Приложение N 1. Положение об отделе по защите прав потребителей

Приложение N 1
к Постановлению
Администрации г. Улан-Удэ
от 16 марта 1999 г. N 96

Положение
об отделе по защите прав потребителей

1. Общие положения

1.1. Отдел по защите прав потребителей является структурным подразделением Администрации г. Улан-Удэ, осуществляющим на территории города контроль за исполнением законодательства о защите прав потребителей.

Отдел не является юридическим лицом.

1.2. В своей деятельности отдел по защите прав потребителей руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "О защите прав потребителей", издаваемыми в соответствии с ним иными законодательными актами РФ, Конституцией Республики Бурятия, законами Республики Бурятия, Уставом города, решениями городского Совета депутатов, Постановлениями и Распоряжениями Администрации г. Улан-Удэ, а также настоящим Положением.

1.3. Отдел подотчетен мэру и находится в косвенном подчинении Управления делами.

1.4. Отдел по защите прав потребителей Администрации г. Улан-Удэ имеет бланк со своим наименованием и штамп.

1.5. Работники отдела являются муниципальными служащими.

2. Задачи и функции отдела

2.1. Отдел создает и обеспечивает эффективное функционирование единой общегородской системы защиты прав граждан - потребителей в сфере товаров, работ, услуг.

2.2 На отдел по защите прав потребителей возлагается:

- рассмотрение и разрешение жалоб потребителей, консультирование по вопросам законодательства по защите прав потребителей;

- анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей;

- информационно-просветительская деятельность по пропаганде в средствах массовой информации, в лекциях, беседах среди населения основных положений Закона РФ "О защите прав потребителей";

- осуществление сбора информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами);

- извещение соответствующих служб, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) Госстандарта, Госторгинспекции, Госсанэпиднадзора, Бурятского территориального управления ГКДП России и других органов об обнаружении потребителями недостатков товаров (работ, услуг) или выявлении опасных товаров (работ, услуг);

- приостановление продажи товаров (выполнение работ, оказание услуг) в случаях выявления продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно, до предоставления информации или прекращение продажи товаров (выполнение работ, оказание услуг), если таковая информация не будет представлена;

- обращение в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей);

- подготовка и согласование проектов распоряжений и постановлений Администрации г. Улан-Удэ по вопросам защиты прав потребителей.

2.4. Отдел по защите прав потребителей совместно с общественными организациями потребителей:

- вносит в органы государственного управления, на предприятия, в организации и учреждения предложения по повышению качества товаров (работ, услуг), снятии с производства, изъятии из оборота товаров (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;

- участвует совместно с соответствующими органами государственного управления в осуществлении контроля за применением регулируемых цен на товары (работы, услуги);

- проверяет соблюдение прав потребителей и правил торговли, правил бытового и иных видов обслуживания.

2.5. Отдел по защите прав потребителей Администрации г. Улан-Удэ координирует свою работу с другими органами (подразделениями), осуществляющими функции по контролю за выполнением требований Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

3. Права

Отдел имеет право:

3.1. Вносить предложения по разработке и принятию дополнительных мер по улучшению структуры потребительского рынка г. Улан-Удэ.

3.2. Получать от отделов и управлений городской администрации и районных Администраций г. Улан-Удэ, предприятий и организаций независимо от подчиненности и форм собственности, находящихся на территории г. Улан-Удэ, сведения, документы, иные материалы, необходимые для осуществления мер по защите прав потребителей.

3.3. Получать от республиканских и городских органов статистики информацию, необходимую для принятия компетентного решения.

3.4. Привлекать для консультаций, изучения, подготовки и рассмотрения соответствующих вопросов специалистов органов государственного управления, предприятий, организаций и учреждений.

3.5. Поддерживать требования отдельных потребителей, а также общественных организаций о возмещении морального вреда, причиненного потребителям.

4. Ответственность отдела

4.1. Работники отдела несут ответственность за качественное и своевременное исполнение своих должностных обязанностей, культуру общения при исполнении служебных задач.

4.2. Сведения, составляющие коммерческую тайну, полученные сотрудниками отдела, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. В случае разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну, причиненные убытки подлежат возмещению в порядке, установленном законодательством.

5. Структура

5.1. Структура и численность отдела утверждаются Мэром г. Улан-Удэ.

5.2. Отдел по защите прав потребителей возглавляет заведующий, который назначается на должность и освобождается от должности Мэром г. Улан-Удэ.

5.3. Заведующий отделом по защите прав потребителей Администрации г. Улан-Удэ:

- руководит деятельностью отдела и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел задач в соответствии с действующим законодательством;

- готовит проекты постановлений и распоряжений по вопросам защиты прав потребителей;

- дает в установленные сроки ответы на запросы депутатов;

- организует взаимодействие с общественными организациями по защите прав потребителей;

- участвует в работе совещаний, заседаний, проводимых в администрации;

- создает работникам отдела необходимые условия труда;

- несет ответственность за соблюдение работниками отдела трудовой дисциплины и исполнение своих трудовых обязанностей;

- распределяет и перераспределяет обязанности работников;

- разрабатывает и утверждает их должностные инструкции.

6. Реорганизация и прекращение деятельности отдела

6.1. Реорганизация и прекращение деятельности отдела осуществляется администрацией города в установленном порядке.

7. Заключительные положения

7.1. В настоящее Положение могут быть внесены дополнения и изменения, которые будут являться его неотъемлемой частью.