Приложение N 1. Положение О предоставлении платной услуги "Социальное такси"

Приложение N 1

к Постановлению Администрации ЗАТО

г.Железногорск Красноярского края

от 22 декабря 2011 г. N 2144

Положение
О предоставлении платной услуги "Социальное такси"

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение "О предоставлении платной услуги "Социальное такси" (далее - Положение) разработано на основании Законов Красноярского края от 10.12.2004 N 12-2705 "О социальном обслуживании населения", от 09.12.2010 N 11-5397 "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов отдельными государственными полномочиями в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения" с целью социальной поддержки и социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, детей-инвалидов, несовершеннолетних детей с ограниченными возможностями здоровья (далее - отдельные категории граждан) в форме предоставления социально-реабилитационных услуг, направленных на повышение доступности, оперативности, эффективности, обеспечения отдельным категориям граждан беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры.

1.2. Услуга "Социальное такси" не входит в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг, является дополнительной платной социальной услугой по основным видам деятельности муниципального бюджетного учреждения "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" (далее - МБУ "ЦСО").

1.3. Услуга "Социальное такси" предоставляется социально-реабилитационным отделением МБУ "ЦСО" отдельным категориям граждан, указанным в разделе 2 настоящего Положения, в пределах административных границ ЗАТО Железногорск, г.Красноярска.

1.4. Оказание услуги "Социальное такси" осуществляется на условиях полной оплаты в соответствии с установленными тарифами на дополнительные платные социальные услуги, не входящие в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг. Тарифы на дополнительные платные социальные услуги, не входящие в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг, утверждаются директором МБУ "ЦСО".

1.5. Основные понятия, используемые в настоящем Положении:

потребитель услуги - гражданин, которому предоставляются социально-реабилитационные услуги в виде специального транспортного обслуживания;

начальный пункт - место подачи специального транспортного средства для перевозки потребителя услуги (место жительства потребителя услуги либо социально значимый объект);

пункт назначения - место доставки потребителя услуги (социально значимый объект либо место жительства);

разовый проезд - поездка потребителя услуги от начального пункта до пункта назначения либо от начального пункта до пункта назначения и обратно с ожиданием в пункте назначения не более двух часов;

уполномоченное лицо - должностное лицо социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО", состоящее в трудовых отношениях с МБУ "ЦСО" и исполняющее трудовые обязанности в соответствии с должностной инструкцией.

Понятия и термины, используемые в настоящем Положении, не указанные в настоящем пункте, применяются в значениях, определенных федеральным законодательством и законодательством Красноярского края.

2. Категории граждан, имеющих право на предоставление
услуги "Социальное такси"

2.1. Право на предоставление услуги "Социальное такси" имеют следующие категории граждан, зарегистрированных на территории ЗАТО Железногорск и состоящих на учете в Управлении социальной защиты населения Администрации закрытого административно-территориального образования город Железногорск ЗАТО Железногорск (далее - УСЗН Администрации ЗАТО г.Железногорск):

инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;

дети-инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;

дети-инвалиды по зрению;

инвалиды Великой Отечественной войны;

инвалиды 1 и 2 групп, в том числе по зрению;

участники Великой Отечественной войны;

граждане старше 70 лет.

3. Перечень социально значимых объектов и должностных лиц

3.1. В Перечень социально значимых объектов инфраструктуры, расположенных на территории Красноярского края, входят:

3.1.1. Органы местного самоуправления ЗАТО Железногорск;

3.1.2. Органы и учреждения социальной защиты и социального обслуживания населения ЗАТО Железногорск и г.Красноярска;

3.1.3. Органы медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов ЗАТО Железногорск и г.Красноярска;

3.1.4. Организации, обеспечивающие протезно-ортопедическими изделиями и средствами реабилитации ЗАТО Железногорск и г.Красноярск;

3.1.5. Территориальные органы:

Пенсионного фонда Российской Федерации,

Фонда социального страхования Российской Федерации,

налоговой службы,

юстиции Российской Федерации,

судебной власти и прокуратуры,

службы занятости населения;

3.1.6. Лечебные учреждения ЗАТО Железногорск и г.Красноярска (по медицинским показаниям);

3.1.7. Общественные организации инвалидов, ветеранов, пенсионеров ЗАТО Железногорск и г.Красноярска;

3.1.8. Учреждения физической культуры и спорта ЗАТО Железногорск и г.Красноярска;

3.1.9. Учреждения образования ЗАТО Железногорск и г.Красноярска;

3.1.10. Учреждения культуры ЗАТО Железногорск и г.Красноярска;

3.1.11. Автовокзалы, железнодорожные вокзалы, аэропорты (для инвалидов-колясочников);

3.2. В Перечень должностных лиц Красноярского края входят:

3.2.1. Уполномоченный по правам человека в Красноярском крае.

3.2.2. Уполномоченный по правам ребенка в Красноярском крае.

3.2.3. Представитель Уполномоченного по правам человека в Красноярском крае по г.Железногорску.

3.2.4. Представитель Уполномоченного по правам ребенка в Красноярском крае по г.Железногорску.

4. Порядок и условия оказания услуги "Социальное такси"

4.1. Услуга "Социальное такси" включает в себя подачу отдельным категориям граждан, указанным в разделе 2 настоящего Положения, специально оборудованного автомобиля к начальному пункту, оказание помощи потребителю услуг при посадке (высадке), доставку потребителя услуг до пункта назначения, при необходимости, с провозом багажа весом не более 10 кг.

4.2. Заказ на предоставление услуги "Социальное такси" осуществляется потребителем услуги или его законным представителем предварительно по телефону 74-57-87 или при личной явке в социально-реабилитационное отделение МБУ "ЦСО", расположенное по адресу: Красноярский край, ЗАТО Железногорск, г.Железногорск, улица Парковая, 20а.

4.3. Заказы принимаются ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9 час. 00 мин. до 12 час. 00 мин. и с 14 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин., в порядке очередности поступающих заявок, не позднее чем за сутки до начала их выполнения, а при отсутствии заявок - и в день исполнения.

4.4. Заявки на предоставление услуги "Социальное такси" регистрируются уполномоченным лицом социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" в журнале с указанием фамилии, имени, отчества потребителя услуг, даты его рождения, льготной категории гражданина, места жительства, наличия сопровождающего лица, его фамилии, имени и отчества, номеров контактных телефонов, адресов начального пункта следования и пункта назначения, даты, времени и места подачи специально оборудованного автомобиля, наличия и веса предполагаемого при поездке багажа.

4.5. Уполномоченное лицо социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" при приеме заказов на предоставление услуги "Социальное такси" проверяет достоверность информации о возрасте гражданина, сведений о наличии инвалидности, степени ограничения способности к передвижению, данных об отнесении к льготной категории (путем сверки с имеющимися электронными базами данных, а до их полного формирования или подключения - по запросам в УСЗН Администрации ЗАТО г.Железногорск), отсутствии задолженности по оплате предыдущей поездки, сверяет указанный потребителем услуги пункт назначения с Перечнем социально значимых объектов и должностных лиц, указанных в разделе 3 настоящего Положения, сообщает потребителю услуги порядок выполнения заявки и стоимость поездки.

4.6. Предварительные заказы на предоставление услуги "Социальное такси" от общественных организаций инвалидов ЗАТО Железногорск принимаются по телефону или при личной явке председателя общественной организации инвалидов не позднее чем за неделю до начала их выполнения.

4.7. Сопровождение потребителей услуги "Социальное такси" обязательно. Граждане имеют право брать с собой в поездку на бесплатной основе не более одного сопровождающего. При отсутствии сопровождающего, МБУ "ЦСО" может предоставить услугу по сопровождению за плату по действующим тарифам, установленным постановлением Совета администрации Красноярского края от 03.02.2005 N 38-п.

4.8. Формы маршрутного листа и других необходимых для оказания услуги "Социальное такси" документов утверждаются директором МБУ "ЦСО".

4.9. В пути следования изменение маршрута, указанного в маршрутном листе, не допускается.

4.10. Оплата за услуги "Социальное такси" взимается в соответствии с утвержденными директором МБУ "ЦСО" тарифами на дополнительные платные социальные услуги, не входящие в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг, через уполномоченное лицо социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" по квитанции строгой отчетности, один экземпляр которой остается у потребителя услуг.

4.11. В день исполнения заказа уполномоченное лицо социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" сообщает потребителю услуги о прибытии специального транспортного средства и его номер.

4.12. При снятии заказа потребитель услуги обязан уведомить об этом уполномоченное лицо социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" не позднее, чем за два часа до выполнения заказа.

4.13. В начальном пункте время ожидания потребителя услуги не более 15 минут. Заявка считается отмененной по истечении 15 минут от указанного в заявке времени.

4.14. Услуга "Социальное такси" не предоставляется:

гражданам, не относящимся к категориям граждан, указанным в разделе 2 настоящего Положения;

гражданам, имеющим формы психического расстройства;

гражданам, имеющим активную форму туберкулеза;

гражданам, находящимся на карантине в связи с инфекционным заболеванием;

гражданам с нарушением опорно-двигательного аппарата (лежачим инвалидам);

гражданам, находящимся в состоянии алкогольного (токсического, наркотического) опьянения, а также в случае отказа гражданина от предоставления информации, необходимой для оказания услуги "Социальное такси".

4.15. В случае необходимости ожидания потребителя услуг (во время выполнения заказа), время ожидания не должно превышать двух часов, допустимо в летнее время - до трех часов.

4.16. Средства, поступающие от оплаты услуг "Социальное такси", используются МБУ "ЦСО" в установленном законодательством порядке.

5. Требование к работе по оказанию услуг "Социального такси"

5.1. При организации работы по оказанию услуг "Социальное такси" МБУ "ЦСО" руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами, Указами и Распоряжениями Президента Российской Федерации, Постановлениями и Распоряжениями Правительства Российской Федерации, Государственными стандартами социального обслуживания населения, Законами Красноярского края, постановлениями Правительства Красноярского края, иными нормативными правовыми актами Красноярского края, Уставом ЗАТО Железногорск, муниципальными правовыми актами ЗАТО Железногорск, решениями Учредителя, Уставом учреждения и настоящим Положением.

5.2. Ответственность за организацию предоставления услуги "Социальное такси" возлагается на директора МБУ "ЦСО".

5.3. МБУ "ЦСО" обязано принимать меры по досудебному урегулированию спорных ситуаций, возникших при приеме заявок на оказание услуги "Социальное такси" и (или) при оказании услуги "Социальное такси".

6. Права и обязанности потребителя услуги "Социальное такси"

6.1. Потребитель услуги имеет право на:

уважительное и гуманное отношение со стороны работников МБУ "ЦСО";

бесплатную информацию о формах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, порядке и условиях предоставления социально-реабилитационных услуг социально-реабилитационным отделением МБУ "ЦСО", краевыми государственными учреждениями социального обслуживания;

одного сопровождающего при осуществлении поездки к месту назначения и (или) обратно;

провоз багажа весом не более 10 кг;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работникам МБУ "ЦСО" при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

обжалование действия (бездействия) работников социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО", связанные с оказанием услуги "Социальное такси", в МБУ "ЦСО", УСЗН Администрации ЗАТО г.Железногорск, Администрации ЗАТО г.Железногорск и (или) в суде.

6.2. Потребитель услуги "Социальное такси" обязан:

при посадке в автомобиль предъявить водителю документ, удостоверяющий личность;

следовать по заранее согласованному с уполномоченным лицом социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" маршруту;

выполнять требования водителя, направленные на обеспечение безопасности во время следования к месту назначения;

своевременно извещать уполномоченное лицо социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" об изменении времени оказания услуги "Социальное такси";

в случае отказа от выполнения заявки, сообщить об этом уполномоченному лицу социально-реабилитационного отделения МБУ "ЦСО" не менее, чем за два часа до назначенного времени;

оплатить оказанную услугу "Социальное такси", расписаться за ее выполнение.

7. Заключительные положения

7.1. Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся постановлением Администрации ЗАТО г.Железногорск.

7.2. Контроль за деятельностью МБУ "ЦСО" осуществляет Учредитель, УСЗН Администрации ЗАТО г.Железногорск, в пределах их компетенции, определенной законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Красноярского края и нормативными правовыми актами ЗАТО Железногорск, а также служба финансово-экономического контроля Красноярского края, налоговые и иные органы в пределах их компетенции, на которые в соответствии с действующим законодательством возложена проверка деятельности муниципальных учреждений.

7.3. Контроль за объемом качества оказания услуг "Социального такси", доступностью их предоставления, соблюдением порядка и условий их оказания в соответствии с настоящим Положением, соблюдением требований Государственных стандартов по социальному обслуживанию населения осуществляет УСЗН Администрации ЗАТО г.Железногорск.