Постановление Администрации г.Норильска Красноярского края от 12 сентября 2012 г. N 281 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений"

С изменениями и дополнениями от:

30 июля 2013 г., 15 января, 22 июля 2014 г., 29 сентября 2015 г., 19 января 2016 г.

В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная правда" и разместить его на официальном сайте муниципального образования город Норильск.

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования в газете "Заполярная правда".

Глава Администрации города Норильска

А.Б.Ружников

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате
на приобретение жилых помещений
(утв. Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края
от 12 сентября 2012 г. N 281)

С изменениями и дополнениями от:

30 июля 2013 г., 15 января, 22 июля 2014 г., 29 сентября 2015 г., 19 января 2016 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги по предоставлению единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (далее - муниципальная услуга), определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являются лица из числа граждан, выезжающих на постоянное место жительства в другие регионы Российской Федерации:

- ветераны Великой Отечественной войны;

- вдовы погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны;

- бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей;

- реабилитированные граждане и лица, пострадавшие от политических репрессий, в возрасте 70 лет и старше.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильск Красноярского края от 15 января 2014 г. N 09 в подпункт 1.2.1 пункта 1.2 раздела 1 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется гражданам, выезжающим из муниципального образования город Норильск на постоянное место жительства в другие регионы Российской Федерации в рамках программ переселения предусмотренных:

- Федеральным законом от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";

- Законом Красноярского края от 21.12.2010 N 11-5580 "О социальной поддержке граждан, выезжающих из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Красноярского края в другие районы Красноярского края";

- Законом Красноярского края от 21.12.2010 N 11-5540 "О социальной поддержке граждан, переселяющихся из городского округа город Норильск и городского поселения город Дудинка Красноярского края".

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений (далее - единовременная доплата).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 2.2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.2. Муниципальную услугу предоставляет Управление жилищного фонда Администрации города Норильска (далее - Управление), структурное подразделение краевого государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в городе Норильске (далее - МФЦ).

В целях проверки достоверности предоставляемой гражданами информации Управление осуществляет взаимодействие с:

- Норильским отделом управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю (г.Норильск, район Центральный, ул.Талнахская, д.20, телефон (3919) 34-31-38).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление единовременной доплаты либо отказ в предоставлении единовременной доплаты.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 2.4 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней со дня регистрации заявления, поданного заявителем с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента в Управление, МФЦ.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 2.5 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- Федеральным законом от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Законом Красноярского края от 21.12.2010 N 11-5580 "О социальной поддержке граждан, выезжающих из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей Красноярского края в другие районы Красноярского края";

- Законом Красноярского края от 21.12.2010 N 11-5540 "О социальной поддержке граждан, переселяющихся из городского округа город Норильск и городского поселения город Дудинка Красноярского края";

- решением Норильского городского Совета депутатов от 21.09.2010 N 28-676 "Об установлении дополнительных мер социальной поддержки и социальной помощи для отдельных категорий граждан, предоставляемых за счет средств бюджета муниципального образования город Норильск";

- Решением Норильского городского Совета депутатов от 31.03.2015 N 23/4-494 "Об утверждении Положения об Управлении жилищного фонда Администрации города Норильска";

- Постановлением Администрации города Норильска от 08.12.2014 N 687 "Об утверждении муниципальной программы "Обеспечение доступным и комфортным жильем жителей муниципального образования город Норильск" на 2015-2017 годы" (далее - Муниципальная программа);

- постановлением Администрации города Норильска от 25.05.2010 N 199 "Об утверждении Порядка предоставления единовременной доплаты к социальной выплате на приобретение жилых помещений участникам программ переселения".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

а) заявление о предоставлении муниципальной услуги, по форме, предусмотренной в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту;

б) документ, подтверждающий отношение заявителя к соответствующей категории:

- удостоверение ветерана Великой Отечественной войны для ветеранов Великой Отечественной войны, вдов погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны;

- удостоверение несовершеннолетнего узника концлагерей;

- свидетельство реабилитированных граждан и лиц пострадавших от политических репрессий;

в) свидетельство о государственной регистрации прав на недвижимое имущество;

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильск Красноярского края от 15 января 2014 г. N 09 в подпункт "г" пункта 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

г) договор на приобретение жилья;

д) копия жилищного сертификата (свидетельства);

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильск Красноярского края от 15 января 2014 г. N 09 в подпункт "е" пункта 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

е) документ, содержащий сведения о реквизитах кредитной организации Российской Федерации, в которой открыт счет, продавца жилья (в том числе, с реквизитами лицевого счета и Ф.И.О.), либо документ, содержащий сведения о реквизитах кредитной организации Российской Федерации (в том числе, с реквизитами лицевого счета) заявителя либо членов его семьи.

- доверенность (при обращении с заявлением представителя заявителя).

2.7. В случае, если гражданин не представил документ, указанный в п.п. "в" п. 2.6 настоящего Административного регламента, самостоятельно, Управление в течение 2-х рабочих дней со дня поступления заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, запрашивает выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним в управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю.

2.8. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- несоответствие формы документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом и законодательством Российской Федерации;

- отсутствие на заявлении подписи заявителя либо уполномоченного представителя;

- предоставление неполного перечня документов, предусмотренных пунктом 2.6, за исключением документа, указанного в п.п. "в" п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- предоставление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова, а также исполненные карандашом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 2.9 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 1 января 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- обращение лица, не относящегося к категориям, установленным пунктом 1.2 настоящего Административного регламента;

- непредоставление либо предоставление не в полном объеме документов, предусмотренных пунктом 2.6, за исключением документа, указанного в п.п. "в" п. 2.6 настоящего Административного регламента, в течение двенадцати месяцев с даты государственной регистрации договора на приобретение жилого помещения;

- выявление в представленных документах недостоверных сведений;

- отсутствие разницы между фактической ценой, указанной в договоре на приобретение жилого помещения, предоставленным заявителем, и размером начисленной социальной выплаты на приобретение жилого помещения.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 22 июля 2014 г. N 428 в пункт 2.11 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 пункт 2.12 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.12. Заявление с документами, поступившие в Управление посредством почтовой связи или факсимильной связи, из МФЦ, по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг либо личного обращения, подлежат регистрации в книге регистрации заявлений граждан о предоставлении единовременной доплаты в течение 2-х рабочих дней со дня поступления.

В случае обращения заявителя в МФЦ, заявление и документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, передаются в срок не позднее чем через 1 (один) рабочий день в Управление.

2.13. Требования к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги:

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в подпункт 2.13.1 пункта 2.13 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.13.1. Центральный вход в здание, в котором располагается Управление (предоставляется муниципальная услуга), оборудован информационной конструкцией (вывеской), содержащей наименование Управления.

2.13.2. Места ожидания оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из возможностей для их размещения в здании.

2.13.3. Места получения информации, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, к которым обеспечивается свободный доступ.

2.13.4. Место заполнения необходимых документов оборудовано столом и стулом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 19 января 2016 г. N 42 в подпункт 2.13.5 пункта 2.13 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после официального опубликования названного Постановления и распространяющие свое действие на отношения, возникшие с 1 января 2016 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

2.13.5. Здание, в котором располагается Управление (предоставляется муниципальная услуга), оборудовано средствами пожаротушения и оказания первой медицинской помощи (аптечки), а также оборудуется средствами, обеспечивающими его доступность для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.14. Показателем, характеризующим доступность муниципальной услуги, является среднее время ожидания при подаче заявителем заявления и прилагаемых к нему документов и при получении заявителем результата предоставления муниципальной услуги.

2.15. Показателями, характеризующими качество муниципальной услуги, являются:

- открытость и полнота информации для заявителей о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

- доля обоснованных жалоб заявителей, поступивших в Управление и (или) в Администрацию города Норильска на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги - не более 5 процентов от общего количества жалоб заявителей на действия (или бездействие) и решения Управления, должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов Управления.

2.16. Документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, предоставляются заявителем самостоятельно, либо его уполномоченным представителем:

- в оригиналах - при личном обращении заявителя для получения муниципальной услуги;

- в копиях, заверенных в установленном законодательством порядке, с последующим предоставлением оригинала заявления и документов - при направлении заявителем пакета документов для получения муниципальной услуги посредством почтовой или факсимильной связи, по электронной почте и (или) через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг).

Муниципальная услуга предоставляется только при предъявлении заявителем (либо его уполномоченным представителем) оригиналов документов либо их копий, заверенных в установленном законодательством порядке, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

2.17. Допускается подача заявления с приложением документов, путем направления их в адрес Управления посредством факсимильной связи, с последующим предоставлением оригинала заявления и документов либо в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) через региональный портал государственных и муниципальных услуг.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- рассмотрение представленных документов, определение размера единовременной доплаты, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении;

- уведомление заявителя о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 3.2 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.2. Основанием для начала административной процедуры приема, регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в Управление, МФЦ заявления с документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, посредством личного обращения, почтовой связи либо факсимильной связи, направленным по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг.

3.2.1. Специалист отдела реализации программ переселения Управления (далее - специалист Управления):

- принимает заявление от заявителя (либо его уполномоченного представителя) с приложенными к нему документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

- снимает с представленных документов копии, сличает с оригиналами и заверяет их с проставлением своей подписи, расшифровки подписи, даты заверения;

- регистрирует поступившие заявления с документами в книге регистрации заявлений граждан о предоставлении единовременной доплаты.

3.2.2. В случае наличия оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, специалист Управления:

- при личном обращении заявителя устно уведомляет его о наличии препятствий для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, разъясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и меры по их устранению. Если недостатки, препятствующие принятию документов для предоставления муниципальной услуги, допустимо устранить в ходе приема, они устраняются незамедлительно;

- при поступлении документов по почте или через МФЦ, они возвращаются заявителю в срок не позднее 5-ти рабочих дней с даты их регистрации в Управлении заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному заявителем в заявлении, с приложением письма за подписью начальника Управления с обоснованием причин отказа в приеме заявления и документов;

- при поступлении документов в электронном виде, заявителю в срок не позднее 5-ти рабочих дней с даты их регистрации в Управлении направляется письменный ответ за подписью начальника Управления об отказе в приеме документов с указанием причины отказа в приеме заявления и документов на адрес электронной почты, указанный Заявителем при подаче заявления в электронном виде, переданном по электронной почте или через единый портал государственных и муниципальных услуг и (или) региональный портал государственных и муниципальных услуг. В случае направления ответа заявителю на электронный адрес по электронной почте размер одного файла, содержащего электронную копию документа, не должен превышать 1 Мб, допускается направлять заявителю файлы следующих форматов: .doc, .rtf, .xls, .docx, .xlsx, rar. zip. pdf.

3.2.3. Срок регистрации заявления и документов составляет не более 2-х рабочих дней со дня их поступления в Управление, МФЦ.

3.2.4. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, либо отказ в ее предоставлении.

3.3. Основанием для начала административной процедуры рассмотрение представленных документов, определение размера единовременной доплаты, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении, является регистрация заявления и документов в книге заявления граждан о предоставлении муниципальной услуги.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в подпункт 3.3.1 пункта 3.3 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.3.1. Специалист Управления:

- рассматривает представленные заявителем заявление и документы, определяет размер единовременной доплаты;

- в случае отсутствия обстоятельств, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, подготавливает распоряжение заместителя Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству о предоставлении единовременной доплаты (далее - распоряжение) и уведомление о предоставлении единовременной доплаты за подписью заместителя Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству (далее - уведомление о предоставлении единовременной доплаты).

Определение размера единовременной доплаты осуществляется в порядке, установленном Муниципальной программой. Размер единовременной доплаты не может превышать 500 000,00 (пятьсот тысяч) рублей.

В случае установления обстоятельств, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, подготавливает уведомление об отказе в предоставлении единовременной доплаты за подписью заместителя Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в подпункт 3.3.2 пункта 3.3 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.3.2. Распоряжение, уведомление о предоставлении единовременной доплаты либо уведомление об отказе в предоставлении единовременной доплаты, направляются на подпись заместителю Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству.

3.3.3. Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 8 рабочих дней.

3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 3.4 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.4. Основанием для начала административной процедуры уведомления заявителя о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги), являются подписание заместителем Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству уведомления об отказе в предоставлении единовременной доплаты либо уведомления о предоставлении единовременной доплаты и распоряжения.

3.4.1. Уведомление о предоставлении единовременной доплаты либо об отказе в предоставлении единовременной доплаты, вручается специалистом Управления лично заявителю, предъявившему документ, удостоверяющий личность или его уполномоченному лицу, предъявившему документ, удостоверяющий личность, а также нотариально удостоверенную доверенность на действия от имени лица заявителя либо направляется заявителю по почте.

3.4.2. Срок выполнения данной административной процедуры составляет не более 2-х рабочих дней.

3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является вручение либо направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении единовременной доплаты либо уведомления о предоставлении единовременной доплаты с приложением копии распоряжения.

3.5. Последовательность административных процедур представлена в Блок-схеме (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту).

3.6. Выплата единовременной доплаты производится в порядке, установленном постановлением Администрации города Норильска.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 пункт 3.7 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.7. Адрес, по которому осуществляется прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- 663300, Красноярский край, г. Норильск, Ленинский пр., 40;

Дни и время приема заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- понедельник - пятница - с 09 часов 00 минут до 13 часов 00 минут, с 14 часов 00 минут до 17 часов 00 минут, суббота, воскресенье выходные дни.

В случае обращения в МФЦ:

- понедельник - суббота с 10 часов 00 минут до 20 часов 00 минут, воскресенье выходной день.

3.7.1. Информация о местах нахождения и номерах телефонов Управления и МФЦ указаны в приложении N 3 к настоящему Административному регламенту и на официальном сайте муниципального образования город Норильск: www.norilsk-city.ru.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 пункт 3.8 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.8. Получить консультацию по вопросу предоставления муниципальной услуги граждане могут по телефону: 8(3919) 43 70 30 (добавочный номер 1805).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 3.9 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.9. Официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru.

Электронный адрес Управления: uhf@norilsk-city.ru.

3.10. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.

3.10.1. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно специалистом Управления при личном обращении заявителя;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи, а также посредством электронного информирования.

3.10.2. Специалист Управления осуществляет информирование:

- о местонахождении и графике работы специалиста Управления;

- о способах получения информации;

- о справочных телефонах Управления;

- об адресе официального сайта муниципального образования город Норильск, адресе электронной почты Управления;

- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- о порядке предоставления муниципальной услуги.

3.10.3. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также о ходе выполнения муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) со специалистом Управления;

- ответа на письменное обращение заявителей;

- на информационных стендах, размещенных в помещении Управления;

Прием заявителей специалистом Управления ведется без записи.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в подпункт 3.10.4 пункта 3.10 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 июня 2015 г.

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.10.4. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Управления, фамилии и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на начальника отдела по реализации программ переселения Управления (далее - начальник отдела Управления).

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 3.11 настоящего Административного регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

3.11. На информационных стендах размещается следующая информация:

- адрес и график работы Управления;

- номера телефонов для справок;

- номер кабинета, где осуществляется прием заявителей, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и консультирование;

- адрес официального сайта муниципального образования город Норильск в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.norilsk-city.ru;

- адрес электронной почты Управления: uhf@norilsk-city.ru;

- выдержки из текста настоящего Административного регламента;

- форму заявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

- порядок получения консультации гражданами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

- описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту);

- перечень, образцы документов, необходимых для получения муниципальной услуги и требования к ним;

- перечень оснований для отказа в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений Управления, должностных лиц Управления, муниципальных служащих и специалистов Управления, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информационные стенды Управления располагаются в помещении Управления в доступном для обозрения и ознакомления гражданами месте.

3.12. Текст настоящего Административного регламента размещен на официальном сайте муниципального образования город Норильск http://www.norilsk-city.ru.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Контроль за соблюдением специалистом Управления положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 4.2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 июня 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.2. Текущий контроль осуществляется непосредственно при предоставлении муниципальной услуги конкретному Заявителю:

- заместителем начальника Управления по переселению в отношении начальника отдела Управления, который в свою очередь осуществляет контроль в отношении специалиста Управления, выполняющего административные процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги.

4.3. Плановые или внеплановые проверки проводятся на основании приказа начальника Управления. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год.

4.4. Внеплановые проверки соблюдения специалистом Управления настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятия ими решений, проводятся начальником Управления или его заместителем при поступлении жалобы от заявителя о несоблюдении специалистом Управления требований настоящего Административного регламента либо по требованию органов, обладающих контрольно-надзорными полномочиями.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 4.5 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются заместителем Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству.

4.6. В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнением положений настоящего Административного регламента нарушений прав заявителей, привлечение к ответственности виновных лиц осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.7. Граждане, их объединения и организации контролируют предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным запросам, по электронной почте, на едином краевом портале "Красноярский край" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.krskstate.ru и на портале государственных услуг Красноярского края в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.gosuslugi.krskstate.ru.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Управления, должностных лиц и муниципальных служащих, специалистов Управления

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 5.1 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Управления, должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов Управления, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.

В досудебном порядке заявитель вправе обжаловать действия (бездействие):

- должностных лиц (кроме начальника Управления, заместителя Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству), муниципальных служащих, специалистов Управления - начальнику Управления;

- начальника Управления - заместителю Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству (далее - заместитель Руководителя Администрации), Руководителю Администрации города Норильска (далее - Руководителю Администрации) в Администрацию города Норильска;

- заместителя Руководителя Администрации - Руководитель Администрации в Администрацию города Норильска.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск для предоставления муниципальной услуги;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

6) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативно правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск;

7) отказ Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока внесения таких исправлений.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильск Красноярского края от 15 января 2014 г. N 09 пункт 5.3 раздела 5 настоящего Административного регламента изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.3. Жалоба рассматривается в порядке, определенном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", с учетом особенностей, установленных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", принимаемых в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, и настоящим Административным регламентом.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильска Красноярского края от 29 сентября 2015 г. N 503 в пункт 5.4 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу после опубликования названного Постановления в газете "Заполярная правда" и распространяющие свое действие на правоотношения, возникшие с 25 мая 2015 г.

См. текст пункта в предыдущей редакции

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования в отношении Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления является регистрация жалобы, представленной непосредственно заявителем или его представителем. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги Управления, начальника Управления, заместителя Руководителя Администрации подается в Администрацию города Норильска и может быть направлена по почте по адресу: г.Норильск, Ленинский пр., 24 "А", на официальный сайт муниципального образования город Норильск: http://www.norilsk-city.ru в сети Интернет, через единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на действия (бездействие) должностного лица Управления (кроме начальника Управления, заместителя Руководителя Администрации города Норильска по городскому хозяйству), муниципальных служащих, специалистов Управления подается начальнику Управления в Управление и может быть направлена по почте по адресу: 663300, Красноярский край, г.Норильск, Ленинский пр., 40, на адрес электронной почты Управления: usp@norilsk-city.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба регистрируется в течение 3-х календарных дней с даты поступления.

5.5. Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:

1) наименование Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица, муниципального служащего, специалиста Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подписывается заявителем или его представителем.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока внесения таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению в течение 5-ти рабочих дней со дня ее регистрации, если иное не установлено Правительством Российской Федерации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба подлежит удовлетворению, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Норильск, а также в иных формах;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.1 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г.Норильск Красноярского края от 15 января 2014 г. N 09 в настоящее Приложение внесены изменения

См. текст Приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1

к Административному регламенту

по предоставлению единовременной доплаты к социальной

выплате на приобретение жилых помещений, утвержденному

постановлением Администрации города Норильска

от 12 сентября 2012 г. N 281

(с изменениями от 15 января 2014 г.)

                               Заместителю Главы Администрации

                               города Норильска по социальной политике

                               от _______________________________________

                                 (фамилия, имя, отчество (при наличии)

                               Адрес проживания на территории

                               муниципального образования город Норильск:

                               __________________________________________

                               __________________________________________

                               Адрес проживания в регионе вселения:

                               __________________________________________

                               __________________________________________

                               Контактный телефон _______________________

                                Заявление

Я, _____________________________________________________________________,

                 (фамилия, имя, отчество (при наличии)

являюсь ________________________________________________________________,

            (категория, основание выезда из района Крайнего Севера)

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

__________________________________________________________________, прошу

Вас   предоставить   единовременную  доплату  к  социальной  выплате   на

приобретение  жилого помещения (1-но, 2-х, комнатную квартиру, жилой дом)

по адресу: ______________________________________________________________

_________________________________________________________________________

 (наименование населенного пункта по месту приобретения жилого помещения)

на       основании      договора      на      приобретение         жилого

помещения  зарегистрированного  в  органе, осуществляющем государственную

регистрацию  прав  на  недвижимое  имущество  и  сделок  с  ним от "____"

________________   20____  г.  за  N  _______________________,  стоимость

жилого помещения по договору составляет ________________________________

(_______________________________________________________________________)

                              (прописью)

рублей ______ копеек, из личных средств оплачено _______________________

(___________________________________________________) рублей ____ копеек.

                     (прописью)

Прошу единовременную доплату в сумме ___________________________________

(_________________________________________________) рублей ______ копеек,

                  (прописью)

перечислить на лицевой (банковский) счет N ____________________________,

________________________________________________________________________,

         (Ф.И.О. заявителя или члена его семьи, продавца,

         а также полные реквизиты Банка, где открыт счет):

_________________________________________________________________________

     (полное наименование банка, отделения, расчетный счет, а также

_________________________________________________________________________

    кор. счет, БИК, ИНН необходимые для перечисления денежных средств)

   "____" _____________ 20___ г.     ____________ _______________________

                                       (подпись)          (Ф.И.О.)

     Сумма  единовременной  доплаты из местного бюджета к государственной

социальной  выплате  на  приобретение жилого помещения не может превышать

500 000,0 (Пятьсот тысяч) рублей.

Приложение N 2

к Административному регламенту

по предоставлению единовременной доплаты к социальной

выплате на приобретение жилых помещений

Блок-схема

Приложение N 3

к Административному регламенту

по предоставлению единовременной

доплаты к социальной выплате

на приобретение жилых помещений,

утв. Постановлением Администрации

г.Норильска Красноярского края

от 12 сентября 2012 г. N 281

Сведения
о местах нахождения, контактных телефонах
управления жилищного фонда администрации города Норильска
и структурного подразделения краевого государственного бюджетного учреждения
"Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
в городе Норильске

Управление жилищного фонда

Администрации города Норильска

663300, Красноярский край, г.Норильск,

ул.Талнахская д.40,

Телефон: 8 (3919) 43-70-30, факс: 8 (3919) 43-70-31

e-mail: uhf@norilsk-city.ru

663300, Красноярский край, г.Норильск, ул.Нансена, зд.69

телефон: 8 (391): 22-35-72, 22-35-55, интернет-сайт: www.24mfc.ru

N	Наименование территории	Адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	Центральный район	ул.Талнахская, д.40, г.Норильск	uhf@norilsk-city.ru	(3919) 43-70-30
2	Центральный район	пр.Ленинский, д.40, г.Норильск	uhf@norilsk-city.ru	(3919) 43-70-30 (добавочный номер 1805)
3	Центральный район	ул.Нансена, д.69, г.Норильск	info@24mfc.ru	(3919) 22-35-72, 22-35-55