Приказ Министерства культуры Республики Бурятия от 30 сентября 2011 г. N 003-484 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

23 мая 2012 г., 4 июля 2016 г.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Республики Бурятия от 11.05.2010 N 292-р, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий".

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Министр

Т.Г. Цыбиков

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление информации
о времени и месте театральных представлении, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"
(утв. приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 30 сентября 2011 г. N 003-484)

С изменениями и дополнениями от:

23 мая 2012 г., 4 июля 2016 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Республики Бурятия

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги (далее - Регламент) является предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий (далее - государственная услуга). Регламент разработан Министерством культуры Республики Бурятия (далее - Министерство) в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной услуги, определяет срок и последовательность административных процедур органа, предоставляющего государственную услугу.

1.2. Заявителями (получателями) государственной услуги являются любые физические и юридические лица, российские и иностранные граждане, а также лица без гражданства, в том числе, проживающие за рубежом (далее - заявители).

1.3. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется непосредственно в помещениях органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также с использованием средств массовой информации, телефонной связи, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общественного пользования, в том числе в сети Интернет (адрес: http:/www.minkultrb.ru), размещения на информационных стендах, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия (адрес:http://pgu.govrb.ru), Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (адрес: http://www.gosuslugi.ru)".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 1.4 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.4. Информация о месте нахождения и графике работы, справочные телефоны и адреса официального сайта Министерства, Государственного автономного учреждения культуры Республики Бурятия "Национальная библиотека Республики Бурятия" указаны в Приложение N 1 к настоящему Регламенту.

1.5. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, телефонах для справок (консультаций), интернет-адресах, адресах электронной почты органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются на интернет-сайтах, информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

1.6. Сведения о графике (режиме) работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются на интернет-сайтах, на вывесках при входе в здание, на информационных стендах органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 1.7 раздела I настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

1.7. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляется двумя способами: по средством телефонов, указанных в Приложении N 1 и непосредственно должностными лицами, ответственными за предоставление государственной услуги при личном приеме.

Звонки от заявителей по вопросу информирования о порядке предоставления государственных услуг принимаются в соответствии с графиком работы Министерства и Государственного автономного учреждения культуры Республики Бурятия "Национальная библиотека Республики Бурятия". Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.

1.8. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 4 июля 2016 г. N 003-305 раздел 1 настоящего Регламента дополнен пунктом 1.9, вступающим в силу со дня официального опубликования названного приказа

1.9. В целях доступности получения информации о государственной услуге в электронном виде для людей с ограниченными возможностями здоровья по зрению обеспечивается адаптация официального сайта Министерства культуры Республики Бурятия www.minkultrb.ru в сети Интернет с учетом особых потребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандарту доступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий". Государственная услуга предоставляется через официальный сайт Министерства www.minkultrb.ru (далее - Интернет-сайт).

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 2.2 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Государственную услугу предоставляет Министерство. Непосредственным исполнителем по предоставлению государственной услуги является Государственное автономное учреждение культуры Республики Бурятия "Национальная библиотека Республики Бурятия" (далее ГАУК РБ "НБ РБ"), который обеспечивает работу Интернет-сайта и своевременное пополнение и обновление информации.

2.3. В предоставлении государственной услуги не требуется взаимодействия с иными исполнительными органами государственной власти и организациями.

2.4. Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий или неполучение заявителем запрашиваемой информации.

2.5. Государственная услуга предоставляется в интерактивном режиме, непосредственно в момент посещения заявителем Интернет-сайта до момента выхода из него.

2.6. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 1;

- Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1 2;

- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";3

- Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"4;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет"5;

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р 6;

- Постановлением Правительства Республики Бурятия от 08.02.2011 N 42 "О Министерстве культуры Республики Бурятия"7.

1 "Российская газета", N 7,21.01.2009

2 "Российская газета", N 248,17.11.1992

3 "Парламентская газета", N 8,13-19.02.2009

4 "Российская газета", N" 168,30.07.2010

5 "Российская газета", N"113,24.06.2009

6 "Российская газета", N 247,23.12.2009

7 Газета "Бурятия", N 21,10.02.2011, Официальный вестник N 2

2.7. Для получения государственной услуги подача заявителем документов не требуется.

2.8.Основанием для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги является:

- технические причины: сбой в работе Интернет- сайта или сбой в работе сети Интернет.

Других оснований для отказа в предоставлении государственной услуги нет.

2.9. Государственная услуга предоставляется бесплатно для всех заявителей.

2.10. При обращении за предоставлением государственной услуги и для получения результата предоставления государственной услуги ожидание очереди заявителю не требуется.

2.11. При предоставлении государственной услуги не требуется регистрации запроса заявителя. Государственная услуга предоставляется в интерактивном режиме, непосредственно в момент посещения заявителем Интернет-сайта до момента выхода из него.

2.12. Для быстрого и качественного оказания государственной услуги, необходимо, чтобы помещение, в котором заявитель желает получить государственную услугу, было оснащено современными техническими средствами, компьютерным и иным электронным оборудованием, отвечающим требованиям стандартов, техническим условиям и с подключением к сети "Интернет".

2.13. Показателем доступности государственной услуги является наличие информации об оказании государственной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах, на стендах в учреждениях культуры, на официальном сайте Министерства культуры Республики Бурятия, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

2.14. Показателями качества государственной услуги являются:

- актуальность, полнота, достоверность предоставляемой информации, регулярное обновление материалов;

- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью государственной услуги.

2.15. Государственную услугу может получить любой заявитель, имеющий современное техническое средство (сотовый телефон, ноутбук, и проч.), в любое время, в любом месте с выходом в сеть Интернет.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 3.1 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.1. Государственная услуга включает в себя

следующие административные процедуры:

- обращение заявителя на Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия (адрес:http://pgu.govrb.ru), либо на Интернет- сайт www.minkultrb.ru.

- получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсов данных мероприятий.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 3.2 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя на Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Бурятия (адрес:http://pgu.govrb.ru), либо Заявитель формулирует поисковый запрос по имеющимся поисковым полям на соответствующую услугу.

3.3. Для получения государственной услуги заявителю необходимо нажать на активную ссылку www.minkultrb.ru, затем вкладки "Афиша", "Не пропустите".

3.4. Продолжительность или максимальный срок выполнения административной процедуры: услуга предоставляется в интерактивном режиме, в момент посещения сайта заявителем и до момента выхода из него.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 3.5 раздела 3 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. Результат выполнения государственной услуги фиксируется на Интернет-сайте, раздел "Яндекс", minkult.rb@yandex.ru, "Метрика".

3.6. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в Приложении N 2.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 4.1 раздела 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами АУ РБ "РИЦ" административного регламента по предоставлению государственной услуги осуществляется руководителем ГАУК РБ "НБ РБ", а также должностными лицами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства настоящего Регламента осуществляется первым заместителем министра культуры Республики Бурятия, (далее - первый заместитель министра), ответственным за организацию работы по предоставлению государственных услуг.

4.3. Осуществление контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, носит плановый (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.4. Порядок проведения плановых проверок указывается в годовом плане Министерства и проводятся не менее 1 раза в год, внеплановые - в случае поступления жалобы от заявителя.

4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Бурятия.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 4.7 раздела 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.7. Должностные лица министерства, специалисты ГАУК РБ "НБ РБ", ответственные за предоставление государственной услуги, несут дисциплинарную, административную ответственность за неисполнение (ненадлежащее) предоставление государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 4.8 раздела 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.8. Персональная ответственность специалистов ГАУК РБ "НБ РБ" должностных лиц Министерства, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, инструкциях, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 в пункт 4.9 раздела 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.9. Граждане, их общественные объединения, вправе осуществлять контроль на любой стадии предоставления государственной услуги путем получения информации в ГАУК РБ "НБ РБ" и Министерстве.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 раздел 5 настоящего приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) специалистов и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) об жалования является некачественное оказание услуг, действия или (бездействие) специалистов ГАУК РБ "НБ РБ", Министерства.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, но предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия для предоставления государственной услуги у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия;

- отказ Министерства, ГАУК РБ "НБ РБ" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство или ГАУК "РБ НБ". Жалобы на решения, принятые руководителем ГАУК "РБ НБ", подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Министерства.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, ГАУК "НБ РБ", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.6. Жалоба должна содержать:

- наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая в Министерство, ГАУК РБ "НБ РБ" подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа, в приеме документов у заявителя либо а исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство, ГАУК РБ "НБ РБ" принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок а выданных в результате предоставления государственной услуги, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Бурятия, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения Министерством или ГАУК РБ "НБ РБ", заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры".

5.11. Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) министра, принятые в ходе предоставления государственной услуги в Правительстве Республики Бурятия".

Информация об изменениях:

Приказом Министерства культуры Республики Бурятия от 23 мая 2012 г. N 003-280 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений, филармонических и
эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"

Сведения о местонахождении,
справочных и контактных телефонах и адресах организаций,
принимающих участие в предоставлении государственной услуги
"Предоставление информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

23 мая 2012 г.

1. Министерство культуры Республики Бурятия.

Адрес: Республика Бурятия, 670000, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 30

тел.:+ 7(3012) 21-37-87 - приемная

факс: +7(3012)21-35-86

Телефон для справок: 21-77-04

Адрес электронной почты: mkrb@minkultrb.ru

График работы:

с понедельника по четверг - с 8 час. 30 мин. до 17 час. 30 мин.

в пятницу: с 8 час. 30 мин. до 16 час. 30 мин.

выходные дни - суббота, воскресенье.

Официальный сайт www.minkultrb.ru работает круглосуточно.

2. Государственное автономное учреждение культуры Республики Бурятия "Национальная библиотека Республики Бурятия"

Адрес: Республика Бурятия, 670000, г. Улан-Удэ, ул. Ербанова, 4

Телефон/факс -8(3012); 21-97-29 - приемная

Адрес электронной почты: nacbibl@nbrb.ru. pb.nbrb@mail.ги

Адрес официального сайта: www.nbrb.ru График работы:

с понедельника по четверг - с 9.00 час. до 20.00 час.

суббота - воскресенье: с 9.00 час. до 17.00 час.

последний четверг месяца - санитарный день

выходной: пятница

Ответственный за предоставление государственной услуги отдел:

Республиканский информационный центр (отдел).

адрес: Республика Бурятия, 670031, г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 3

телефакс +7(3012)41-50-30

адрес электронной почты: gorodu@ minkultrb.ru

График работы:

с понедельника по четверг - с 8 час. 30 мин. до 17 час. 30 мин.

в пятницу: с 8 час. 30 мин. до 16 час. 30 мин.

выходные дни - суббота, воскресенье.

Официальный сайт www.minkultrb.ru работает круглосуточно..

Приложение N 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, анонсы данных мероприятий"

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении
государственной услуги "Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, анонсы данных мероприятий"

                          /-----------------------\

                          |       Заявитель       |

                          \-----------------------/

           /-----------------------------------------------------\

           |      Формулировка поискового запроса на Портале     |

           |   государственных и муниципальных услуг (функций)   |

           |Республики Бурятия (адрес:http://pgu.govrb.ru), либо |

           |  на Едином портале государственных и муниципальных  |

           |   услуг (функций) (адрес:http://www.gosuslugi.ru)   |

           \-----------------------------------------------------/

                  /-------------------------------------\

                  |          www.minkultrb.ru           |

                  \-------------------------------------/

                    /---------------------------------\

                    |разделы "Афиша", "Не пропустите" |

                    \---------------------------------/

/-----------------------------------\  /-------------------------------\

| Получение заявителем информации о |  |     Неполучение заявителем    |

|    времени и месте театральных    |  |    запрашиваемой информации   |

| представлений, филармонических и  |  |                               |

| эстрадных концертов и гастрольных |  |                               |

| мероприятий театров и филармоний, |  |                               |

|    анонсов данных мероприятий     |  |                               |

\-----------------------------------/  \-------------------------------/