Приложение. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по постановке на учет для определения детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории города Красноярска

Приложение

к Распоряжению администрации г.Красноярска

от 18 ноября 2014 г. N 397-Р

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по постановке на учет для определения детей в образовательные учреждения,
реализующие основную общеобразовательную программу
дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории города Красноярска

С изменениями и дополнениями от:

25 мая, 13 октября 2015 г., 18 января, 18 февраля, 10 июня, 12 сентября 2016 г., 4 декабря 2017 г.

I. Общие положения

1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет сроки и стандарт предоставления муниципальной услуги по постановке на учет для определения детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории города Красноярска.

Информация об изменениях:

Пункт 2 изменен с 4 декабря 2017 г. - Распоряжение администрации г.Красноярска от 4 декабря 2017 г. N 363-Р

См. предыдущую редакцию

2. Получателями муниципальной услуги являются дети с момента рождения до 7 лет (далее - Получатели).

Заявителями на получение муниципальной услуги являются родители (законные представители) Получателей муниципальной услуги (далее - Заявители).

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 25 мая 2015 г. N 183-Р в пункт 3 раздела I настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3. Муниципальная услуга предоставляется по заявлению Заявителя в адрес главного управления образования администрации города (далее - Управление), территориальных отделов главного управления образования администрации города по соответствующему району города (далее - Отделы).

Управление осуществляет учет детей для определения в муниципальные дошкольные образовательные учреждения, имеющие группы комбинированной направленности, компенсирующей направленности для глухих и слабослышащих детей, слабовидящих детей и детей с амблиопией, косоглазием, детей с нарушением интеллекта, детей с нарушением опорно-двигательного аппарата, детей с ограниченными возможностями здоровья, нуждающихся в организации инклюзивного образования.

Отделы осуществляют учет детей для определения в дошкольные группы муниципальных общеобразовательных учреждений, муниципальных образовательных учреждений для детей дошкольного и младшего школьного возраста и в муниципальные дошкольные образовательные учреждения, имеющие группы общеразвивающей направленности с реализацией образовательной программы дошкольного образования (далее - группы общеразвивающей направленности), группы по присмотру и уходу без реализации образовательной программы дошкольного образования (далее - группы по присмотру и уходу), группы оздоровительной направленности для детей с туберкулезной интоксикацией, часто болеющих детей, группы компенсирующей направленности для детей с тяжелыми нарушениями речи.

Заявление о постановке на учет Заявители могут направить по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту, одним из следующих способов:

1) почтовым сообщением с приложением копий документов;

2) утратил силу;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 2 пункта 3

3) посредством официального портала государственных и муниципальных услуг путем заполнения интерактивных форм заявлений и документов (по адресу: www.gosuslugi.krskstate.ru);

4) при личном обращении без предварительной записи в порядке живой очереди;

5) через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).

4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется Заявителям:

на сайте администрации города, на сайте Управления;

на информационных стендах по фактическим адресам Отделов согласно приложению 1 к настоящему Регламенту;

в МФЦ;

по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему Регламенту;

в устной, письменной или электронной форме.

5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Управления, Отдела, в должностные обязанности которого входит осуществление данных функций, подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту.

6. Специалист, осуществляющий прием и консультирование (лично или по телефону), обязан относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 12 сентября 2016 г. N 268-Р в пункт 7 настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

7. Информация об организациях, обращение в которые необходимо в процессе предоставления муниципальной услуги.

В соответствии с постановлением Главы города от 22.05.2007 N 304 "Об утверждении Положения о порядке комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений и дошкольных групп муниципальных образовательных учреждений" постановка на учет детей с ограниченными возможностями здоровья в учреждения, в том числе нуждающихся в организации инклюзивного образования, для направления в группы комбинированной направленности, группы компенсирующей направленности для глухих и слабослышащих детей, слабовидящих детей и детей с амблиопией, косоглазием, детей с нарушением интеллекта, детей с нарушением опорно-двигательного аппарата, детей с тяжелыми нарушениями речи, группы оздоровительной направленности для детей с туберкулезной интоксикацией, часто болеющих детей осуществляется на основании заключения психолого-медико-педагогической комиссии.

В случае необходимости получения заключения психолого-медико-педагогической комиссии Заявитель обращается в одно из следующих учреждений:

краевое государственное бюджетное оздоровительное образовательное учреждение для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи "Краевой центр психолого-медико-социального сопровождения", расположенное по адресу: г.Красноярск, ул. Юрия Гагарина, 48а, тел. 227-43-78;

муниципальное бюджетное учреждение "Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи N 1 "Развитие", расположенное по адресу: г.Красноярск, ул.Омская, 38, тел. 243-38-14;

муниципальное бюджетное учреждение "Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи N 9", расположенное по адресу: г.Красноярск, пр-т Мира, 46-48, тел. 227-52-36;

муниципальное бюджетное учреждение "Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи N 7 "Способный ребенок", расположенное по адресу: г.Красноярск, ул. Академика Вавилова, 86 б, тел. 201-24-49;

муниципальное бюджетное учреждение "Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи N 2", расположенное по адресу: г.Красноярск, ул.Аральская, 1, тел. 266-96-28;

муниципальное бюджетное учреждение "Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи N 5 "Сознание", расположенное по адресу: г.Красноярск, ул. Новая Заря, 5, тел. 244-57-85;

муниципальное автономное учреждение "Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи "Эго", расположенное по адресу: г.Красноярск, ул. 60 лет Октября, 13а, тел. 236-06-90;

муниципальное бюджетное учреждение "Центр психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи N 6", расположенное по адресу: г.Красноярск, ул.Микуцкого, 10, тел. 225-06-54

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

8. Наименование муниципальной услуги: постановка на учет для определения детей в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады), расположенные на территории города Красноярска.

9. В соответствии с Разделом реестра муниципальных услуг города Красноярска "Муниципальные услуги, предоставляемые органами и территориальными подразделениями администрации города" муниципальной услуге присвоен реестровый номер - 01/02/011.

10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением и Отделами.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 12 сентября 2016 г. N 268-Р пункт 11 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

выдача (направление) Заявителю Талона-подтверждения о постановке ребенка на учет для определения в образовательное учреждение;

выдача (направление) Заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 12 изменен с 4 декабря 2017 г. - Распоряжение администрации г.Красноярска от 4 декабря 2017 г. N 363-Р

См. предыдущую редакцию

12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Законом Российской Федерации от 26.06.1992 N 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации";

Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации";

Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

Федеральным законом от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";

Федеральным законом от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции";

Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

приказом Минобрнауки России от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

постановлением Главы города от 22.05.2007 N 304 "Об утверждении Положения о порядке комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений и дошкольных групп муниципальных образовательных учреждений города Красноярска";

распоряжением администрации города от 20.02.2014 N 56-р "Об утверждении Положения о главном управлении образования администрации города Красноярска";

cоглашением о взаимодействии между КГБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и администрацией города Красноярска от 16.06.2016 N 170/му;

распоряжением администрации города от 16.10.2017 N 295-р "Об утверждении Регламента осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг в органах администрации города, предоставляющих муниципальные услуги.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 12 сентября 2016 г. N 268-Р пункт 13 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

13. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 7 рабочих дней.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 13 октября 2015 г. N 353-Р в пункт 14 раздела II настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

14. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 12 сентября 2016 г. N 268-Р подпункт 1 пункта 14 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1) заявление о постановке на учет по форме согласно приложению 4 к настоящему Регламенту;

2) свидетельство о рождении ребенка;

3) паспорт родителя (законного представителя);

4) утратил силу;

Информация об изменениях:

См. текст подпункта 4 пункта 14

5) документ, подтверждающий право на льготы (для льготной категории граждан);

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 18 января 2016 г. N 6-Р подпункт 6 пункта 14 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

6) заключение психолого-медико-педагогической комиссии в случае постановки на учет детей с ограниченными возможностями здоровья.

Родители (законные представители) вправе представить документ, удостоверяющий регистрацию по месту своего и (или) ребенка жительства (пребывания), по собственной инициативе. В случае непредставления данного документа родителями (законными представителями) Управление, Отделы осуществляют его запрос самостоятельно в порядке межведомственного информационного взаимодействия.

15. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 25 мая 2015 г. N 183-Р в пункт 16 раздела II настоящего Приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

16. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

подача неполного пакета документов;

муниципальная услуга по постановке на учет в группы общеразвивающей направленности с реализацией образовательной программы дошкольного образования, в том числе в группы по присмотру и уходу без реализации образовательной программы дошкольного образования, была уже предоставлена ранее в городе Красноярске.

17. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

18. Время ожидания в очереди при обращении Заявителя в Управление, Отдел для получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

19. Время регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги не более 5 минут.

20. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

В месте предоставления муниципальной услуги должны быть предусмотрены:

1) информационные стенды с образцами заявления и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации);

3) места общественного пользования (туалеты) и хранения верхней одежды посетителей;

4) схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и должностных лиц;

5) средства пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 10 июня 2016 г. N 162-Р пункт 20 раздела II настоящего Приложения дополнен подпунктом 6

6) для инвалидов должны обеспечиваться:

условия для беспрепятственного доступа в помещение Управления;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено помещение Управления, а также входа в помещение и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски.

Специалисты Управления оказывают инвалидам помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими информации о муниципальной услуге наравне с другими лицами.

Рабочие места Специалистов Управления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, оснащаются настольными табличками с указанием их фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 12 сентября 2016 г. N 268-Р пункт 21 настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

21. Показателями качества муниципальной услуги являются:

1) актуальность размещаемой информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

3) доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых осуществлено досудебное обжалование действий Управления, Отделов и должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;

4) доля обращений за предоставлением муниципальной услуги, в отношении которых принято судом решение о неправомерности действий Управления, Отделов при предоставлении муниципальной услуги, в общем количестве обращений за услугой;

5) соблюдение сроков регистрации заявлений на предоставление муниципальной услуги.

Методика расчета и критерии оценки показателей качества предоставления муниципальной услуги представлены в приложении 3 к настоящему Регламенту.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;

создание условий для беспрепятственного доступа в помещение Управления для маломобильных групп населения.

Информация об изменениях:

Пункт 22 изменен с 4 декабря 2017 г. - Распоряжение администрации г.Красноярска от 4 декабря 2017 г. N 363-Р

См. предыдущую редакцию

22. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме и МФЦ.

В электронной форме Заявителю обеспечивается:

получение информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональном портале государственных и муниципальных услуг, на сайте администрации города;

формирование запроса на предоставление муниципальной услуги на странице услуги регионального портала государственных и муниципальных услуг;

прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в автоматизированной информационной системе для формирования персональных данных детей;

получение сведений о ходе выполнения запроса на предоставление муниципальной услуги в разделе "Личный кабинет" на региональном портале государственных и муниципальных услуг;

получение результата предоставления муниципальной услуги в разделе "Личный кабинет" на региональном портале государственных и муниципальных услуг.

МФЦ осуществляет:

информирование Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;

прием заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 10 июня 2016 г. N 162-Р раздел II настоящего Приложения дополнен пунктом 22.1

22.1. Специалисты Управления при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения муниципальной услуги действий.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 10 июня 2016 г. N 162-Р раздел II настоящего Приложения дополнен пунктом 22.2

22.2. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению Управления, мест для парковки автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

В Управлении обеспечиваются:

допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы - видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих", который располагается по адресу: г.Красноярск, ул. Карла Маркса, д.40 (второй этаж).

Режим работы: ежедневно с 09:00 до 18:00 (кроме выходных и праздничных дней).

Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.

Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.

E-mail: kraivog@mail.ru.

Skype: kraivog.

ooVoo: kraivog.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 12 сентября 2016 г. N 268-Р в раздел III настоящего Приложения внесены изменения

См. текст раздела в предыдущей редакции

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий),
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий)
в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

23. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация специалистом Управления, Отдела заявления с приложенными документами;

рассмотрение заявления и приложенных к нему документов;

выдача результата предоставления муниципальной услуги.

Блок-схема последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

Информация об изменениях:

Пункт 23.1 изменен с 4 декабря 2017 г. - Распоряжение администрации г.Красноярска от 4 декабря 2017 г. N 363-Р

См. предыдущую редакцию

23.1. Прием и регистрация заявления с приложенными документами.

Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя с заявлением и документами, указанными в пункте 14 настоящего Регламента.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Управления, Отдела, назначаемый руководителем.

Заявление с приложенными документами регистрируется специалистом Управления, Отдела в Книге регистрации заявлений в день поступления.

Подача Заявителем заявления и документов в электронной форме с использованием официального портала государственных и муниципальных услуг осуществляется путем заполнения интерактивных форм заявления с прикреплением документов, необходимых для предоставления услуги, на сайте www.gosuslugi.krskstate.ru.

Заявление, поданное в электронной форме, регистрируется в автоматизированной информационной системе для формирования персональных данных детей.

Результатом выполнения административной процедуры является регистрация представленного пакета документов и выдача Заявителю (на руки в случае личного обращения Заявителя в Управление, Отдел; путем направления информации в Личный кабинет в случае обращения через региональный портал государственных и муниципальных услуг) уведомления о приеме заявления.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

24. Рассмотрение Заявления и приложенных к нему документов.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления с приложенными документами.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Управления, Отдела.

Специалист Управления, Отдела принимает, рассматривает и проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

При непредоставлении документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства (пребывания) ребенка и (или) его родителей (законных представителей) (далее - регистрация по месту жительства (пребывания)), специалист Управления, Отдела осуществляет запрос данного документа в порядке межведомственного информационного взаимодействия.

Если при рассмотрении заявления и прилагаемых документов выявляются основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанные в пункте 16 настоящего Регламента, специалист принимает решение об отказе в постановке на учет ребенка и готовит уведомление Заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 16 настоящего Регламента, специалист принимает решение о постановке ребенка на учет для определения в образовательное учреждение, вносит данные о Заявителе и ребенке в автоматизированную информационную систему для формирования персональных данных детей и готовит Талон-подтверждение.

Результатом выполнения административной процедуры является подготовка Талона-подтверждения либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.

25. Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является передача специалисту Управления, Отдела подписанного руководителем уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги или заверенного подписью должностного лица и штампом Управления, Отдела Талона-подтверждения.

Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист Управления, Отдела.

Специалист Управления, Отдела выдает (направляет) Заявителю Талон-подтверждение (уведомление об отказе в предоставлении услуги):

на руки Заявителю при личном обращении;

по почте в случае обращения посредством почтового сообщения;

в Личный кабинет Заявителя в случае обращения посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг.

Результатом выполнения административной процедуры является выдача (направление) Заявителю Талона-подтверждения о постановке на учет либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

В случае обращения заявителя в МФЦ специалист передает в МФЦ результат предоставления муниципальной услуги для выдачи Заявителю. В этом случае выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется МФЦ.

IV. Формы контроля за исполнением Регламента

26. Контроль за соблюдением должностными лицами положений настоящего Регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

27. Текущий контроль за соблюдением положений настоящего Регламента осуществляется непосредственно при предоставлении муниципальной услуги конкретному Заявителю руководителем Управления, начальниками Отделов в отношении подчиненных должностных лиц, осуществляющих административные процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления муниципальной услуги.

28. Контроль за соблюдением положений настоящего Регламента осуществляется руководителем Управления путем проведения плановых проверок, периодичность проведения которых определяется Управлением самостоятельно, не реже одного раза в год.

29. Внеплановые проверки соблюдения положений настоящего Регламента проводятся руководителем Управления или его заместителем при поступлении информации о несоблюдении должностными лицами требований настоящего Регламента либо по требованию органов государственной власти, обладающих контрольно-надзорными полномочиями.

30. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

31. При необходимости в рамках проведения проверки руководителем Управления или его заместителем может создаваться рабочая группа для рассмотрения информации об исполнении настоящего Регламента и подготовки предложений по совершенствованию деятельности Управления по предоставлению муниципальной услуги.

32. Должностное лицо несет персональную ответственность за соблюдение порядка, сроков, формы приема и регистрации документов Заявителя.

Информация об изменениях:

Раздел IV дополнен пунктом 32.1 с 4 декабря 2017 г. - Распоряжение администрации г.Красноярска от 4 декабря 2017 г. N 363-Р

32.1. Контроль за актуальностью информации о предоставлении муниципальной услуги, размещаемой на официальном сайте администрации города в разделе "Реестр муниципальных услуг", соблюдением сроков предоставления муниципальной услуги, соблюдением сроков выполнения административных процедур осуществляет управление информатизации и связи администрации города в соответствии с распоряжением администрации города от 16.10.2017 N 295-р "Об утверждении Регламента осуществления контроля за предоставлением муниципальных услуг в органах администрации города, предоставляющих муниципальные услуги.

Информация об изменениях:

Распоряжением администрации г.Красноярска от 12 сентября 2016 г. N 268-Р раздел V настоящего Приложения изложен в новой редакции

См. текст раздела в предыдущей редакции

V. Досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

33. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

34. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:

1) жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу;

2) жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя;

3) жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;

доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии;

4) жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен;

5) по результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы;

6) не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5 настоящего пункта, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы;

7) в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.