Приложение N 1. Положение о городском конкурсе "Доверие потребителей" среди предприятий потребительского рынка

Приложение N 1
к постановлению
Администрации г. Обнинска
Калужской области
от 17 января 2008 г. N 35-п

Положение
о городском конкурсе "Доверие потребителей" среди
предприятий потребительского рынка

1. Цель конкурса

Целью проведения городского конкурса "Доверие потребителей" является определение потребительских предпочтений в отношении объектов розничной торговли, общественного питания и бытового обслуживания.

2. Задачи конкурса

Задачами конкурса являются реализация мероприятий Администрации города по защите прав потребителей, развитие здоровой конкуренции среди предприятий, предоставляющих потребительские услуги, создание условий для обеспечения населения города качественными услугами торговли, общественного питания и бытового обслуживания, совершенствование форм и методов обслуживания потребителей при безусловном выполнении требований законодательства о защите прав потребителей.

3. Участники конкурса

Участниками конкурса: являются все предприятия продовольственной, непродовольственной торговли, общественного питания (рестораны, кафе и т.п.), бытового обслуживания (парикмахерские, АЗС) города всех форм собственности, на работу которых поступят отзывы потребителей.

4. Порядок проведения конкурса

Оргкомитет конкурса:

4.1. До 28.01.2008 доводит информацию о проведении конкурса через СМИ города, где до 25.02.2008 публикуется опросный лист для потребителей. Потребители заполняют его, оценивая работу предприятий потребительского рынка, которые на их взгляд, являются наиболее достойными их доверия, обеспечивают надлежащий уровень обслуживания потребителей, предлагают предпочтительный и соответствующий их вкусам и требованиям ассортимент товаров и услуг, выполняют и соблюдают требования Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил торговли, Правил оказания услуг Общественного питания, Правил оказания бытовых услуг и т.д.

Кроме того, опросный лист можно заполнить в следующих предприятиях города:

- ГНЦ РФ ФЭИ;

- ГНЦ РФ ФГУП ОНПП "Технология";

- ОАО "Приборный завод "Сигнал";

- Администрация города.

4.2. Обобщает информацию, поступившую от потребителей, содержащуюся в опросных листах.

4.3. Анализирует количество и характер наступивших обращений (жалоб) за 2007 год в Администрацию города по каждому предприятию потребительского рынка, на работу которого поступили отзывы потребителей. Подводит в срок до 10.03.2008 итоги конкурса и определяет победителя в 5-ти номинациях:

- магазины продовольственной торговли;

- магазины непродовольственной торговли;

- предприятия общественного питания;

- парикмахерские;

- АЗС.

Мнение жителей является определяющим при подведении итогов конкурса.

5. Результаты конкурса освещаются в СМИ.