Приложение N 1. Показатели для мониторинга деятельности организации

Приложение N 1
к распоряжению
Администрации г.Улан-Удэ
от 30 ноября 2009 г. N 1778-р

Показатели для мониторинга деятельности организации

	Показатели и индикаторы	Ед. измерения	Источник информации	Фактическое значение	Балл по шкале оценки: 3 - лучший, 2 - средний, 1 -худший	Вес индикатора	Балл с учетом веса (5х6)	Применяемые коэффициенты: х (умножить), / (делить)	Балл с учетом веса и коэффициентов
1	2		3	4	5	6	7	8	9
1	Качество предоставляемых услуг
	1.1. Оценка населением:
	1.1.1. Число жалоб населения в органы местного самоуправления на неудовлетворительное качество жилищно-коммунальных услуг в расчете на 1000 обслуживаемых лицевых счетов, за квартал	Кол-во жалоб на 1000 лицевых счетов	Служба 051, КГХ, Управление по работе с населением			0,04		х К1, х К2
	- до 5 жалоб
	- от 6 до 10 жалоб
	- свыше 10 жалоб
	1.1.2. Динамика (роста, снижения) жалоб в органы местного самоуправления (прирост за квартал: +; -)	Темп роста	Служба 051, КГХ, Управление по работе с населением			0,04
	- снижение количества жалоб на 5% и более
	- снижение количества жалоб менее чем на 5%
	- увеличение (неизменение) количества жалоб
	1.1.3. Число повторных жалоб в управляющую организацию и органы местного самоуправления на неудовлетворительное качество жилищно-коммунальных услуг, в расчете на 1000 лицевых счетов	Кол-во жалоб на 1000 лицевых счетов	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом, Служба 051, КГХ, Управление по работе с населением			0,03		х К1
	- до 1 жалобы
	- от 2 до 3 жалоб
	- свыше 3 жалоб
	1.1.4. Оценка населением по опросу	Кол-во положительных ответов/ на общее кол-во анкет				0,04		х К1, х К2
	- среднее кол-во положительных оценок от 5 до 6
	- среднее кол-во положительных оценок от 3 до 4
	- среднее кол-во положительных оценок ниже 2
	1.2. Оценка государственными контролирующими организациями и оперативными органами управления:
	1.2.1. Количество заявок, выполненных с нарушением нормативного срока в расчете на 10000 кв. м обслуживаемой площади	Кол-во заявок на 10000 кв. м	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом, Служба 051, КГХ, Управление по работе с населением			0,03
	- отсутствуют
	- до 0,2 (включительно)
	- свыше 0,2
	1.2.2. Динамика заявок, выполненных с нарушением нормативного срока (прирост за квартал: +; -)	Темп роста, %	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом, Служба 051, КГХ, Управление по работе с населением			0,04
	- снижение кол-ва заявок на 5% и более
	- снижение кол-ва заявок менее чем на 5%
	- увеличение (неизменение) кол-ва заявок
	1.2.3. Количество невыполненных предписаний контролирующих организаций в расчете на 10000 кв. м обслуживаемой площади	Кол-во предписаний на 10000 кв. м	Государственная жилищная инспекция			0,04
	- отсутствуют
	- до 0,2 (включительно)
	- свыше 0,2
	1.2.4. Количество аварий на жилищном фонде за квартал в расчете на 10000 кв. м обслуживаемой площади. Авария: прекращение подачи отопления в дома, горячей и холодной воды, электроэнергии, остановка лифта, разрушение конструктивных элементов зданий	Кол-во аварий на 10000 кв. м	Служба 051, КГХ, Управление по работе с населением			0,04		х К1
	- отсутствуют
	- до 0,2 (включительно)
	- свыше 0,2
2	Объем работ, выполненный на жилищном фонде:
	2.1. Выполнение плана работ по текущему ремонту	%	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05
	- 100%
	- 90 - 99%
	- менее 89%
	2.2. Выполнение плана работ по содержанию жилищного фонда	%	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05
	- 100%
	- 90 - 99%
	- менее 89%
	2.3. Выполнение годового плана работ по капитальному ремонту жилищного фонда	%	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом, КГХ			0,05
	- 100%
	- 90 - 99%
	- менее 89%
3	Структура расходов на содержание и ремонт жилищного фонда:
	3.1. Снижение себестоимости работ по содержанию и ремонту жилищного фонда по сравнению с плановой себестоимостью (при условии выполнения работ в полном объеме)		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05
	- снижение себестоимости на 3% и более
	- снижение себестоимости менее чем на 3%
	- увеличение (неизменение) себестоимости
	3.2. Доля расходов на управление в расходах на содержание и ремонт жилищного фонда, %		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05		х К1
	- менее 9%
	- от 9,1 до 12%
	- более 12%
	3.3. Отношение затрат на текущий ремонт жилья/к затратам на содержание жилья		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05
	- от 1 и выше
	- от 0,8 до 0,99
	- менее 0,8
	3.4. Экономия денежных средств в результате проведенных конкурсов на текущий ремонт в расчете на 1 кв. м обслуживаемой площади, в год		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05
	- экономия 5% и выше
	- экономия до 5%
	- экономия отсутствует
	3.5. Экономия денежных средств в результате проведенных конкурсов на капитальный ремонт в расчете на 1 кв. м обслуживаемой площади, в год		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05
	- экономия 5% и выше
	- экономия до 5%
	- экономия отсутствует
4	Сбор платежей:
	4.1. Сбор платежей с населения за жилищно-коммунальные услуги	%	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,05
	- 100% и выше
	- 95 - 99%
	- менее 95%
	4.2. Динамика собираемости платежей (прирост за квартал: +; -)	% прироста	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,04
	- прирост 2% и выше
	- прирост менее 2%
	- снижение % собираемости
5	Организация деятельности управляющей организации:
	5.1. Отсутствие просроченной кредиторской задолженности		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,04
	- просроченная задолженность отсутствует
	- просроченная задолженность составляет до 10% от общей кредиторской задолженности
	- просроченная задолженность составляет свыше 10% от общей кредиторской задолженности
	5.2. Динамика (роста, снижения) кредиторской задолженности	Темп роста, %	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,04
	- снижение на 5% и более
	- снижение до 5%
	- увеличение (неизменение)
	5.3. Динамика (роста, снижения) просроченной кредиторской задолженности	Темп роста, %	Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,04
	- снижение на 5% и более
	- снижение до 5%
	- увеличение (неизменение)
	5.4. Доля жилищного фонда, оборудованного подомовыми коммерческими приборами учета (за исключением коммерческих приборов учета, установленных в рамках целевых программ)		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом
	5.4.1. воды					0,03
	- 90 - 100% - 3 балла
	- 50 - 89 - 2 балла
	- менее 49% - 1 балл
	5.4.2. тепла					0,03
	- 90 - 100% - 3 балла
	- 50 - 89 - 2 балла
	- менее 49% - 1 балл
	5.5. Объем дополнительных услуг, оказанных населению, в т.ч. подрядными организациями (в % к общему объему оказанных услуг)		Организации, предоставляющие услуги по управлению жилищным фондом			0,03
	- 5% и выше - 3 балла
	- до 5% - 2 балла
	- отсутствуют - 1 балл
	Суммарная оценка (сумма баллов с учетом веса и коэффициентов: значения графы 9 по показателям 1 - 5)
	Суммарная оценка с учетом коэффициента К3							х К3
Корректирующие коэффициенты для сопоставления деятельности управляющих организаций
К1	Уровень износа жилищного фонда, %
	менее 40					0,8
	от 40 до 50					1
	более 50					1,2
К2	Доля жилищного фонда, обеспеченного всеми видами жилищно-коммунальных услуг (%)
	менее 70					1,2
	70 и более					1
К3	Доля бюджетного финансирования в общей выручке управляющей организации
	менее 5%					1,2
	от 10 до 5%					1
	более 10%					0,8

Дополнительные показатели
для мониторинга деятельности организаций

NN пп	Показатели	Фактическое значение	Количество баллов
1	Наличие аккредитации (в соответствии с постановлением Администрации г.Улан-Удэ от 29.11.2007 N623 "О добровольной аккредитации организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами")
	- есть		3
	- нет		0
2	Наличие лицензий и иной разрешительной документации по обслуживанию жилищного фонда в случаях, установленных законодательством
	- есть		3
	- нет		0
3	Наличие договоров управления (обслуживания) со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме, оформленных в установленном порядке
	- 95 - 100%		3
	- 70 - 94%		2
	- до 70%		1
4	Соответствие условиям договора управления (обслуживания) многоквартирным домом объема и стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений
	- да		3
	- нет		0
5	Наличие решения собственников помещений об утверждении смет на проведение текущего и капитального ремонтов
	- есть		3
	- нет		0
6	Страхование ответственности управляющей организацией
	- есть		3
	- нет		0
7	Наличие отчетов собственникам о начисленных и полученных от населения платежах, а также информации о выполненных работах по содержанию и ремонту жилья (за год)
	- есть		3
	- нет		0
8	Наличие договоров с поставщиками жилищно-коммунальных услуг, подрядными организациями
	- 100%		3
	- 50 - 99%		2
	- до 49%		1
9	Срок работы организации в области эксплуатации жилищного фонда
	- более 5 лет		3
	- от 3 до 5 лет		2
	- менее 3 лет		1
10	Отсутствие просроченной задолженности по налогам, сборам и иным обязательным платежам в бюджеты любого уровня или государственные внебюджетные фонды		3
	Итого суммарная оценка дополнительных показателей