Приложение N 1. Правила вызова скорой медицинской помощи для населения на территории г. Улан-Удэ

Приложение N 1
к постановлению
Администрации г. Улан-Удэ
от 3 июня 2009 г. N 261

Правила
вызова скорой медицинской помощи для населения на территории г. Улан-Удэ

1. Скорая медицинская помощь населению на территории г. Улан-Удэ оказывается муниципальным учреждением здравоохранения "Станция скорой медицинской помощи" круглосуточно и бесплатно.

1.1. Бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать по любому городскому телефону и телефону-автомату без жетона по номеру "03", или по сотовому телефону (бесплатно) 030.

1.2. Кроме того, при чрезвычайных ситуациях (пожары, взрывы, дорожно-транспортные происшествия, угроза террористического акта, стихийные бедствия, катастрофы и т.д.) бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать через Центральное управление связи Федеральной противопожарной службы по Республике Бурятия по телефонам: 01, или по сотовому телефону (бесплатно) 010.

1.3. Дежурный диспетчер МУЗ "Станции скорой медицинской помощи" в начале и в конце приема вызова обязан назвать вызывающему свой рабочий номер.

1.4. Для обеспечения более быстрого направления бригад скорой медицинской помощи и своевременного оказания медицинской помощи больному или пострадавшему, вызывающий обязан четко и точно ответить на все вопросы диспетчера "03", принимающего вызов.

1.5. Вызывающий обязан назвать фамилию, отчество, имя больного или пострадавшего, его возраст, адрес вызова (район города, улицу, номер квартиры, этаж, код и номер подъезда), возможные общеизвестные ориентиры, номер телефона и повод к вызову. Если неизвестна фамилия больного - указать пол и примерный возраст.

1.6. Вызов считается принятым, если диспетчер, получив полные ответы на заданные вопросы, отвечает вызывающему "Ваш вызов принят", называет время приема и свой рабочий номер.

1.7. Вызовы от детей до 14 лет при отсутствии взрослых принимаются только в исключительных случаях.

1.8. Вызовы из пригородов, территориально входящих в город Улан-Удэ (садовые участки, лесной массив, реки, озера) при отсутствии проезда для санитарного транспорта принимаются только после доставки больных и пострадавших к магистральным дорогам с точным указанием местонахождения больного и встречающих.

1.9. При отсутствии точного адреса, причины обращения, вызов не принимается и бригада скорой медицинской помощи не выезжает.

1.10. В случаях обращения по причинам, не подлежащим исполнению бригадами скорой медицинской помощи, диспетчер обязан переключить вызывающего на старшего врача смены.

1.11. Отказ в выезде бригады скорой медицинской помощи решается старшим врачом смены.

1.12. При отказе в выезде бригады скорой медицинской помощи старший врач смены дает разъяснения вызывающему, куда обратиться за медицинской помощью (в поликлинику, женскую консультацию, диспансер, наркологический кабинет и т.д.) с указанием адреса, телефона организации.

1.13. Вызывающий, допустивший в адрес персонала станции скорой медицинской помощи нецензурные выражения, а также виновный в преднамеренном необоснованном вызове бригады скорой медицинской помощи, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

1.14. Вызывающий вправе самостоятельно обратиться к врачу врачебно-консультативной службы скорой медицинской помощи и получить консультацию по телефонам 03 и 23-30-03 без оформления вызова бригады скорой медицинской помощи.

1.15. Все рабочие места в оперативном отделе МУЗ "Станции скорой медицинской помощи" оснащены средствами для записи разговоров и автоматическими определителями номеров телефонов.

2. Бригада скорой медицинской помощи оказывает только экстренную медицинскую помощь и может быть вызвана:

2.1. Во всех случаях острых заболеваний, возникших на улице, в общественных местах, учреждениях и т.п.

2.2. При массовых катастрофах и стихийных бедствиях.

2.3. При несчастных случаях, различных видах травм, ранений, ожогов, поражений электрическим током и молнией, при отморожении, утоплении, попадании инородных тел в дыхательные пути, отравлении, а также суицидальных попытках (попытка самоубийства).

2.4. При внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного: остро развившихся нарушениях деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потере сознания, судорогах, кровотечениях всех видов, а также при ухудшении состояния в течение уже имеющегося заболевания в часы, когда прекращается прием вызовов врачей на дом в поликлиниках.

2.5. При родах и нарушениях нормального течения беременности (любого срока).

2.6. При психических нарушениях, когда имеется опасность для жизни больного или лиц, его окружающих.

2.7. К детям первого года жизни не зависимо от повода вызова.

2.8. К детям до 3-х лет при повышении температуры тела, в том числе и во время работы поликлиник.

2.9. Для срочной транспортировки на госпитализацию в стационар больного или пострадавшего из дома, поликлиник, медпунктов, здравпунктов г. Улан-Удэ по вызову участкового врача, выдавшего письменное направление на госпитализацию.

Присутствие участкового врача при "передаче" больного или пострадавшего бригаде скорой медицинской помощи обязательно.

Все перевозки, в том числе и психических больных, принимаются на исполнение с разрешения старшего врача смены.

3. Бригада скорой медицинской помощи не выезжает для оказания помощи к больным и пострадавшим, которым не требуется скорая медицинская помощь и способным лично обратиться в лечебное учреждение, в том числе:

3.1. Для выполнения лечебных процедур, назначенным в порядке проведения систематического планового лечения врачами поликлиник, в том числе и к онкологическим больным, а также для проведения инъекций и перевязок.

3.2. К больным старше 3-х лет с повышенной температурой в часы работы поликлиник, если нет угрозы жизни больного.

3.3. К больным с острой зубной болью. Экстренная стоматологическая помощь оказывается стоматологическими поликлиниками по месту прописки.

3.4. К больным хроническим алкоголизмом для снятия алкогольной абстиненции (похмельного синдрома).

3.5. Для осмотра трупа и составления актов о смерти.

3.6. Для установления состояния алкогольного и наркотического опьянения.

3.7. Для выдачи больничных листов, выписки рецептов, письменных справок больным и их родственникам.

3.8. Для выдачи судебно-медицинских и экспертных заключений.

3.9. Для удаления клещей.

3.10. Для транспортировки больных или пострадавших в стационары по направлению врачей лечебно-профилактических учреждений, если не требуется специальный санитарный транспорт и оказание медицинской помощи в пути, в том числе из дома, из стационара, из травматологических пунктов и других лечебно-профилактических учреждений г. Улан-Удэ. В этих случаях больные и пострадавшие доставляются в стационар транспортом лечебно-профилактических учреждений.

4. Все поликлиники города Улан-Удэ (для взрослых и детей) работают в рабочие дни ежедневно с 8.00 до 19.00 часов, с приемом вызовов до 18 часов и обслуживанием их на дому участковыми врачами. По субботам все поликлиники работают с 9.00 до 15.00 час. с приемом вызовов на дом до 14.00.

5. Лицо, вызывающее бригаду скорой медицинской помощи:

5.1. Организует встречу вызванной бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, чтобы максимально ускорить прибытие медицинского персонала к больному или пострадавшему.

5.2. Обеспечивает беспрепятственный проход к больному или пострадавшему с аппаратурой и в обуви.

5.3. Обеспечивает необходимые условия для оказания медицинской помощи.

5.4. Изолирует домашних животных, которые могут причинить вред здоровью и имуществу персонала бригады скорой медицинской помощи.

5.5. Оказывает содействие врачу в транспортировке больного или пострадавшего в машину и из машины, привлекая родственников и близких.

5.6. В случае транспортировки больного или пострадавшего в стационар предоставляет бригаде скорой медицинской помощи документы больного или пострадавшего (паспорт и страховой полис).

6. В случаях агрессивной настроенности больных, пострадавших или их окружающих, в том числе находящихся в состоянии алкогольного опьянения, по отношению к персоналу бригады скорой медицинской помощи вызовы исполняются в присутствии сотрудников милиции.

К психоневрологическим больным при острых психических расстройствах, опасным для жизни и здоровья персонала бригады скорой медицинской помощи или окружающих, вызовы исполняются также в присутствии сотрудников милиции, после обезоруживания социально опасного больного.

7. Лицо, допустившее в адрес персонала бригады скорой медицинской помощи хулиганские действия, привлекается к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

8. К дополнительным условиям при проведении транспортировки больных или пострадавших бригадой скорой медицинской помощи в стационары на госпитализацию относятся:

8.1. В случае письменного отказа больного или его родственников от транспортировки в стационар, предложенной работниками станции скорой медицинской помощи, жалобы на работу бригады скорой помощи признаются необоснованными.

8.2. Экстренные больные и пострадавшие по жизненным показаниям доставляются бригадами скорой медицинской помощи в ближайшие от места вызова стационары города.

8.3. Сопровождение больного или пострадавшего родными и знакомыми проводится с разрешения медицинских работников бригады скорой медицинской помощи.

8.4. Сопровождение детей до 18 лет родителями, опекунами или сотрудниками детских учреждений обязательно.

8.5. Сопровождение родными и знакомыми носилочного больного или пострадавшего в стационар желательно.

8.6. Вопросы необходимости транспортировки больного или пострадавшего в стационар решаются медицинскими работниками бригады скорой медицинской помощи самостоятельно, а при наличии направления на госпитализацию - по согласованию со старшим врачом смены.

9. При необходимости получения дополнительной информации следует звонить старшему врачу смены по телефону: 23-30-03.

10. Сведения о вызовах к больным и пострадавшим, выполненные бригадами скорой медицинской помощи, в соответствии с Основами законодательства об охране здоровья граждан составляют врачебную тайну и не подлежат разглашению. Информация о вызовах к больным и пострадавшим, выполненным бригадами скорой медицинской помощи, выдается по личному обращению гражданина или его законных представителей, а также по письменному запросу органов дознания и следствия, прокуратуры и суда.