Раздел II. Стандарт предоставления услуги

Раздел II. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальное казенное учреждение "Канский городской архив".

2.3. Результатом предоставления услуги являются:

- информационное письмо - письмо, составленное на бланке муниципального архива, органа или организации по запросу заявителя, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах по определенной проблеме, теме;

- архивная справка - документ муниципального архива, составленный на бланке, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;

- архивная выписка - документ муниципального архива, составленный на бланке, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа,

относящегося к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения;

- архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке;

- тематическая подборка копий архивных документов - систематизированный комплект копий архивных документов или их частей по определенной теме, подготовленный сотрудниками архива по запросу заявителя;

- ответ об отсутствии запрашиваемых сведений;

- рекомендация о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- письмо об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями;

- письмо с мотивированным отказом заявителю в получении запрашиваемых сведений.

2.4. Запросы, поступившие в муниципальный архив, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях директор вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней.

Заявления, по которым в муниципальном архиве отсутствуют документы, направляются по принадлежности не позднее чем в 3-дневный срок с момента регистрации.

2.5. Основанием для предоставления услуги является запрос в письменной форме, в том числе в форме электронного документа в адрес муниципального архива.

2.5.1. Граждане, лично обратившиеся с социально-правовыми запросами, предоставляют:

- личное заявление (приложение N 2 и (или) N 3);

- ксерокопию трудовой книжки за запрашиваемый период работы.

2.5.2. Граждане, обратившиеся с социально-правовыми запросами от имени других граждан, предоставляют:

- заявление от имени гражданина (приложение N 2 и (или) N 3);

- ксерокопию трудовой книжки за запрашиваемый период работы;

- удостоверение личности обратившегося;

- доверенность от гражданина, от имени которого составлен запрос.

2.5.3. Граждане, направившие социально-правовые запросы по почте, в том числе по электронной почте, предоставляют:

- заявление от имени гражданина;

- ксерокопию трудовой книжки за запрашиваемый период работы.

2.6. В письменном запросе и запросе в форме электронного документа должны быть указаны:

- наименование государственного органа, в который направляется запрос, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность;

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый или электронный адрес заявителя;

- интересующие пользователя тема, вопрос, событие, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

- для социально-правовых запросов в зависимости от содержания запроса предоставляются следующие сведения, необходимые для его исполнения:

о стаже работы - название организации, время работы, занимаемая должность, профессия, фамилия (в период работы), имя, отчество (последнее - при наличии);

о награждении государственными и ведомственными наградами - название награды, дата награждения, решением какого органа произведено, место работы в период награждения, название организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) на момент награждения (если изменялись);

- личная подпись гражданина, подпись уполномоченного должностного лица организации, органа;

- дата отправления.

2.7. Видом завершения услуги является выдача архивной справки (архивной копии, архивной выписки или др.), либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги.

2.8. Услуга не предоставляется в следующих случаях:

- содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию, в запросе отсутствуют сведения для проведения поисковой работы;

- в запросе не указана фамилия и почтовый адрес, адрес электронной почты;

- текст письменного запроса не поддается прочтению:

- ограничение доступа к документам, содержащим персональные данные;

- отсутствие документов в архиве по запрашиваемой тематике;

- от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения запроса;

- в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными запросам;

- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

2.9. Муниципальный архив осуществляет предоставление услуги бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и (или) при получении результата предоставления услуги не должен превышать 30 минут.

2.11. Срок регистрации одного запроса не должен превышать 15 минут.

2.12. Место для заполнения запроса и для ожидания исполненного запроса должно быть оборудовано столом, стульями, канцелярскими принадлежностями.

2.13. В местах ожидания граждан должны быть оборудованы информационные стенды с исчерпывающей информацией о порядке предоставления услуги:

- порядок, условия и сроки предоставления услуги, необходимость оформления заявления;

- срок выдачи справок, заверенных копий и выписок из документов;

- время ожидания в очереди при подаче документов;

- продолжительность приема у должностного лица во время подачи заявления и при получении архивной справки;

- контактная информация муниципального архива, оказывающего услугу;

- образцы заполнения заявления.