Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 8 февраля 2013 г. N 27 "Об утверждении административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 8 февраля 2013 г. N 27
"Об утверждении административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия"

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2014 г., 6 мая 2015 г., 23 марта, 17 мая, 17 октября 2016 г.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29 декабря 2014 г. N 1742 в преамбулу настоящего приказа внесены изменения

См. текст преамбулы в предыдущей редакции

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Республики Бурятия от 04.04.2011 N 152 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Бурятия", постановлением Правительства Республики Бурятия от 06.03.2014 N 88 "О Министерстве социальной защиты населения Республики Бурятия", приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия".

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

Т.А. Быкова

Административный регламент
Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия"
(утв. приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 8 февраля 2013 г. N 27)

С изменениями и дополнениями от:

29 декабря 2014 г., 6 мая 2015 г., 23 марта, 17 мая, 17 октября 2016 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Республики Бурятия

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Предметом регулирования административного регламента Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия" (далее - административный регламент) являются порядок и сроки предоставления государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия", а также порядок взаимодействия Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия с Республиканским государственным учреждением "Центр социальной поддержки населения", подразделений Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" с заявителями при предоставлении государственной услуги (далее - государственная услуга).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителем государственной услуги является гражданин, удостоенный звания "Ветеран труда Республики Бурятия", не имеющий право на меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и имеющий доход менее 1,5 величин прожиточного минимума, устанавливаемого на соответствующий финансовый год в соответствии с пунктом 4 статьи 4 Федерального закона от 24.10.1997 N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации".

1.2.2. От имени заявителей обращаться за предоставлением государственной услуги имеют право уполномоченные ими лица на основании доверенности, оформленной в порядке, установленном статьей 185 Гражданского кодекса Российской Федерации, законные представители недееспособных граждан (далее - доверенные лица).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Почтовые адреса, адреса электронной почты и официальных сайтов, телефоны Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения", подразделений Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" указаны в Приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. График работы Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения", подразделений Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения":

- с понедельника по четверг - с 8.30 до 17.30;

- в пятницу - с 8.30 до 16.30.

- выходные дни - суббота, воскресенье.

1.3.3. График работы клиентских служб подразделений РГУ определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

1.3.4. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также с использованием средств массовой информации, телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет (адрес: http://minsoc-buryatia.ru), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах, на "Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия" (адрес: http://pgu.govrb.ru); "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)" (адрес: http://www.gosuslugi.ru)" (далее по тексту - Портал услуг).

1.3.5. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются на интернет-сайтах, информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале услуг.

1.3.6. Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на интернет-сайтах, на вывесках при входе в здание, на информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале услуг.

1.3.7. При входе в помещения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, оборудуются информационные стенды, на которых размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы соответствующего органа, участвующего в предоставлении государственной услуги.

1.3.8. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Предоставление ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия" (далее - ежемесячная доплата к пенсии).

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством социальной защиты населения Республики Бурятия (далее - Министерство). Непосредственным исполнителем по предоставлению государственной услуги является Республиканское государственное учреждение "Центр социальной поддержки населения" (далее - РГУ) и подразделения Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" (далее - подразделения РГУ).

2.2.2. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с территориальными отделениями Пенсионного Фонда Российской Федерации.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.2.4. Органы, предоставляющие государственные услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом является предоставление ежемесячной доплаты к пенсии либо решение об отказе в предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии либо об отказе в ее предоставлении принимается в 10-дневный срок со дня приема заявления о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии со всеми необходимыми документами. В случае принятия решения об отказе в предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии подразделение РГУ в 5-дневный срок сообщает о принятом решении заявителю в письменной форме с изложением причины отказа.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Закон Республики Бурятия от 13.10.2011 N 2291-IV "О ветеранах труда Республики Бурятия" (Газета "Бурятия", N 193, 19.10.2011);

- Постановление Правительства Республики Бурятия от 12.01.2012 N 4 "О порядке назначения и выплаты ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия" (Газета "Бурятия", N 3, 17.01.2012).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, подлежащих представлению заявителем, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, подлежащих предоставлению заявителем:

1) заявление по форме согласно Приложению N 2 к административному регламенту;

2) копия паспорта либо иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

3) копия удостоверения "Ветеран труда Республики Бурятия";

4) сведения о доходах за 3 последних месяца, предшествующих обращению за установлением ежемесячной доплаты к пенсии, за исключением сведений о размере и выплатах пенсии через отделения Пенсионного фонда Российской Федерации;

5) копия трудовой книжки;

6) сведения о лицевом банковском счете получателя при выплате компенсации через кредитное учреждение.

2.6.2. Документы заявитель представляет в клиентскую службу подразделения РГУ.

2.6.3. Копии документов предоставляются вместе с оригиналами, если копии нотариально не заверены.

2.6.4. Копии документов после их сличения с оригиналом (либо нотариально заверенные копии) приобщаются в личное дело заявителя, оригиналы - возвращаются заявителю.

2.6.5. Документы могут направляться в подразделение РГУ по почте. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. При этом датой обращения за предоставлением ежемесячной доплаты к пенсии считается дата получения документов подразделением РГУ. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.

2.6.6. Получатели ежемесячной доплаты к пенсии ежегодно подтверждают право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, представляя в подразделение РГУ документы, указанные в подпунктах 2, 4, 5 подпункта 2.6.1 настоящего административного регламента.

2.6.7. В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе, в форме электронного документа.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных услуг, и которые заявитель вправе представить

- сведения о размере назначенной трудовой пенсии.

2.7.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с федеральным законодательством, законодательством Республики Бурятия, муниципальными правовыми актами;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 17 октября 2016 г. N 605 в пункт 2.8.1 подраздела 2.8 раздела II настоящего Регламента внесены изменения, вступающие в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.8.1. Основаниями для отказа в приеме у заявителя документов являются:

- отсутствие одного либо нескольких документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 настоящего административного регламента;

- отсутствие на документах подписей должностных лиц, печатей (кроме документов, выданных обществами с ограниченной ответственностью или акционерными обществами, которые заверяются печатью при ее наличии), неразборчивое написание текста документа, наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, исполнение документа карандашом, наличие повреждений документа, которые не позволяют однозначно истолковать его содержание.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления, прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие у заявителя права на получение ежемесячной доплаты к пенсии в соответствии с действующим законодательством;

- предоставление недостоверных сведений.

2.9.2. Выплата ежемесячной доплаты к пенсии прекращается в случаях:

- смерти гражданина, получавшего ежемесячную доплату к пенсии, - с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть получателя;

- выбытия гражданина с места регистрации (жительства, пребывания) - с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили данные обстоятельства.

В случае изменения места регистрации (жительства, пребывания) в пределах Республики Бурятия гражданин имеет право вновь обратиться за назначением ежемесячной доплаты к пенсии по новому месту регистрации (жительства, пребывания).

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.11.1. Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителей.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.12.1. Время ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.13.1. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать более 25 минут. При направлении запроса в электронном виде через Портал услуг поступивший запрос заявителя о предоставлении услуги регистрируется в течение 20 минут.

2.13.2. Запрос заявителя регистрируется в порядке делопроизводства.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги

2.14.1. Здание (строение), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления услуги, должно находиться в центре обслуживаемой территории, располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 6 мая 2015 г. N 294 в пункт 2.14.2 раздела II настоящего Регламента внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14.2. На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием от граждан документов, необходимых для предоставления государственной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных автотранспортных средств бесплатно.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 23 марта 2016 г. N 137 пункт 2.14.3 подраздела 2.14 раздела II настоящего Регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14.3. Требования к условиям доступности при предоставлении государственной услуги для инвалидов, включая детей-инвалидов, обеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Республики Бурятия, в том числе:

1) условия для беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования);

2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

6) оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.14.4. Центральный вход в здания органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органов, участвующих предоставлении государственной услуги.

2.14.5. Прием граждан в подразделениях РГУ осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (далее - клиентские залы).

2.14.6. Клиентские залы включают места для ожидания, информирования и приема граждан и размещаются (по возможности) на нижних этажах зданий.

2.14.7. Клиентские залы должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.14.8. Клиентские залы оборудуются системой кондиционирования воздуха либо вентиляторами.

2.14.9. Клиентские залы должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.

2.14.10. В период с октября по май в клиентских залах работает гардероб либо размещаются специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.

2.14.11. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, инфокиосками.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 6 мая 2015 г. N 294 в пункт 2.14.12 раздела II настоящего Регламента внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2016 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14.12. Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числе инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

2.14.13. В клиентских залах на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.14.14. Клиентские залы должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.14.15. Места ожидания в очереди на прием к специалисту, должностному лицу должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием граждан.

2.14.16. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении.

2.14.17. Помещения для приема заявителей организуются в виде стойки с отдельными окнами или в виде отдельных кабинетов (кабинок) для каждого ведущего прием специалиста.

2.14.18. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.

2.14.19. Специалисты, осуществляющие прием, обеспечиваются личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.

2.14.20. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.14.21. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.15. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

2.15.1. При предоставлении государственной услуги осуществляется два взаимодействия заявителя с должностным лицом. У заявителя имеется возможность получения услуги в многофункциональных центрах на территории Республики Бурятия.

2.15.2. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно по месту нахождения Министерства, РГУ, подразделений РГУ с использованием средств массовой информации, телефонной и электронной связи, в сети Интернет на официальном сайте Министерства (адрес: http://minsoc-buryatia.ru), на Портале услуг.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.16.1. За предоставлением государственной услуги заявители могут обращаться в многофункциональные центры по предоставлению государственных и муниципальных услуг на территории Республики Бурятия.

2.16.2. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется с использованием Портала услуг.

2.16.3. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов с использованием Портала услуг.

- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

- получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

2.16.4. Портал услуг обеспечивает доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

- рассмотрение документов и принятие решения о назначении ежемесячной доплаты к пенсии либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты к пенсии;

- осуществление выплаты денежных средств;

- организация учета и возврат неправомерно полученных гражданами денежных средств.

Блок-схема приведена в Приложении N 3 к настоящему административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

3.2.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение гражданина (законного представителя, доверенного лица) в клиентскую службу подразделения РГУ либо в многофункциональный центр по месту регистрации (жительства, пребывания) гражданина с заявлением и комплектом документов, необходимых для предоставления ежемесячной доплаты к пенсии.

3.2.2. Диспетчер подразделения РГУ, осуществляющий регистрацию и постановку граждан в электронную очередь (при наличии электронной очереди), или специалист, осуществляющий прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность гражданина, проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия представителя.

3.2.3. Диспетчер (при наличии электронной очереди) производит запись в оперативную очередь с указанием Ф.И.О. гражданина и причины обращения, сообщает гражданину номер кабинета (окна), номер очереди. Запись в очередь не может занимать более 3 минут на одного заявителя.

3.2.4. При направлении документов по почте или через Портал услуг специалист подразделения документационного обеспечения подразделения РГУ регистрирует поступившие документы и передает их в клиентскую службу подразделения РГУ в порядке делопроизводства.

3.2.5. Специалист клиентской службы подразделения РГУ, либо специалист многофункционального центра (далее - специалист) проверяет наличие всех необходимых документов и их надлежащее оформление. Продолжительность действия составляет 1 минуту на документ, состоящий не более чем из 2 страниц. При большем количестве страниц время проверки увеличивается на 1 минуту для каждых 2-х страниц представляемых документов.

3.2.6. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, должности, даты заверения копии. Продолжительность действия составляет 1 минуту на каждую пару документ-копию.

3.2.7. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов необходимым требованиям, специалист уведомляет гражданина о наличии препятствий для приема документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. Результат обращения заявителя фиксируется в электронном журнале регистрации с указанием:

- даты приема;

- данных о заявителе (Ф.И.О., адрес регистрации (жительства, пребывания);

- причины обращения.

3.2.8. Если причины отказа в приеме документов могут быть устранены в ходе приема, они устраняются.

3.2.9. Если причины отказа в приеме документов не могут быть устранены в ходе приема, специалист отказывает гражданину в приеме документов.

3.2.10. Специалист обязан разъяснить гражданину причины, по которым отказано в приеме заявления, обозначить меры по устранению названных причин, рекомендовать заявителю срок для дооформления документов.

3.2.11. В случае предоставления гражданином документов, соответствующих требованиям административного регламента, специалист вносит в электронный журнал регистрации запись о приеме документов:

- дату приема;

- данные о заявителе (Ф.И.О., дата рождения, адрес);

- причину обращения;

- перечень представленных документов.

3.2.12. Специалист распечатывает расписку о приеме документов в одном экземпляре и передает гражданину.

3.2.13. Специалист скрепляет заявление и документы, предоставленные гражданином и передает их в подразделение по назначению социальных выплат. Действие выполняется в день приема документов.

3.2.14. Критерии принятия решений:

- предоставление гражданином необходимых документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента;

- наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

3.2.15. Результатом административной процедуры является прием от гражданина заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2.16. Способ фиксации результата: формирование комплекта документов и внесение соответствующих записей в программный комплекс.

3.3. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.3.1. Специалист подразделения по назначению социальных выплат (далее - ответственный специалист) в целях получения документов и информации формирует межведомственный запрос о предоставлении необходимых документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента и направляет его в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Бурятия.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 17 октября 2016 г. N 605 пункт 3.3.2 подраздела 3.3 раздела III настоящего Регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.3.2. Межведомственный запрос должен содержать:

1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг или реестре муниципальных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления государственной услуги;

6) контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дату направления межведомственного запроса;

8) фамилию, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информацию о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").

3.3.3. Ответственный специалист направляет межведомственный запрос в органы (организации), располагающие необходимыми сведениями по системе межведомственного электронного взаимодействия либо курьером, либо почтой, либо факсом. Действие выполняется в день приема документов.

3.3.4. После предоставления от взаимодействующих организаций необходимых документов, сведений и информации ответственный специалист формирует комплект документов, необходимый для предоставления государственной услуги.

3.3.5. Критерии принятия решений: не представление заявителем документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3.6. Результатом административной процедуры является формирование и направление межведомственного запроса документов, сведений и информации, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3.7. Способ фиксации результата: регистрация межведомственного запроса в порядке делопроизводства.

3.4. Рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты к пенсии

3.4.1. Основанием для рассмотрения документов и принятия решения о предоставления ежемесячной доплаты к пенсии либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты к пенсии является наличие всех необходимых документов для предоставления государственной услуги.

3.4.2. В случае наличия права на предоставление государственной услуги ответственный специалист заносит в базу данных следующие сведения:

- информацию о заявителе (адрес регистрации по месту жительства, Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, категорию, дающую право на предоставление ежемесячной доплаты);

- указывает способ выплаты и соответствующие реквизиты.

3.4.3. Ответственный специалист получает проект протокола-решения о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии.

3.4.4. В случае отсутствия права на предоставление государственной услуги ответственный специалист готовит проект протокола-решения об отказе в предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии.

3.4.5. В случае первичного обращения гражданина за предоставлением государственной услуги ответственный специалист формирует личное дело получателя доплаты к пенсии (далее - личное дело), в которое помещает заявление и документы (оригиналы и копии), выписки из документов, решение о предоставления ежемесячной доплаты к пенсии либо решение об отказе в ее предоставлении.

3.4.6. Сформированное личное дело передается специалисту, ответственному за осуществление контроля за предоставлением государственной услуги (далее - специалист по контролю).

3.4.7. Специалист по контролю осуществляет проверку документов, приобщенных в личное дело, на предмет соответствия требованиям, предъявляемым к ним, а также правильность определения права на предоставление ежемесячной доплаты к пенсии и соответствие сведений по каждому заявителю, внесенных специалистом в базу данных, сведениям, подтвержденным документами.

3.4.8. Ошибки, обнаруженные в ходе проверки, регистрируются специалистом по контролю в журнале учета ошибок, выявленных при проверке документов на правильность назначения социальных выплат, доводятся до сведения ответственного специалиста, определяется срок устранения замечаний.

3.4.9. Специалист по контролю контролирует устранение ответственным специалистом допущенных ошибок.

3.4.10. Если в ходе проверки не выявлены ошибки, специалист по контролю делает отметку в личном деле "Проверено, дата, подпись расшифровка подписи, должность специалиста по контролю", передает личное дело руководителю подразделения РГУ или лицу, уполномоченному приказом руководителя подразделения РГУ.

3.4.11. Руководитель подразделения РГУ или лицо, уполномоченное приказом руководителя подразделения РГУ, принимает решение о назначении ежемесячной доплаты к пенсии или об отказе в предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии, ставит свою подпись на соответствующих документах, возвращает документы ответственному специалисту.

3.4.12. Ответственный специалист ставит в журнале регистрации протоколов-решений отметку о назначении ежемесячной доплаты к пенсии либо об отказе в назначении доплаты к пенсии гражданам.

3.4.13. Критерии принятия решений:

- предоставление гражданином необходимых документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента;

- наличие (отсутствие) у гражданина права на предоставление государственной услуги.

3.4.14. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии или об отказе в предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии.

3.4.15. Способом фиксации результата является регистрация решения о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии или об отказе в предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии в программном комплексе получателей социальных выплат.

3.4.16. Решение о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии либо об отказе в ее предоставлении принимается в 10-дневный срок со дня приема заявления о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии со всеми необходимыми документами.

3.4.17. В случае принятия решения об отказе в предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии подразделение РГУ в 5-дневный срок сообщает о принятом решении заявителю в письменной форме с изложением причины отказа.

3.5. Осуществление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии

3.5.1. Основанием для осуществления выплаты ежемесячной доплаты к пенсии является принятие решения о предоставлении гражданину ежемесячной доплаты к пенсии.

3.5.2. Ежемесячная доплата к пенсии назначается со дня обращения гражданина с заявлением о назначении ежемесячной доплаты к пенсии и всеми необходимыми документами.

3.5.3. Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия ежемесячно перечисляет денежные средства с лицевого счета главного распорядителя бюджетных средств на лицевые счета для учета операций по переданным полномочиям получателя бюджетных средств.

3.5.4. РГУ ежемесячно формирует заявку на кассовый расход по социальным выплатам в разрезе кодов бюджетной классификации Российской Федерации и производит перечисление ежемесячной доплаты к пенсии получателю на лицевой банковский счет или выплачивается получателю через организации связи (доставки). Перечисление денежных средств производится не позднее 29 числа оплачиваемого месяца.

3.5.5. Финансирование расходов на выплату ежемесячной доплаты к пенсии и оплату услуг кредитным организациям и организациям связи (доставки) осуществляется за счет средств республиканского бюджета в пределах выделенных лимитов бюджетных обязательств республиканского бюджета на соответствующий финансовый год и плановый период.

3.5.6. Критерии принятия решений:

- предоставление гражданином необходимых документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента;

- наличие у гражданина права на предоставление государственной услуги.

3.5.7. Результатом административной процедуры является выплата денежных средств.

3.5.8. Способом фиксации результата является перечисление денежных средств получателю, указание суммы выплаты в выплатных документах, в программном комплексе получателей ежемесячной доплаты к пенсии.

3.6. Организация учета и возврат неправомерно полученных гражданами денежных средств

3.6.1. При выявлении обстоятельств, свидетельствующих об отсутствии права на предоставление ежемесячной доплаты к пенсии, ответственный специалист готовит расчет неправомерно выплаченной денежной суммы, приобщает его в личное дело гражданина, по которому выявлена неправомерная выплата и передает личное дело на проверку специалисту по контролю.

3.6.2. Специалист по контролю:

- проверяет правильность расчета неправомерно выплаченной денежной суммы;

- ставит на расчете неправомерно выплаченной денежной суммы свою подпись с указанием фамилии и инициалов;

- передает личное дело руководителю подразделения РГУ или лицу, уполномоченному приказом руководителя подразделения РГУ.

3.6.3. Руководитель подразделения РГУ или лицо, уполномоченное приказом руководителя подразделения РГУ, создает комиссию по рассмотрению причин и обстоятельств возникновения неправомерной выплаты.

3.6.4. Комиссия принимает решение о взыскании неправомерно выплаченной денежной суммы. Решение комиссии оформляется протоколом и приобщается в личное дело гражданина, которое возвращается специалисту по контролю.

3.6.5. Специалист по контролю, получив личное дело, регистрирует неправомерно выплаченную денежную сумму в журнале учета неправомерно выплаченных денежных средств, возвращает личное дело ответственному специалисту.

3.6.6. Ответственный специалист, получив личное дело, принимает меры по взысканию необоснованно полученной денежной суммы по вине получателя с получателя, доводит до сведения получателя информацию о причинах, периоде, размере неправомерной выплаты в письменной форме, путем направления уведомления. При необходимости информация может быть продублирована по телефону, указанному в заявлении.

3.6.7. В уведомлении в обязательном порядке указываются:

- причина, сумма, период неправомерной выплаты;

- срок, до которого необходимо возместить неправомерно полученную денежную сумму;

- действия подразделения РГУ в случае отказа получателя от возмещения неправомерно полученной денежной суммы.

3.6.8. Если гражданин соглашается в добровольном порядке возместить неправомерно полученную денежную сумму, то ответственный специалист принимает от него заявление о согласии и способе возмещения неправомерно полученной денежной суммы, разъясняет получателю порядок возврата неправомерно полученной денежной суммы. Заявление о согласии и способе возмещения неправомерно полученной денежной суммы приобщается в личное дело гражданина

3.6.9. Если гражданин отказывается от добровольного возмещения неправомерно полученной денежной суммы, то ответственный специалист оформляет комплект документов для взыскания неправомерно полученной денежной суммы в судебном порядке. Документы оформляются с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

3.6.10. Критерии принятия решений: выявление обстоятельств, свидетельствующих об отсутствии права на предоставление ежемесячной доплаты к пенсии.

3.6.11. Результатом административной процедуры является возврат неправомерно полученных гражданами средств.

3.6.12. Способом фиксации результата является предоставление гражданином квитанции о возврате денежных средств, отметка о возврате денежных средств в личном деле гражданина.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами подразделения РГУ административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем и иными должностными лицами подразделения РГУ, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.1.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами РГУ административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем и иными должностными лицами РГУ, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.1.3. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется министром и иными должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.1.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и должностными инструкциями.

4.1.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, соблюдения требований к заполнению, ведению и хранению учетной документации.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Осуществление контроля полноты и качества предоставления государственной услуги, текущего контроля может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

4.2.2. Порядок проведения плановых проверок указывается в годовом плане Министерства. Внеплановые проверки осуществляются по обращениям граждан.

4.2.3. Контроль осуществляется в форме выездных и документарных проверок.

4.2.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Бурятия.

4.3. Ответственность государственных служащих исполнительного органа и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие) принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Специалисты министерства, РГУ, подразделения РГУ уполномоченные на предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную, административную ответственность за непредставление (ненадлежащее) представление государственной услуги.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами подразделения РГУ осуществляется руководителем и иными должностными лицами подразделения РГУ, РГУ.

4.4.2. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами РГУ осуществляется руководителем и иными должностными лицами РГУ, Министерства.

4.4.3. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги специалистами Министерства осуществляется министром и иными должностными лицами Министерства.

4.4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется путем:

- проведения проверок в целях выявления нарушений прав граждан;

- принятия мер по недопущению нарушения сроков рассмотрения документов, представленных гражданами;

- рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

4.4.5. Граждане, их общественные объединения вправе осуществлять контроль на любой стадии предоставления государственной услуги путем получения информации в соответствии с подпунктами 1.3 и 2.15 настоящего административного регламента.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 29 декабря 2014 г. N 1742 раздел V настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

5.1.1. Решения и (или) действие (бездействие) Министерства, РГУ, подразделений РГУ и должностных лиц Министерства, РГУ, подразделений РГУ, связанные с предоставлением государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба на решения и (или) действие (бездействие) подразделения РГУ, должностных лиц подразделения РГУ, должностных лиц Министерства подается в Министерство и рассматривается должностными лицами Министерства, уполномоченными на рассмотрение жалобы.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия от 17 мая 2016 г. N 285 пункт 5.4.1 подраздела 5.4 раздела V настоящего Регламента изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня официального опубликования названного приказа

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4.1. Жалоба может быть направлена по почте, через государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг", портал федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалован и я решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, их должностными лицами, государственными служащими с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта исполнительного органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.2. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.6. Основания для отказа в рассмотрении жалобы либо для приостановления ее рассмотрения

5.6.1. Основания для отказа в удовлетворении жалобы:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.6.2. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы;

3) оставляет жалобу без ответа.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 7.1 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо подпункта 7.1 имеется в виду подпункт 5.7.1

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

5.9.1. Жалоба на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия, предоставляющих государственные услуги (далее - органы исполнительной власти), и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти (далее - жалоба) подается в соответствующий орган исполнительной власти в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые руководителем органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, подаются в Администрацию Главы Республики Бурятия и Правительства Республики Бурятия.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.10.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1. Информация для заявителей о праве на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке предоставляется Министерством, РГУ, подразделениями РГУ:

- при устном и письменном обращении;

- на официальном сайте Министерства;

- непосредственно в помещении Министерства, РГУ, подразделений РГУ при личном консультировании;

- на информационных стендах;

- с использованием средств телефонной связи, почты, электронной почты.

Приложение N 1
к административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам,
удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия"

Почтовые адреса и справочные номера телефонов Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, Республиканского государственного учреждения "Центр социальной поддержки населения" и его подразделений

N ПN	Наименование органов, участвующих в исполнении государственной услуги	Почтовые адреса, адреса электронной почты и официальных интернет сайтов органов, участвующих в исполнении государственной услуги	Справочные телефоны органов, участвующих в исполнении государственной услуги
1	2	3	4
1.	Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия	670034, г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, 10. Е-mail: intr@mtsrrb.eastsib.ru www.minsoc-buryatia.ru	8(3012)46-42-43
2.	Республиканское государственное учреждение "Центр социальной поддержки населения"	670034, г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, 10. E-mail: uprsg@mtsrrb.eastsib.ru www.cspn-rb.ru	8(3012) 46-25-16
3.	Управление социальной защиты населения по г. Улан-Удэ	670002, г. Улан-Удэ, бульвар Карла Маркса, 14. Е-mail: filial@minsoc-buryatia.ru	8(3012)23-27-67
4.	Отдел социальной защиты населения по Баргузинскому району	671610, с. Баргузин, ул. Бр. Козулиных, 66. Е-mail: otdel5@minsoc-buryatia.ru	8(301-31)41-5-52
5.	Отдел социальной защиты населения по Баунтовскому району	671510, с. Багдарин, ул. Ленина, 22. Е-mail: otdel6@minsoc-buryatia.ru	8(301-53)41-4-59
6.	Отдел социальной защиты населения по Бичурскому району	671360, с. Бичура, ул. Советская, 43. Е-mail: filial7@minsoc-buryatia.ru	8(301-33)41-3-64
7.	Отдел социальной защиты населения по Джидинскому району	671920, с. Петропавловка, ул. Свердлова, 41. Е-mail: filial9@minsoc-buryatia.ru	8(301-34)41-3-88
8.	Отдел социальной защиты населения по Еравнинскому району	671430, с. Сосновоозерск, ул. Первомайская, 113. Е-mail: filial10@minsoc-buryatia.ru	8(301-35)21-4-82
9.	Отдел социальной защиты населения по Заиграевскому району	671310, с. Заиграево, ул. Рабочая, 3. Е-mail: filial11@minsoc-buryatia.ru	8(301-36)41-2-20
10.	Отдел социальной защиты населения по Закаменскому району	671930, г. Закаменск, ул. Ленина, 23. Е-mail: filial12@minsoc-buryatia.ru	8(301-37)45-4-64
11.	Отдел социальной защиты населения по Иволгинскому району	671050, с. Иволгинск, ул. Ленина, 62. Е-mail: filial4@minsoc-buryatia.ru	8(301-40)21-1-65
12.	Отдел социальной защиты населения по Кабанскому району	671200, с. Кабанск, ул. Ленина, 43. Е-mail: filial8@minsoc-buryatia.ru	8(301-38)41-4-05
13.	Отдел социальной защиты населения по Кижингинскому району	671450, с. Кижинга, ул. Калинина, 2. Е-mail: otdel14@minsoc-buryatia.ru	8(301-41)32-3-81
14.	Отдел социальной защиты населения по Кяхтинскому району	671840, г. Кяхта, ул. Ленина,33. Е-mail: filial13@minsoc-buryatia.ru	8(301-42)92-3-56
15.	Отдел социальной защиты населения по Курумканскому району	671640, с. Курумкан, ул. Балдакова, 45. Е-mail: filial15@minsoc-buryatia.ru	8(301-49)41-1-73
16.	Отдел социальной защиты населения по Мухоршибирскому району	671340, с. Мухоршибирь, ул. Доржиева, 21. Е-mail: filial16@minsoc-buryatia.ru	8(301-43)21-4-65
17.	Отдел социальной защиты населения по Окинскому району	671030, с. Орлик, ул. Аюшеева, 21. Е-mail: filial17@minsoc-buryatia.ru	8(301-50)51-1-23
18.	Отдел социальной защиты населения по Прибайкальскому району	671260, с. Турунтаево, ул. 50 лет Октября, 1. Е-mail: filial18@minsoc-buryatia.ru	8(301-44)51-4-56
19.	Северный отдел социальной защиты населения	671701, г. Северобайкальск, пр. Ленинградский, 7. Е-mail: filial19@minsoc-buryatia.ru	8(301-30)24-6-20
20.	Отдел социальной защиты населения по Селенгинскому району	671160,г. Гусиноозерск, ул. Ленина,7. Е-mail: filial20@minsoc-buryatia.ru	8(301-45)44-3-61
21.	Отдел социальной защиты населения по Тункинскому району	671010, с. Кырен, ул. Ленина, 105. Е-mail: filial21@minsoc-buryatia.ru	8(301-47)41-2-24
22.	Отдел социальной защиты населения по Тарбагатайскому району	671110, с. Тарбагатай, ул. Ленина, 2/2. Е-mail: filial25@minsoc-buryatia.ru	8(301-46)56-0-97
23.	Отдел социальной защиты населения по Хоринскому району	671410, с. Хоринск, ул. Первомайская, 41. Е-mail: filial22@minsoc-buryatia.ru	8(301-48)22-4-55

Приложение N 2
к административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам,
удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия"

Руководителю подразделения РГУ

"Центр соцподдержки населения"

по ___________________ району

Ф.И.О. руководителя ____________

Заявление
о назначении ежемесячной доплаты к пенсии в связи с присвоением звания "Ветеран труда Республики Бурятия"

Я, _________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

зарегистрированный(ая) по адресу: _____________________________________,

N тел. ______________________________________________________________,

документ, удостоверяющий личность, ___________________________________,

серия __________________ N ___________________________________________,

выдан _______________________________________________________________

(когда и кем)

___________________________________________________________________,

прошу назначить ежемесячную доплату к пенсии в связи с присвоением звания "Ветеран труда Республики Бурятия".

NN п/п	Наименование документа	Представлены документы (количество)
1.	Копия документа, удостоверяющего личность заявителя
2.	Копия удостоверения "Ветеран труда Республики Бурятия"
3.	Сведения о доходах, за исключением сведений о размере и выплатах пенсии через отделения Пенсионного фонда Российской Федерации
4.	Копия трудовой книжки

Прошу перечислять назначенную мне ежемесячную доплату к пенсии:

- в банк N ___________________________ на счет N ______________;

(наименование и N банка, подразделение РГУ)

- доставлять через отделение почтовой связи (нужное подчеркнуть).

Я предупрежден(а) об ответственности за достоверность сообщаемых мной сведений в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Суммы, излишне представленные мне вследствие злоупотребления с моей стороны (предоставление недостоверных поддельных, подложных документов), обязуюсь возместить в полном объеме.

___________________ /_________/ "__" _________ 20__ г.

(подпись заявителя) (фамилия)

Дата приема документов	Регистрационный N	ФИО специалиста подразделения РГУ	Подпись специалиста подразделения РГУ

Приложение N 3
к административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Республики Бурятия по предоставлению государственной услуги
по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам,
удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия"

Блок-схема
порядка предоставления государственной услуги по присвоению гражданам звания "Ветеран труда Республики Бурятия" и предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, удостоенным звания "Ветеран труда Республики Бурятия"

ГАРАНТ:

Данный графический объект в справочной правовой системе не приводится