Приложение N 1. Положение об Управлении по работе с населением

Приложение N 1
к постановлению
Администрации г. Улан-Удэ
от 12 февраля 2008 г. N 65

Положение
об Управлении по работе с населением

1. Общие положения

1.1. Управление по работе с населением (далее по тексту - Управление) является структурным подразделением аппарата Администрации г. Улан-Удэ.

1.2. Управление в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами Российской Федерации, Конституцией Республики Бурятия, Указами и распоряжениями Президента Российской Федерации и Президента Республики Бурятия, Законами Республики Бурятия, Уставом муниципального образования городской округ "город Улан-Удэ", решениями Улан-Удэнского городского Совета депутатов, постановлениями и распоряжениями Администрации г. Улан-Удэ, а также настоящим Положением.

1.3. Управление имеет штампы и бланки со своим наименованием.

2. Задачи Управления

Основными задачами Управления являются:

2.1. Деятельность по обеспечению рассмотрения письменных и устных обращений граждан, в том числе связанных с нарушениями законодательства по защите прав потребителей; по учету и предоставлению жилых помещений, входящих в муниципальный жилищный фонд, гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий и состоящим на очереди в Администрации города и районов г. Улан-Удэ.

2.2. Обеспечение эффективного функционирования единой системы работы Администрации г. Улан-Удэ с населением.

3. Функции управления

Для решения поставленных задач Управление осуществляет следующие функции:

3.1. Организация приема граждан работниками Управления по вопросам компетенции Управления.

3.2. Рассмотрение и разрешение заявлений и жалоб.

3.3. Изучение и анализ вопросов, поставленных гражданами в письмах и на личных приемах.

3.4. Подготовка оперативной и периодической информации о количестве и характере обращений, поступивших в Администрацию города.

3.5. Оказание практической и методической помощи Администрациям районов г. Улан-Удэ, отделам, управлениям и комитетам Администрации г. Улан-Удэ в соответствии с ФЗ от 02.05.2006 N 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ".

3.6. Изучение, обобщение и распространение положительного опыта организации работы по обращениям граждан.

3.7. Учет освободившихся жилых помещений, входящих в муниципальный жилищный фонд гражданам, для распределения нуждающимся в улучшении жилищных условий, состоящим на очереди в Администрации г. Улан-Удэ и районных Администрациях.

3.8. Участие в работе по реализации федеральной целевой программы "Жилище".

3.9. Выдача справок по обмену и бронированию жилых помещений.

3.10. Работа с учетными делами граждан, работа с архивом.

3.11. Взаимодействие с федеральной регистрационной службой, справочным бюро МВД РБ, Ростехинвентаризацией и иными.

3.12. Подготовка письменных запросов в базу пенсионного фонда РБ для уточнения места проживания граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий.

4. Права и обязанности Управления

4.1. Управление имеет право:

4.1.1. Вносить предложения по разработке и принятию дополнительных мер по улучшению работы с населением города.

4.1.2. Запрашивать от подразделений городской администрации и районных администраций г. Улан-Удэ, предприятий и организаций независимо от подчиненности и форм собственности, сведения, документы, иные материалы, необходимые для осуществления мер по работе с населением.

4.1.3. Направлять в соответствии с резолюцией мэра г. Улан-Удэ для рассмотрения письма и обращения граждан в структурные подразделения Администрации г. Улан-Удэ, предприятия и организации. В необходимых случаях с получением информации о принятых мерах.

4.1.4. Запрашивать от республиканских органов государственной власти, структурных подразделений Администрации г. Улан-Удэ, муниципальных учреждений и предприятий, организаций и предприятий вне зависимости от форм собственности, информацию и другие дополнительные материалы, касающиеся компетенции Управления.

4.1.5. Требовать от руководителей структурных подразделений Администрации г. Улан-Удэ оформления ответов на обращения граждан в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.

4.1.6. Привлекать для консультаций, изучения, подготовки и рассмотрения соответствующих вопросов специалистов органов государственного управления, предприятий, организаций и учреждений.

4.1.7. Оказывать хозяйствующим субъектам независимо от форм собственности консультативную помощь по вопросам, отнесенным к компетенции Управления.

4.1.8. Вносить предложения руководителям структурных подразделений Администрации г. Улан-Удэ, муниципальных предприятий и учреждений о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, нарушивших установленный порядок рассмотрения обращений граждан.

4.2. Управление обязано:

4.2.1. Организовывать приемы граждан по личным вопросам мэром города и его первым заместителем.

4.2.2. Осуществлять регистрацию письменных обращений, изучение, оформление их в дела и передача на рассмотрение мэру города для принятия решения;

4.2.3. Контролировать своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, направленных в структурные подразделения Администрации г. Улан-Удэ;

4.2.4. Обеспечивать хранение и своевременную передачу дел в архив.

4.2.5. Готовить проекты распоряжений на перечисление субсидий на приобретение или строительство жилья молодым семьям и молодым специалистам.

4.2.6. Организовывать подготовку и проведение брифингов по вопросам Управления.

4.2.7. Контролировать соблюдение очередности предоставления освободившихся жилых помещений Администрациями районов г. Улан-Удэ.

4.2.8. Обеспечивать контроль за оформлением и выдачей договоров социального найма отделами жилья Администраций районов г. Улан-Удэ.

4.2.9. Ставить на учет граждан, нуждающихся в улучшении жилищный условий.

4.2.10. Готовить материалы для рассмотрения на заседаниях комиссии по жилищным вопросам Администрации г. Улан-Удэ.

4.2.11. Осуществлять, совместно с администрациями районов города, работу по переселению граждан из ветхого и аварийного жилищного фонда.

4.2.12. Разрабатывать положения по жилищным вопросам, согласовывать с другими подразделениями, предоставлять на рассмотрение Улан-Удэнского городского Совета депутатов.

4.2.13. Проводить работу по целевому использованию денежных средств для обеспечения жилой площадью: семей инвалидов войны, семей погибших воинов, реабилитированных и пострадавших от политических репрессий, военнослужащих и граждан, уволенных с военной службы в запас, молодых семей и молодых специалистов.

4.2.14. Рассматривать заявки Администраций районов по освободившимся жилым помещениям и распределять очередным гражданам районов и города.

4.2.15. Информировать мэра города о наличии освободившихся жилых помещений в г. Улан-Удэ (не позднее 20-го числа каждого месяца).

4.2.16. Вести информационно-просветительскую деятельность по пропаганде в средствах массовой информации, на семинарах, совещаниях основных положений Закона РФ " О защите прав потребителей".

4.2.17. Консультировать по вопросам законодательства по защите прав потребителей, применение мер экономической защиты потребителей, обеспечение приоритетной защиты прав потребителей с низким уровнем доходов, инвалидов, многодетных семей, других категорий населения, требующих социальной поддержки.

4.2.18. Проводить проверки по жалобам потребителей по соблюдению законодательства о защите прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей.

4.2.19. Осуществлять сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного товарами ненадлежащего качества, (работами, услугами).

4.2.20. Извещать соответствующие службы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров о нарушениях Закона РФ "О защите прав потребителей".

4.2.21. Обращаться в суды по вопросам защиты прав потребителей (неопределенного круга потребителей).

4.2.22. Обеспечивать соблюдение и защиту прав и законных интересов граждан по вопросам отнесенным к компетенции Управления.

4.2.23. Отчитываться о проделанной работе перед органами местного самоуправления.

5. Управление и организация деятельности

5.1. Непосредственное руководство деятельностью Управления осуществляет начальник, назначаемый на должность и освобождаемый от должности мэром г. Улан-Удэ по представлению руководителя аппарата Администрации города.

5.2. Начальник Управления в своей работе непосредственно подчиняется мэру г. Улан-Удэ.

5.3. Начальник Управления:

- руководит деятельностью Управления в соответствии с действующим законодательством, настоящим Положением с целью обеспечения решения возложенных на Управление задач;

- разрабатывает структуру Управления;

- определяет функции работников Управления, разрабатывает и утверждает их должностные обязанности;

- вносит предложения о поощрении работников Управления и применении к ним мер дисциплинарного воздействия;

- подписывает служебную документацию в пределах своей компетенции;

- несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на Управление, с учетом прав, предоставленных ему настоящим Положением;

- выполняет другие функции, вытекающие из деятельности Управления.

5.4. Начальник Управления имеет заместителя, который назначается на должность и освобождается от должности мэром г. Улан-Удэ по его представлению. Заместитель начальника Управления одновременно является начальником отдела по учету и распределению жилых помещений.

Заместитель начальника Управления исполняет обязанности начальника управления в период его отсутствия.

5.5. В состав Управления входит два отдела: отдел по учету и распределению жилых помещений, отдел по обращениям граждан.

5.6. Работники Управления назначаются на должность и освобождаются от должности мэром г. Улан-Удэ по представлению начальника Управления.

5.7. Работники Управления являются муниципальными служащими и в своей деятельности руководствуются требованиями Федерального Закона Российской Федерации "О муниципальной службе в Российской Федерации".

5.8. Работники Управления должны иметь высшее образование.

5.9. Штатное расписание Управления ежегодно утверждается мэром г. Улан-Удэ.

6. Заключительные положения

6.1. Все изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся постановлением Администрации г. Улан-Удэ в установленном порядке.

6.2. Реорганизация и ликвидация Управления по работе с населением осуществляется в соответствии с принимаемыми правовыми актами Администрации города.