Приложение. Порядок изучения мнения населения Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг в области молодежной политики, физической культуры и спорта

Приложение

к Постановлению Администрации Таймырского

Долгано-Ненецкого муниципального района

Красноярского края

от 2 сентября 2015 г. N 890

Порядок
изучения мнения населения Таймырского Долгано-Ненецкого
муниципального района о качестве оказания муниципальных услуг
в области молодежной политики, физической культуры и спорта

1. Общие положения

1.1. Порядок изучения мнения населения Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального района (далее - муниципальный район) о качестве оказания муниципальных услуг в области молодежной политики, физической культуры и спорта (далее - Порядок), оказываемых муниципальными автономными учреждениями муниципального района, муниципальными казенными учреждениями муниципального района (далее - муниципальные учреждения), в рамках выполнения муниципального задания разработан в целях обеспечения эффективности и результативности расходования бюджетных средств.

Порядок устанавливает процедуру изучения мнения населения муниципального района о качестве оказания муниципальными учреждениями муниципальных услуг (далее - изучение мнения населения).

1.2. Основными целями изучения мнения населения являются:

- выявление степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых муниципальными учреждениями муниципальных услуг в муниципальном районе;

- создание системы мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями муниципального района;

- разработка мер, направленных на снижение административных барьеров, оптимизацию и повышение качества предоставляемых муниципальных услуг.

1.3. Объектами изучения мнения населения являются качество и доступность предоставления муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями.

1.4. Проведение изучения мнения населения осуществляется в отношении муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, находящимися в ведении Управления по делам молодежи, семейной политике и спорту Администрации муниципального района (далее - уполномоченное лицо).

1.5. Изучение мнения населения может осуществляться уполномоченным лицом или независимыми организациями на договорной основе в соответствии с действующим законодательством.

1.6. Изучение мнения населения осуществляется ежегодно в период с 1 по 30 апреля.

2. Порядок изучения мнения населения о качестве оказания
муниципальных услуг

2.1. Изучение мнения населения производится путем письменного опроса (анкетирования).

2.1.1. Анкета для проведения интервью составляется в соответствии с приложением к Порядку и должна содержать следующие сведения:

- фамилию, имя, отчество, должность и контактную информацию лица, осуществляющего проведение опроса;

- дату проведения опроса;

- место проведения опроса;

- перечень вопросов, задаваемых респонденту;

- фамилию, имя, отчество, контактную информацию респондента;

- подписи респондента и лица, осуществляющего проведение интервью.

2.1.2. В анкете должен предусматриваться перечень наиболее значимых факторов, оказывающих негативное влияние на качество предоставляемых муниципальных услуг, а также приведены не менее 10 факторов, из которых респондент может выбрать один или несколько. По желанию респондента перечень может быть дополнен одним или несколькими факторами.

2.1.3. Под каждым из вопросов анкеты должно быть предусмотрено место записи комментария или дополнительной информации, которую желает сообщить респондент.

2.1.4. Заполнение анкеты осуществляется лицом, осуществляющим интервью, или, при желании респондента, непосредственно респондентом.

2.1.5. Заполнение респондентом более чем одной анкеты не допускается.

2.1.6. Для каждого из вопросов в анкете должно быть предусмотрено поле "Нет ответа", которое помечается в случае отказа респондента от ответа на вопрос.

2.1.7. До начала заполнения анкеты респондент должен быть предупрежден о праве не отвечать на любые из заданных ему вопросов, о праве не указывать в анкете свои фамилию, имя, отчество и контактную информацию. Подпись респондента обязательна.

2.2. Письменный опрос (анкетирование) осуществляется непосредственно по месту предоставления муниципальных услуг в муниципальных учреждениях.

2.3. Дата проведения и продолжительность опроса в отношении муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, определяются руководителем уполномоченного лица.

2.4. Уполномоченное лицо:

- организует проведение опроса;

- устанавливает форму опросных листов (анкет);

- подводит итоги проведенного опроса;

- доводит итоги опроса до Финансового управления Администрации муниципального района, заместителя Руководителя Администрации муниципального района по вопросам образования и культуры, заместителя Руководителя Администрации муниципального района по финансовым и экономическим вопросам в срок до 1 августа.

2.5. Опрос проводится среди совершеннолетних граждан Российской Федерации, участвовавших в получении муниципальных услуг.

2.6. Анкета