Статья 10. Требования к рассмотрению обращений граждан

Статья 10. Требования к рассмотрению обращений граждан

1. Органы государственной власти, местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и предприятия и их должностные лица при рассмотрении обращений граждан обязаны:

а) проводить личный прием граждан;

б) зарегистрировать обращение;

в) обеспечить необходимые условия для его рассмотрения и разрешения;

г) принять обоснованное решение, обеспечить в пределах своей компетенции своевременное и правильное исполнение этого решения;

д) сообщить гражданину (гражданам) в письменной форме или устной форме о своем решении, в случае невозможности удовлетворить требования, изложенные в обращении, указать мотивы отказа, разъяснить порядок обжалования решения;

е) осуществлять контроль за работой с обращениями граждан в подчиненных структурных подразделениях.

2. Руководитель органа государственной власти, местного самоуправления, государственного и муниципального учреждения и предприятия и иное должностное лицо, которым поданы заявление или жалоба, вправе оставить их без рассмотрения, если они поданы с нарушением требований статьи 9 настоящего Закона, уведомив об этом в трехдневный срок со дня регистрации обращения лицо, подавшее заявление или жалобу.