Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 4 июля 2011 г. N 339 "Об утверждении Административных регламентов предоставления муниципальных услуг в области социальной политики"

С изменениями и дополнениями от:

28 декабря 2012 г., 12 июля 2013 г., 14, 23 апреля, 6 мая, 11 июня, 26 августа, 5 ноября 2014 г., 13 января, 9, 23 апреля, 14 мая, 23 июня, 13 июля, 7 декабря 2015 г., 28 января, 2, 3, 15 февраля, 18 апреля, 16 июня, 26 декабря 2016 г., 11 января, 6 марта, 10 октября, 7 ноября 2017 г., 17 января 2018 г.

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:

1. Утратил силу с 1 января 2016 г.

Информация об изменениях:

См. текст пункта 1

2. Утвердить Административный регламент предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по оказанию материальной помощи по оплате расходов на проезд детей в пределах территории РФ к месту отдыха и обратно (прилагается).

3. Утвердить Административный регламент предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по оказанию материальной помощи в виде возмещения затрат по ежемесячной абонентской плате за пользование телефоном (прилагается).

4. Утвердить Административный регламент предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по оказанию единовременной адресной материальной помощи (прилагается).

5. Признать утратившими силу:

- постановление Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 550 "Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по назначению и выплате материальной помощи на оплату проезда в городском общественном транспорте отдельным категориям населения";

- постановление Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 551"Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по назначению и выплате материальной помощи в виде оплаты проезда детей в возрасте до 18 лет";

- постановление Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 552 "Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по назначению и выплате материальной помощи в виде возмещения затрат по ежемесячной абонентской плате за пользование телефоном гражданам, проживающим на территории муниципального образования";

- постановление Администрации города Норильска от 31.12.2010 N 553 "Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по назначению и выплате материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации".

6. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда".

7. Разместить настоящее постановление на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

8. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

Глава Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Административный регламент
предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по оказанию материальной помощи на оплату проезда в городском общественном транспорте
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 4 июля 2011 г. N 339)

С изменениями и дополнениями от:

28 декабря 2012 г., 12 июля 2013 г., 14 апреля, 6 мая, 11 июня, 5 ноября 2014 г., 13 января, 23 апреля, 14 мая, 23 июня, 13 июля, 7 декабря 2015 г., 28 января 2016 г.

Пункт 1 Постановления, утвердивший настоящий Регламент, признан утратившим силу с 1 января 2016 г.

Информация об изменениях:

См. текст Регламента

Административный регламент
предоставления Управлением социальной политики Администрации города Норильска муниципальной услуги по оказанию материальной помощи по оплате
расходов на проезд детей в пределах территории РФ к месту отдыха и обратно
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 4 июля 2011 г. N 339)

С изменениями и дополнениями от:

28 декабря 2012 г., 12 июля 2013 г., 23 апреля, 11 июня, 5 ноября 2014 г., 7 декабря 2015 г., 28 января, 3 февраля, 18 апреля, 16 июня 2016 г., 11 января, 6 марта, 10 октября, 7 ноября 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по оказанию материальной помощи по оплате расходов на проезд детей в пределах территории РФ к месту отдыха и обратно (далее - Административный регламент).

1.2. Заявителем на получение муниципальной услуги является один из родителей ребенка (законный представитель - один из опекунов (попечителей); орган опеки и попечительства (в отношении детей, над которыми на момент обращения не установлена опека (попечительство)) (далее - Заявитель).

1.2.1. Материальная помощь оказывается 1 раз в 2 года, при отсутствии права на оплату проезда по другим основаниям, на проезд детей с территории муниципального образования город Норильск к месту проведения отдыха и обратно на территорию муниципального образования город Норильск в течение 12 месяцев с даты выезда:

- для детей из малообеспеченных семей - при среднедушевом доходе семьи ниже одной величины прожиточного минимума;

- для детей работников организаций, финансовое обеспечение деятельности которых осуществляется за счет средств федерального, краевого и местного бюджетов, - при среднедушевом доходе семьи ниже полутора величин прожиточного минимума.

Материальная помощь оказывается ежегодно, при отсутствии права на оплату проезда по другим основаниям, детям из числа кадетов, зарегистрированных по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск, по оплате проезда от места учебы или места жительства к месту отдыха за пределами муниципального образования город Норильск и обратно к месту учебы или к месту жительства, по одному из выбранных заявителем направлений, в течение 12 месяцев с даты выезда:

- из числа малообеспеченных семей - при среднедушевом доходе семьи ниже одной величины прожиточного минимума;

- из числа семей работников организаций, финансовое обеспечение деятельности которых осуществляется за счет средств федерального, краевого и местного бюджетов, - при среднедушевом доходе семьи ниже полутора величин прожиточного минимума;

- без учета дохода - из числа детей, оставшихся без попечения родителей; детей, находящихся под опекой (попечительства), детей-сирот.

Материальная помощь оказывается ежегодно, при отсутствии права на оплату проезда по другим основаниям, на проезд детей с территории муниципального образования город Норильск к месту проведения отдыха на территории Российской Федерации и обратно на территорию муниципального образования город Норильск, в течение 12 месяцев с даты выезда:

- без учета дохода - для детей, оставшихся без попечения родителей; детей, находящихся под опекой (попечительства), детей-сирот, зарегистрированных по месту жительства или по месту пребывания и проживающих на территории муниципального образования город Норильск.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: оказание материальной помощи по оплате расходов на проезд детей в пределах территории РФ к месту отдыха и обратно (далее - муниципальная услуга).

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Управление социальной политики Администрации города Норильска (далее - Управление), структурное подразделение краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске (далее - МФЦ).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом является оказание материальной помощи по оплате расходов на проезд детей в пределах территории РФ к месту отдыха и обратно либо отказ в оказании материальной помощи.

Размер материальной помощи определяется исходя из фактических расходов на оплату проезда детей и возраста детей на дату проезда, но:

- не более 15000 рублей на детей в возрасте младше 12 лет;

- не более 30000 рублей на детей в возрасте старше 12 лет.

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту, и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, в Управлении, МФЦ.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса об истребовании документов в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, необходимых для решения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, срок рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги может быть продлен начальником Управления, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением Заявителя о продлении срока рассмотрения его заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 6 марта 2017 г. N 107 в пункт 2.5 настоящего Административного регламента внесены изменения, распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2017 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

Конституция Российской Федерации;

Бюджетный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Устав муниципального образования город Норильск, утвержденный решением Норильского городского Совета депутатов от 24.02.2000 N 386;

решение Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 N 28-676 "Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск";

решение Норильского городского Совета депутатов от 31.03.2015 N 23/4-497 "Об утверждении Положения об Управлении социальной политики Администрации города Норильска";

Постановление Администрации города Норильска от 07.12.2016 N 583 "Об утверждении муниципальной программы "Развитие образования" на 2017 - 2019 годы;

постановление Администрации города Норильска от 13.06.2013 N 255 "Об утверждении Порядка оказания материальной помощи гражданам по оплате расходов на проезд детей в возрасте до 18 лет".

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:

а) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность Заявителя и всех совместно проживающих с ним членов семьи.

К членам семьи Заявителя относятся: супруг (супруга); дети, зарегистрированные по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск в возрасте до 18 лет (в том числе усыновленные, а также пасынки и падчерицы), а также находящиеся под опекой (попечительством), проживающие совместно с Заявителем;

в) документ, подтверждающий регистрацию ребенка по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск;

г) документ, подтверждающий регистрацию ребенка из числа детей-сирот по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск или по месту пребывания, имеющих закрепленное за ними жилое помещение на территории муниципального образования город Норильск;

д) справку "Форма N 4 (Ф-4) о составе семьи, занимаемой жилой площади по данным поквартирной карточки и домовой книги, а также иных сведениях";

е) проездные документы.

В случае утраты проездных документов предоставляется архивная справка с указанием серии, номера билета, даты выезда, маршрута, стоимости билета, фамилии, имени, отчества пассажира. Обязанность представления архивной справки лежит на Заявителе.

При предоставлении муниципальной услуги учитываются фактические расходы Заявителя по проезду ребенка к месту отдыха и обратно.

В случае следования к месту отдыха и обратно несколькими маршрутами возмещению подлежат расходы по оплате проезда детей к месту отдыха и обратно кратчайшим путем на основании справки о тарифе, но не выше фактически понесенных затрат. Обязанность предоставления справки о тарифе лежит на Заявителе.

Возмещению подлежат также следующие расходы, не включенные в стоимость билетов:

- обязательные сборы, взимаемые транспортными агентствами, компаниями перевозчиков при приобретении проездных документов (комиссионный сбор, сбор за продажу, сервисный сбор, сбор за бронирование, сбор агентства, топливный сбор и другие обязательные сборы);

- страховой сбор (по полису страхования от несчастного случая, если данный вид является обязательным и не входит в стоимость проездного документа).

В случае частичного непредставления проездных документов оплата проезда производится на основании архивной справки. Обязанность предоставления архивной справки лежит на Заявителе.

При полном непредставлении проездных и иных документов, подтверждающих расходы по проезду ребенка к месту отдыха и обратно, (дубликатов проездных документов, архивных справок), оплата стоимости проезда не производится.

В случае приобретения электронного пассажирского билета воздушного транспорта подтверждающими документами являются:

- маршрут/квитанция электронного пассажирского билета (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок);

- посадочный талон с указанием реквизитов, позволяющих идентифицировать проезд ребенка (в частности, фамилия пассажира, маршрут, дата полета (проезда)).

В случае приобретения электронного пассажирского билета железнодорожного транспорта подтверждающими документами являются:

- электронный проездной документ (билет);

- контрольный купон (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте).

Если в представленном Заявителем проездном документе стоимость перевозки указана в иностранной валюте, фактические затраты по проезду в рублях определяются по официальному курсу соответствующей валюты к рублю Российской Федерации, установленной Центральным банком Российской Федерации на день платежа (приобретения билета). Обязанность предоставления справки об официальном курсе соответствующей валюты к рублю Российской Федерации лежит на Заявителе;

ж) справку о периоде стажа работы, дающего право на оплату проезда детей с места работы родителей (законных представителей) и фактическом использовании либо не использовании указанного права на дату выезда ребенка (за исключением детей из числа кадетов) с территории муниципального образования город Норильск (кроме родителя, состоящего в разводе или не оформившего брак с заявителем и совместно не проживающего с заявителем);

з) документ, содержащий сведения о реквизитах кредитной организации (в том числе о реквизитах лицевого счета Заявителя) для перечисления средств на лицевой счет заявителя, открытый в кредитной организации Российской Федерации на имя Заявителя (в случае выбора заявителем данного способа перечисления материальной помощи);

Информация об изменениях:

Подпункт "и" изменен с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

См. предыдущую редакцию

и) свидетельства о рождении детей в возрасте младше 14 лет, выданные органами записи актов гражданского состояния Российской Федерации;

Информация об изменениях:

Пункт 2.6 дополнен подпунктом "к" с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

к) свидетельства о рождении детей, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык (при регистрации рождения детей за пределами территории Российской Федерации);

Информация об изменениях:

Пункт 2.6 дополнен подпунктом "л" с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

л) свидетельства об усыновлении, выданные органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации (для усыновителей) (предоставляются в случае сохранения сведений о родителях в записи акта о рождении усыновленного ребенка);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

м) сведения о доходах Заявителя и всех трудоспособных членов его семьи за последние три месяца, предусмотренных пунктом 1.3 Порядка оказания материальной помощи гражданам по оплате расходов на проезд детей в возрасте до 18 лет, утвержденного постановлением Администрации города Норильска от 13.06.2013 N 255, предшествующие обращению за оказанием материальной помощи (за исключением неработающих граждан из числа женщин, срок беременности которых составляет не менее 26 недель; матерей (отцов) осуществляющих уход за ребенком в возрасте от 3 до 7 лет, при отсутствии возможности определения ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение муниципального образования город Норильск (далее - МДОУ); матерей (отцов), воспитывающих 7 и более детей в возрасте до 18 лет);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

н) справку о размере алиментов или нотариально удостоверенное соглашение в письменной форме об уплате алиментов на ребенка, или документ, подтверждающий задолженность по выплате алиментов;

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

о) трудовую книжку (для неработающих и не обучающихся в образовательных учреждениях членов семьи, в том числе самого Заявителя, за исключением лиц, не имеющих трудового стажа);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

п) решение об установлении опеки (попечительства) над ребенком (для опекунов, попечителей);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

р) справку о сроке беременности из медицинского учреждения (для женщин, срок беременности которых составляет не менее 26 недель);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

с) справку из Краевого государственного казенного учреждения "Центр занятости населения города Норильска" (далее по тексту - ЦЗН) о регистрации в качестве безработного, о размере получаемого пособия, предлагаемой работе, с указанием сведений о причинах отказа от подходящей работы (для неработающих и не обучающихся в образовательных учреждениях членов семьи, в том числе самого Заявителя);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

т) справку из Управления общего и дошкольного образования Администрации города Норильска (далее - Управление образования) о том, что ребенок состоит на учете для его определения в МДОУ и ему не предоставлено место в МДОУ (для неработающих матерей (отцов), осуществляющих уход за ребенком в возрасте от 3 до 7 лет);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

у) справку, выдаваемую Управлением образования, Управлением по спорту, туризму и молодежной политики Администрации города Норильска (далее - Управление по спорту), подтверждающую факт предоставления ребенку путевки в выездной оздоровительный (спортивно-оздоровительный) лагерь в рамках реализации мероприятий МП, содержащую сведения о Ф.И.О. (последнее - при наличии) ребенка, дате и номере решения соответствующей комиссии, принявшей решение о выделении путевки (для оформления материальной помощи в случае выезда группы детей по путевкам);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

ф) справку, подтверждающую факт предоставления ребенку путевки Управлением по делам культуры и искусства Администрации города Норильска (далее - Управление культуры) (для оформления материальной помощи в случае выезда группы детей по путевкам);

Информация об изменениях:

Нумерация подпункта изменена с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

х) доверенность (при обращении с заявлением уполномоченного на основании доверенности представителя заявителя).

Информация об изменениях:

Пункт 2.6.1 изменен с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

См. предыдущую редакцию

2.6.1. В случае непредоставления Заявителем документов, указанных в подпунктах "в", "г", "и", "с" - "ф" пункта 2.6 настоящего Административного регламента, самостоятельно Управлением в рамках межведомственного взаимодействия в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления запрашиваются следующие сведения:

- информация из территориального органа федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции: о регистрации по месту жительства ребенка на территории муниципального образования город Норильск; о регистрации ребенка из числа детей-сирот по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск или по месту пребывания, имеющих закрепленное за ними жилое помещение на территории муниципального образования город Норильск;

- информация из ЦЗН о регистрации в качестве безработного, предлагаемой работе, с указанием сведений о причинах отказа от подходящей работы (для неработающих и не обучающихся в образовательных учреждениях членов семьи, в том числе самого Заявителя);

- информация из Управления образования о том, что ребенок состоит на учете для его определения в МДОУ и ему не предоставлено место в МДОУ (для неработающих матерей (отцов), осуществляющих уход за ребенком в возрасте от 3 до 7 лет);

- информация из Управления образования, Управления по спорту, подтверждающая факт предоставления ребенку путевки в выездной оздоровительный (спортивно-оздоровительный) лагерь в рамках реализации мероприятий МП (для оформления материальной помощи в случае выезда группы детей по путевкам);

- информация, подтверждающая факт предоставления Управлением культуры путевки ребенку (для оформления материальной помощи в случае выезда группы детей по путевкам);

- информация из органов записи актов гражданского состояния Российской Федерации, подтверждающая факт рождения ребенка и родства с заявителем;

2.6.2. В случае непредоставления Заявителем документа, указанного в подпункте "ж" пункта 2.6 настоящего Административного регламента самостоятельно, Управлением в рамках межведомственного взаимодействия не позднее 5 рабочих дней со дня регистрации заявления данные сведения запрашиваются по последнему месту работы (в отношении работников (служащих) органов местного самоуправления, органов государственной власти, муниципальных и государственных учреждений, предприятий).

2.6.3. Требования, предъявляемые при подаче документов, необходимые для получения муниципальной услуги.

Для получения материальной помощи Заявитель обращается в течение 30 календарных дней с даты возвращения ребенка на территорию муниципального образования город Норильск (кадета к месту учебы или на территорию муниципального образования город Норильск) в Управление.

Информация об изменениях:

Пункт 2.7 изменен с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

См. предыдущую редакцию

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги не соответствует форме, установленной настоящим Административным регламентом (приложение N 1);

- предоставление неполного перечня документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, за исключением документов, указанных в подпунктах "в", "г", "и", "с" - "ф" пункта 2.6 и пункте 2.6.2 настоящего Административного регламента;

- предоставленные Заявителем документы имеют подчистки либо приписки, исправления, зачеркнутые слова (цифры), а также повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, не поддаются прочтению.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- несоблюдение срока обращения за материальной помощью, указанного в пункте 2.6.3 настоящего Административного регламента;

- отсутствие у ребенка, в отношении которого Заявитель обращается за материальной помощью, регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск (в отношении детей, оставшихся без попечения родителей; детей, находящихся под опекой (попечительством), детей-сирот, зарегистрированных по месту жительства или по месту пребывания, - регистрация по месту жительства или по месту пребывания и проживание на территории муниципального образования город Норильск);

- превышение дохода заявителя величины прожиточного минимума, установленной Постановлением Правительства Красноярского края "Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения Красноярского края" на душу населения для первой группы территорий в соответствующем периоде на дату обращения, - в случае обращения за предоставлением материальной помощи детям, указанным в абзацах втором и пятом пункта 1.2.1 настоящего Административного регламента, и детям, указанным в абзацах четвертом и шестом пункта 1.2.1 настоящего Административного регламента;

- наличие права оплаты проезда по другим основаниям у родителей (единственного родителя, законного представителя) ребенка, в отношении которого Заявитель обращается за материальной помощью;

- предоставление Заявителем недостоверных сведений, установленных при проверке документов, необходимых для оказания материальной помощи;

- непринятие мер (неоформление пенсий, пособий, субсидий и других мер социальной поддержки, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, невзыскание алиментов, отсутствие обращений в ЦЗН, отказ от предложений ЦЗН о трудоустройстве по неуважительной причине) для улучшения материального положения семьи Заявителем и всеми трудоспособными членами его семьи.

2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.11. Заявление, поступившее в Управление, регистрируется в течение 3-х рабочих дней путем присвоения входящего регистрационного номера.

В случае обращения Заявителя в МФЦ заявление и документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, передаются в Управление в срок не позднее чем через 1 (один) рабочий день с даты их поступления.

2.12. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 28 января 2016 г. N 63 в подпункт 2.12.1 пункта 2.12 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.12.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление, оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления.

Вход в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, и передвижение по ним не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.12.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.12.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.12.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом, письменными принадлежностями.

2.12.5. Здание, в котором располагается Управление, оборудовано средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.13.На информационных стендах Управления размещается следующая информация:

- место нахождения и график работы Управления;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и консультирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления szn13@norilsk-city.ru.

- выдержки из текста настоящего Административного регламента;

- форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- порядок получения консультации гражданами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых граждане могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.14. Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление и (или) в Администрацию города Норильска, в устной, письменных формах, посредством почтовой или факсимильной связи, по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг), на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления.

2.15. Документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, предоставляются Заявителем самостоятельно:

- в оригиналах - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в копиях, заверенных в установленном действующем законодательством порядке, с последующим предоставлением оригинала заявления и документов при направлении Заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтовой или факсимильной связи, по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг).

2.16. Допускается подача заявления с приложением документов, путем направления их в адрес Управления посредством факсимильной связи, с последующим предоставлением оригинала заявления и документов либо в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

2.17. Особенность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 11 января 2017 г. N 8 в подпункт 2.17.1 пункта 2.17 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.17.1. В случае включения муниципальной услуги в перечень муниципальных услуг и иных услуг, предоставляемых в структурном подразделении краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске, утвержденный правовым актом Администрации города Норильска, предоставление муниципальной услуги по выбору Заявителя может осуществляться через МФЦ, расположенный по адресу: Красноярский край, г.Норильск, район Центральный, ул.Нансена, д.69 (телефон: (3919) 22-35-72, 22-35-55); р-н Талнах, ул.Бауманская, д.10; р-н Кайеркан, Шахтерская, д. 9 "А"; п.Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

3) уведомление Заявителя о принятом решении;

4) перечисление денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый на его имя в кредитной организации Российской Федерации.

3.2. Прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

1) основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление, МФЦ заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

2) прием заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, поступившие в Управление посредством личного обращения Заявителя, почтовой связи либо факсимильной связи, направленные по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, осуществляются специалистом отдела по приему документов на оказание социальных услуг Управления (далее - специалист Управления);

3) заявление с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, поступившие посредством личного обращения Заявителя, почтовой связи либо факсимильной связи, направленные по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, регистрируются специалистом 1 категории Управления (приемная);

4) прием заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, поступившие в МФЦ посредством личного обращения Заявителя, осуществляется специалистом МФЦ;

5) при наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, документы должны быть возращены Заявителю:

- в случае, если заявление с документами поданы при личном обращении Заявителя или документы поступили по почте, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 5 рабочих дней с даты их регистрации в Управлении заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному Заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью заместителя начальника Управления с обоснованием отказа в приеме заявления и документов. Если недостатки, препятствующие приему заявления и документов, допустимо устранить в ходе личного обращения Заявителя, они устраняются незамедлительно;

- если документы поступили в электронном виде, Заявителю направляется в срок не позднее 5 рабочих дней с даты их регистрации в Управлении письмо за подписью заместителя начальника Управления об отказе в приеме документов с обоснованием отказа в приеме заявления и документов на адрес электронной почты, указанный Заявителем при подаче заявления в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг. В случае направления ответа Заявителю на электронный адрес по электронной почте размер одного файла, содержащего электронную копию документа, не должен превышать 1 Мб, допускается направлять Заявителю файлы следующих форматов: .doc, .rtf, .xls, .docx, .xlsx, .rar, .zip, .pdf;

6) ответственными лицами за выполнение административной процедуры являются специалист Управления, специалист 1 категории Управления (приемная);

7) срок выполнения административной процедуры при поступлении заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в Управление составляет не более 3-х рабочих дней. Срок выполнения административной процедуры при поступлении заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в МФЦ составляет не более 1 рабочего дня с даты их поступления;

8) результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления с документами.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги:

1) основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

2) если при рассмотрении документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, выявляются обстоятельства, препятствующие предоставлению муниципальной услуги, указанные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Управления осуществляет подготовку письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на подпись заместителю начальника Управления.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Управления осуществляет подготовку реестра о предоставлении муниципальной услуги и передает его на подпись начальнику отдела предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми Управления;

3) лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист Управления, начальник отдела предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми Управления и заместитель начальника Управления;

4) срок выполнения административной процедуры составляет не более 10 календарных дней с даты регистрации заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

5) результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.4. Уведомление Заявителя о принятом решении:

1) основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 3 февраля 2016 г. N 78 в подпункт 2 пункта 3.4 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2) в случае принятия о предоставлении муниципальной услуги Управление в срок, не превышающий 5 календарных дней со дня принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, направляет Заявителю уведомление о ее предоставлении и сроке перечисления денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый в кредитной организации Российской Федерации, или в отделение связи ФГУП "Почта России" (для сведения указываются телефоны отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления);

3) в случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги Управление в срок, не превышающий 5 календарных со дня принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляет Заявителю уведомление с указанием причины отказа в ее предоставлении и адрес, по которому Заявитель может забрать представленные документы;

4) лицами, ответственными за выполнение административной процедуры, являются специалист Управления и начальник отдела предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми Управления;

5) срок выполнения административной процедуры составляет не более 5 календарных дней со дня принятия решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении;

6) результатом выполнения административной процедуры является направление Заявителю уведомления о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 3 февраля 2016 г. N 78 в пункт 3.5 раздела 3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.5. Перечисление денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый на его имя в кредитной организации Российской Федерации, или в отделение связи ФГУП "Почта России":

1) основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

2) специалист отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления формирует документы (заявку) на перечисление денежных средств;

3) ответственными лицами за выполнение административной процедуры являются специалист Управления и начальник отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления, заместитель начальника Управления по экономике и финансам;

4) срок выполнения административной процедуры составляет один месяц с даты принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;

5) результатом выполнения административной процедуры перечисление денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый на его имя в кредитной организации Российской Федерации, или в отделение связи ФГУП "Почта России".

3.6. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением с использованием:

- средств массовой информации (печатных и электронных);

- информационных стендов;

- информационно-справочных материалов (буклетов, брошюр);

- персональных письменных уведомлений, направляемых по месту жительства Заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 11 января 2017 г. N 8 в пункт 3.7 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.7. Адрес, по которому осуществляется прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги:

- 663300, Красноярский край, г.Норильск, пр.Ленинский, д.26;

- 663330, Красноярский край, г.Норильск, район Талнах, ул.Полярная, д.7;

- 663341, Красноярский край, г.Норильск, район Кайеркан, ул.Шахтерская, д. 9 "А";

- 663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Нансена, д.69;

- 663335, Красноярский край, поселок Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10;

- 663332, Красноярский край, г.Норильск, район Талнах, ул.Бауманская, д.10.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 11 января 2017 г. N 8 в пункт 3.8 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8. Дни и время приема заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- понедельник, среда, четверг, пятница с 10 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, вторник с 10 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, последняя пятница месяца - неприемный день;

В случае обращения Заявителя в МФЦ:

-понедельник-пятница с 10 часов 00 минут до 20 часов 00 минут, суббота с 10 часов 00 минут до 18 часов 00 минут в Центральном районе г.Норильска;

- понедельник-пятница с 11 часов 00 минут до 19 часов 00 минут в районе Талнах г.Норильска;

- понедельник-пятница с 10 часов 00 минут до 18 часов 00 минут в районе Кайеркан г.Норильска;

- понедельник-пятница с 10 часов 00 минут до 14 часов 00 минут, с 16 часов 00 минут до 18 часов 00 минут в поселке Снежногорск г.Норильска.

3.9. Телефоны Управления:

- (3919) 46-06-95 (приемная Управления), факс: (3919) 46-07-06;

- (3919) 42-50-45 (отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления);

- (3919) 22-35-55 (МФЦ);

- (3919) 35-94-54 (общий отдел Снежногорского территориального управления).

3.10. Сведения о местах нахождения, контактных телефонах Управления и МФЦ указаны в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту и на официальном сайте муниципального образования город Норильск: www.norilsk-city.ru.

Электронный адрес Управления: szn13@norilsk-city.ru.

3.11. Основными требованиями при информировании Заявителей по предоставлении муниципальной услуги являются:

- адресность;

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

3.12. При устном обращении Заявителя специалист Управления квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей, в компетенцию которых входят поставленные Заявителем вопросы.

3.13. Устное информирование осуществляется специалистами Управления, МФЦ при устном обращении Заявителя в Управление лично либо по телефону.

Информация об обратившемся Заявителе в Управление заносится в журнал обращений "АСП".

3.14. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела Управления, в который позвонил Заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста Управления, принявшего телефонный звонок, и не должен превышать в дни приема заявлений 5 минут.

Во время разговора специалист Управления обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

3.15. Срок по устному информированию Заявителя не должен превышать 30 минут.

3.16. Письменное информирование осуществляется при обращении Заявителя в Управление:

- нарочным;

- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;

- направлением по факсу.

3.17. Текст настоящего Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск www.norilsk-city.ru.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется в форме текущего, планового и внепланового контроля.

4.2. Текущий контроль за исполнением должностными лицами Управления соблюдения установленной последовательности и сроков предоставления муниципальной услуги; исполнения порядка и сроков выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом; правомерности принятых решений по вопросам приема поданных заявлений; обоснованности и правомерности оформленных заключений и принятых решений по представленным Заявителем документам; состояния помещений, используемых для предоставления муниципальной услуги; состояния информационных стендов; содержания информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте муниципального образования город Норильск, оснащения рабочих мест сотрудников Управления, задействованных в предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником отдела начальником отдела предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми Управления, заместителем начальника Управления, начальником Управления.

4.3. Периодичность текущего контроля устанавливается распоряжением начальника Управления.

4.4. Внеплановый контроль за исполнением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления требований, определенных настоящим Административным регламентом, проводится начальником Управления на основании жалобы Заявителя на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления по предоставлению муниципальной услуги.

4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением положений Административного регламента, нарушений прав Заявителя, привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг www.krskstate.ru.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления,

должностных лиц и муниципальных служащих Управления

Информация об изменениях:

Пункт 5.1 изменен с 10 октября 2017 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 10 октября 2017 г. N 431

См. предыдущую редакцию

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Управления, должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц (кроме начальника Управления), муниципальных служащих, специалистов Управления - начальнику Управления;

- начальника Управления - заместителю Главы города Норильска по социальной политике, Главе города Норильска.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

7) отказ Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 3 февраля 2016 г. N 78 в пункт 5.4 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления является регистрация жалобы, представленной непосредственно Заявителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления, начальника Управления, подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на действия (бездействия) должностного лица Управления (кроме начальника Управления), муниципальных служащих, специалистов - начальнику Управления в Управление может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, ул.Советская, д.14, по электронной почте Управления szn13@norilsk-city.ru в сети Интернет, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба регистрируется в течение 3-х календарных дней с даты поступления.

5.5. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

1) наименование Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 3 февраля 2016 г. N 78 в подпункт 4 пункта 5.5 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

Жалоба подписывается Заявителем или его представителем.

В случае необходимости подтверждения Заявителем своих доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии, в этом случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов и материалов либо их копий

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иное не установлено Правительством Российской Федерации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 1 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 ноября 2017 г. N 499

См. предыдущую редакцию

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Административному регламенту

по назначению и выплате материальной помощи

в виде оплаты проезда детей в возрасте до 18 лет,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

(с изменениями от 23 апреля 2014 г., 3 февраля 2016 г.,

7 ноября 2017 г.)

                                    Начальнику Управления социальной

                                    политики Администрации

                                    города Норильска

                                    от _____________________________

                                        (Ф.И.О (при наличии))

                                    ________________________________

                                    адрес проживания (телефон):

                                    ________________________________

                                 Заявление

     Прошу  оказать  материальную  помощь  по оплате расходов на проезд к

месту отдыха и обратно моему ребенку ____________________________________

     (Ф.И.О. ребенка, дата рождения, школа/класс)

     по маршруту ________________________________________________________

     за    период   ____________________________________  201__  года,  в

соответствии    с    мероприятиями    муниципальной  программы  "Развитие

образования".

     Денежные средства прошу:

     1) перечислить на мой лицевой счет N _______________________________

     открытый  в  банке ________________________________________________;

     2)    выплатить    через    отделение   связи  ФГУП  "Почта  России"

N _____________.

     К заявлению прилагаю следующие документы:

     1. ________________________

     2. ________________________

     3. ________________________

     4. ________________________

     5. ________________________

     6. ________________________

     Сообщаю  сведения  о рождении детей (заполняется заявителем в случае

непредоставления  свидетельств о рождении детей, выданных органами записи

актов гражданского состояния Российской Федерации):

N	Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) ребенка	Дата рождения	Место рождения
1.
2.
3.
4.
5.

     Достоверность    и    полноту  сведений,  указанных  в  заявлении  и

приложенных к нему документах, подтверждаю.

     Ответ  о  принятом  решении  о  назначении  или  отказе в назначении

материальной    помощи,    прошу   направить  на  мой  электронный  адрес

_________________________________________________________________________

     С порядком и условиями оказания социальной помощи ознакомлен(а).

     "___"  ____________  201_  г.      подпись _________________________

     Принял   специалист  Управления  социальной  политики  Администрации

города Норильска:

     "___"  ____________  201_  г.      _________________________________

                                              (расшифровка подписи)

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 3 февраля 2016 г. N 78 в настоящее Приложение внесены изменения

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 2

к Административному регламенту

по назначению и выплате материальной помощи

в виде оплаты проезда детей в возрасте до 18 лет,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

Блок-схема

С изменениями и дополнениями от:

3 февраля 2016 г.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 11 января 2017 г. N 8 в настоящее Приложение внесены изменения

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к Административному регламенту

по назначению и выплате материальной помощи

в виде оплаты проезда детей в возрасте до 18 лет,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

Сведения

о местах нахождения, контактных телефонах управления социальной политики администрации города Норильска

и структурного подразделения краевого государственного бюджетного учреждения

"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске

С изменениями и дополнениями от:

23 апреля 2014 г., 7 декабря 2015 г., 11 января 2017 г.

Управление социальной политики Администрации города Норильска

663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Советская, д.14,

Телефон: 8 (3919) 46-06-95, факс: 8 (3919) 46-07-06

e-mail: szn13@norilsk-city.ru

Структурное подразделение краевого государственного бюджетного

учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске

663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Нансена, д.69;

район Талнах, ул.Бауманская, д.10; район Кайеркан, ул.Шахтерская, д. 9 "А";

п.Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10;

телефоны: (3919) 22-35-55, (3919) 22-35-72, 8-800-200-3912 (звонок бесплатный по Красноярскому краю), e-mail:info@24mfc.ru

N	Наименование территории	Адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	Центральный район	г.Норильск, пр-т Ленинский, д.26	szn13@norilsk-city.ru	(3919) 42-50-45
2	Район Талнах	г.Норильск, ул.Полярная, д.7	szn13@norilsk-city.ru	(3919) 42-50-45
3	Район Кайеркан	г.Норильск, ул.Шахтерская, д. 9 "А"	szn13@norilsk-city.ru	(3919) 42-50-45
4	Поселок Снежногорск	поселок Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10	snegadm@hges.oao-ntek.ru	(3919) 35-94-54
5	Район Талнах	ул.Бауманская, д.10, г.Норильск, район Талнах	info@24mfc.ru	8-800-200-3912

Административный регламент
предоставления Управлением социальной политики Администрации
города Норильска муниципальной услуги по оказанию
материальной помощи в виде возмещения затрат
по ежемесячной абонентской плате за пользование телефоном
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 4 июля 2011 г. N 339)

С изменениями и дополнениями от:

28 декабря 2012 г., 12 июля 2013 г., 6 мая, 11 июня, 26 августа 2014 г., 9 апреля, 7 декабря 2015 г., 28 января, 2 февраля, 16 июня, 26 декабря 2016 г., 6 марта, 10 октября 2017 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по оказанию материальной помощи в виде возмещения затрат по ежемесячной абонентской плате за пользование телефоном (далее - Административный регламент).

1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются:

а) неработающие, зарегистрированные по месту жительства в муниципальном образовании город Норильск граждане из числа:

- ветеранов Великой Отечественной войны;

- вдов умерших (погибших) участников Великой Отечественной войны;

- бывших несовершеннолетних узников фашистских концлагерей;

б) неработающие, зарегистрированные по месту жительства в муниципальном образовании город Норильск пенсионеры из числа:

- реабилитированных граждан;

- граждан, пострадавших от политических репрессий (далее - Заявитель).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: оказание материальной помощи в виде возмещения затрат по ежемесячной абонентской плате за пользование телефоном (далее - муниципальная услуга).

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Управление социальной политики Администрации города Норильска (далее - Управление), структурное подразделение краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске (далее - МФЦ).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом является оказание материальной помощи в виде возмещения затрат в размере 50% ежемесячной абонентской платы за пользование телефоном либо отказ в оказании материальной помощи.

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с даты поступления заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту, и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, в Управлении, МФЦ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 6 марта 2017 г. N 107 в пункт 2.5 настоящего Административного регламента внесены изменения, распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2017 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

Конституция Российской Федерации;

Бюджетный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Устав муниципального образования город Норильск, утвержденный решением Норильского городского Совета депутатов от 24.02.2000 N 386;

решение Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 N 28-676 "Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск";

решение Норильского городского Совета депутатов от 31.03.2015 N 23/4-497 "Об утверждении Положения об Управлении социальной политики Администрации города Норильска";

Постановление Администрации города Норильска от 02.12.2016 N 578 "Об утверждении муниципальной программы "Социальная поддержка жителей муниципального образования город Норильск" на 2017 - 2019 годы;

постановление Главы Администрации города Норильска от 03.07.2008 N 1757 "Об утверждении Порядка оказания материальной помощи отдельным категориям граждан в виде возмещения затрат по ежемесячной абонентской плате за пользование телефоном".

2.6. Для получения муниципальной услуги Заявитель должен предоставить в Управление, МФЦ следующие документы:

а) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту;

Информация об изменениях:

Постановления Администрации г.Норильска Красноярского края от 2 февраля 2016 г. N 74 в подпункт "б" пункта 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

б) документ, удостоверяющий личность Заявителя (при обращении с заявлением законного или уполномоченного представителя - документ, удостоверяющий личность Заявителя, законного или уполномоченного представителя);

в) удостоверение реабилитированного; пострадавшего от политических репрессий; ветерана ВОВ; вдовы умершего (погибшего) участника ВОВ; бывшего несовершеннолетнего узника фашистских концлагерей;

г) документ, подтверждающий статус законного представителя (при обращении с заявлением законного представителя);

д) трудовую книжку Заявителя;

е) договор об оказании услуг телефонной связи, получателем услуг по которому является Заявитель;

ж) документ, содержащий сведения о реквизитах кредитной организации Российской Федерации (в том числе, о реквизитах лицевого счета Заявителя) для перечисления средств на лицевой счет Заявителя, открытый в кредитной организации Российской Федерации на имя Заявителя (в случае выбора Заявителем данного способа перечисления материальной помощи);

з) квитанцию о внесении ежемесячной абонентской платы получателя материальной помощи за пользование телефоном (далее - квитанция);

Информация об изменениях:

Постановления Администрации г.Норильска Красноярского края от 2 февраля 2016 г. N 74 пункт 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента дополнен подпунктом "и"

и) доверенность (при обращении с заявлением уполномоченного представителя).

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги не соответствует форме, установленной настоящим Административным регламентом (приложение N 1);

- предоставление неполного перечня документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

- предоставление документов, имеющих подчистки, приписки, исправления, зачеркнутые слова (цифры), а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- отсутствие у Заявителя регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск;

- обращение лица, не относящегося к категории заявителей, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента.

2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.11. Заявление, поступившее в Управление, регистрируется в течение 3-х рабочих дней путем присвоения входящего регистрационного номера.

В случае обращения Заявителя в МФЦ заявление и документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, передаются в Управление в срок не позднее чем через 1 (один) рабочий день с даты их поступления.

2.12. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 28 января 2016 г. N 63 в подпункт 2.12.1 пункта 2.12 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.12.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление, оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления.

Вход в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, и передвижение по ним не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.12.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.12.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.12.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом, письменными принадлежностями.

2.12.5. Здание, в котором располагается Управление, оборудовано средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.13. На информационных стендах Управления размещается следующая информация:

- место нахождения и график работы Управления;

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и консультирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления szn13@norilsk-city.ru;

- выдержки из текста настоящего Административного регламента;

- форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- порядок получения консультации гражданами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых граждане могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.14. Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление и (или) в Администрацию города Норильска, в устной, письменных формах, посредством почтовой или факсимильной связи, по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг), на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления.

2.15. Документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, предоставляются Заявителем самостоятельно:

- в оригиналах - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в копиях, заверенных в установленном действующем законодательством порядке, с последующим предоставлением оригинала заявления и документов при направлении Заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтовой или факсимильной связи, по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг).

2.16. Допускается подача заявления с приложением документов, путем направления их в адрес Управления посредством факсимильной связи, с последующим предоставлением оригинала заявления и документов либо в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

2.17. Особенность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 26 декабря 2016 г. N 638 в подпункт 2.17.1 пункта 2.17 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.17.1. В случае включения муниципальной услуги в перечень муниципальных услуг и иных услуг, предоставляемых в структурном подразделении краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске, утвержденный правовым актом Администрации города Норильска, предоставление муниципальной услуги по выбору Заявителя может осуществляться через МФЦ, расположенный по адресу: Красноярский край, г.Норильск, район Центральный, ул.Нансена, д.69 (телефон: (3919) 22-35-72, 22-35-55); р-н Талнах, ул.Бауманская, д.10; р-н Кайеркан, Шахтерская, д. 9 "А"; п.Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

3) уведомление Заявителя о принятом решении;

4) выплата материальной помощи.

3.2. Прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

1) Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление, МФЦ заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

2) прием заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, поступившие в Управление посредством личного обращения Заявителя, почтовой связи либо факсимильной связи, направленные по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, осуществляются специалистом отдела по приему документов на оказание социальных услуг Управления (далее - специалист Управления);

3) заявление с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, поступившие посредством личного обращения Заявителя, почтовой связи либо факсимильной связи, направленные по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, регистрируются специалистом 1 категории Управления (приемная);

4) прием заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, поступившие в МФЦ посредством личного обращения Заявителем, осуществляется специалистом МФЦ;

5) при наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, документы должны быть возращены Заявителю:

- в случае, если заявление с документами поданы при личном обращении Заявителя или документы поступили по почте, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 5 рабочих дней с даты их регистрации в Управлении заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному Заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью заместителя начальника Управления с обоснованием отказа в приеме заявления и документов;

- если документы поступили в электронном виде, Заявителю направляется в срок не позднее 5 рабочих дней с даты их регистрации в Управлении письмо об отказе в приеме документов за подписью заместителя начальника Управления с обоснованием отказа в приеме заявления и документов на адрес электронной почты, указанный Заявителем при подаче заявления в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг. В случае направления письма Заявителю на электронный адрес по электронной почте размер одного файла, содержащего электронную копию документа, не должен превышать 1 Мб, допускается направлять Заявителю файлы следующих форматов: .doc, .rtf, .xls, .docx, .xlsx, .rar, .zip, .pdf;

6) ответственными лицами за выполнение административной процедуры являются специалист Управления, специалист 1 категории Управления (приемная);

7) срок выполнения административной процедуры при поступлении заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в Управление составляет не более 3-х рабочих дней. Срок выполнения административной процедуры при поступлении заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в МФЦ составляет не более 1 рабочего дня с даты их поступления;

8) результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления с приложенными документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги:

1) основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

2) если при рассмотрении документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, выявляются обстоятельства, препятствующие предоставлению муниципальной услуги, указанные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Управления осуществляет подготовку письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на подпись заместителю начальника Управления.

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Управления осуществляет подготовку протокола назначения материальной помощи и передает его на подпись начальнику отдела по вопросам оказания адресной социальной помощи Управления, заместителю начальника управления;

3) ответственными за выполнение административной процедуры являются специалист Управления, начальник отдела по оказанию адресной социальной помощи Управления, заместитель начальника Управления;

4) срок выполнения административной процедуры составляет не более 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

5) результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.4. Уведомление Заявителя о принятом решении:

1) основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении;

2) в случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги Управление в течение 5 календарных дней со дня принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, направляет Заявителю уведомление о ее предоставлении и указание предполагаемой даты перечисления денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый в кредитной организации Российской Федерации (для сведения указываются телефоны отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления);

3) в случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги Управление в течение 5 календарных со дня принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляет Заявителю уведомление с указанием причины отказа в ее предоставлении и возвращает документы, которые были приложены к заявлению;

4) ответственными лицами за выполнение административной процедуры в зависимости от территориальной принадлежности поступившего заявления являются соответственно специалист Управления и начальник отдела по вопросам оказания адресной социальной помощи Управления;

5) срок выполнения административной процедуры составляет не более 5 календарных дней со дня принятия решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении;

6) результатом выполнения административной процедуры является направление Заявителю уведомления о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении с документами, которые были приложены к заявлению.

3.5. Выплата материальной помощи:

1) основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

2) специалист отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления формирует и направляет в Финансовое управление Администрации города Норильска (далее - Финансовое управление) документы (заявку) на перечисление денежных средств по мере поступления заявлений от граждан, но не реже одного раза в квартал;

3) ответственными за выполнение административной процедуры являются специалист отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления, заместитель начальника Управления по экономике и финансам;

4) срок выполнения административной процедуры составляет не более 5 рабочих дней со дня финансирования заявок, направленных Управлением в Финансовое управление;

5) результатом выполнения административной процедуры перечисление денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый на его имя в кредитной организации Российской Федерации, либо направления почтового перевода на имя Заявителя (в зависимости от избранного Заявителем способа перечисления денежных средств).

3.6. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением с использованием:

- средств массовой информации (печатных и электронных);

- информационных стендов;

- информационно-справочных материалов (буклетов, брошюр);

- персональных письменных уведомлений, направляемых по месту жительства Заявителя.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 26 декабря 2016 г. N 638 в пункт 3.7 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.7. Адрес, по которому осуществляется прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги:

- 663300, Красноярский край, г.Норильск, пр.Ленинский, д.26;

- 663330, Красноярский край, г.Норильск, район Талнах, ул.Полярная, д.7;

- 663341, Красноярский край, г.Норильск, район Кайеркан, ул.Шахтерская, д. 9 "А";

- 663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Нансена, д.69;

- 663335, Красноярский край, поселок Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10;

- 663332, Красноярский край, г.Норильск, район Талнах, ул.Бауманская, д.10.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 26 декабря 2016 г. N 638 пункт 3.8 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8. Дни и время приема заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- понедельник, среда, четверг, пятница с 10 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, вторник с 10 часов 00 минут до 18 часов 00 минут, последняя пятница месяца - неприемный день;

В случае обращения Заявителя в МФЦ:

- понедельник-пятница с 10 часов 00 минут до 20 часов 00 минут, суббота с 10 часов 00 минут до 18 часов 00 минут в Центральном районе г.Норильска;

- понедельник-пятница с 11 часов 00 минут до 19 часов 00 минут в районе Талнах г.Норильска;

- понедельник-пятница с 10 часов 00 минут до 18 часов 00 минут в районе Кайеркан г.Норильска;

- понедельник-пятница с 10 часов 00 минут до 14 часов 00 минут, с 16 часов 00 минут до 18 часов 00 минут в поселке Снежногорск г.Норильска.

3.9. Телефоны Управления:

- (3919) 46-06-95 (приемная Управления), факс: (3919) 46-07-06;

- (3919) 42-50-45 (отдел по приему документов на оказание социальных услуг Управления);

- (3919) 35-94-54 (общий отдел Снежногорского территориального управления).

3.10. Сведения о местах нахождения, контактных телефонах Управления и МФЦ указаны в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту и на официальном сайте муниципального образования город Норильск: www.norilsk-city.ru.

Электронный адрес Управления: szn13@norilsk-city.ru.

3.11. Основными требованиями при информировании Заявителей по предоставлении муниципальной услуги являются:

- адресность;

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

3.12. При устном обращении Заявителя специалист Управления квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей, в компетенцию которых входят поставленные Заявителем вопросы.

3.13. Устное информирование осуществляется специалистами Управления при устном обращении Заявителя в Управление лично либо по телефону.

Информация об обратившемся Заявителе в Управление заносится в журнал обращений "АСП".

3.14. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела Управления, в который позвонил Заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста Управления, принявшего телефонный звонок, и не должен превышать в дни приема заявлений 5 минут.

Во время разговора специалист Управления обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

3.15. Срок по устному информированию Заявителя не должен превышать 30 минут.

3.16. Письменное информирование осуществляется при обращении Заявителя в Управление:

- нарочным;

- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;

- направлением по факсу.

3.17. Текст настоящего Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск www.norilsk-city.ru.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется в форме текущего, планового и внепланового контроля.

4.2. Текущий контроль за исполнением должностными лицами Управления соблюдения установленной последовательности и сроков предоставления муниципальной услуги; исполнения порядка и сроков выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом; правомерности принятых решений по вопросам приема поданных заявлений; обоснованности и правомерности оформленных заключений и принятых решений по представленным Заявителем документам; состояния помещений, используемых для предоставления муниципальной услуги; состояния информационных стендов; содержания информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте муниципального образования город Норильск, оснащения рабочих мест сотрудников Управления, задействованных в предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником отдела по вопросам оказания адресной социальной помощи Управления, начальником отдела по приему документов на оказание социальных услуг Управления, заместителем начальника Управления, начальником Управления.

4.3. Периодичность текущего контроля устанавливается распоряжением начальника Управления.

4.4. Внеплановый контроль за исполнением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления требований, определенных настоящим Административным регламентом, проводится начальником Управления на основании жалобы Заявителя на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления по предоставлению муниципальной услуги.

4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением положений Административного регламента, нарушений прав Заявителя, привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг www.krskstate.ru.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц и муниципальных служащих Управления

Информация об изменениях:

Пункт 5.1 изменен с 10 октября 2017 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 10 октября 2017 г. N 431

См. предыдущую редакцию

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Управления, должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц (кроме начальника Управления), муниципальных служащих, специалистов Управления - начальнику Управления;

- начальника Управления - заместителю Главы города Норильска по социальной политике, Главе города Норильска.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

7) отказ Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления является регистрация жалобы, представленной непосредственно Заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, ул.Советская, д.14, г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта муниципального образования город Норильск: www.norilsk-city.ru в сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на действия (бездействие) должностного лица Управления (кроме начальника Управления), муниципальных служащих, специалистов - начальнику Управления в Управление и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, ул.Советская, д.14, по электронной почте Управления szn13@norilsk-city.ru в сети Интернет, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с даты поступления.

5.5. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

1) наименование Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица, муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

Жалоба подписывается Заявителем или его представителем.

В случае необходимости подтверждения Заявителем своих доводов к жалобе могут прилагаться документы и материалы либо их копии, в этом случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов и материалов либо их копий.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иное не установлено Правительством Российской Федерации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

к Административному регламенту по оказанию

материальной помощи в виде возмещения затрат по ежемесячной

абонентской плате за пользование телефоном,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

                            Начальнику Управления социальной

                            политики Администрации города Норильска

                            _____________________________________________

                            от __________________________________________

                            _____________________________________________

                            категория ___________________________________

                            адрес проживания: ___________________________

                            _____________________________________________

                               Заявление

     Прошу    возместить   мне  расходы  в  размере  50%  от  ежемесячной

абонентской  платы за пользование телефоном за __________________________

201_ года.

     Причитающиеся    денежные    средства    прошу  перечислить  (нужное

подчеркнуть):

     - на почтовое отделение по месту жительства;

     -        в       кредитной    организации    Российской    Федерации

____________________________________        на     мой    лицевой    счет

N ________________________________.

     Я  предупрежден(-на),  что    за  полноту и достоверность сообщаемых

мной сведений несу ответственность в соответствии с законодательством

____________                                _______________

   дата                                          подпись

    Принял специалист Управления социальной политики Администрации города

 Норильска

____________                   _______________    (расшифровка подписи)

   дата                            подпись

                             Извещение

     О порядке и сроках перечисления денежных средств получил

____________                                _______________

  дата                                           подпись

---------------              Линия отрыва                      ----------

Извещение

О перечислении денежных средств узнавать после _______ 201 _ г.

 по тел. 46-21-09; 46-14-28

____________                                _______________

  дата                                         подпись

Приложение N 2

к Административному регламенту по оказанию

материальной помощи в виде возмещения затрат по ежемесячной

абонентской плате за пользование телефоном,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

Блок-схема

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 26 декабря 2016 г. N 638 в настоящее Приложение внесены изменения

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к Административному регламенту по оказанию

материальной помощи в виде возмещения затрат по ежемесячной

абонентской плате за пользование телефоном,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

Сведения
о местах нахождения, контактных телефонах управления
социальной политики администрации города Норильска
и структурного подразделения краевого государственного
бюджетного учреждения
"Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг" в городе Норильске

С изменениями и дополнениями от:

6 мая 2014 г., 7 декабря 2015 г.

Управление социальной политики Администрации города Норильска

663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Советская, д.14,

Телефон: 8 (3919) 46-06-95, факс: 8 (3919) 46-07-06

e-mail: szn13@norilsk-city.ru

Структурное подразделение краевого государственного бюджетного

учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске

663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Нансена, д.69; район Талнах, ул.Бауманская, д.10;

район Кайеркан, ул.Шахтерская, д. 9 "А";

п.Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10;

телефоны: (3919) 22-35-55, (3919) 22-35-72, 8-800-200-3912 (звонок бесплатный по Красноярскому краю), e-mail:info@24mfc.ru

N	Наименование территории	Адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	Центральный район	г.Норильск, пр-т Ленинский, д.26	szn13@norilsk-city.ru	(3919) 42-50-45
2	Район Талнах	г.Норильск, ул.Полярная, д.7	szn13@norilsk-city.ru	(3919) 42-50-45
3	Район Кайеркан	г.Норильск, ул.Шахтерская, д. 9 "А"	szn13@norilsk-city.ru	(3919) 42-50-45
4	Поселок Снежногорск	поселок Снежногорск, ул. Хантайская Набережная, д.10	snegadm@hges.oao-ntek.ru	(3919) 35-94-54
5	Район Талнах	ул.Бауманская, д.10, г.Норильск, район Талнах	info@24mfc.ru	8-800-200-3912

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 18 апреля 2016 г. N 230 в настоящий Административный регламент внесены изменения

См. текст Административного регламента в предыдущей редакции

Административный регламент
предоставления Управлением социальной политики Администрации
города Норильска муниципальной услуги по оказанию
единовременной адресной материальной помощи
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 4 июля 2011 г. N 339

С изменениями и дополнениями от:

28 декабря 2012 г., 12 июля 2013 г., 14 апреля, 11 июня, 5 ноября 2014 г., 13 января, 14 мая, 7 декабря 2015 г., 28 января, 18 апреля 2016 г., 6 марта, 10 октября 2017 г., 17 января 2018 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по оказанию единовременной адресной материальной помощи (далее - Административный регламент).

1.2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются зарегистрированные по месту жительства в муниципальном образовании город Норильск граждане:

а) находящиеся в трудной жизненной ситуации, сложившейся в результате малообеспеченности;

б) находящиеся в трудной жизненной ситуации, сложившейся в результате инвалидности, неспособности к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом или болезнью, безработицы, сиротства, одиночества, безнадзорности, конфликтов и жестокого обращения в семье, нарушения законных прав и интересов и иных обстоятельств.

В исключительных случаях лица без определенного места жительства и лица, снятые с регистрационного учета, но по каким-либо причинам не выехавшие, при постановке их вновь на регистрационный учет на территории муниципального образования город Норильск (далее - Заявитель).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: оказание единовременной адресной материальной помощи (далее - муниципальная услуга).

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Управление социальной политики Администрации города Норильска (далее - Управление), муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения муниципального образования город Норильск" (далее - МБУ "КЦСОН").

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим Административным регламентом является оказание единовременной адресной материальной помощи либо отказ в оказании единовременной адресной материальной помощи.

Информация об изменениях:

Пункт 2.4 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней с даты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением N 1 к настоящему Административному регламенту, и документов, предусмотренных пункт 2.6.1 настоящего Административного регламента, в МБУ "КЦСОН".

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса об истребовании документов в государственных органах, других органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, необходимых для решения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, срок рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги может быть продлен начальником Управления, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением Заявителя о продлении срока рассмотрения его заявления.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 6 марта 2017 г. N 107 в пункт 2.5 настоящего Административного регламента внесены изменения, распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2017 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

Конституция Российской Федерации;

Бюджетный кодекс Российской Федерации;

Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

Устав муниципального образования город Норильск, утвержденный решением Норильского городского Совета депутатов от 24.02.2000 N 386;

решение Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 N 28-676 "Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск";

решение Норильского городского Совета депутатов от 31.03.2015 N 23/4-497 "Об утверждении Положения об Управлении социальной политики Администрации города Норильска";

решение Норильского городского Совета депутатов от 16.02.2010 N 24-587 "Об утверждении Положения об оказании социальной помощи из средств местного бюджета социально-незащищенным гражданам и семьям, проживающим в муниципальном образовании город Норильск";

Постановление Администрации города Норильска от 02.12.2016 N 578 "Об утверждении муниципальной программы "Социальная поддержка жителей муниципального образования город Норильск" на 2017 - 2019 годы.

Информация об изменениях:

Пункт 2.6 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Пункт 2.6.1 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.6.1. Предоставляемых Заявителем самостоятельно:

а) заявление о предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, удостоверяющий личность Заявителя;

в) документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и документ, подтверждающий его полномочия (в случае обращения законного представителя или доверенного лица);

г) справка "Форма N 4 (Ф-4) о составе семьи, занимаемой жилой площади по данным поквартирной карточки и домовой книги, а также иных сведениях";

д) документ, содержащий сведения о реквизитах банка (в том числе о реквизитах лицевого счета заявителя) для перечисления средств на лицевой счет заявителя, открытый в кредитной организации Российской Федерации на имя заявителя (в случае выбора заявителем данного способа перечисления материальной помощи).

Граждане, указанные в подпункте "а" пункта 1.2 настоящего Административного регламента, дополнительно предоставляют следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность всех членов семьи Заявителя в возрасте старше 14 лет;

- свидетельства о рождении детей, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык (при рождении детей на территории иностранного государства);

- справки о доходах всех трудоспособных членов семьи Заявителя за последние три месяца, предшествующие обращению за оказанием материальной помощи;

- справку о размере алиментов или документ, подтверждающий задолженность по выплате алиментов;

- трудовую книжку (для неработающих и не обучающихся в образовательных учреждениях членов семьи, в том числе самого Заявителя, за исключением лиц, не имеющих трудового стажа);

- свидетельства об усыновлении, выданные органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации (для усыновителей) (предоставляются в случае сохранения сведений о родителях в записи акта о рождении усыновленного ребенка).

Граждане, указанные в подпункте "б" пункта 1.2 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, указанным в подпунктах "а" - "д" настоящего пункта, предоставляют документы, подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации (об инвалидности, о болезни, безработице, стихийном бедствии, пожаре, краже, об отсутствии определенного места жительства и другие).

Информация об изменениях:

Пункт 2.6.2 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.6.2. Запрашиваемых МБУ "КЦСОН" в рамках межведомственного взаимодействия (не позднее 5-ти рабочих дней со дня регистрации заявления в Управлении):

- информация из Краевого государственного казенного учреждения "Центр занятости населения города Норильска" о размере получаемого пособия для неработающих и не обучающихся в образовательных учреждениях членов семьи Заявителя трудоспособного возраста (для неработающих и не обучающихся в образовательных учреждениях членов семьи, в том числе самого Заявителя);

- информация из территориального органа федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, о регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск (в случае представления документа, удостоверяющего личность, отличного от паспорта гражданина Российской Федерации);

- информация из общеобразовательного учреждения, подтверждающая факт обучения ребенка;

- информация из органов записи актов гражданского состояния Российской Федерации, подтверждающая факт рождения ребенка и родства с заявителем (для семей, имеющих детей в возрасте младше 14 лет).

Документы, указанные в абзацах втором, третьем настоящего пункта, свидетельство(а) о рождении ребенка, справка(и) из общеобразовательного учреждения, подтверждающая(ие) факт обучения ребенка, могут быть предоставлены Заявителем по собственной инициативе.

Информация об изменениях:

Пункт 2.7 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.7. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги не соответствует форме, установленной настоящим Административным регламентом (приложение N 1);

- в заявлении о предоставлении муниципальной услуги не заполнены необходимые реквизиты, и данное заявление не подписано Заявителем, законным представителем (доверенным лицом) или подписано неуполномоченным лицом;

- текст заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, имеют подчистки, приписки, исправления, зачеркнутые слова (цифры), надписи, исполненные карандашом, непозволяющими однозначно истолковать их содержание, не поддается прочтению;

- предоставление неполного перечня документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента.

2.8. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие у Заявителя регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск (за исключением лиц без определенного места жительства);

- превышение дохода заявителя величины прожиточного минимума, установленной Постановлением Правительства Красноярского края "Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения Красноярского края" на душу населения для первой группы территорий в соответствующем периоде на дату обращения - в случае обращения граждан, указанных в подпункте "а" пункта 1.2 настоящего Административного регламента;

- непринятие мер (не оформление пенсий, пособий, субсидий, мер социальной поддержки, не взыскание алиментов, отсутствие обращений в ЦЗН, отказ от предложений ЦЗН по неуважительной причине и другое) для улучшения материального положения семьи всеми трудоспособными членами семьи Заявителя или Заявителя;

- предоставление Заявителем недостоверных сведений, установленных при составлении акта материально-бытовых условий Заявителя и (или) проверки сведений, предоставленных Заявителем;

- повторное обращение Заявителя за предоставлением муниципальной услуги в течение календарного года;

- повторное обращение законного представителя (доверенного лица) за предоставлением муниципальной услуги в отношении одного и того же лица в течение календарного года.

2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.11. Заявление, поступившее в Управление, МБУ "КЦСОН" регистрируется в течение 3-х рабочих дней путем присвоения входящего регистрационного номера.

2.12. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

2.12.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление, МБУ "КЦСОН", оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления, МБУ "КЦСОН".

Вход в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, и передвижение по ним не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.12.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.12.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.12.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом, письменными принадлежностями.

2.12.5. Здание, в котором располагается Управление, МБУ "КЦСОН" оборудовано средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки).

2.13. На информационных стендах Управления, МБУ "КЦСОН" размещается следующая информация:

- место нахождения и график работы Управления, МБУ "КЦСОН";

- номера телефонов для справок;

- номера кабинетов, где осуществляется прием и консультирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления: szn13@norilsk-city.ru;

- выдержки из текста настоящего Административного регламента;

- форма заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- порядок получения консультации гражданами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги и требования к ним;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов и организаций, в которых граждане могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, режим приема граждан.

2.14. Показателями, характеризующими доступность и качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для Заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб Заявителей, поступивших в Управление, МБУ "КЦСОН" и (или) в Администрацию города Норильска, в устной, письменных формах, посредством почтовой или факсимильной связи, по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг), на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб Заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления, МБУ "КЦСОН" должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления, МБУ "КЦСОН".

Информация об изменениях:

Пункт 2.15 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2.15. Документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, предоставляются Заявителем самостоятельно:

- в оригиналах - при личном обращении Заявителя для получения муниципальной услуги;

- в копиях, заверенных в установленном действующем законодательством порядке с последующим предоставлением оригинала заявления и документов при направлении Заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтовой или факсимильной связи, по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг).

2.16. Допускается подача заявления с приложением документов, путем направления их в адрес Управления посредством факсимильной связи, с последующим предоставлением оригинала заявления и документов либо в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,

требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;

3) уведомление Заявителя о принятом решении;

4) выплата единовременной адресной материальной помощи.

Информация об изменениях:

Пункт 3.2 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

3.2. Прием, регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

1) основанием для начала административной процедуры является поступление в МБУ "КЦСОН" заявления с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента;

2) прием заявления с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, поступившие в МБУ "КЦСОН" посредством личного обращения Заявителя, почтовой связи либо факсимильной связи, направленные по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, осуществляются специалистом отделение психолого-педагогической помощи семье, детям и женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации либо в консультативное отделение и срочного социального обслуживания МБУ "КЦСОН" (далее - специалист МБУ "КЦСОН");

3) заявление с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, поступившие посредством личного обращения Заявителя, почтовой связи либо факсимильной связи, направленные по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг, регистрируются специалистом 1 категории МБУ "КЦСОН" (приемная);

4) при наличии одного из оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, документы должны быть возвращены Заявителю:

- в случае, если заявление с документами поданы при личном обращении Заявителя или документы поступили по почте, они возвращаются Заявителю в срок не позднее 5 календарных дней с даты их регистрации в МБУ "КЦСОН" заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному Заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью директора МБУ "КЦСОН" с обоснованием отказа в приеме заявления и документов. Если недостатки, препятствующие приему заявления и документов, допустимо устранить в ходе личного обращения Заявителя, они устраняются незамедлительно;

- если документы поступили в электронном виде, Заявителю направляется в срок не позднее 5 календарных дней с даты их регистрации в МБУ "КЦСОН", письмо об отказе в приеме документов за подписью директора МБУ "КЦСОН" с обоснованием отказа в приеме заявления и документов на адрес электронной почты, указанный Заявителем при подаче заявления в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг. В случае направления письма Заявителю на электронный адрес по электронной почте размер одного файла, содержащего электронную копию документа, не должен превышать 1 Мб, допускается направлять Заявителю файлы следующих форматов: .doc, .rtf, .xls, .docx, .xlsx, rar. zip. pdf.;

5) ответственными лицами за выполнение административной процедуры являются специалист МБУ "КЦСОН", специалист 1 категории МБУ "КЦСОН" (приемная);

6) срок выполнения административной процедуры при поступлении заявления с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, в МБУ "КЦСОН" составляет не более 3 рабочих дней;

7) результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Подпункт 1 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

1) основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления с документами, указанными в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента;

Информация об изменениях:

Подпункт 2 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

2) если при рассмотрении документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, выявляются обстоятельства, препятствующие предоставлению муниципальной услуги, указанные в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, специалист отделения МБУ "КЦСОН" осуществляет подготовку письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на подпись директора МБУ "КЦСОН".

При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента, специалист отделения МБУ "КЦСОН", ответственный за прием документов, составляет акт обследования материально-бытовых условий Заявителя не позднее 15 календарных дней со дня регистрации заявления и документов.

3) в течение 20-ти календарных дней со дня регистрации заявления специалист отделения МБУ "КЦСОН" направляет заявление и документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламент, с приложением акта обследования материально-бытовых условий Заявителя в Комиссию по оказанию социальной помощи, действующую на основании распоряжения Администрации города Норильска от 16.06.2010 N 2097 (далее - Комиссия), для рассмотрения;

4) Комиссия рассматривает заявление с прилагаемыми документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, а также акт обследования материально-бытовых условий Заявителя и в течение 5 календарных дней со дня поступления в Комиссию заявления с документами принимает решение о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

4) ответственными лицами за выполнение административной процедуры являются специалист отделения МБУ "КЦСОН", секретарь Комиссии;

составляет не более 25 календарных дней со дня регистрации заявления и документов;

5) срок выполнения административной процедуры

6) результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.4. Уведомление Заявителя о принятом решении:

1) основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении;

2) ответственным за выполнение административной процедуры является секретарь Комиссии;

Информация об изменениях:

Подпункт 3 изменен с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

3) срок выполнения административной процедуры составляет не более 30 календарных дней с даты регистрации заявления и документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента;

4) результатом выполнения административной процедуры является направление Заявителю уведомления о предоставлении муниципальной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Выплата единовременной адресной материальной помощи:

1) основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги;

2) специалист отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления формирует заявку на выплату;

3) ответственным лицом за выполнение административной процедуры является начальник отдела ревизии и контроля предоставления мер социальной поддержки Управления, заместитель начальника Управления;

4) срок выполнения административной процедуры составляет не позднее одного месяца с даты принятия Комиссией решения о предоставлении муниципальной услуги;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 18 апреля 2016 г. N 230 в подпункт 5 пункта 3.5 раздела 3 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

5) результатом выполнения административной процедуры перечисление денежных средств на лицевой счет Заявителя, открытый на его имя в кредитной организации Российской Федерации, или выплата через отделение связи ФГУП "Почта России" (по выбору Заявителя).

3.6. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется Управлением с использованием:

- средств массовой информации (печатных и электронных);

- информационных стендов;

- информационно-справочных материалов (буклетов, брошюр);

- персональных письменных уведомлений, направляемых по месту жительства Заявителя.

3.7. Адрес, по которому осуществляется прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги:

- 663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Комсомольская, д. 49 "В";

- 663330, Красноярский край, г.Норильск, район Талнах, ул.Маслова, д.4;

- 663341, Красноярский край, г.Норильск, район Кайеркан, ул.Шахтерская, д. 9 "А".

3.8. Дни и часы приема заявления о предоставлении муниципальной услуги:

- понедельник с 09 часов 30 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 16 часов 45 минут (ул.Комсомольская, д. 49 "В");

- четверг с 14 часов 00 минут до 16 часов 45 минут (ул.Комсомольская, д. 49 "В");

- вторник с 09 часов 30 минут до 13 часов 00 минут (район Талнах, ул.Маслова, д.4);

- четверг с 09 часов 30 минут до 13 минут 00 минут (район Кайеркан, ул.Шахтерская, д. 9 "А");

- среда, пятница - неприемные дни.

3.9. Телефоны Управления, МБУ "КЦСОН":

- (3919) 46-06-95 (приемная Управления), факс: (3919) 46-07-06;

- (3919) 48-51-49 (МБУ "КЦСОН");

- (3919) 35-94-54 (Снежногорское территориальное управление).

3.10. Сведения о местах нахождения, контактных телефонах Управления и МФЦ указаны в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту и на официальном сайте муниципального образования город Норильск: www.norilsk-city.ru.

Электронный адрес Управления: szn13@norilsk-city.ru.

3.11. Основными требованиями при информировании Заявителей по предоставлении муниципальной услуги являются:

- адресность;

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

3.12. При устном обращении Заявителя специалист Управления, МБУ "КЦСОН" квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей, в компетенцию которых входят поставленные Заявителем вопросы.

3.13. Устное информирование осуществляется специалистами Управления, МБУ "КЦСОН" при устном обращении Заявителя в Управление, МБУ "КЦСОН" лично либо по телефону.

Информация об обратившемся Заявителе в Управление, МБУ "КЦСОН" заносится в журнал обращений "АСП".

3.14. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела Управления, МБУ "КЦСОН" в который позвонил Заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста Управления, МБУ "КЦСОН", принявшего телефонный звонок, и не должен превышать в дни приема заявлений 5 минут.

Во время разговора специалист Управления, МБУ "КЦСОН" обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

3.15. Срок по устному информированию Заявителя не должен превышать 30 минут.

3.16. Письменное информирование осуществляется при обращении Заявителя в Управление, МБУ "КЦСОН":

- нарочным;

- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;

- направлением по факсу.

3.17. Текст настоящего Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск www.norilsk-city.ru.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется в форме текущего, планового и внепланового контроля.

4.2. Текущий контроль за исполнением должностными лицами Управления соблюдения установленной последовательности и сроков предоставления муниципальной услуги; исполнения порядка и сроков выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом; правомерности принятых решений по вопросам приема поданных заявлений; обоснованности и правомерности оформленных заключений и принятых решений по представленным Заявителем документам; состояния помещений, используемых для предоставления муниципальной услуги; состояния информационных стендов; содержания информации о предоставлении муниципальной услуги на информационных стендах и на официальном сайте муниципального образования город Норильск, оснащения рабочих мест сотрудников Управления, задействованных в предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником отделения психолого-педагогической помощи семье, детям и женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации либо в заведующим консультативным отделением и срочного социального обслуживания МБУ "КЦСОН", директором МБУ "КЦСОН", начальником отдела по вопросам оказания адресной социальной помощи Управления, заместителем начальника Управления, начальником Управления.

4.3. Периодичность текущего контроля устанавливается распоряжением начальника Управления.

4.4. Внеплановый контроль за исполнением должностными лицами, муниципальными служащими, специалистами Управления требований, определенных настоящим Административным регламентом, проводится начальником Управления на основании жалобы Заявителя на действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления по предоставлению муниципальной услуги.

4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением положений Административного регламента, нарушений прав Заявителя, привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг www.krskstate.ru.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц и муниципальных служащих Управления

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, МБУ "КЦСОН", должностных лиц Управления, муниципальных служащих, специалистов Управления, работников МБУ "КЦСОН".

Информация об изменениях:

Подпункт 5.1 изменен с 10 октября 2017 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 10 октября 2017 г. N 431

См. предыдущую редакцию

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Управления, МБУ "КЦСОН", должностных лиц Управления, муниципальных служащих, специалистов Управления, работников МБУ "КЦСОН", осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц Управления (кроме начальника Управления, руководителя МБУ "КЦСОН"), муниципальных служащих, специалистов Управления, работников МБУ "КЦСОН" - начальнику Управления, руководителю МБУ "КЦСОН";

- руководителя МБУ "КЦСОН" - начальнику Управления, Главе города Норильска (далее - Глава);

- начальника Управления - заместителю Главы по социальной политике, Главе.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

6) требование у Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

7) отказ Управления, МБУ "КЦСОН", должностного лица Управления, муниципального служащего, специалиста Управления, работников МБУ "КЦСОН" в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления, МБУ "КЦСОН" должностного лица Управления, муниципального служащего, специалиста Управления, работников МБУ "КЦСОН" является регистрация жалобы, представленной непосредственно заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, ул.Советская, д.14, г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта муниципального образования город Норильск: www.norilsk-city.ru в сети Интернет, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба на действия (бездействие) должностного лица Управления, МБУ "КЦСОН" (кроме начальника Управления, руководителя МБУ "КЦСОН"), муниципальных служащих, специалистов Управления, работников МБУ "КЦСОН подается начальнику Управления в Управление или руководителю МБУ "КЦСОН" в МБУ "КЦСОН" и может быть направлена по почте по адресу: г. Норильск, ул. Советская, д. 14, на официальный сайт Управления szn13@norilsk-city.ru в сети Интернет, либо по адресу: 663330, Красноярский край, г. Норильск, район Талнах, ул. Маслова, д. 4, на официальный сайт МБУ "КЦСОН" mu.kcson@norcom.ru,через единый портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Жалоба регистрируется в течение трех календарных дней с даты поступления.

5.5. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

1) наименование Управления, наименование МБУ "КЦСОН", должностного лица Управления, муниципального служащего, специалиста Управления, работника МБУ "КЦСОН" решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, МБУ "КЦСОН", должностного лица Управления, муниципального служащего, специалиста Управления, работника МБУ "КЦСОН";

4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Управления, МБУ "КЦСОН", должностного лица Управления, муниципального служащего, специалиста Управления, работника МБУ "КЦСОН". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

Жалоба подписывается заявителем или его представителем.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иное не установлено Правительством Российской Федерации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 25 января 2018 г. - Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 17 января 2018 г. N 21

Изменения распространяют свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2018 г.

См. предыдущую редакцию

Приложение N 1

к Административному регламенту

предоставления Управлением социальной политики

муниципальной услуги по оказанию единовременной

адресной материальной помощи,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

(с изменениями от 14 апреля 2014 г., 18 апреля 2016 г.,

17 января 2018 г.)

N личного дела _____

                              В Комиссию по оказанию социальной помощи

                              от ______________________________________

                              _________________________________________

                              зарегистрированного (ой) по адресу:

                              г.Норильск, район _______________________

                              ул. ___________________, д. ___, кв. ____

                              проживающего(-ей) по адресу:

                              г.Норильск, район _______________________

                              ул. ___________________, д. ___, кв. ____

                              тел. ____________________________________

                              на новое постоянное место жительства

                              за пределы муниципального образования

                              город Норильск не выезжал(а)

                              дата рождения ___________________________

                              данные паспорта:

                              серия ______________, N _________________

                              выдан: когда ____________________________

                              кем _____________________________________

                                Заявление

     Прошу   назначить  единовременную  материальную  помощь  в  связи  с

_________________________________________________________________________

     Сообщаю,  что  по договорам, заключенным по различным основаниям, не

работаю,    индивидуальным  предпринимателем,  адвокатом,  нотариусом  не

являюсь.

     Ознакомлен(а),  что  выплата  материальной помощи производится путем

перечисления  денежных  средств  на  лицевой  счет,  открытый в кредитной

организации  Российской  Федерации, или через отделение связи ФГУП "Почта

России".

     Сообщаю  сведения  о  рождении  детей (для семей с детьми) (в случае

непредоставления свидетельств о рождении детей):

N	Фамилия, имя, отчество (последнее-при наличии) ребенка	Дата рождения	Место рождения
1.
2.
3.
4.
5.

     Сообщаю   сведения  об  общеобразовательном  учреждении,  в  котором

обучаются  дети  (для  семей с детьми) (в случае непредоставления справки

из общеобразовательного учреждения):

N	Фамилия, имя, отчество (последнее-при наличии) ребенка	Наименование общеобразовательного учреждения	Класс
1.
2.
3.
4.
5.

     Достоверность    и    полноту  сведений,  указанных  в  заявлении  и

приложенных к нему документах, подтверждаю.

Дата ________________                Подпись ___________________

Заявление принял специалист ____________   Дата _______ 20__ г.

Регистрационный номер ___________________.

      К заявлению прилагаются следующие документы:

N	Наименование документа	Оригинал	Копия	Кол. лист.
1	Документ, удостоверяющий личность заявителя
2	Документ, удостоверяющий личность законного представителя (доверенного лица) и документ, подтверждающий его полномочия (в случае обращения законного представителя или доверенного лица)
3	Справка "Форма N 4 (Ф-4) о составе семьи, занимаемой жилой площади по данным поквартирной карточки и домовой книги, а также иных сведениях"
4	Документ, содержащий сведения о реквизитах банка (в том числе о реквизитах лицевого счета заявителя) для перечисления средств на лицевой счет заявителя, открытый в кредитной организации Российской Федерации на имя заявителя (в случае выбора заявителем данного способа перечисления материальной помощи)
5	Документ, удостоверяющий личность всех членов семьи заявителя в возрасте старше 14 лет
6	Свидетельства о рождении детей, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык (при рождении детей на территории иностранного государства)
7	Справки о доходах всех трудоспособных членов семьи заявителя за последние три месяца, предшествующие обращению за оказанием материальной помощи
8	Справка о размере алиментов или документ, подтверждающий задолженность по выплате алиментов
9	Трудовая книжка (для неработающих и не обучающихся в образовательных учреждениях членов семьи, в том числе самого заявителя, за исключением лиц, не имеющих трудового стажа)
10	Свидетельства об усыновлении, выданные органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации (для усыновителей) (предоставляются в случае сохранения сведений о родителях в записи акта о рождении усыновленного ребенка)
11	Свидетельства о рождении детей, выданные органами записи актов гражданского состояния Российской Федерации (предоставляются по инициативе заявителя)
12	Справка из общеобразовательного учреждения, подтверждающая факт обучения ребенка (предоставляется по инициативе заявителя)
13	Справка из Краевого государственного казенного учреждения "Центр занятости населения г. Норильска" о регистрации в качестве безработного, о размере получаемого пособия и предлагаемой работе (для неработающих и необучающихся в образовательных учреждениях членов семьи, в том числе самого заявителя) (предоставляется по инициативе заявителя)
14	Документ, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции, о регистрации по месту жительства на территории муниципального образования город Норильск (в случае представления документа, удостоверяющего личность, отличного от паспорта гражданина Российской Федерации) (предоставляется по инициативе заявителя)

Подпись: ________________ Дата: _______________

Расписка уведомление

Заявление и документы гражданина __________________________

(Ф.И.О.)

принял специалист _______________ Дата _____________ 20___ г.

Приложение N 2

к Административному регламенту

предоставления Управлением социальной политики

муниципальной услуги по оказанию единовременной

адресной материальной помощи,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

Блок-схема

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 7 декабря 2015 г. N 603 в настоящее Приложение внесены изменения

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 3

к Административному регламенту

предоставления Управлением социальной политики

муниципальной услуги по оказанию единовременной

адресной материальной помощи,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 4 июля 2011 г. N 339

Сведения

о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы

Управления социальной политики администрации города Норильска

С изменениями и дополнениями от:

7 декабря 2015 г., 26 декабря 2016 г.

Управление социальной политики Администрации города Норильска

663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Советская, д.14,

Телефон: 8 (3919) 46-06-95, факс: 8 (3919) 46-07-06

e-mail: szn13@norilsk-city.ru

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы

МБУ "КЦСОН"

Муниципальное бюджетное учреждение

"Комплексный центр социального обслуживания населения

муниципального образования город Норильск"

663300, Красноярский край, г.Норильск, район Талнах, ул.Маслова, 4

N п\п	Наименование территории	Адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	Центральный район	ул.Комсомольская, д. 49 "В", г.Норильск	mu.kcson@norcom.ru	(3919) 48-51-49
2	Район Талнах	ул.Маслова, д.4, г.Норильск, район Талнах	mu.kcson@norcom.ru	(3919) 48-51-49
3	Район Кайеркан	ул.Шахтерская, д. 9 "А", г.Норильск, район Кайеркан	mu.kcson@norcom.ru	(3919) 48-51-49
4	Поселок Снежногорск	ул. Хантайская Набережная, д.10, поселок Снежногорск	snegadm@hges.oao-ntek.ru	(3919) 35-94-54