Подраздел IV. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Подраздел IV. Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 6 изменен с 7 августа 2024 г. - Постановление Администрации Сургутского района от 6 августа 2024 г. N 1691-нпа

См. предыдущую редакцию

6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках и порядке ее предоставления осуществляется специалистами департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района в следующих формах (по выбору заявителя):

- устной (по телефону);

- письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу);

- на информационном стенде департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района в форме информационных (текстовых) материалов;

- в форме информационных (мультимедийных) материалов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

- на официальном сайте Сургутского муниципального района Ханты-Мансийского автономного округа (www.admsr.ru) (далее - официальный сайт);

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее - ЕПГУ).

Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района в следующих формах (по выбору заявителя):

- устной (при личном обращении заявителя и по телефону);

- письменной (при письменном обращении заявителя по почте, электронной почте, факсу).

Информация об изменениях:

Пункт 7 изменен с 7 августа 2024 г. - Постановление Администрации Сургутского района от 6 августа 2024 г. N 1691-нпа

См. предыдущую редакцию

7. В случае устного обращения (лично или по телефону) заявителя (его представителя) специалист департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района, осуществляет устное информирование (соответственно лично или по телефону). Устное информирование осуществляется не более 15 минут.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района, принявшего телефонный звонок.

При общении с заявителями (по телефону или лично) специалист департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

При невозможности специалиста департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в департамент строительства и земельных отношений администрации Сургутского района письменное обращение о предоставлении ему письменного ответа либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

В случае если для ответа требуется более продолжительное время, специалист департамента строительства и земельных отношений администрации Сургутского района, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить в администрацию Сургутского района обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги, и о ходе предоставления муниципальной услуги, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

При консультировании заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги в письменной форме информация направляется в срок, не превышающий 3 рабочих дней.

Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги посредством ЕПГУ необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", указанные в пункте 6 раздела I административного регламента.

Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг (далее - МФЦ), а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется МФЦ в соответствии с заключенным соглашением и регламентом работы МФЦ.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках и порядке ее предоставления, размещенная на ЕПГУ, на официальном сайте, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках и порядке ее предоставления, осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

8. Способы получения информации заявителями о местах нахождения и графиках работы МФЦ, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, или в ведении которых находятся документы и (или) информация, получаемые по межведомственному запросу по выбору заявителя могут использоваться способы получения информации, указанные в пункте 6 раздела I административного регламента, а также информационные материалы, размещенные на официальных сайтах:

- администрации Сургутского района, адрес официального сайта www.admsr.ru;

- Инспекции Федеральной налоговой службы по Сургутскому району Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее - ИФНС), адрес официального сайта: www.nalog.ru/rn86/;

- Департамента по недропользованию по Уральскому федеральному округу (далее - Уралнедра), адрес официального сайта: http://www.rosnedra.gov.ru/;

- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадас