Раздел 1. Порядок деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела и требования к качеству услуг

Раздел 1. Порядок деятельности специализированной службы по вопросам
похоронного дела и требования к качеству услуг

1. Транспортировка тел (останков) умерших (погибших) в морг, погребение умерших и предоставление услуг по погребению осуществляются специализированной службой по вопросам похоронного дела (далее по тексту - специализированная служба).

2. Специализированная служба обязана обеспечить предоставление населению гарантированного перечня услуг на безвозмездной основе или предоставить ритуальные услуги на платной основе по тарифам, установленным Администрацией города.

3. Специализированная служба руководствуется в своей деятельности Федеральным законом "О погребении и похоронном деле", нормативными правовыми актами Российской Федерации и Калужской области, Правилами предоставления ритуальных услуг и содержания мест погребения в городе Обнинске, Уставом предприятия.

4. Специализированная служба обязана довести до сведения потребителей полную и достоверную информацию о предприятии, об оказываемых услугах, а также должна соблюдать требования, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Калужской области.

5. На специализированную службу возлагаются следующие обязанности:

- транспортировка тел (останков) умерших (погибших) в морг;

- осуществление услуг по погребению;

- предоставление услуг агента похоронной службы;

- оформление документа на повторное захоронение;

- обследование местности в целях выявления возможных неизвестных захоронений;

- регистрация захоронений;

- оказание услуг по уходу за захоронениями, установке надмогильных сооружений и уходу за ними;

- продажа ритуальных принадлежностей по образцам;

- обеспечение соблюдения правил пожарной безопасности, санитарных и экологических требований на территории мест захоронения;

- содержание и благоустройство территорий кладбищ;

- осуществление погребения умерших при отсутствии супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего или при невозможности осуществить погребение, погребение умершего на дому, на улице или в ином месте после установления органами внутренних дел его личности; умерших, личность которых органами внутренних дел не установлена;

- обеспечение в соответствии с законодательством Российской Федерации формирования и сохранности архивного фонда документов по приему и исполнению заказов на услуги по погребению.

6. В рамках гарантированного перечня услуг по погребению специализированная служба:

- осуществляет оформление документов, необходимых для погребения;

- предоставляет деревянный гроб, обитый хлопчатобумажной тканью;

- предоставляет предметы, необходимые для захоронения (облачения и т.п.);

- осуществляет перевозку гроба с телом к месту погребения путем предоставления одного специализированного автотранспортного средства (автокатафалка);

- осуществляет погребение (рытье могилы и захоронение);

- устанавливает похоронный ритуальный регистрационный знак.

7. Транспортировка тел (останков) умерших (погибших) для сохранения в морг осуществляется специально оборудованным и обработанным транспортом только при наличии необходимых документов.

Транспортировка тел умерших из стационарных лечебных заведений в морг осуществляется этими заведениями. Во всех остальных случаях транспортировка тел умерших осуществляется специализированной службой.

8. Погребение умерших, личность которых не установлена, осуществляется с облачением умерших хлопчатобумажной тканью.

9. Предметы, необходимые для погребения, изготавливаемые и реализуемые специализированной службой, должны иметь санитарно-эпидемиологическое заключение.

10. Перевозка тела умершего на кладбище осуществляется только специализированным автотранспортом. Транспортные средства (автокатафалки) должны соответствовать санитарным требованиям и нормам, существующим для данного вида перевозок.

11. Оформление погребения производится на основании предъявленного свидетельства о смерти, выданного органами ЗАГС.

12. Заказ на оказание ритуальных услуг оформляется специализированной службой путем заключения договора единой формы в виде типового бланка (счет-заказ).

Заказ на захоронение оформляется за сутки до захоронения с учетом особенностей вероисповедания и национальных традиций умершего.

Заказ на захоронение принимается от близких родственников либо законных представителей умершего, а при их отсутствии - от иных лиц, взявших на себя обязанности осуществлять погребение умершего при предъявлении паспорта и свидетельства о смерти.

13. Захоронение умершего производится в сроки, установленные федеральным законодательством. Время захоронения по согласованию с заказчиком устанавливается при оформлении заказа.

14. Регистрация захоронений осуществляется в книге установленной формы с указанием номеров участка захоронения и могилы. Книга подлежит вечному хранению.