Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Присвоение наименований, переименование улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ"

Приложение
к постановлению
Администрации г. Улан-Удэ
от 4 декабря 2013 г. N 470

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Присвоение наименований, переименование улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по присвоению наименований, переименования улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги по присвоению наименований, переименования улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ и определяет административные процедуры (действия), и порядок взаимодействия с заявителями.

1.2. Заявителями муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом являются: - Администрация Октябрьского, Администрация Советского и Администрация Железнодорожного районов (далее - Администрации районов); - собрания трудовых коллективов предприятий, организаций, учреждений; - собрания граждан по месту жительства; - садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения; - общественные объединения; - инициативные группы граждан.

1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органов, предоставляющих муниципальную услугу, предоставляется заявителям:

- по номеру телефона для консультаций Управления по развитию территории и земельного контроля Администраций районов:

Администрация Октябрьского района - 43-62-97, 41-55-33;

Администрация Советского района - 21-35-05, 21-56-46;

Администрация Железнодорожного района - 44-69-29, 44-83-55;

ГБУ "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг" - далее ГБУ "МФЦ РБ" (287-287).

- лично при обращении к специалистам Управления развития территории и земельного контроля Администрации Октябрьского, Советского, Железнодорожного районов, ГБУ "МФЦ РБ" по адресу:

Администрация Октябрьского района: 670031, г. Улан-

Администрация Железнодорожного района: 670034, г. Удэ, ул. Павлова, 1, кабинет 15 А, адрес электронной почты: e-mail: аоr@u-ude.ru;

Администрация Советского района: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Советская, 23, кабинет 37, адрес электронной почты: e-mail: asr@u-ude.ru;

Улан-Удэ, ул. Октябрьская, 2, кабинет 10, адрес электронной почты: e-mail: аgdr@u-ude.ru.

График работы должностных лиц Администраций районов:

Понедельник- четверг: с 8-30 до 12-00 час. и с 12-45 до 17-30 час.;

Пятница: с 8-30 до 12-00 час. и с 12-45 до 16-15 час.

- ГБУ "МФЦ РБ": 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 76а, 4 зал.

Адрес электронной почты, e-mail: mfcrb@mail.ru

График работы: прием граждан

Понедельник	с 08.45 до 20.00 ч., без перерыва на обед
Вторник - пятница	с 08.45 до 19.00 ч., без перерыва на обед
Суббота	с 08.45 до 17.00 ч., без перерыва на обед
Воскресенье	выходной

1.3.2. Информация о месте нахождения и графике работы организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, 13е, тел. (3012) 29-70-90 Адрес официального сайта: www.rosreestr.ru

График работы:

понедельник с 8.00 до 17.30 ч.

вторник с 8.00 до 19.00 ч.

среда с 8.00 до 17.30 ч.

четверг с 8.00 до 16.00 ч.

пятница с 8.00 до 16.00 ч.

суббота с 8.00 до 16.00 ч.

- Управление Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия

Межрайонная инспекция ФНС России N 2 по Республике Бурятия: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Борсоева, 11а, тел. (3012) 21-65-21/29-73-34,

График работы:

понедельник с 9.00 до 18.00 ч

вторник с 9.00 до 20.00 ч

среда с 9.00 до 18.00 ч.

четверг с 9.00 до 20.00 ч

Межрайонная инспекция ФНС России N 1 по Республике Бурятия: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, 1а, тел. (3012) 43-30-43/41-72-58, Адрес официального сайта: http://www. r03.nalog.ru

График работы:

понедельник с 9.00 до 18.00 ч

вторник с 9.00 до 20.00 ч

среда с 9.00 до 18.00 ч.

четверг с 9.00 до 20.00 ч

пятница с 9.00 до 16.45 ч.

1.3.3. Адрес официального сайта Администраций районов г. Улан-Удэ:

http://www.ulan-ude-eg.ru/rayon/oktyabr/;

http://www.ulan-ude-eg.ru/rayon/sovetsk/;

http://www.ulan-ude-eg.ru/rayon/geleznod/.

1.3.4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена заявителем:

- при личном обращении;

- при письменном обращении;

- при обращении по адресам электронной почты, указанным в п. 1.3.1 настоящего Регламента;

- на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа "город Улан-Удэ" http://www.ulan-ude-eg.ru и сайте ГБУ "МФЦ РБ" в сети Интернет;

- в центре телефонного обслуживания ГБУ "МФЦ РБ" по номеру 287-287;

- на региональном портале государственных услуг http://pgu.govrb.ru и Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;

- на информационных стендах в зданиях Администраций районов и ГБУ "МФЦ РБ";

- в информационных киосках, размещенных в зданиях структурных подразделений Администрации г. Улан-Удэ.

Информация предоставляется по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- график приема граждан специалистами ГБУ "МФЦ РБ" и Администраций районов;

- порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений или действий (бездействия), принятых или осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.5. На информационных стендах Администраций Октябрьского, Советского, Железнодорожного районов, ГБУ "МФЦ РБ" размещается следующая информация:

- текст Административного регламента с приложениями;

- перечень документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги, и требования к ним;

- месторасположение, график работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для оказания муниципальной услуги;

- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по существу обращений. Специалисты должны воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении Администрациями районов муниципальной услуги. В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию Администраций районов, обратившимся сообщается о невозможности представления интересующей их информации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Присвоение наименований, переименование улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ"

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Администрация г. Улан-Удэ в лице Администрации Октябрьского, Советского, Железнодорожного районов г. Улан-Удэ (далее - Администрации районов).

Для предоставления муниципальной услуги заявители обращаются в ГБУ "МФЦ РБ" либо в Администрацию районов по месту нахождения объекта недвижимости.

В предоставлении муниципальной услуги также участвуют следующие организации:

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Бурятия;

- Межрайонная инспекция ФНС России N 2 по Республике Бурятия;

- Межрайонная инспекция ФНС России N 1 по Республике Бурятия.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

выдача распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о присвоении наименования, переименования улицы, площади, других составных частей г. Улан-Удэ;

выдача мотивированного письменного уведомления об отказе в присвоении наименования, переименования улицы, площади, других составных частей г. Улан-Удэ.

2.4. Срок рассмотрения заявления о присвоении наименований, переименования улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ 30 рабочих дней со дня предоставления необходимых документов.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", N 7, 21.01.2009, Собрание законодательства РФ, 26.01.2009, N, ст. 5, "Парламентская газета", N 4, 23-29.01.2009);

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" N 168 от 30.07.2010 г.);

- Законом Республики Бурятия от 10.09.2007 N 2433-III "Об административно-территориальном устройстве Республики Бурятия" ("Бурятия", N 170, 13.09.2007);

- Решением Улан-Удэнского городского Совета депутатов от 08.05.2007 N 624-63 "О принятии Устава городского округа "город Улан-Удэ" ("Правда Бурятии" N 25 от 09.06.2007 г.);

- Постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 03.08.2009 N 330 "Об утверждении Положения о присвоении наименований, переименований улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ, а также установке мемориальных досок" ("Правда Бурятии", N 37, 13.08.2009);

- Постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 01.02.2013 N 31 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации г. Улан-Удэ и ее должностных лиц, муниципальных служащих";

- Постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 15.03.2011 N 110 "Об утверждении Положения об Администрации Октябрьского района г. Улан-Удэ";

- Постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 05.05.2011 N 118 "Об утверждении Положения об Администрации Советского района г. Улан-Удэ";

- Постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 15.03.2011 N 109 "Об утверждении Положения и структуры Администрации Железнодорожного района г. Улан-Удэ";

настоящим Административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. Для присвоения наименований, переименований улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ заявителями предоставляются следующие документы:

- заявление на имя руководителя Администрации района, с указанием фамилии, имени, отчества, адреса места жительства, контактного телефона заявителя (приложение N 1 к настоящему Регламенту), а также сведения содержащее о местоположении, предлагаемом наименовании улицы, площади, другой составной части г. Улан-Удэ, а так же обоснование присвоения такого наименования, обоснование переименования,

- решение (протокол) о создании инициативной группы граждан в случае внесения ими предложений;

- протокол общего собрания - в случае внесения предложений общественным объединениям, собранием граждан по месту жительства, предприятием, организацией, учреждением.

2.6.2. Для присвоения наименований, переименований улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ документы, подлежащие представлению в рамках межведомственного взаимодействия:

- выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;

- ситуационный план местности.

2.7. Администрации районов, предоставляющие муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов, и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Заявитель вправе представить документы и информацию, которые находятся в распоряжении государственных органов, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги в Администрацию района по собственной инициативе.

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Основания для приостановления в предоставлении муниципальной услуги по присвоению наименований, переименований улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ не предусмотрены.

2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги по присвоению наименований, переименований улиц, площадей, других составных частей г. Улан-Удэ является:

- в наименовании используются бранные и оскорбительные слова и выражения, в том числе в отношении пола, расы, национальности, вероисповедания, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина;

- непредставление заявителем документов, предусмотренных в п. 2.6.1 настоящего Регламента.

2.11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальных услуг, при получении результата предоставления услуг не должен превышать 15 минут.

2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Место ожидания приема, место сдачи и получения документов заявителями, место для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудовано противопожарной системой и системой пожаротушения, информационными стендами, содержащими информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, бланках заявлений, перечне необходимых документов, мебелью для возможного оформления документов.

2.14. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- время, затрачиваемое пешеходом на дорогу от ближайшей остановки общественного транспорта (не более 10 мин.);

- общее количество специалистов, к которым должен обратиться получатель в процессе предоставления услуг (не более 2 специалистов)

- время, затрачиваемое получателем услуги при взаимодействии со специалистом при подаче документов (не более 15 мин.);

- доля случаев правильно заполненных получателями услуги документов и сданных с первого раза (не менее 95%)

- возможность получения муниципальной услуги в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;

- наличие актуальной и исчерпывающей информации, необходимой для получения услуги (о месте нахождения Администрации, графике работы, порядке предоставления услуги):

на информационных стендах (100%);

на официальном сайте органа местного самоуправления (100%);

на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Едином портале государственных и муниципальных услуг Республики Бурятия (100%)

наличие указателей о местах приема заявителей на этажах и в кабинетах (не менее 1);

наличие мест для сидения в местах ожидания (не менее 3).

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах.

ГБУ "МФЦ РБ" при предоставлении муниципальной услуги осуществляет:

- прием запросов заявителей о предоставлении муниципальной услуги;

- представление интересов заявителей при взаимодействии с Администрациями районов, а также с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

- информирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

- выдачу документов являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

- обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1 Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- Прием заявления и документов от заявителя о присвоении наименования, переименования улицы, площади, другой составной части г. Улан-Удэ; - Рассмотрение документов о присвоении наименований, переименовании улиц, площадей и других составных частей г. Улан-Удэ; - Подготовка и выдача заявителю распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о присвоении наименования/переименования улицам, площадям и другим составным частям г. Улан-Удэ (далее - распоряжение Администрации г. Улан-Удэ), либо мотивированного письменного отказа в присвоении наименования/переименования улицам, площадям и другим составным частям г. Улан-Удэ. Блок-схема последовательности административных действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту.

3.1.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием заявления и документов от заявителя о присвоении наименования/ переименования улицы, площади, другой составной части г. Улан-Удэ" является:

- личное обращение заявителя с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, в Администрацию района;

- обращение заявителя с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Регламента через ГБУ "МФЦ РБ";

При личном обращении заявителя специалист, ответственный за прием документов:

- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя гражданина действовать от его имени;

- проверяет заявление на соответствие установленным требованиям;

- проверяет документы и дает им оценку на предмет соответствия перечню документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Регламента.

Общий срок исполнения административной процедуры не более 15 минут.

При установлении факта отсутствия необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1. настоящего Регламента, специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги объясняет заявителю последствия непредставления документов и предлагает принять меры по устранению недостатков.

Если выявленные недостатки представленных документов не могут быть устранены в ходе приема, специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги принимает документы с последующим принятием решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги. В течение 3-х дней специалист передает обоснованный письменный отказ руководителю Администрации района для подписи, затем в течение 1 дня производит исходящую регистрацию письменного отказа и направляет заявителю.

В случае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги через ГБУ "МФЦ РБ" специалист ответственный за прием документов:

- проводит сверку реестра документов с представленными документами по каждому заявителю;

- сверяет количество заявлений с документами, с количеством заявителей указанных в акте приема-передачи, подписывает акт приема-передачи.

Основанием окончания административной процедуры "Прием заявления и документов от заявителя о присвоении наименования, переименования улицы, площади, другой составной части г. Улан-Удэ" является направление специалистом, ответственного за предоставление муниципальной услуги, принятых документов в порядке делопроизводства на рассмотрение руководителю Администрации района.

3.1.2. Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение документов о присвоении наименований, переименований улиц, площадей и других составных частей г. Улан-Удэ" являются принятые документы от заявителя.

Руководитель Администрации района в течение 1 дня рассматривает принятые документы и направляет с резолюцией для исполнения начальнику Управления по развитию территории и земельного контроля (далее - начальник).

Начальник в порядке делопроизводства передает в течение 1 дня принятые документы на исполнение специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги в течение 1 дня проверяет наличие всех документов, а также в течение 1 дня регистрирует принятые документы.

В случае если представлен полный пакет документов и отсутствуют основания для отказа в присвоении наименования/переименования улицы, площади, другой составной части г. Улан-Удэ специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- направляет документы на рассмотрение Комиссии по рассмотрению вопросов о присвоении наименования/переименования улицы, площади, другой составной части г. Улан-Удэ (далее Комиссия).

В случае, если заявителем не представлены по собственной инициативе документы, указанные в п. 2.6.2 настоящего Регламента специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 1 дня после регистрации документов принимает решение о направлении запросов в соответствующие организации, указанные в п. 1.3.2. настоящего Регламента, для получения документов, предусмотренных в п. 2.6.2 настоящего Регламента,

При поступлении ответов и отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- приобщает документы сведения к делу заявителя;

- направляет документы на рассмотрение Комиссии.

Комиссия рассматривает и принимает решение о присвоении наименования, переименования улиц, площадей и других составных частей г. Улан-Удэ либо об отказе в присвоении наименования/переименования улиц, площадей и других составных частей г. Улан-Удэ в течение 11 дней.

Общий срок исполнения административной процедуры - 20 дней, в данный срок включается время, которое необходимо для получения документов от организаций, предусмотренных 2.6.2. настоящего Регламента.

3.1.3. Подготовка и выдача заявителю копии распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о присвоении наименования/переименования улиц, площадей и других составных частей г. Улан-Удэ, либо мотивированного письменного отказа в присвоении наименования, переименования улицам площадям и другим составным частям г. Улан-Удэ.

Основанием для начала проведения административной процедуры является решение Комиссии.

В случае если Комиссией принято решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным в п. 2.10. настоящего Регламента специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги готовит письменный отказ и передает в порядке делопроизводства на подпись руководителю Администрации района, после чего направляет заявителю заказным письмом с уведомлением.

Максимальный срок выполнения действия - 3 дня.

В случае если Комиссия приняла решение о присвоении наименования/переименования улиц, площадей и других составных частей г. Улан-Удэ, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги в 5-дневный срок подготавливает и согласовывает проект распоряжения Администрации г. Улан-Удэ о присвоении наименования, переименования улиц, площадей и других составных частей г. Улан-Удэ.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги в течении 3 дней после согласования вручает копию распоряжения заявителю лично под расписку или направляет заявителю заказным письмом с уведомлением.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента.

Полномочия по осуществлению контроля за исполнением Административного регламента осуществляются руководителем Администрации района, курирующим заместителем руководителя Администрации района.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Бурятия, устанавливающих требования к порядку предоставления муниципальной услуги, осуществляется путем текущего мониторинга предоставления муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность плановых и внеплановых проверок

В целях осуществления текущего контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги ответственными должностными лицами проводятся плановые проверки специалистов Администрации района и ГБУ "МФЦ РБ", ответственных за предоставление муниципальной услуги, на основании планов работы и графиков проверок. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексная проверка), или отдельные вопросы (тематическая проверка).

Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых и годовых планов работы Администрации района.

Внеплановые проверки осуществляются по конкретной жалобе (претензии) заявителя.

Проверки осуществляются на основании распоряжения руководителя Администрации района.

Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие Администрации района.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с распоряжением руководителя Администрации района.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается руководителем Комиссии и руководителем проверяемого подразделения Администрации района.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок (плановых и внеплановых) в случае выявления нарушений требований Регламента либо нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных должностных лиц к ответственности в соответствии с требованиями законодательства и должностной инструкции данного специалиста.

Персональная ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях, утверждаемых руководителем Администрации района.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги разрабатываются в соответствии с федеральными нормативными правовыми актами и нормативными правовыми актами Республики Бурятия.

Основной формой контроля за предоставлением муниципальной услуги является плановая проверка специалистов Администрации района.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а так же его должностных лиц, муниципальных служащих.

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений и (или) действий (бездействия) Администрации района, должностных лиц Администрации района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, либо муниципального служащего, в досудебном (внесудебном) порядке обжалования.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами и настоящим Регламентом;

- отказ в приеме документов, предоставление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами и настоящим Регламентом;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами субъектов РФ, муниципальными правовыми актами и настоящим Регламентом;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом;

- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Должностным лицом Администрации района, уполномоченным на рассмотрение жалоб, является руководитель администрации района.

В случае отсутствия руководителя Администрации района, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, назначается приказом по Администрации района.

5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации района подается руководителю Администрации района. На решения руководителя Администрации района в отдел по обращениям граждан Управления по работе населением Администрации г. Улан-Удэ.

5.5. В случае поступления в администрацию района жалобы в отношении муниципальной услуги, которую оказывает другой орган, жалоба регистрируется в Администрации района в течение одного рабочего дня со дня ее поступления и в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации направляется в орган, предоставляющий соответствующую услугу.

В течение 3-х рабочих дней со дня регистрации жалобы Администрация района уведомляет гражданина, направившего жалобу, о переадресации ее в соответствующий орган.

5.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

5.6.1. Жалоба на должностных лиц, муниципальных служащих Администрации района подается руководителю Администрации района:

- по адресу:

Администрация Октябрьского района: 670031, г. Улан-Удэ, ул. Павлова, 1, кабинет 24,

Администрация Советского района: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Советская, 23, кабинет 10,

Администрация Железнодорожного района: 670034, г. Улан-Удэ, ул. Октябрьская, 2, кабинет 26,

- при личном приеме заявителя руководителем Администрации района.

5.6.2. Жалоба на решения руководителя Администрации района в вышестоящий орган Администрации г. Улан-Удэ:

- по адресу: 670000, Администрация г. Улан-Удэ, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 54 (отдел по обращениям граждан Управления по работе с населением);

- при личном приеме заявителя руководителем Администрации г. Улан-Удэ.

5.6.3. Жалоба может быть направлена через ГБУ "МФЦ РБ": по адресу: 670013, ул. Ключевская, 76а, тел.: 287-287.

Жалоба может быть направлена в электронном виде посредством:

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.210.gosuslugi.ru.;

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Вместо "www.210.gosuslugi.ru" имеется в виду "http://www.gosuslugi.ru"

- через официальный сайт органов местного самоуправления городского округа "город Улан-Удэ": www.ulan-ude-eg.ru.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В жалобе указываются следующие сведения:

- наименование Администрации района, предоставляющей муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации района, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.8. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде, документы, указанные в п. 5.8. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В случае если представитель не представил документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, жалоба не принимается к рассмотрению по существу (о чем представитель уведомляется по телефону в течение 3 рабочих дней с момента регистрации жалобы). По истечении 2 рабочих дней с момента устного уведомления представителю любым удобным способом (по почте, по электронной почте) направляется письменное уведомление, с разъяснением о возможности повторной подачи жалобы при наличии документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

5.9. Руководитель Администрации района (в случае его отсутствия должностное лицо назначенное приказом Администрации района), обеспечивает:

- рассмотрение жалобы в сроки указанные в п. 5.10 настоящего Регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.5. настоящего Регламента.

5.10. Жалоба, поступившая в Администрацию района, подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации района в предоставлении услуги, должностного лица Администрации района в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных ошибок и опечаток, или в случае обжалования установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Допущенные опечатки и ошибки исправляются в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.11. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" руководитель Администрации района (в случае его отсутствия должностное лицо назначенное приказом Администрации района), принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта. Типовая форма решения утверждена Постановлением Администрации г. Улан-Удэ от 01.02.2013 г. N 31 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Администрации г. Улан-Удэ и ее должностных лиц, муниципальных служащих".

При удовлетворении жалобы Администрация района принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения. По желанию заявителя ответ может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование Администрации района, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации района подписывает руководитель Администрации района (в случае его отсутствия должностное лицо назначенное приказом администрации района).

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 74.2 Закона Республики Бурятия от 05.05.2011 N 2003-IV "Об административных правонарушениях" или признаков состава преступления, руководитель Администрации района (в случае его отсутствия должностное лицо назначенное приказом Администрации района), незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы Прокуратуры.

5.17. Администрация района оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.18. Администрация района, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, Арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.19. Заявитель имеет право обжаловать принятое по жалобе решение в вышестоящий орган - Администрацию г. Улан-Удэ и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.20. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в том числе:

- запрашивать дополнительные документы и материалы, в том числе в электронном виде;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

5.21. Администрация района обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействий) Администрации района, должностных лиц Администрации района либо муниципальных служащих посредством размещения соответствующей информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте, на Едином портале государственных и муниципальных услуг.