Приложение. Макет стандарта качества бюджетных услуг в области (наименование отрасли муниципального образования)

Приложение
к Положению о порядке разработки
и утверждения стандартов качества
бюджетных услуг

                                  Макет

               стандарта качества бюджетных услуг в области

      ______________________________________________________________

            (наименование отрасли муниципального образования)

                            I. Общие положения

1. Разработчик стандарта _________________________________________

                  (наименование структурного подразделения администрации)

2. Область применения стандарта: _________________________________

                                     (назначение стандарта)

3. Термины и определения: ________________________________________

                    (основные понятия, используемые в рамках стандарта)

4. Нормативно - правовые акты, регламентирующие качество

предоставления услуг:____________________________________________

__________________________________________________________________

     (перечень нормативно-правовых документов, в том числе ссылки на

        государственные стандарты в области применения стандарта)

5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:

__________________________________________________________________

  (общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг в

                      области применения стандарта)

           II. Требования к качеству оказания бюджетной услуги

1. Качество услуг по _____________________________________________

                         (наименование бюджетной услуги)

1.1. Сведения об услуге:

_________________________________________________________________________

   (полное наименование, содержание (предмет) услуги, ед. изм. услуги,

              перечень получателей бюджетной услуги и т.д.)

1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций:

_________________________________________________________________________

 (перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать

    организация, предоставляющая услугу: устав, положение, лицензия,

                           инструкции и т.д.)

1.3. Условия размещения и режим работы организаций:

_________________________________________________________________________

   (требования к месторасположению и режиму работы организации, к

                    характеристикам помещений и т.д.)

1.4. Техническое оснащение организаций:

_________________________________________________________________________

        (требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)

1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:

_________________________________________________________________________

 (количественные и квалификационные требования к персоналу, системе

                      переподготовки кадров и т.д.)

1.6. Требования к технологии оказания услуги:

_________________________________________________________________________

 (особенности процесса оказания услуги, включая сроки, объемы и другие

                      качественные характеристики)

1.7. Информационное сопровождение деятельности организаций:

_________________________________________________________________________

 (состав и доступность информации об организации, порядке и правилах

 предоставления услуг, сведения о периодичности обновления информации и

                      источниках информации и т.д.)

1.8. Контроль за деятельностью организации, предоставляющей

услугу:

_________________________________________________________________________

 (внутренняя (собственная) и внешняя система (служба) контроля за

  деятельностью организации, за соблюдением фактически предоставляемых

                            услуг стандарту)

1.9. Ответственность за качество оказания услуги:

_________________________________________________________________________

(перечень ответственных должностных лиц и меры ответственности указанных

           лиц за качественное предоставление бюджетных услуг)

1.10. Критерии оценки качества услуги:

_________________________________________________________________________

    (полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями,

             результативность предоставления услуги и т.д.)

1.11. Нормативы расходов городского округа "город Улан-Удэ" на оказание

бюджетной услуги.

1.12. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

N п/п	Индикаторы качества бюджетной услуги	Нормативное значение индикатора, ед. изм.