Приложение. Стандарты социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания

Приложение
к Порядку
предоставления социальных услуг
в полустационарной форме
социального обслуживания

Стандарты
социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания

Таблица

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Результат предоставления услуги	Условия предоставления социальной услуги
1	2	3	4	5	6
1.	Социально-бытовые услуги
2.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Жилая площадь по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность) должна обеспечивать удобство проживания. В комнатах предусматривается 3 - 4 местное размещение. При необходимости размещения большего числа граждан возможно временное увеличение численности проживающих в комнатах. Предоставляется не менее 6 кв. м жилой площади на 1 получателя социальных услуг	На срок, определенный индивидуальной программой	Улучшение условий жизнедеятельности путем обеспечения жилым помещением	Размещение получателей социальных услуг с учетом пола, возраста, состояния здоровья, психической и психологической совместимости, обеспечение в жилом помещении естественного и искусственного освещения, обеспечение параметров микроклимата (температура в жилом помещении) в соответствии с ГОСТом 30494-2011; соответствие жилого помещения санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям; обеспечение условий жизнедеятельности; обеспечение доступа к телефонной связи и средствам коммунально-бытового благоустройства; доступны для инвалидов
3.	Предоставление в пользование мебели согласно установленным санитарным правилам и нормам	Предоставляется индивидуально на каждого получателя социальных услуг: кровать, тумбочка, стул, шкаф; на комнату: стол	На срок, определенный индивидуальной программой	Улучшение условий жизнедеятельности путем обеспечения мебелью	Мебель должна отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, требованиям безопасности (противопожарной безопасности); быть удобной в пользовании
4.	Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормами	Услуга направлена на поддержание и обеспечение жизнедеятельности получателей социальных услуг и состоит в обеспечении бесплатными талонами на горячее одноразовое (в сутки) питание. Лицам без определенного места жительства, предоставляется 1 талон в сутки	На период действия заключенного договора о социальном обслуживании, но не более 30 дней	Поддержание жизнедеятельности путем обеспечения питанием	Услуга предоставляется в организации общественного питания, с которой поставщиком социальных услуг заключен договор. Адрес и режим работы организации, где можно реализовать талоны, сообщаются при первичном размещении администратором, а также размещены на стенде в холле здания поставщика социальной услуги
5.	Обеспечение мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами	Получатели социальных услуг обеспечиваются мягким инвентарем (постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами. Смена постельного белья производится 1 раз в 7 дней	На весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании	Обеспечение условий жизнедеятельности путем предоставления мягкого инвентаря	Постельные принадлежности должны соответствовать росту и размерам получателей социальных услуг; соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. Проведение смены, сортировки, стирки и глажения постельных принадлежностей в специально оборудованных помещениях
6.	Уборка жилых помещений	Организация и проведение влажной уборки жилых помещений и мест общего пользования	Уборка жилых помещений и мест общего пользования - ежедневно, мытье окон - не реже двух раз в год	Соблюдение санитарно-противоэпидемического режима	Уборка жилых помещений осуществляется с применением моющих средств. В местах общего пользования влажная уборка проводится ежедневно с использованием моющих средств, в санитарных узлах и душевых - с применением моющих и дезинфицирующих средств. Санитарно-техническое оборудование подлежит ежедневному обеззараживанию. Сиденья на унитазах, ручки сливных бачков и ручки дверей моются теплой водой с мылом. Ванны, раковины и унитазы чистятся с использованием чистящих и дезинфицирующих средств
7.	Организация досуга и отдыха, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	Услуга предусматривает возможность прочтения книг, журналов, газет и игры в настольные игры ежедневно, за исключением времени, отведенного согласно правилам проживания для сна	При необходимости, но не менее 1 раза в день	Организация досуга и отдыха, создание условий для удовлетворения нравственно-эстетических потребностей	Предоставление книг, журналов, газет и настольных игр (шашки, шахматы, домино и другие) оказывается в местах, отведенных для отдыха
8.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	Услуга предусматривает обеспечение выполнения следующих процедур: умывание, купание, гигиенические ванны, стрижку ногтей и волос, причесывание, бритье	Умывание - ежедневно, купание - не реже одного раза в неделю, гигиенические ванны - по мере необходимости, но не реже 1 раза в неделю; стрижка ногтей - 1 раз в неделю; стрижка волос - по мере необходимости; причесывание - ежедневно, бритье - не реже 2 раз в неделю	Обеспечение условий жизнедеятельности и профилактика ухудшения состояния здоровья путем обеспечения нормального гигиенического ухода	Услуга должна предоставляться без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств получателям социальных услуг. При оказании услуги необходима особая корректность обслуживающего персонала по отношению к получателю социальных услуг. Специалист, оказывающий услугу должен знать физиологические особенности получателей социальных услуг, состояние их здоровья, правила техники безопасности при оказании санитарно-гигиенических услуг; владеть технологиями ухода и оказания социально-гигиенических услуг
9.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Услуга состоит в отправке за счет получателей социальных услуг писем, посылок, бандеролей и других почтовых отправлений	По желанию получателя социальных услуг	Обеспечение возможности общения и восстановления социальных связей	Услуга должна предоставляться в соответствии с пожеланиями получателей социальных услуг
10.	Помощь в приеме пищи (кормление)	Услуга предусматривает: - мытье рук и лица перед и после приема пищи; - помощь в приеме пищи (кормление); - мытье столовой посуды и приборов	Предоставляется ежедневно	Поддержание условий жизнедеятельности путем обеспечения питанием	Оказывается при наличии способности получателя социальных услуг к приему пищи с посторонней помощью. Кормление должно осуществляться с максимальной аккуратностью без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг
11.	Оказание помощи в организации ритуальных услуг	Услуга предоставляется при отсутствии у умерших получателей социальных услуг родственников или их отказа от осуществления похорон. Поставщиком социальных услуг проводится организация медицинского освидетельствования факта смерти, оформление справки о смерти в органах ЗАГС, оформление документов на погребение, а также ритуальные услуги в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8 "О погребении и похоронном деле". Сотрудник организации социального обслуживания извещает родственников умершего по телефону и телеграммой с уведомлением с указанием даты смерти, времени и месте предполагаемого захоронения ГАРАНТ: По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Номер названного Федерального закона следует читать как "8-ФЗ"	По факту наступления смерти получателя социальных услуг	Захоронение умершего	Оформление необходимых документов, помощь в организации похорон
12.	Социально-медицинские услуги
13.	Выполнение процедур, связанных с наблюдением здоровья получателей социальных услуг	Услуга состоит в выполнении следующих процедур: измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств	По мере необходимости	Обеспечение условий для сохранения здоровья и нормальной жизнедеятельности	Наличие у специалиста, предоставляющего услугу среднего специального медицинского образования; знание специалистом, оказывающим услугу правил техники безопасности при выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг; владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения медицинских процедур, связанных со здоровьем
14.	Проведение оздоровительных мероприятий	Услуга состоит в организации прогулок на свежем воздухе, утренней зарядки, водных процедур, содействия в организации занятий оздоровительной гимнастикой, физической культурой и спортом. Предоставляется по мере необходимости	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Обеспечение условий для сохранения здоровья и нормальной жизнедеятельности	Наличие у специалиста, оказывающего услугу, среднего специального медицинского образования. Оздоровительные мероприятия должны проводиться без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг
15.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	Услуга состоит в систематическом наблюдении за получателями социальных услуг с целью объективного определения состояния здоровья, физического и психологического состояния для своевременного выявления отклонений в состоянии здоровья	Ежедневно на весь период действия заключенного договора о социальном обслуживании	Обеспечение условий для сохранения здоровья и своевременного выявления отклонений в состоянии здоровья	Наличие у специалиста, предоставляющего услугу среднего специального медицинского образования; знание специалистом, оказывающим услугу правил техники безопасности при выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг; владение специалистом, оказывающим услугу, технологиями проведения медицинских процедур, связанных со здоровьем. Услуга предоставляется при наблюдении за получателями социальных услуг путем ежедневного обхода, а также при самостоятельном обращении получателя социальных услуг к специалисту поставщика социальных услуг
16.	Консультирование по социально-медицинским вопросам	Услуга предусматривает оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, профилактика различных заболеваний, формирование здорового образа жизни и другие социально-медицинские вопросы)	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Информированность получателя социальных услуг по интересующим социально-медицинским вопросам	Консультирование по социально-медицинским вопросам должно проводиться квалифицированными специалистами в доступной форме
17.	Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни	Предусматривается освещение в доступной для понимания получателей социальных услуг вопросов социальной адаптации, в том числе возрастной реабилитации, соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики социально значимых заболеваний. Консультирование и предоставление рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Формирование здорового образа жизни	Занятия должны проводиться квалифицированными специалистами в доступной форме, способствовать формированию у получателей социальных услуг здорового образа жизни и избавлению от вредных привычек.
18.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Услуга должна обеспечивать овладение получателями социальных услуг доступным и безопасным для здоровья комплексом физических упражнений в целях его систематического выполнения для укрепления их здоровья	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Укрепление здоровья получателя социальных услуг	Занятия должны проводиться квалифицированными специалистами без причинения какого-либо вреда здоровью. Знание специалистом, оказывающим услугу, возрастных, физиологических, психологических особенностей получателей социальных услуг; знание специалистом, оказывающим услугу, правил техники безопасности при работе с реабилитационным, спортивным и оздоровительным оборудованием. Занятия должны проводиться в специально оборудованных в соответствии с требованиями санитарных правил помещениях для проведения физической культуры. Наличие реабилитационного, спортивного и оздоровительного оборудования.
19.	Оказание помощи в обеспечении по рецептам врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения	Услуга предусматривает: - прием заказа от получателя социальной услуги в соответствии с рецептом врача; - получение денежных средств от получателя социальной услуги на приобретение заказанных им лекарственных средств и (или) изделий медицинского назначения; - закупка заказанных лекарственных средств и (или) изделий медицинского назначения; - произведение окончательного расчета с получателем социальной услуги по чеку	По назначению врача при отсутствии возможности у получателя социальных услуг самостоятельно приобрести необходимые лекарственные средства в аптеке	Обеспечение условий для лечения в соответствии с назначением врача	Поставщик социальной услуги обеспечивает своевременное приобретение лекарственных средств и (или) изделий медицинского назначения; соответствие приобретенных лекарственных средств и изделий медицинского назначения рецепту и установленным срокам годности
20.	Социально-педагогические услуги
21.	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)	Услуга направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателей социальных услуг, привлечению их к участию в праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, участию в культурно-досуговых мероприятиях.	По желанию получателя социальных услуг	Организация досуга, создание условий для удовлетворения нравственно-эстетических потребностей	Поставщик социальных услуг должен иметь специально оборудованное для проведения массовых культурных мероприятий помещение (пожарная сигнализация, освещение, стулья или кресла для получателей социальных услуг, музыкальные инструменты, комната досуга, библиотека), оборудованное необходимой мебелью. Данное помещение должно быть эстетически оформлено, чтобы пребывание в нем наиболее благоприятным образом влияло на настроение получателей социальных услуг. Помещения для организации досуга и кружковой работы должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности и быть доступными для инвалидов и граждан, имеющих ограничения здоровья. В помещении должны находиться телевизор, книги, газеты, журналы, настольные игры.
22.	Социально-трудовые услуги
23.	Оказание помощи в трудоустройстве	Услуга должна обеспечивать оказание конкретной, практической помощи, способствующей успешному поиску места работы. Содействие в решении вопросов занятости заключается в: - информировании граждан о возможности трудоустройства; - обращении в территориальные органы занятости; - приглашении работников службы занятости для разъяснения порядка трудоустройства, а также законодательства по вопросам занятости населения; - помощи в сборе и оформлении документов для трудоустройства; - содействии в устройстве на курсы переподготовки через службы занятости	Срок определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг	Помощь в трудоустройстве	Услуга должна предоставляться во взаимодействии со службами занятости. Поставщик социальных услуг должен иметь информационную базу данных об организациях, имеющих рабочие места, не требующие предварительной профессиональной подготовки.
24.	Социально-правовые услуги
25.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Услуга предусматривает содействие получателю социальных услуг в восстановлении утраченных получателем социальных услуг документов, сборе и подготовке документов для получения мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным и областным законодательством, пенсий, пособий и других социальных выплат. Предусматривает: - предоставление разъяснений получателю социальных услуг в части, касающейся содержания подготовленных запросов и документов; - содействие в направлении запросов и документов получателя социальных услуг в соответствующие государственные органы, организации.	По мере необходимости	Обеспечение возможности для оформления и восстановления документов получателей социальных услуг	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом. Наличие информационного банка нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением.
26.	Оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно)	Услуга предусматривает содействие в получении квалифицированной юридической помощи, в том числе бесплатной в соответствии с федеральным и областным законодательством; содействие в получении услуг нотариуса	По мере необходимости	Получение юридических услуг	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом и обеспечивать получателям социальных услуг квалифицированную юридическую помощь. Наличие информационного банка нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением.
27.	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг	Услуга предусматривает правовое консультирование, представительство в судах, государственных и муниципальных органах и организациях, содействие в получении установленных законодательством льгот и преимуществ, социальных выплат.	По мере необходимости	Обеспечение защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом и обеспечивать получателям социальных услуг квалифицированную юридическую защиту законных прав и интересов. Наличие информационного банка нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением.
28.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности
29.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания	Услуга состоит в оказании содействия в решении социальных вопросов: - назначение, перерасчет, и выплата пенсий; - оформление субсидий и льгот	По мере необходимости	Решение социальных вопросов получателей социальных услуг	Услуга должна предоставляться квалифицированным специалистом и обеспечивать получателям социальных услуг предоставление необходимой помощи. Наличие информационного банка нормативных правовых актов и документов, необходимых в работе с населением.
30.	Срочные социальные услуги
31.	Обеспечение бесплатным горячим питанием	Услуга направлена на поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан и состоит в однократном предоставлении бесплатного талона на горячее питание	Предоставляется бесплатно лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию по решению уполномоченного органа	Обеспечение условий для жизнедеятельности	Услуга предоставляется в организации общественного питания, с которой поставщиком социальных услуг заключен договор
32.	Обеспечение одеждой и обувью и другими предметами первой необходимости	Услуга направлена на поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан и состоит в однократном предоставлении одежды и (или) обуви и (или) предметов первой необходимости из банка вещей.	Предоставляется бесплатно лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию по решению уполномоченного органа	Обеспечение условий для жизнедеятельности	Услуга предоставляется поставщиком социальных услуг. Одежда, обувь и предметы первой необходимости должны предоставляться в чистом и аккуратном виде
33.	Содействие в получении временного жилого помещения	Услуга направлена на поддержание и обеспечение жизнедеятельности граждан и состоит в предоставлении или подборе временного жилого помещения, информирования лица, попавшего в трудную жизненную ситуацию о возможности и условиях размещения во временных жилых помещениях и при необходимости организация доставки во временное жилое помещение	Предоставляется бесплатно лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию по решению уполномоченного органа	Обеспечение условий для жизнедеятельности	Услуга предоставляется поставщиком социальных услуг
34.	Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Услуга направлена на поддержание и обеспечение жизнедеятельности и состоит в организации консультации юриста, нотариуса или сопровождение в юридическую консультацию, к нотариусу и обратно. Содействие получателю услуги в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением, различными социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, других правовых вопросов	Предоставляется бесплатно лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию по решению уполномоченного органа	Информированность о возможности защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг	Услуга предоставляется специалистами поставщика социальных услуг
35.	Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей	Услуга направлена на поддержание и обеспечение жизнедеятельности лиц, попавших в трудную жизненную ситуацию. Оказание психологической помощи, в том числе проведение беседы, общения, мотивация к активности: установление положительной мотивации на общение, выявление и фиксирование социально-психологических проблем, расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей. Организация оказания психологической помощи психологами и (или) священнослужителями.	Предоставляется бесплатно лицам, попавшим в трудную жизненную ситуацию по решению поставщика социальных услуг	Обеспечение психологической безопасности получателя социальных услуг	Услуга предоставляется квалифицированным специалистом

1) Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается приказам Уполномоченного органа на текущий календарный год.

2) Показателями качества предоставления социальных услуг в полустационарной форме являются:

число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб;

обеспечение открытости документов, регламентирующих работу поставщика социальных услуг;

численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;

наличие специального и технического оснащения помещений поставщика социальных услуг;

состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организации полустационарного социального обслуживания;

повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания.

Показатели качества предоставления социальных услуг в полустационарной форме и оценка результатов их предоставления поставщиками определяются по результатам предоставления социальных услуг применительно к каждому конкретному получателю социальных услуг.

Оценка результатов предоставления социальных услуг в полустационарной форме: поддержание и (или) улучшение условий жизнедеятельности; удовлетворенность качеством социальных услуг.