Приложение. Положение о городском конкурсе "Первому наукограду - грамотных потребителей"

Приложение
к постановлению
Администрации г. Обнинска
Калужской области
от 24 апреля 2008 г. N 563-п

Положение
о городском конкурсе "Первому наукограду - грамотных потребителей"

I. Цель конкурса

Целью проведения городского конкурса "Первому наукограду - грамотных потребителей" (далее конкурс) является повышение правовой грамотности населения, его информирования и просвещения по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, приобретение навыков и стереотипов поведения в условиях рыночной экономики.

2. Участники конкурса

Участником конкурса может стать любой потребитель товаров и услуг, который, используя свои знания в области защиты прав потребителей и опыт общения с предприятиями, оказывающими торговые и бытовые услуги населению, представит в оргкомитет конкурса по адресу: пл. Преображения, д. 1 каб. 117 до 23 июня 2008 года ответы на вопросы теста. Граждане, выразившие желание принять участие в конкурсе, указывают свои реквизиты: фамилию, имя, отчество, адрес и телефон.

3. Порядок проведения конкурса

Оргкомитет:

3.1. До 15.05.2008 г. доводит информацию о проведении конкурса в СМИ, где до 27.06.2008 г. публикуются 20 вопросов теста для граждан по основам потребительских знаний. Ответы отправляются по почте, либо представляются непосредственно в оргкомитет конкурса.

3.2. До 10.07.2008 г. обобщает и анализирует ответы, поступившие от потребителей.

3.3. Подводит в срок до 20.07.2008 г. итоги конкурса и определяет победителя. Каждый правильный ответ потребителя оценивается в I балл. Максимальное количество баллов-20. Участник, набравший наибольшее количество баллов, признается победителем конкурса.

3.4. Результаты конкурса освещаются в средствах массовой информации.

Тесты для потребителей
(из трех приводимых вариантов ответа следует выбрать только один
наиболее полный и правильный ответ, соответствующий
положениям законодательства о защите прав потребителей)

     1. Может ли продавец реализовывать товар с истекшим сроком годности:

     а) да, если товар уценить;

     б) да, если об этом уведомить потребителя;

     в) нет, товар должен быть снят с реализации.

     2. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека:

     а) является основанием для отказа в удовлетворении  его  заявленного

требования:

     б) не   является  основанием  для  отказа   в   удовлетворении   его

заявленного требовании:

     в) дает ему право для предъявления любого требования.

     3. При возврате покупателю денежной  суммы  за  товар  ненадлежащего

качества продавец:

     а) может удержать часть суммы:

     б) не   вправе  удерживать  из  нее  сумму,  на  которую  понизилась

стоимость товара из-за его полного или частичного  использования,  потери

им товарного вида или других подобных обстоятельств:

     в) возвращает только остаточную сумму.

     4. В   случае   предъявления   продавцом   требования   о   возврате

некачественною товара:

     а) возврату подлежит только товар:

     б) возврату    подлежит   весь   товар,   т.е.   основное   изделие,

комплектующие его части  и  принадлежности,  за  исключением  упаковки  и

быстроизнашивающихся принадлежностей:

     в) возврату подлежит весь товар с упаковкой.

     5. Какой   товар  надлежащего  качества  может  обменять   (вернуть)

покупатель,  если  он  не  подошел  ему  по  форме,  расцветке,  размеру,

комплектации:

     а) автоматическую стиральную машину:

     б) ювелирное изделие;

     в) шубу.

     6. Какой максимальный срок гарантийного ремонта установлен Законом:

     а) 45 дней:

     б) 21 рабочий день:

     и) срок неограничен.

     7. В какие сроки проводится экспертиза некачественного товара:

     а) в течение 20 дней:

     б) в   сроки  установленные   статьями 20;   21;   22   Закона   для

удовлетворения соответствующих требований потребителя;

     в) незамедлительно.

     8. В случае, когда  гарантийный  срок  на  товар  отсутствует,  либо

истек, а недостатки в товаре проявились в пределах 2-х лет, потребитель:

     а) вправе  предъявить  продавцу  любое  требование,  предусмотренное

Законом, если докажет, что недостатки товара  возникли  до  его  передачи

потребителю или по причинам, возникшим до этого момента:

     б) можем требовать только проведения гарантийного ремонта:

     в) не может предъявить продавцу никаких требований,

     9. В  какие  сроки  продавец  должен  заменить  товар  ненадлежащего

качества:

     а) в течение 21 дня;

     б) незамедлительно;

     в) в  течение  7  дней  со  дня   предъявления  требования,  а   при

необходимости проведения экспертизы  (проверки  качества)  в  течение  20

дней.

     10. В какие сроки продавец должен вернуть деньги и за некачественный

товар:

     а) в течение 3-х дней;

     б) в течение 10 дней;

     в) в течение 20 дней.

     11. Об имеющихся в товаре недостатках продавец:

     а) доджей предупредить  покупателя  не  только  в устной,  но  и   в

письменной форме (на ярлыке товара, в товарном чеке или иным способом):

     б) может предупредить потребителя в устой форме:

     в) может уведомить потребителя после покупки.

     12. Какой  процент  неустойки  уплачивает  продавец  потребителю  за

нарушение   срока   рассмотрения   его    заявленного    требования    по

некачественному товару:

     а) 3% от стоимости товара:

     б) 0,1% от стоимости товара;

     в) 1% от стоимости товара.

     13. Какой  процент  неустойки  уплачивает  продавец  потребителю  за

нарушение срока передачи предварительного оплаченного товара:

     а) 0,5% суммы предварительной оплаты;

     б) 0,1 % суммы предварительной оплаты;

     в) 1% суммы предварительной оплаты.

     14. В какой  срок  потребитель  может  обменять  непродовольственный

товар надлежащею качества на аналогичный товар;

     а) в течение гарантийного срока:

     б) в течение 30 дней:

     в) в течение 14 дней, не считая дня покупки товара.

     15. В какой срок  продавец  обязан  вернуть  потребителю  деньги  за

непродовольственный товар надлежащего  качества,  не  подошедший  ему  по

форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации:

     а) в течение 3-х дней со дня возврата продавцу товара;

     б) в течение 10 дней;

     в) в течение 14 дней.

     16. Какой процент неустойки  уплачивает  исполнитель  потребителю  в

случае  нарушения  установленных  сроков  выполнения   работы   (оказания

услуги):

     а) 3% цены выполнения работы (оказания услуги);

     б) 1% цены выполнения работы (оказания услуги);

     в) 0,1 % лены выполнения работы (оказания услуги).

     17. В какие сроки исполнитель должен возвратить  потребителю  деньги

за некачественно выполненную работу (оказанную услугу):

     а) в течение 7 дней:

     б) в течение 10 дней:

     в) в течение 30 дней.

     18. Какой процент неустойки уплачивает  исполнитель  потребителю  за

нарушение срока удовлетворения его заявленного требования:

     а) 3% от стоимости работы (оказания услуги);

     б) 0,1% от стоимости работы (оказания услуги);

     в) 1% от стоимости работы (оказания услуги).

     19. В случае полной или  частичной  утраты  (повреждения)  материала

(вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок:

     а) уценим, материал (вещь) с согласия потребителя:

     б) заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества,

а при  отсутствии  однородного  материала  (вещи)  аналогичного  качества

возместить  потребителю  двукратную  цену   утраченного   (поврежденного)

материала (вещи), а также расходы, понесенные потреби гелем;

     в) отказать потребителю в  выполнении  работы  (оказании  услуги)  и

возвратить ему поврежденный материал (вещь).

     20. Цена материала (вещи), передаваемого потребителем исполнителю:

     а) устанавливается потребителем самостоятельно:

     б) определяется исполнителем самостоятельно:

     в) определяется в договоре (квитанции, заказе) о  выполнении  работы

(оказании услуги), подтверждающем его заключение.