Раздел 4. Порядок обжалования осуществляемых действий (бездействия) и принимаемых решений при предоставлении услуги

4. Порядок обжалования осуществляемых действий (бездействия)
и принимаемых решений при предоставлении услуги

Гражданин имеет право на обжалование действий (бездействия) специалистов или должностных лиц Городской Управы, структурных подразделений Городской Управы, а также принимаемых ими решений. Он имеет право непосредственно обратиться с жалобой в государственные органы, органы местного самоуправления, в правоохранительные органы, а также в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Досудебное обжалование: заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) специалистов или должностных лиц Городской Управы, структурных подразделений Городской Управы, а также принимаемые ими решения на основании настоящего Регламента письменно почтовым отправлением или по электронной почте.

В жалобе указываются:

- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);

- почтовый адрес, контактный телефон;

- предмет жалобы;

- личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).

Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.

Обращение заявителя, содержащее обжалование решений, действий (бездействия) конкретного должностного лица, не может направляться должностному лицу, действия (бездействие) которого обжалуются, для рассмотрения и ответа.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом принимается решение либо о применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения при рассмотрении обращения, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Заявителю дается письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы и принятом решении.