Постановление Правительства Республики Бурятия от 2 февраля 2010 г. N 29 "О внесении изменений в постановление Правительства Республики Бурятия от 30.05.2008 г. N 284 "О создании государственного учреждения "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг"

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 г. N 796 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг" и в целях сокращения сроков и оптимизации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе государственного учреждения "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Правительство Республики Бурятия постановляет:

1. Внести следующие изменения в Положение о порядке функционирования многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям в Республике Бурятия, утвержденное постановлением Правительства Республики Бурятия от 30.05.2008 г. N 284 "О создании государственного учреждения "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг":

1.1. Дополнить пунктом 5.1.(1) следующего содержания:

"5.1.(1) Государственное учреждение "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг" разрабатывает порядок взаимодействия государственных органов власти и местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг, согласовывает его с соответствующими территориальными органами федеральных органов исполнительной власти в Республике Бурятия, исполнительными органами государственной власти Республики Бурятия, органами местного самоуправления в Республике Бурятия и представляет на рассмотрение в Правительственную комиссию по проведению административной реформы в Республике Бурятия.

Государственное учреждение "Многофункциональный центр Республики Бурятия по предоставлению государственных и муниципальных услуг" заключает договоры о предоставлении государственных и муниципальных услуг с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти в Республике Бурятия, исполнительными органами государственной власти Республики Бурятия, органами местного самоуправления в Республике Бурятия, государственными и муниципальными учреждениями, организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, в соответствии с действующим законодательством.

При предоставлении государственных и муниципальных услуг несколькими участниками порядок взаимодействия между ними является неотъемлемой частью договора о предоставлении государственных и муниципальных услуг и согласовывается со всеми участниками по их представлению".

1.2. В пункте 5.2 после слов "предоставляемых на базе МФЦ (далее - Перечень)," дополнить словами "сформированный на основании заключенных договоров, и внесение изменений в него".

1.3. Пункт 5.5 изложить в следующей редакции:

"5.5. Государственные и муниципальные услуги в ГУ МФЦ предоставляются следующими способами:

а) прием и выдача документов осуществляются сотрудниками МФЦ. Для исполнения документ передается в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, исполнительный орган государственной власти Республики Бурятия, орган местного самоуправления и (или) организацию, участвующую в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

б) прием, обработка и выдача документов (информации) осуществляются МФЦ самостоятельно, без передачи документов в иные органы и организации, с использованием информационных систем федерального органа исполнительной власти, исполнительного органа государственной власти Республики Бурятия, органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

в) прием, обработка и выдача документов (информации) осуществляются в МФЦ сотрудниками территориального органа федерального органа исполнительной власти, исполнительного органа государственной власти Республики Бурятия, органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении государственных и муниципальных услуг, для обеспечения деятельности которых организуются специальные рабочие места".

1.4. Пункты 5.6, 5.7 исключить.

1.5. Пункт 6.5 изложить в следующей редакции:

"6.5. Порядок предоставления муниципальным образованиям субсидий из республиканского бюджета на создание и оснащение клиентских залов по оказанию государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям устанавливается нормативными правовыми актами Правительства Республики Бурятия".

1.6. В приложении N 1 раздел "1. Основные требования" изложить в следующей редакции:

"1. Основные требования

Прием заявителей в клиентских залах многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям в Республике Бурятия (далее - клиентские залы) осуществляется не менее 60 часов в неделю. График (режим) работы клиентских залов должен предусматривать возможность обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней.

Количество сотрудников, ведущих прием граждан и организаций в клиентских залах, определяется на основании количества получателей услуг, их концентрации в различные интервалы времени исходя из необходимости обеспечения предельного времени ожидания в очереди для подачи документов не более 30 минут. Время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут. Время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут.

Количество "окон", в каждом из которых осуществляется предоставление государственных и муниципальных услуг, - не менее 20. Каждое "окно" оформляется информационными табличками с указанием номера "окна", фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.

Время обслуживания одного посетителя в одном "окне" - не более 15 минут.

В клиентском зале должны быть сидячие места ожидания для получателей услуг в количестве, достаточном для размещения не менее 40% ожидающих в очереди, и столы (стойки) для оформления документов.

Оснащение клиентских залов системой "Электронная очередь" обеспечивает:

а) регистрацию заявителя в очереди;

б) учет заявителей в очереди, управление отдельными очередями в зависимости от видов услуг;

в) возможность отображения статуса очереди;

г) возможность автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему оператору центра;

д) формирование отчетов по посещаемости центра, количеству заявителей, очередям, среднему времени ожидания (обслуживания), загруженности специалистов и др.

В клиентских залах обеспечивается:

- возможность оплаты государственных пошлин и прочих услуг непосредственно в клиентском зале через платежные терминалы для оплаты государственных пошлин (банкомат), автосберкассы или "окно" кредитной организации (банка);

- наличие в клиентском зале информационной службы или информационных терминалов, обеспечивающих получение справочной информации об условиях и порядке получения услуг, предоставляемых на базе МФЦ;

- возможность распечатки и ксерокопирования документов на платной основе;

- наличие туалета;

- наличие охраны;

- наличие парковочной площадки для автотранспорта посетителей клиентского зала".

1.7. В приложении N 2 наименование и вводную часть изложить в следующей редакции:

"Типовой стандарт
комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг
в клиентских залах многофункционального центра по предоставлению
государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям
в Республике Бурятия

Настоящий типовой стандарт определяет общие требования к комфорту получателей государственных и муниципальных услуг при обращении в клиентские залы многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг гражданам и организациям в Республике Бурятия (далее - клиентские залы), к условиям труда операторов и прикомандированных специалистов территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в Республике Бурятия, исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия и органов местного самоуправления в Республике Бурятия.

Руководитель многофункционального центра утверждает стандарт комфортности обслуживания заявителей, устанавливающий требования к обеспечению комфортных условий для граждан при обращении в многофункциональный центр".

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Президент - Председатель Правительства Республики Бурятия

В.В.Наговицын