Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по регистрации устава территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга", регистрации изменений (дополнений) в устав территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" и выдаче удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги

Приложение
к постановлению
Городской Управы г. Калуги
от 29 июня 2012 г. N 254-п

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по регистрации устава территориального
общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга",
регистрации изменений (дополнений) в устав территориального общественного
самоуправления муниципального образования "Город Калуга" и выдаче
удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа
территориального общественного самоуправления -
общественного помощника Городского
Головы города Калуги

С изменениями и дополнениями от:

21 июня, 30 июля 2013 г., 6 мая 2015 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по регистрации устава территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга", регистрации изменений (дополнений) в устав территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" и выдаче удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги (далее - административный регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

1.2. Заявители на предоставление муниципальной услуги по регистрации устава территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга", регистрации изменений (дополнений) в устав территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" и выдаче удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги (далее - муниципальная услуга).

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги по регистрации устава территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга", регистрации изменений (дополнений) в устав территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" являются лица, уполномоченные собранием, конференцией граждан.

1.2.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги по выдаче удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги являются руководитель органа ТОС, его заместители.

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 6 мая 2015 г. N 135-п пункт 1.3 раздела I настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Место нахождения управления по работе с населением на территориях (далее - Управление): 248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 93. Адрес электронной почты Управления: urnt@kaluga-gov.ru. Справочный телефон Управления: (4842) 56-07-02. График работы Управления: понедельник - четверг с 8-00 до 17-15, пятница с 8-00 до 16-00, суббота и воскресенье - выходные дни.

Уполномоченным структурным подразделением Управления на предоставление муниципальной услуги является отдел по взаимодействию с территориальным общественным самоуправлением (далее - отдел).

Место нахождения отдела: 248000, г. Калуга, ул. Ленина, д. 93, кабинет N 431.

Справочный телефон (факс) отдела: 8(4842)56-15-19.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется посредством:

- письменных обращений заявителей;

- личных обращений (в том числе с использованием телефонной связи);

- размещения информационных материалов о порядке предоставления муниципальной услуги, образцов форм заявлений, информации о часах приема граждан на информационных стендах, установленных в помещениях Управления, предназначенных для ожидания приёма (приложение 1 к административному регламенту);

- информации о порядке предоставления муниципальной услуги, образцов форм заявлений, информации о часах приема граждан на официальном сайте Городской Управы города Калуги - http://www.kaluga-gov.ru, в разделе "Оказание услуг", а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Калужской области".

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: регистрация устава территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга", регистрации изменений (дополнений) в устав территориального общественного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" и выдача удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги.

Муниципальную услугу предоставляет Управление от имени Городской Управы города Калуги.

При предоставлении муниципальной услуги Управление не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, указанными в пункте 2.4 настоящего регламента;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Городской Думы города Калуги.

2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача одного экземпляра устава ТОС и свидетельства о регистрации устава ТОС, свидетельства о регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС и выдача удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги или отказ в регистрации устава ТОС, регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС и выдаче удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги.

2.3. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 календарных дней.

2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Устав муниципального образования "Город Калуга";

- решение Городской Думы города Калуги от 21.06.2011 N 137 "Об утверждении Положения о территориальном общественном самоуправлении в муниципальном образовании "Город Калуга";

- постановление Городской Думы городского округа "Город Калуга" от 12.04.2006 N 50 "Об управлении по работе с населением на территориях";

- постановление Городского Головы городского округа "Город Калуга" от 08.06.2007 N 110-п "Об удостоверении руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы городского округа "Город Калуга".

2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно.

2.5.1. Для регистрации устава ТОС, регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС:

- заявление о регистрации устава ТОС или регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС по рекомендуемой форме (приложения 3, 4 к настоящему административному регламенту);

- копия протокола собрания, конференции граждан, содержащего решение о принятии устава ТОС, а также копия списка участников собрания, конференции граждан по установленной форме (приложение 5 к настоящему административному регламенту);

- два экземпляра принятого собранием, конференцией граждан устава, один из которых остается в уполномоченном органе.

Копия решения Городской Думы города Калуги об установлении границ территории, на которой осуществляется ТОС, представляется в Управление Городской Думой города Калуги в установленном порядке. Указанный правовой акт заявитель вправе представить по собственной инициативе.

ТОС, зарегистрированные до 1 января 2006 года, прилагают к заявлению о регистрации устава:

- два экземпляра принятого собранием, конференцией граждан устава, один из которых остается в уполномоченном органе.

Копия постановления Городской Думы города Калуги о регистрации территориальной общины представляется в Управление Городской Думой города Калуги в установленном порядке. Указанный правовой акт заявитель вправе представить по собственной инициативе.

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 21 июня 2013 г. N 154-п в подпункт 2.5.2 пункта 2.5 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.5.2. Выдача удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги производится после регистрации устава ТОС при представлении следующих документов:

- заявления на выдачу удостоверения (приложение 9 к настоящему административному регламенту);

- протокола заседания органа ТОС, конференции граждан ТОС;

- фотографии размером 3x4.

2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- подача заявления неуполномоченным лицом.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- представлен неполный комплект документов;

- устав ТОС не соответствует требованиям, предусмотренным ст. 27 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", и (или) действующему законодательству;

- решение об организации ТОС и устав ТОС приняты неправомочным составом собрания, конференции граждан.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.9. При подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди 5 минут.

2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

- при личном обращении заявителя - 15 минут;

- при получении запроса посредством почтового отправления или электронной почты в течение одного рабочего дня.

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами по предоставлению муниципальной услуги, оборудуются:

- информационными стендами с информацией;

- стульями и столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями.

Места предоставления муниципальной услуги соответствуют комфортным условиям для заявителей.

Созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- графика приема заявителей.

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 30 июля 2013 г. N 210-п пункт 2.12 раздела 2 настоящего приложения изложен в новой редакции, вступающей в силу после официального опубликования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями качества муниципальной услуги являются:

- удовлетворенность сроками предоставления услуги;

- удовлетворенность условиями ожидания приема;

- удовлетворенность порядком информирования о предоставлении услуги;

- удовлетворенность вниманием должностных лиц.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- оценка уровня информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги по результатам опроса (достаточный или недостаточный);

- доля получателей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления муниципальной услуги с официального сайта Городской Управы города Калуги: http://www.kaluga-gov.ru/ (% по результатам опроса);

- доля получателей, направивших свои замечания и предложения об усовершенствовании порядка предоставления муниципальной услуги посредством использования информационной системы обеспечения обратной связи (% от общего числа получателей);

- количество взаимодействий заявителя со специалистами Управления в процессе предоставления муниципальной услуги - 2.

2.13. Требования к доступности и качеству муниципальной услуги:

- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;

- транспортная доступность мест предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Городской Управы города Калуги (www.kaluga-gov.ru).

Информация об изменениях:

Постановлением Городской Управы г. Калуги от 6 мая 2015 г. N 135-п в пункт 2.14 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу после официального обнародования названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Информацию о порядке предоставления услуги можно получить в сети Интернет: www.kaluga-gov.ru, в разделе "Оказание услуг", а также в "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)" и (или) "Портале государственных и муниципальных услуг Калужской области", также можно направить запрос в электронной форме в адрес Управления: e-mail: urnt@kaluga-gov.ru.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и комплекта документов;

- проверка прилагаемых к заявлению документов в соответствии с п. 2.5 настоящего административного регламента;

- юридическая экспертиза, рассмотрение заявления и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении;

- регистрация устава ТОС или изменений (дополнений) в устав ТОС и оформление необходимых документов;

- выдача свидетельства о регистрации устава ТОС, изменений (дополнений) в устав ТОС;

- выдача удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

3.3. Состав документов, которые необходимы для предоставления муниципальной услуги, но находятся в иных органах и организациях.

Копия решения Городской Думы города Калуги об установлении границ территории, на которой осуществляется ТОС, копия постановления Городской Думы города Калуги о регистрации территориальной общины представляются в Управление Городской Думой города Калуги в установленном порядке.

3.4. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку выполнения процедур.

3.4.1. Прием и регистрация заявления и комплекта документов.

Основанием для начала данной административной процедуры является подача заявителем заявления по рекомендованной форме (приложения 3, 4) и комплекта документов, определенных в п. 2.5 настоящего административного регламента.

Заявитель может подать заявление и необходимые документы в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг" в сети Интернет по адресу: www.gosuslugi.ru, информационной системы Калужской области "Портал государственных услуг Калужской области" в сети Интернет по адресу: www.gosuslugi.admoblkaluga.ru.

В случае отказа в приеме документов специалист отдела, ответственный за прием и регистрацию заявления, указывает основания отказа, предусмотренные в п. 2.6 настоящего административного регламента, и возвращает представленные документы заявителю.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 15 минут. Результат административной процедуры - прием и регистрация заявления и комплекта документов или отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с п. 2.6 настоящего административного регламента.

3.4.2. Проверка прилагаемых к заявлению документов в соответствии с п. 2.5 настоящего административного регламента.

Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и документов, указанных в п. 2.5 настоящего административного регламента, специалисту отдела.

Ответственный специалист отдела проверяет представленные документы на соответствие следующим требованиям: представляемый в двух экземплярах устав ТОС должен содержать пронумерованные страницы, оба экземпляра устава должны быть прошиты и прошнурованы, на обороте последнего листа экземпляра устава с чистой стороны листа производится наклейка на узел ниточной шнуровки. На наклейке указывается формулировка: "Верно. В настоящем уставе пронумеровано, прошито и прошнуровано _____ страниц". Наклейка заверяется личной подписью руководителя ТОС с проставлением календарной даты и расшифровкой личной подписи. Все иные копии представляемых документов заверяются личной подписью руководителя ТОС с проставлением календарной даты и расшифровкой личной подписи на каждой странице заверяемого документа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - в течение одного рабочего дня. Результат административной процедуры - направление документов в правовой комитет управления делами Городского Головы города Калуги для проведения правовой экспертизы представленных документов, устава ТОС или уведомление заявителя о необходимости доработки представленных документов.

3.4.3. Юридическая экспертиза, рассмотрение заявления и документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении.

Основанием для начала административной процедуры является проведенная проверка полноты и достоверности сведений, содержащихся в заявлении и документах.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.7 настоящего административного регламента, ответственным специалистом отдела принимается решение о регистрации устава ТОС, регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС.

Правовой комитет управления делами Городского Головы города Калуги проводит правовую экспертизу представленных материалов и по результатам проведенной экспертизы направляет в адрес Управления мотивированное заключение.

В случае поступления отрицательного экспертного заключения отдел по взаимодействию с территориальным общественным самоуправлением и общественными организациями уведомляет об этом заявителя с предложением устранить выявленные замечания юридического характера и вновь представить указанные документы.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 7 рабочих дней. Результат административной процедуры - заключение правового комитета управления делами Городского Головы города Калуги.

3.4.4. Регистрация устава ТОС или изменений (дополнений) в устав ТОС и оформление необходимых документов.

При наличии положительного заключения правового комитета управления делами Городского Головы города Калуги отдел по взаимодействию с территориальным общественным самоуправлением и общественными организациями в срок до 5-ти рабочих дней производит регистрацию устава ТОС, изменений (дополнений) в устав ТОС. Регистрация устава ТОС оформляется внесением соответствующей записи в реестр ТОС, который ведется Управлением, и проставлением отметки о регистрации на титульных листах устава ТОС.

В реестр заносятся: сведения об установленных границах территории ТОС; наименование ТОС (при его наличии); сведения о руководителе ТОС (при его наличии); адрес ТОС (для юридических лиц - юридический адрес); дата проведения собрания, конференции граждан по вопросу организации ТОС и принятия устава ТОС; контактная информация; дата регистрации устава ТОС.

При регистрации устава ТОС каждому ТОС присваивается индивидуальный учетный номер. ТОС считается учрежденным с момента регистрации устава ТОС.

Ответственный специалист отдела осуществляет изготовление свидетельства о регистрации устава ТОС, которое подписывается руководителем Управления (приложение 6 к настоящему административному регламенту), свидетельства о регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС (приложение 7 к настоящему административному регламенту).

Свидетельства о регистрации устава ТОС, регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС подписываются начальником Управления (приложение 6, 7 к настоящему административному регламенту).

Максимальный срок выполнения административной процедуры - два рабочих дня. Результат выполнения административной процедуры - регистрация устава ТОС или изменений (дополнений) в устав ТОС и изготовление свидетельств о регистрации устава ТОС или регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС.

3.4.5. Выдача свидетельства о регистрации устава ТОС, изменений (дополнений) в устав ТОС.

Свидетельство о регистрации устава ТОС выдается ответственным специалистом отдела за прием и регистрацию документов заявителю с проставлением заявителем календарной даты получения и личной подписи с расшифровкой.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - один рабочий день. Результат выполнения административной процедуры - выдача заявителю свидетельства о регистрации устава ТОС, изменений (дополнений) в устав ТОС.

3.4.6. Выдача удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги.

Избранный руководитель органа ТОС, заместители руководителя органа ТОС обращаются в отдел по взаимодействию с территориальным общественным самоуправлением и общественными организациями Управления с письменным заявлением на имя начальника Управления с просьбой выдать удостоверение, приложив протокол заседания органа ТОС, собрания (конференции) граждан ТОС об избрании руководителя и заместителей руководителя органа ТОС, фотографию размером 3х4 см.

Управлением выдаются удостоверения установленной формы (приложение 8 к настоящему административному регламенту).

Выдача удостоверений производится лично руководителю, заместителю руководителя органа ТОС под роспись в регистрационном журнале.

Удостоверение вручается начальником Управления или его заместителями.

Удостоверение является действительным на срок полномочий руководителя органа ТОС и его заместителей, о чем делается отметка в удостоверении.

Право на пользование удостоверением прекращается по истечении срока полномочий руководителя органа ТОС и его заместителей либо при досрочном прекращении их полномочий.

При досрочном прекращении полномочий руководителя органа ТОС и его заместителей удостоверение подлежит возврату в Управление.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - 7 рабочих дней.

Заявитель с момента регистрации документов имеет право на получение информации о стадии рассмотрения его заявления.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется начальником Управления, заместителем начальника Управления, курирующего работу отдела по взаимодействию с территориальным общественным самоуправлением и общественными организациями.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела положений настоящего административного регламента.

Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается в соответствии с планом работы Управления.

По результатам проверок заместитель начальника Управления дает указания начальнику отдела по взаимодействию с территориальным общественным самоуправлением и общественными организациями по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.

Текущий контроль включает в себя проведение плановых (на основании планов работы Управления) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя, содержащему обоснованную жалобу на решения и действия (бездействие) должностных лиц) проверок.

4.2. Непосредственный контроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по регистрации устава ТОС, регистрации изменений (дополнений) в устав ТОС и выдаче удостоверения руководителя, заместителя руководителя органа территориального общественного самоуправления - общественного помощника Городского Головы города Калуги, осуществляет начальник отдела.

По результатам контроля начальник отдела дает указания специалистам отдела по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.

4.3. По результатам проверок лица, допустившие нарушения положений настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством.

4.4. В случае нарушений прав граждан действиями (бездействием) специалистов Управления виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,
муниципального служащего

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Управления и (или) должностного лица либо муниципального служащего Управления.

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга" для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга";

е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга";

ж) отказ Управления или должностного лица Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Городскую Управу города Калуги, Управление.

Жалоба подается заявителем в Городскую Управу города Калуги в следующих случаях:

- если обжалуются решения, действия (бездействие) Управления, его руководителя, муниципальных служащих.

Жалоба на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих Управления может быть подана также в Управление.

Жалоба на решения, действия (бездействие) Управления, его руководителя рассматривается Городским Головой города Калуги.

Жалоба на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих Управления рассматривается руководителем Управления.

Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Городской Управы города Калуги, Городского Головы города Калуги, Управления, его должностных лиц и муниципальных служащих устанавливаются нормативными правовыми актами Городской Управы города Калуги.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Городской Управы города Калуги, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа Городской Управы города Калуги, предоставляющего муниципальную услугу от имени Городской Управы города Калуги - Управление, его должностного лица или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, а также должностных лиц и муниципальных служащих Управления;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, а также его должностных лиц и муниципальных служащих.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.4. Жалоба, поступившая в Управление, в Городскую Управу города Калуги подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, а также должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, за исключением, если случаи сокращения сроков рассмотрения жалобы не установлены Правительством Российской Федерации.

5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы Городская Управа города Калуги, Управление, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Калужской области, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования "Город Калуга", а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем подпункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.