обязанность;

- он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.