Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Осуществление передачи (приватизации) жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан"

Приложение
к постановлению администрации г. Когалыма
от 13 июля 2012 г. N 1717

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Осуществление передачи
(приватизации) жилых помещений муниципального жилищного фонда
в собственность граждан"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций органами местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского АО - Югры

1. Общее положение

1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Осуществление передачи (приватизации) жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан" осуществлению передачи (приватизации) жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения.

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) по организации процесса заключения договоров передачи (приватизации) жилых помещений, находящихся в собственности муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городского округа города Когалым, в собственность граждан.

1.2. Наименование муниципальной услуги: передача (приватизация) жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан (далее - муниципальная услуга).

1.3. Наименование структурного подразделения Администрации города Когалыма, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальная услуга предоставляется структурным подразделением Администрации города Когалым - управлением по жилищной политике (далее - Управление) в лице специалистов договорного отдела (далее - специалист).

почтовый индекс: 628480

город Когалым

улица Дружбы народов, 7.

Контактные телефоны: код (346-67) 93-889, 93-776, 93-808, 93-606.

Электронная почта e-mail: delo@admkogalym.ru

График работы:

Вторник с 9.00 до 11.00 - приём документов

Среда с 9.00 до 11.00 - выдача договоров

Четверг с 9.00 до 11.00 - приём документов

1.4. Наименование структурных подразделений Администрации города Когалыма, без привлечения которых не может быть предоставлена муниципальная услуга:

- Комитет по управлению муниципальным имуществом Администрации города Когалыма.

1.5. Заявителями являются:

- граждане Российской Федерации;

- от имени физических лиц заявление об организации процесса приватизации жилых помещений могут подавать в частности:

- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет;

- опекуны недееспособных граждан;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности;

несовершеннолетний в возрасте от 14 до 18 лет может подать заявление на организацию процесса приватизации самостоятельно с согласия законных представителей.

1.6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

1.6.1. Информация о месте нахождения, справочных телефонах и графике работы структурного подразделения Администрации города Когалыма:

Управление по жилищной политике Администрации города Когалыма:

город : г. Когалым

адрес : улица Дружбы народов, 7

почтовый индекс : 628481

код города Когалыма : 34667

телефон для справок : 93-802, 93-809, 93-863

электронная почта : delo@admkogalym.ru

график работы : понедельник - пятница, с 8:30 до 17:00,

перерыв с 12:30 до 14:00

1.6.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru);

1.6.3. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в следующей форме:

1) По телефону (в соответствии с режимом работы Управления);

2) На информационных стендах, расположенных непосредственно в помещении Администрации города Когалыма.

На информационном стенде должна быть размещена следующая информация: место нахождения, график работы, номера телефонов для справок, описание процедур предоставления муниципальной услуги, перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги, порядок обжалования действия (бездействия), извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующие предоставление муниципальной услуги);

3) По электронной почте.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя в ответ на обращение, направленное, по электронной почте, не позднее 15 дней с даты регистрации заявления в отделе делопроизводства и контроля общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма.

4) При личном обращении (в устной форме).

Посредством консультирования заявителя должностным лицом Управления, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в течение 15 минут.

5) При обращении в письменной форме.

Информация о предоставлении муниципальной услуги направляется в течение 30 дней с момента регистрации письменного обращения заявителя в отделе по работе с обращениями граждан управления координации общественных связей Администрации города Когалыма.

1.6.4. Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в кабинетах Управления, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования посредством размещения на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru).

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещенная в сети Интернет доступна круглосуточно, без взимания платы.

1.6.5. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, сообщается при письменном и (или) устном (лично или по телефону) обращении заявителей по номерам телефонов сотрудников управления. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: Осуществление передачи (приватизации) жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Управление по жилищной политике Администрации города Когалыма:

Город: г. Когалым

адрес: улица Дружбы народов, 7

почтовый индекс: 628481

код города Когалыма: 34667

телефон для справок: 93-802, 93-809, 93-863

электронная почта: delo@admkogalym.ru

график работы: понедельник - пятница, с 8:30 до 17:00,

перерыв с 12:30 до 14:00

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- заключение договора передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан;

- принятие решения об отказе в передаче (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет:

- договор передачи (приватизации) жилого помещения в собственность граждан заключается в двухмесячный срок со дня подачи заявителем заявления на приватизацию жилого помещения с полным пакетом документов, необходимых для оформления договора передачи (приватизации) жилого помещения в собственность граждан;

- уведомление об отказе в передачи (приватизации) жилого помещения направляется в тридцатидневный срок со дня подачи гражданином заявления на передачу (приватизацию) жилого помещения;

- выдача дубликата договора на передачу (приватизацию) жилого помещения оформляется в течение четырнадцати рабочих дней со дня подачи гражданином заявления в отдел по работе с обращениями граждан Администрации города Когалыма.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;

- Федеральный закон Российской Федерации "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 189-ФЗ;

- Закон Российской Федерации "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" от 04.07.1991 N 1541-1;

- Распоряжение Главы города от 11.10.2006 N 346-р "Об утверждении положения Управления по жилищной политике Администрации города Когалым";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Примерное положение о бесплатной приватизации жилищного фонда в Российской Федерации, утверждённым решением коллегии Комитета Российской Федерации по муниципальному хозяйству от 18.11.1993 N 4.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Документ	Способы получения
Заявление о приватизации жилого помещения, находящегося в муниципальной собственности города Когалыма.	Предоставляется заявителем
Оригинал и копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи (все страницы). Копии свидетельств о рождении с приложением документов о гражданстве (при наличии) либо документы, подтверждающие усыновление ребенка, или нотариально удостоверенная доверенность, если иное не установлено законодательством Российской Федерации;	Предоставляется заявителем
Документ, подтверждающий право граждан на пользование жилым помещением (договор социального найма жилого помещения и (или) ордер установленного образца на жилое помещение).	Документ находится в распоряжении Управления
Справку о всех прописках по городу Когалыму участникам приватизации.	Предоставляется заявителем
Справка о составе семьи лиц, зарегистрированных в приватизируемом жилом помещении, в том числе и временно отсутствующих.	Предоставляется заявителем
Справка из органов технической инвентаризации о существующих и прекращенных правах на заявителя и всех членов семьи заявителя, в том числе из других регионов Российской Федерации, до прибытия в город Когалым, в том числе на ранее существовавшее имя в случае его изменения (сведения о правах, зарегистрированных до 15.07.1998).	Предоставляется заявителем
Справки органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о существующих и прекращенных правах на недвижимое имущество на заявителя и всех членов семьи заявителя, (и на ранее существовавшее имя в случае его изменения), в том числе из других регионов Российской Федерации, до прибытия в город Когалым;	Сведения по документу будут получаться в электронной форме по каналам межведомственного электронного взаимодействия в составе Выписки из ЕГРП от Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)
Выписка из финансового лицевого счета и (или) справка об отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг.	Предоставляется заявителем
Согласие органов опеки и попечительства в случае, если несовершеннолетние дети не включаются в число участников общей собственности на приватизируемое жилое помещение.	Предоставляется заявителем
Вступившие в законную силу судебные акты.	Предоставляется заявителем
Заявление об отказе от участия в приватизации жилого помещения лиц, зарегистрированных в жилом помещении, от временно отсутствующих в жилом помещении лиц, а также от лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством сохраняется право пользования жилым помещением, по форме к настоящему регламенту.	Предоставляется заявителем
Технический и кадастровый паспорт на приватизируемое жилое помещение.	Предоставляется заявителем

2.6.1. Перечень документов, необходимых для выдачи дубликата договора на передачу (приватизацию) жилого помещения:

- заявление на выдачу дубликата договора на передачу (приватизацию) жилого помещения, подписанное участником приватизации, либо его законным представителям (Приложение 2 настоящего регламента);

Подпись гражданина на заявлении удостоверяется нотариально, в порядке, установленном законодательством о нотариате, либо заявление подписывается гражданином лично в Управлении в присутствии уполномоченного специалиста Управления.

- документ, удостоверяющий личность;

- документ, подтверждающий полномочия представителя;

- в случае смерти участника приватизации, представляется запрос нотариуса на выдачу дубликата на долю умершего.

Не допускается истребование у заявителя дополнительных документов, кроме указанных в пункте 2.6 Регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации или законодательством Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утверждённые решением Думы города Когалыма от 24.06.2011 N 58-ГД "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления города Когалыма муниципальных услуг, а также порядка определения размера платы за оказание таких услуг" в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.7. Основаниями для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является:

- представление заявителем документов, состав, форма или содержание которых не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации;

- представление заявителем неполного перечня документов, установленного пунктом 2.6. настоящего регламента.

2.8. Основаниями для принятия решения об отказе в предоставлении, прекращении предоставления муниципальной услуги является:

- жилое помещение не подлежит приватизации в соответствии с Законом Российской Федерации "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" от 04.07.1991 N 1541-1;

- с заявлением на приватизацию жилого помещения обратилось ненадлежащее лицо;

- документы, предоставленные гражданами для организации процесса приватизации, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства или представлены не в полном объёме;

- жилое помещение не относится к жилищному фонду муниципального образования Ханты-Мансийского автономного округа - Югры городского округа города Когалым;

- участие гражданина в приватизации другого жилого помещения;

- отсутствие согласия члена семьи, имеющего право на приватизацию данного жилого помещения.

2.9. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- приём документов на приватизацию жилого помещения от граждан и их представителей не может превышать 60 минут при приёме документов от 3-х и менее заявителей. При приёме документов от большего числа заявителей максимальный срок приёма документов на приватизацию жилого помещения может увеличиваться на 10 минут для каждого заявителя.

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги подлежит обязательной регистрации в системе электронного документооборота в отделе делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма в течение одного рабочего дня с момента поступления в Управление, либо не более одного часа с момента получения запроса через систему межведомственного электронного взаимодействия.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам;

- вход в здание, в котором располагается Управление, должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок;

- каждое рабочее место сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, а также принтером.

2.13. Показатели доступности муниципальных услуг:

- доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электронно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном сайте Администрации города Когалыма в сети Интернет (www.admkogalym.ru), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (www.pgu.admhmao.ru);

- доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение графика работы Управления с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;

- бесплатность предоставления муниципальной услуги для заявителей;

- бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.

2.14. Показатели качества муниципальной услуги:

- соответствие требованиям настоящего Регламента;

- соблюдение Управлением сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие в Управлении обоснованных жалоб по вопросу предоставления муниципальной услуги.

2.15. Предоставления муниципальной услуги в электронном виде

При наличии технической возможности предусматривается подача заявителем в электронной форме заявления и сканированных копий документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru).

2.16. Особенности предоставления муниципальной услуги на базе многофункционального центра (далее - МФЦ).

Муниципальная услуга может быть оказана на базе МФЦ. Многофункциональный центр осуществляет взаимодействие с управлением по жилищной политике Администрации города Когалыма и организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, осуществляет информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, ведет прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, производит обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

Наименование процедуры	Срок
Приём и регистрация в системе электронного документооборота заявления на передачу (приватизацию) жилого помещения муниципального жилищного фонда и документов, необходимых для передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда	Не более 60 минут (от 3 и менее заявителей) При приёме документов от большего числа лиц заявителей срок приёма документов на приватизацию жилого помещения может увеличиться на 10 минут для каждого заявителя
Правовая экспертиза документов, необходимых для передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда и проверка законности требования заявителя о передачи (приватизации) жилого помещения	В течение 14 рабочих дней
Оформление договора на передачу (приватизацию) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность граждан, выдача договора передачи(приватизацию) жилого помещения муниципального жилищного фонда	В течение 2 месяцев со дня подачи заявления на приватизацию и полного пакета документов
Отказ в предоставлении муниципальной процедуры по оформлению передачи (приватизации) жилых помещений муниципального жилищного фонда	В течение 30 дней со дня подачи заявления на приватизацию и полного пакета документов

3.1.1. Приём и регистрация в системе электронного документооборота заявления на передачу (приватизацию) жилого помещения муниципального жилищного фонда и документов, необходимых для передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда:

Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры	Личное обращение заявителя
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры	Уполномоченный специалист Управления
Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры	Прием и регистрация заявления
Критерии принятия решения о приёме и регистрации заявления	Специалист Управления проверяет правильность заполнения заявления, точность внесённых данных, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность
Результат административной процедуры	Прием и регистрация заявления заявителя, либо отказ в принятии документов и их возврат заявителю с отметкой на заявлении "не принято к рассмотрению, предоставлен не полный пакет документов", при этом в устной форме разъясняется содержание пункта 2.8 Административного регламента
Порядок передачи результата	По истечении двухмесячного срока со дня подачи заявления на приватизацию и полного пакета документов договор выдается гражданам

3.1.2. Рассмотрение заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры	Личное обращение гражданина (граждан) либо его (их) представителя (представителей) в Управлении с комплектом документов, необходимых для приватизации жилого помещения
Способ фиксации результата административной процедуры	Регистрация заявления в журнале регистрации заявлений на приватизацию

3.1.4. Подготовка договора передачи (приватизации) в собственность жилого помещения из муниципального жилищного фонда:

Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры	Личное обращение заявителя
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры	Уполномоченный специалист Управления
Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры	Подготовка проекта договора передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность заявителя
Порядок передачи результата	По истечении двухмесячного срока со дня подачи заявления на передачу (приватизацию) жилого помещения муниципального жилищного фонда и полного пакета документов выдается договор передачи жилого помещения гражданам.
Способ фиксации результата административной процедуры	Подписание договора передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность заявителя

3.1.5. Регистрация договора передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность заявителя и направление результатов предоставления муниципальной услуги заявителю:

Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры	Создание договора передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность заявителя жилого помещения
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административной процедуры	Уполномоченный специалист Управления
Содержание административных действий, входящих в состав административной процедуры	Передача договора передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда заявителю в собственность
Порядок передачи результата	По истечении двухмесячного срока со дня подачи заявления на приватизацию и полного пакета документов выдаётся договор передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда гражданам.
Способ фиксации результата административной процедуры	Подписание договора передачи (приватизации) жилого помещения муниципального жилищного фонда в собственность заявителя

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги:

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений сотрудниками Управления осуществляется начальником Управления, начальником управления, Первым заместителем Главы города Когалыма.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы Управления) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям заявителей. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематического проверка).

В случае проведения внеплановой проверки по обращению заявителя, в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся заявителю направляется информация о результатах проверки, проведённой по заявлению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и выдаётся предписание, где указывается предложения по их устранению и сроки исполнения. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность сотрудников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц

5.1. Заявитель, права и законные интересы которого нарушены должностным лицом управления или иным работником управления (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении муниципальной услуги), имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) путем обращения в Управление в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего регламента.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная в Управление.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче заявителем жалобы лично или посредством письменного или электронного обращения, указанные обращения в течение 1 календарного дня передаются в отдел делопроизводства и контроля управления общего обеспечения деятельности Администрации города Когалыма для регистрации в системе электронного документооборота.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель в жалобе указывает следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- наименование структурного подразделения Администрации города Когалыма, предоставляющего муниципальную услугу;

- наименование должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) исполнителя муниципальной услуги;

- для необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы;

- подпись заявителя и дата подачи жалобы.

Жалобы поступившие в установленном порядке рассматриваются должностным лицом управления, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в течение 15 календарных дней со дня поступления.

В случае если изложенные в жалобе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть дан устно в ходе личного приема заявителя, направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

По решению Управления может быть проведена служебная проверка в отношении должностного лица Управления, на действие (бездействие) которого поступила жалоба.

Личный приём заявителей ведет:

- начальник управления по жилищной политике Администрации города Когалыма, Первый заместитель Главы Когалыма;

По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления:

- принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав заявителя, даёт письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

- в случае необходимости, принимает меры дисциплинарного взыскания согласно законодательству Российской Федерации;

- направляет письменный ответ на жалобу по почте или в адрес электронной почты, указанные в обращении.

5.4. Устное обращение заявителя с жалобой к должностному лицу, участвующему в предоставлении муниципальной услуги либо рассмотрении жалобы, заносится в карточку приема заявителей, далее регистрируется в журнале регистрации жалоб.

В случае если изложенные в жалобе факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы заявителя может быть направлен по средствам почтовой связи или электронной почты не позднее дня, следующего за днем принятия решения.

5.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, специалист, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Когалыма.