Приложение N 7. Отчет о состоянии качества предоставляемых услуг

Приложение N 7
к Порядку
ведения учета и отчетности,
утвержденному Приказом МСЗН РБ
от 31 октября 2014 г. N 1530

Отчет
о состоянии качества предоставляемых услуг
______________________________________________
(наименование стационарного учреждения социального обслуживания)
по состоянию ________________

Показатели	Критерии	Фактические показатели	Примечания
Доступность и полнота информации об учреждении и порядке предоставления услуг	Наличие информационного стенда
	Наличие информации об учреждении и порядке оказания услуг на официальном сайте учреждения
	Освещение деятельности учреждения в СМИ
Комфортность условий, в которых находится гражданин, при оказании ему услуг	Соблюдение правил техники безопасности: Отсутствие несчастных случаев с сотрудниками и проживающими учреждения
	Нарушение правил пожарной безопасности, случаи возгорания
	Наличие предписаний Управления Роспотребнадзора и Росздравнадзора и др. контрольно-надзорных органов
	Показатели удовлетворенности граждан оказанной государственной услугой (в соответствии с анкетой, утвержденной приказом Минсоцзащиты РБ от 27.04.2010 г. N 219
	Соблюдение норм питания (наличие отклонения от наименования продуктов)
	Обеспеченность мягким инвентарем (наличие отклонения от наименования)
Доступность получения услуг в учреждении	Поручни пристенные горизонтальные, вертикальные (кол-во ед. где расположены)
	Пандусы (кол-во ед. где расположены)
	Опоры унитаза боковые (ед.)
	Подъемники: для помещения в ванну (ед.); для подъема с постели; (ед.)
	Столики: прикроватные (ед.); надкроватные (ед.);
	Специальные технические средства для приема пищи (ед.);
Показатели оценки компетентность работников учреждения и работы с клиентами учреждения	Количество обоснованных жалоб на деятельность учреждения
	Обеспечение приема директором проживающих граждан по личным вопросам
	Кол-во зарегистрированных трудовых споров
	Наличие планов повышения квалификации работников учреждения (количество запланированных на обучение работников учреждения за отчетный период)
	Кол-во работников повысивших свою квалификацию за отчетный период

Директор
		(подпись)		(фамилия, инициалы)

Исполнитель
		(должность, N конт. тел.)		(фамилия, инициалы)