Приложение N 1. Мероприятия Администрации г. Обнинска по защите прав потребителей услуг торговли и общественного питания на 2004 г.

Приложение N 1
к постановлению
Администрации г. Обнинска
от 2 декабря 2003 г. N 1243-П

Мероприятия
Администрации г. Обнинска по защите прав потребителей услуг
торговли и общественного питания на 2004 г.

N п/п	Наименование мероприятий	Срок исполнения
1.	Контроль за соблюдением субъектами предпринимательской деятельности в сфере торговли и общественного питания Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ), других нормативных актов, регулирующих торговую деятельность:
1.1.	Проведение проверок по жалобам и заявлениям потребителей	По мере поступления
1.2.	Организация и проведение тематических проверок совместно с сотрудниками органов государственного контроля: ОВД, Госсанэпиднадзора, налоговых служб и т.д.	В течение года, постоянно
1.3.	Выявление товаров ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды и извещение об этом федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров	Постоянно
1.4.	Выявление товаров, не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с истекшими сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно. Приостановление продажи таких товаров до предоставления информации	Постоянно
1.5.	Формирование базы данных о нарушителях - недобросовестных продавцах, нарушающих требования законодательных и нормативных документов в области торговли и общественного питания	В течение года, постоянно
1.6.	Информирование потребителей, органов прокуратуры, внутренних дел, Госсанэпиднадзора, налоговых органов, Калужского территориального управления МАП России о фактах грубых нарушений, выявленных в ходе проверок по жалобам потребителей	В течение года, постоянно
2.	Защита прав и законных интересов потребителей, оказание потребителям правовой помощи:
2.1.	Индивидуальные консультации потребителей по вопросам защиты их прав	Ежедневно, с 9.00 до 12.00, кабинет N 117
2.2.	Помощь гражданам - потребителям при составлении претензий, заявлений и оформлении и подаче исковых заявлений. Защита их прав в суде	По мере поступления и необходимости
2.3.	Обращение в суды в защиту прав граждан - потребителей услуг торговли и общественного питания (неопределенного круга потребителей)	В течение года, по мере необходимости
2.4.	Анализ договоров, заключенных продавцами с потребителями, в целях выявления условий, ущемляющих их права	В течение года, постоянно
3.	Просвещение потребителей:
3.1.	Проведение в средствах массовой информации передач и публикации, разъясняющих права и обязанности потребителей и продавцов	В течение года, постоянно
3.2.	Организация и проведение консультаций потребителей в крупных торговых центрах города	В течение года, по утвержденному графику
3.3.	Разработка и распространение "памятки" в помощь потребителям	I -II кварталы 2004 г.
4.	Обучение основам законодательства о защите прав потребителей, оказание методической и консультационной помощи предпринимателям и работникам предприятий торговли и общественного питания:
4.1.	Организация и проведение тематических семинаров и совещаний по организации торговой деятельности и повышению культуры обслуживания потребителей	В течение года, постоянно
4.2.	Проведение индивидуальных консультаций субъектов предпринимательской деятельности. Разъяснение продавцам положений законодательства в области защиты прав потребителей с целью досудебного разрешения конфликта с потребителем.	Ежедневно, с 9.00 до 12.00, кабинет N 117 с 10.00 до 12.00 и с 14.30 до 16.00 кабинет 314
4.3.	Проведение занятий по вопросам защиты прав потребителей и правил торговли (по заявкам руководителей) в предприятиях торговли и общественного питания	В течение года, постоянно (по заявкам руководителей предприятий)
4.4.	Изучение и проведение в соответствии с нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ) гарантийных талонов, выдаваемых потребителям	В течение года, постоянно
4.5.	Организация и проведение курсов повышения квалификации работников основных профессий торговли и общественного питания на базе Регионального Профессионального Экспериментального колледжа N 26	Постоянно, по мере поступления заявок от предприятий
4.6.	Организация и проведение конкурсов: на присуждение знака "Доверие потребителей" среди предприятий розничной торговли и общественного питания всех форм собственности; на лучшее знание законодательства о защите прав потребителей среди работников предприятий продовольственной торговли	I квартал 2004 г. III квартал 2004г.
4.7.	Организация и проведение круглого стола с участием представителей органов государственного контроля по вопросам координации совместных действий в области защиты прав потребителей услуг торговли и общественного питания на территории города Обнинска	II квартал 2004 г.