Приложение N 4. Порядок организации проведения социологических опросов при определении уровня оценки населением результатов деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов в установленной сфере деятельности

Приложение N 4

Порядок
организации проведения социологических опросов при определении уровня оценки населением результатов деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов в установленной сфере деятельности
(утв. Указом Президента Республики Бурятия от 10 марта 2009 г. N 101)

С изменениями и дополнениями от:

22 ноября 2010 г.

1. Настоящий разработан в целях установления единых методологических подходов к организации проведения социологических опросов для определения уровня оценки населением результатов деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов в установленной сфере деятельности.

2. Под социологическим опросом населения о результатах деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов (далее - опрос населения) понимается выявление мнения населения, проживающего на территории городского округа и муниципального района, о качестве предоставляемых муниципальных услуг, непосредственно затрагивающих интересы жителей.

3. Задачами опросов являются:

- выявление уровня удовлетворенности населения качеством оказания муниципальных услуг (в сферах культуры, здравоохранения, дошкольного, общего и дополнительного образования детей), деятельностью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района), в том числе их информационной открытостью;

- формирование эффективного механизма взаимодействия органов местного самоуправления и населения городского округа или муниципального района;

- формирование материалов, необходимых для подготовки доклада о достигнутых значениях показателей для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городского округа или муниципального района за отчетный год и их планируемых значениях на 3-летний период;

- разработка мероприятий, направленных на обеспечение полноты, качества и доступности муниципальных услуг в установленной сфере деятельности органов местного самоуправления городского округа или муниципального района.

Информация об изменениях:

Указом Президента Республики Бурятия от 22 ноября 2010 г. N 136 в пункт 4 настоящего приложения внесены изменения, вступающие в силу с 1 января 2011 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Сведения, полученные в результате опросов, оцениваются по следующим показателям:

- удовлетворенность качеством медицинской помощи;

- удовлетворенность качеством дошкольного образования детей;

- удовлетворенность качеством общего образования;

- удовлетворенность качеством дополнительного образования детей;

- удовлетворенность качеством предоставляемых услуг в сфере культуры;

- удовлетворенность деятельностью органов местного самоуправления городского округа или муниципального района;

- удовлетворенность информационной открытостью органов местного самоуправления городского округа или муниципального района;

- удовлетворенность качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

5. Респондент оценивает каждый показатель из предложенных в пункте 4 по единой шкале, положительно или отрицательно.

Уровень удовлетворенности в каждой сфере деятельности рассчитывается по формуле:

                      Количество положительных ответов

               О_д = ----------------------------------

                             Число опрошенных

где О_д - уровень удовлетворенности в каждой сфере деятельности.

6. По итогам опроса по каждому показателю определяется количество положительных и отрицательных ответов, выставленных респондентами городского округа или муниципального района, и количество респондентов, принявших участие в опросе в данном городском округе или муниципальном районе.

По итогам опроса по каждому показателю выявляется выраженная в процентах доля респондентов в общем числе участвовавших в социологическом опросе, выбравших одинаковую оценку. Большее значение доли полученных положительных оценок отражает большую удовлетворенность результатами деятельности органов местного самоуправления городского округа или муниципального района.

7. Опросы проводятся ежегодно в каждом городском округе и муниципальном районе, в течение первого квартала года, следующего за отчетным.

Опрос населения проводится в границах городского округа или муниципальном районе, при этом он может проводиться одновременно на всей территории городского округа или муниципального района, либо на части его территории (улица, дом, группа домов), либо в организациях, расположенных на территории городского округа или муниципального района.

8. В опросах населения имеют право участвовать жители городского округа или муниципального района старше 18 лет, проживающие на территории городского округа или муниципального района.

9. Жители городского округа или муниципального района участвуют в опросе на равных основаниях. Каждый участник опроса обладает одним голосом и участвует в опросе непосредственно.

10. Данные опросов населения отражаются в докладах о достигнутых значениях показателей для оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления городского округа или муниципального района за отчетный год и их планируемых значениях на 3-летний период.